电信湖北QQ营业厅项目工作小结(PPT 35页).ppt

1、中国电信湖北QQ营业厅项目工作小结,湖北电信电子渠道 2010年12月,昆明服务器租用 wenku1,目录,原因： 1、由于网厅网址不便记忆 2、用户进入网厅交费、办理业务有些不畅通 目标： 1、为了让QQ用户能快速办理电信业务 2、针对QQ用户群，特别是财付通用户； 3、丰富网厅入口； 湖北电信率先尝试推出QQ营业厅,目录,湖北QQ营业厅第一期建设建设历程 2010.7.2：提出建设湖北QQ营业厅思路； 2010.7.2-7.30：业务需求策划，评审，修改定稿； 2010.8.1-8.31：与qq业务接口人沟通，提出方案修改建议； 2010.9.1-9.15：第一期方案确定，开始设计页面与网

2、页制作； 2010.9.16-9.30：技术开发，接口调试，内部测试； 2010.10.8-10.11：与qq技术接口联调，正式上线； 2010.12.12-12.31 湖北电信与财付通联合运营推广,补充189邮箱迷你营业厅建设历程： 2010.6.18：提出建设189迷你营业厅思路； 2010.6.18-6.24：业务需求策划，评审，修改定稿； 2010.6.25-6.30：第一期方案确定，开始设计页面与网页制作； 2010.7.1-7.10：技术开发，接口调试，内部测试； 2010.7.11-7.12：与189邮箱技术接口联调，正式上线； 补充189邮箱迷你营业厅主要功能： 1、增值业务办

3、理入口； 2、网银交费入口； 3、定阅电子账单 ； 4、实时话费查询、详单查询、当月账单、套餐使用查询、已订业务查询 5、活动推广链接入口；,补充189邮箱界面截图,湖北电信已经开发的迷你网厅展示,QQ营业厅,189邮箱网上营业厅,荆楚网MINI湖北,天翼LIVEe家频道,亮点工作：网厅落户QQ客户端，将网厅服务快速覆盖财付通用户，将其优质用户引导到网厅上来，以提升网掌厅缴费量。是首个开展QQ小钱包电信应用的省份。,湖北QQ营业厅第一期主要功能,考虑开发的复杂性和版面的限制，第一期先上必要功能,QQ钱包入口,湖北营业厅入口,湖北营业厅首页,话费查询页面,促进电信QQ客服的推广： 同在线客服形成

4、有效互动， 提升电信QQ客服的使用效率， 扩大电信QQ客服在电信用户的 影响力和粘性,QQ：10亿注册用户，4.9亿活跃用户 每天同时在线用户数超1.2个亿，其中湖北地区4300万,潜在用户,刚上线未做任何推广,活动时间：2010.12.122010.12.31 活动内容：QQ营业厅交费满100再送10元现金，最高送200 营销推广：湖北电信与QQ共同营销推广，结合各自资源， 进行一次湖北qq营业厅推广活动,QQ客户端TIPS宣传 QQ钱包活动页面宣传 财付通网站活动宣传 财付通页面宣传 开通QQ用户电信活动专区；,网厅banner广告，置顶横批 10000培训、网厅活动页面宣传 本地合作网站

5、推广 线下营业厅宣传海报 迷你营业厅引导,联合运营推广,湖北电信推广,QQ推广,QQ客户端TIPS宣传 QQ钱包活动页面宣传 财付通网站活动宣传 财付通页面宣传 开通QQ用户电信活动专区；,客户端弹出TIPS广告截图,TIPS广告发布后，蓝色的是推广前的实时曲线 ，红色的是推广当天的实时曲线,推广时间点,网厅banner广告，置顶横批 10000培训、网厅活动页面宣传 本地合作网站推广 线下营业厅宣传海报 迷你营业厅引导,网厅banner广告，置顶横批 10000培训、网厅活动页面宣传 本地合作网站推广 线下营业厅宣传海报 迷你营业厅引导,网厅banner广告，置顶横批 10000培训、网厅活

6、动页面宣传 本地合作网站推广 线下营业厅宣传海报 迷你营业厅引导,网厅banner广告，置顶横批 网厅活动专区页面宣传 本地合作网站推广 线下营业厅宣传海报 迷你营业厅引导,网厅banner广告，置顶横批 网厅活动专区页面宣传 本地合作网站推广 线下营业厅宣传海报 迷你营业厅引导,QQ客户端TIPS宣传 QQ钱包活动页面宣传 财付通网站活动宣传 财付通页面宣传 开通QQ用户电信活动专区；,网厅banner广告，置顶横批 10000培训、网厅活动页面宣传 本地合作网站推广 线下营业厅宣传海报 迷你营业厅引导,湖北电信推广,QQ推广,截至12月28日： 本月充值交费金额 已经达到2,419,243 远超预期