职场中的九种人格.ppt

1、九型人格,主讲人：gavin孙勇,2,九型人格学习的目的,你对自己的了解有多深? 你是否遇到无从入手而又很想成交到的客户? 以最直接、准确、快捷的方法找出你的性格类型 学会如何区别客户的性格类型，提供最适当的优质销售服务方案 探索九大类型格客户的需求 掌握独特有效的九型性格客户销售秘诀 今天学习的目的：初步掌握九型人格的各种类型,3,九型人格的起源及应用,九型人格是一个源自2000多年前古老的中东苏菲民族的智慧，1980年，被美国著名学府斯坦福大学的心理学教授引入了高等学府，很快就成了一门备受MBA学员欢迎的热门课程之一 欧美企业高层管理者运用九型性格调兵遣将，组建团队，研究不同性格人的内在价

2、值观，进而制定个性化的激励机制，对推动员工，大幅提高生产力带来显著成效。与其他各种性格分类的最大不同之处是，九型人格揭示的是人们内在价值观，这是推动一个人向前的原动力。九型人格不是一个简单的关于性格的分类工具，他依据九种不同的思维模式、幻想力、记忆模式、计划模式、情绪运作模式及直觉能力来分类，这些都是源自人们内在的智慧。它是一个学说、一个技巧、一个工具，虽然它会随着外界环境、年龄的增长、经历及阅历的不同而更加兼收并畜丰富阅历，它阐明了行为背后的心态动机，揭示了内在动力的来源。,2020/9/25,4,1号：完美主义者（perfecticrist),基本恐惧：怕自己错 变坏，被腐败 基本欲望：希

3、望自己是对的，好的贞洁的，有诚信的 号是一个怎样的人？他她 追求原则 坚信正确和诚信的处事方法 所有事情都按照标准 挑剔 准备充分，关注细节，小心翼翼,2020/9/25,5,1号：完美主义者（perfecticrist),身体语言：僵硬；面部表情变化少，严肃，笑容不多 讲话方式语调：缺乏幽默感，直接；不懂得婉转；重复讯息；速度偏 快，声线较尖常用词汇：应该，不应该；对， 错；不，不是的；照规矩 号的自我管理 时间管理 时间观：严谨，准时，有计划性，与时间竞赛 需留意：计划性与弹性 授权,2020/9/25,6,1号：完美主义者（perfecticrist),情绪管理：克制发展到压仰 适合的环

4、境：架构明显，规章清晰 不适合的工作环境：组织及制度混乱，变化无序 号在团队中（作为成员和管理者） 人际关系的特质 原则关系：以标准道德和公司规章制度作为衡量人际关系的准则 典型冲突点：我对你错,2020/9/25,7,1号：完美主义者（perfecticrist),领导风格： 照章行事，遵循惯例，采取标准化，品质至上的管理形态 善于发现需要改善的地方 / 注重事多于人 管理困惑： 公司动作缺乏系统 上司的要求变化多端没有统一的标准 下属无法达到我的标准 事情总是处理不完,2020/9/25,8,1号：完美主义者（perfecticrist),更好的销售 沟通要点： 态度：真诚；认真；说到做到

5、； 技巧：，明确的指示；措辞准确；用事实说话 ，要有心理准备，一号倾向批判，尝试将批判话语转化为正面 的建议 ，容许一事情议论事情的正反面 ，帮助一号抒发心中的不满 赞美要点： 尊重其理想，远见,2020/9/25,9,1号：完美主义者（perfecticrist),确何组织和计划的清晰可循 引导其认识到“错”的好处及意义 称赞其专业素质，诚恳及公正的工作态度 销售话术引导 （我们的培训是最佳的解决方案，计划有条理，井然有序） 锡恩公司：中国唯一一家拥有独立知识产权及独立知识体系的专业咨 询总裁机构 我们的“清华锡恩总裁”是清华大学与社会办学机构唯一一家共同 冠名合作的总裁班，集中体现的实战操

