员工沟通与激励.ppt

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2、要沟通？,员工为什么需要激励？,有效的员工沟通方法,有效沟通的6大步骤,确定对方需求,正确阐述观点,达成一直协议,恰当处理异议,双方共同执行,确定沟通目的,有效的员工沟通方法,有效沟通的5大特性,主动性,参与性,记忆性,接受性,真实性,生动性,有效的员工沟通方法,有效的员工沟通方法,有效的员工沟通方法,有效的员工沟通方法,按工作状态员工分类,工 作 能 力,强,弱,工作态度,高,低,黄牛型,黑马型,狗熊型,良驹型,有效的员工沟通方法,按工作资历员工分类,工 作 时 间,长,短,职位级别,高,低,空降兵,老资格,新兵菜鸟,老首长,有效的员工沟通方法,按个性特征员工分类,个 人 倾 向,感性,理性

3、,关注焦点,利益,关系,精打细算型,两肋插刀型,心里有数型,心理平衡型,员工激励的实用技巧,思考： 你比较喜欢哪种方式？ 结论：,奖与惩的思辨,案例： 商店里有2个售货员，小张和小刘。小张卖货的习惯是称一斤糖，一下给你装满放到称上在往外取，小刘的习惯是先给你装大约8、9两的样子放到称上，再给你逐渐往里加，直到够一斤。,员工激励的实用技巧,弗卢姆效价理论 案例：官渡陷阱,员工激励的实用技巧,马斯洛5层需求理论,员工激励的实用技巧,赫兹伯格双因素理论,保 健 因 素,激 励 因 素,罚,赏,员工激励的实用技巧,正强化向负强化的演变,正 强 化,化 强 负,弱 化,员工激励的实用技巧,员工激励流程,

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