运营主管岗位竞聘报告.ppt

1、竞聘人：XX 2016年X月XX日,工作经历,2005-2012年3月,其他呼叫中心,2012年7月,电销主管,2012年9月,培训主管,2013年3月,外呼主管,2015年5月,自邮一族项目主管,2015年12月-至今,车务主管,邮政185中心,About Me,自我简介,培训经历,呼叫中心精英管理培训班（北京） 国家一级人力资源师（培训班）,About Me,自我简介,4,原工作表现,Original job Performance,5,原工作表现,Original job Performance,项目运营管理,自邮一族新版会员手册编写与设计 全省自邮一族新业务与商户模式介绍 ,外呼电话营

2、销系统项目建设与管理 中心培训整体架构编写第一版 内训师制度,11185电子支付系统-订单系统项目建设与管理 短期外呼项目的运营与管理 ,6,工作能力与经验,Working ability & Experience,工作能力,工作经验,工作能力,主动解决问题及较强的执行力 较强的沟通、谈判能力 对外公关能力 团队管理、建设、培训能力 年轻、富有激情、创新力 良好的亲和力和服务意识,个人能力综述,Summary of Personal,Working ability,8,工作经验,Work Experience,营销项目运营,签约嘉通车务 签约辉跃代驾 签约长沙市音乐厅 ,笔记本电脑项目 美的空

3、调扇项目 合生元会议邀约 ,太平洋车险项目（湘潭） 顺意通车险项目 人保财险车险项目 ,过往绩效,9,About the Position,竞聘岗位理解,何谓运营,业务现状痛点分析,对外部分：建立、平台、合作、宣传、展示 对内部分：打破、重建、再造、考核、激励,何谓运营？,About the Position,竞聘 岗位 理解,现状及优势,综合运营能力,平台合作,11,中心运营专业人才的稀缺，增加人才储备和提高人才能力，提高中心市场竞争优势,运营管理制度暂未健全，亟待规范和建章建制,无稳定长久的运作营销项目支撑中心盈利增收点,营销项目,运营制度,人才储备,About the Position,

4、竞聘 岗位 理解,业务现状分析-痛点,12,2016年下半年度 工作规划,业务规划 目标：建设专业性运营部 培训 人员晋升淘汰 管理举措,About the Plan 2016,2016年下半年度工作规划,建设专业型运营部,Professional,过程专业性,结果专业性,及时性,准确性,建设性,高效地 解决问题,达到并超过 同行水平,业务规划,14,2016年下半年度工作规划,培训及团队建设,Teamwork,业务规划,培训,团队建设,项目管理,外呼营销技巧、沟通技巧,会员经营与管理,商务谈判,培养快乐、融洽、上进、互助的团队，既有单兵作战能力，又有团队协作能力； 每月一次团队活动，打造凝聚力,15,2016年下半年度工作规划,人员晋升淘汰,The Preferment,KPI,结合述职对人员进行晋升,按照结果进行人员淘汰,晋升,淘汰,业务规划,16,v,2016年下半年度工作规划,管理举措,The Management,发展团队成员的跨职能性,让每位成员都掌握关系技能,建立运营部各项规章制度,加强商户管理，维护合作商