6、作的特别,2020/9/25,10,2号：帮助者（Helper),基本恐惧：不被爱 不被需要 基本欲望：感受爱的存在 号是一个怎样的人？他她 富有同情心 能洞察别人的需求和感觉 富有人本精神 动力来源于帮助别人和满足别人 身体语言：柔软而且有力，愿意与人有身体接触；面部表情：柔和， 多笑容 讲话方式语调：速度倾快，声线较沉，自嘲，有幽默感 常用词汇：你坐着，让我来；不要紧，没问题；好，可以；你觉得 呢？,2020/9/25,11,2号：帮助者（Helper),2号的自我管理 时间管理： 时间观:弹性太大,容易打乱自己的计划 需留意:合理分配时间,尤其是先要处理自己的本职工作;必要时要懂得说 “

7、不” 情绪管理：强烈感性发展到歇斯底里 适合的工作环境:与人接触的环境,多与人沟通 不适合的工作环境:不与人接触的环境,机械化,刻板,2020/9/25,12,2号：帮助者（Helper),2号在团队中(作为成员和管理者) 人际关系的物质 私人关系:热心助人,体谅他人,善于与人交往,平和而受人欢迎 典型冲突点,容易对某些同事偏心,引起其他人的不满,小圈子 领导风格： 注重与员工的关系 注重员工需求和情绪,以人为本 服务型的领导人,2020/9/25,13,2号：帮助者（Helper),管理困惑 我待他们象亲人一样,为什么还这样对我? 别人觉得我偏心,不公正 无止境付出 为取悦别人迷失自己 公私

8、不分,角色和自我混淆,2020/9/25,14,2号：帮助者（Helper),更好的管理 沟通要点 态度:友善,亲和 技巧:1.从关心她/他开始,不仅顾及她/他的感受,还要关注她/他周围的朋友,亲人 帮助二号讲出本身的真正需求 不要让二号为你付出太多 小心二号将你的批评当作人身攻击 恰当时有一定的身体接触,2020/9/25,15,2号：帮助者（Helper),激励要点: 让二号觉得自己伟大 注重一对一的沟通 帮助二号正确认识自我价值 不让二号当众出丑,容许二号有足够的时间及资料去学习新事物 二号害怕冲突,向二号确保冲突不会影响别人对他的好感.,2020/9/25,16,2号：帮助者（Help

9、er),领导力的修炼 发现自我的需求 专注于自己的能力,有效率的做事情 设定清晰的个人界限，给别人空间 以目标为导向，讲究系统理性管理 销售要点： 以需要客户的帮助为切入点，需要您的支持，您是我最关注的客户 提供更多的业务及非业务价值，强调彼此的关系，表明我的成长需要你的支持 最容易现场所成交的典型型号注重于人，客户满意度 慷慨的说出你的赞美，认同，爱意及赏识,2020/9/25,17,号：行动者（ction),基本恐惧： 没有成就 一事无成 基本欲望 感觉有价值 被接受,2020/9/25,18,号：行动者（ction),号是一个怎样的人？他她 热情、讲求效率、竞争力争、工作狂、目标为本 高

10、执行力 以别人的眼光定位自己的成功 身体语言：动作快，大手势；目光直接，不表露感受 讲话方式/语调：夸张，喜欢讲笑话，大声，声线不尖不沉 常用词汇：可以，没问题；保证；绝对；最、顶、超,2020/9/25,19,3号：行动者（ction),3号的自我管理 时间管理 时间观：时间都用在工作上；“一石多鸟”，同时多焦点处理事情；追求效率 需留意： 1.勿一味用速度来牺牲质量保证 2.有需要时,放缓脚步以防崩溃 3.不是每个人都追得上三号的步伐 情绪管理:自我安慰发展到自欺欺人 适合的工作环境:竞争,进取 不适合的工作环境:平静,只讲不做,奖惩不分明,2020/9/25,20,3号：行动者（ctio

11、n),3号在团队中(作为成员和管理) 人际关系的特质 实用关系:注重人际关系的实用主义,好竞争,不喜欢与能力比自己低的人交手 典型冲突:别人觉得被利用 领导风格 重视成果的唯才主义 优胜劣汰,喜欢在团队里建立竞争氛围 注重事多于人,2020/9/25,21,3号：行动者（ction),管理的困惑 员工会有被利用的感觉 团队中的凝聚力不够好 别人总跟不上我的步伐 把个人荣誉看得过重,忽略团队感受 把别人当工具,把自己也当工具 追求短期成果,忽略长期策略规划,2020/9/25,22,3号：行动者（ction),更好的管理 沟通要点 态度: 合作非竞争 技巧: 1.定时向三号汇报进度,不要浪费三号

12、的时间 2.一针见血,直接沟通,列举可以成功的要点 3.表示权威,不要轻易让三号占上风 4.三号向前冲之余,会忽略品质,提点他多些分析及策划 5.让三号知道别人对他的成就做出的贡献 6.以成果及成就为中心思想,2020/9/25,23,3号：行动者（ction),激励要点 帮助三号移开障碍物,令他看到前途一片光明 支持他们能够快速采取行动 及时给予肯定及奖励 令三号感觉被有才干的人所领导 在三号的事业低迷时,提供人性化的支持 帮助三号积极运用竞争精神,2020/9/25,24,3号：行动者（ction),领导力修炼 加强团队合作精神 愿意从失败中学习 工作同时关注自己:关注自己的情感生活,响应

13、内心的情感需要 注重内在修养,2020/9/25,25,3号：行动者（ction),销售要点: 保持权威,掌握主动权,夸大赞美 话术:我们的总裁班就是为成功者的交流平台,我们的价格也是最贵的,因为 能够进入到我们总裁班的总裁都是行业佼佼者,不同于其它的总裁班.,2020/9/25,26,3号：行动者（ction),交往要点：注重这是工作的一部分，成就焦点的一部分 直截了当，切入问题核心，最急于结果的人 让三号感觉你是个有能力的人！,2020/9/25,27,4号：艺术家,基本恐惧： 没有独特的自我感受 没有存在的意义 基本欲望： 寻找自我 在内在感受中找到自我认同 号是怎样的人？他她 具有创意

14、，探索事物对自身的意义，关于表达自己的感受，容易体察他人的感受 情绪化，注重美感、优雅,2020/9/25,28,4号：艺术家,身体语言：刻意地优雅，没有大动作；面部表情：静态，幽怨 讲话方式/语调：抑扬顿挫，语调柔和，小心措辞。 常用词汇：习惯保持静默,2020/9/25,29,4号：艺术家,4号的自我管理 时间管理 时间观：无边无际 需留意：1.不要用情绪主导时间管理,2020/9/25,30,2.以创意的方式驱走工作的枯燥,有效的利用 3.尊重别人的时间,预定时间表 情绪管理 易受外部环境影响而变得难以捉摸,4号：艺术家,2020/9/25,31,4号：艺术家,适合的工作环境: 机会自然

15、显露,凸现个人风格，追求独特创新的环境 不适合的工作环境: 官僚制度,流水线,例行公事,2020/9/25,32,4号：艺术家,4号在团队中(作为成员和管理者) 人际关系： 感性关系:心交神会的人际关系 典型冲突点:感觉被误解或不被重视 领导风格 大胆设想,创意当中独断专行 以自我为中心,不易妥协 注重员工内在感受,追求企业价值的体现,2020/9/25,33,4号：艺术家,管理的困惑 觉得员工不理解她 自己的理想和激情不被认同,善变 无法自拔的消极情绪 更好的管理 沟通要点 态度:真诚,感同身受 (别试图操纵),2020/9/25,34,4号：艺术家,技巧: 1.先肯定她/他的创意 2.重视

16、四号的感受,提醒他们不要被别人的反应影响太多 3.留心聆听四号的感受 4.要求四号在转变前详细衡量得失 5.不要期望四号有稳定的表现,将焦点放在最后的成果 激励要点: 鼓励四号有创意的达到工作目标 珍惜四号的风格,欣赏四号的美感及口味 鼓励四号善加利用强劲的直觉力,分析力,2020/9/25,35,4号：艺术家,领导力修炼 把自己的想法清晰的告诉合作伙伴,而不只是让别人来体会 个人情绪和公事需要界定清楚 用系统将自己的创意实现,2020/9/25,36,4号：艺术家,注重实际利益 中立,冷静,多些理性管理 销售要点:感性思维接触,多体会对方感受,可现场成交. 四号接触的特点：可能会抱怨很多，抱

17、怨公司，抱怨,2020/9/25,37,5号：思想家(sage),基本恐惧: 无能、无知 基本欲望： 能干，知识丰富,2020/9/25,38,5号：思想家(sage),5号是一个怎样的人？他/她 思想透彻，好学，有知识 沉醉于自己感兴趣的东西 极度独立 自我隐密 喜欢暗地里仔细观察,2020/9/25,39,5号：思想家(sage),讲话方式语调：平板，刻意表现深度，兜转，没有感情 常用词汇：我想；我认为；我的分析是；我的意见是；我的立场是 身体语言：双手交叉胸前，上身后倾，翘腿；面部表情：冷漠，皱起眉头,2020/9/25,40,5号：思想家(sage),号的自我管理： 时间管理：时间观：

18、追求大量的私人时间供思考 需留意：想过的事情不等于做过集中结果，及做定时检讨 一定要明确限期留出一定私人时间，容许五号思考,2020/9/25,41,5号：思想家(sage),情绪管理：孤独发展到冷漠 适合的工作环境： 独立空间，跟别人接触合作少的工作环境 不适合的工作环境：快节奏，人际互动密集，公开竞争而感情外露的环境,2020/9/25,42,5号：思想家(sage),号在团队中（作为成员和管理者） 人际关系的物质 理性关系：用逻辑分析等理性化表达与人的相处之道 典型冲突点：难以接近，令人（尤其二号及四号）有挫败感,2020/9/25,43,5号：思想家(sage),领导风格 哲学家之王后

19、；遥控式的领导方式 “运筹帷幄，决胜千里之外” 完全用理性去管理，注重体系 管理的困惑 员工觉得没有人情味，有距离,2020/9/25,44,5号：思想家(sage),执行力不足 过分节制，表现冷漠 更好的管理 沟通要点： 态度：直率，适度和精确,2020/9/25,45,5号：思想家(sage),技巧： 用数字说话，用事实进行逻辑分析 不要求五号给予即时的反应，给他们时间和空间独自思索 避免身体接触,2020/9/25,46,5号：思想家(sage),采取主动 不要对五号的思想或感受做出假设 五号不善于处理人际冲突，帮助他们缓和此类情况 激励要点： 赞赏五号的常识及分析能力,2020/9/2

20、5,47,5号：思想家(sage),协助五号成为业内的专家 邀请五号评论其它同事的表现 让五号有足够的空间及时间去伸展自我 领导力修炼 少辩论，多倾听 尝试以沟通来解决问题，多与人合作 更负责的教导别人，包括投入的参与会议讨论 加强行动力 尝试主动肯定和赞扬团队成员的努力，分享感受，拉近与成员之间的距离,2020/9/25,48,号：忠诚者（tratlesrccter),基本恐惧： 得不到支援及指引 单凭一已的能力不能兼顾全部 基本欲望： 得到支援及安全感受感,2020/9/25,49,号：忠诚者（tratlesrccter),号是一个怎样的人？他她 担心出错寻求对人的信任 预见问题并计划解决

21、方法细心 忠诚于团队及职责,2020/9/25,50,号：忠诚者（tratlesrccter),身体语言：(cp6)肌肉拉紧，双肩向前弯；面部表情：慌张，避免眼神接触; (cp6)肌肉拉紧，刻意挺起胸膛；面部表情：瞪起眼睛盯着人 讲话方式语调： (cp6)声线微带颤抖，游花园，久久不入正题； (cp6)故意粗声粗气，兜兜转转，不入正题,2020/9/25,51,号：忠诚者（tratlesrccter),常用词汇：慢着；等等；让我想一想；不知道；唔或者可以的；怎么办 号的自我管理 时间管理 时间观：单轨道的时间 需留意：万事开头难，过程很快，收尾拖延焦点一多，时间的规划会变得混乱，需支持他们将内

22、心的问题和焦虑沟通出来,2020/9/25,52,号：忠诚者（tratlesrccter),情绪管理:投射过度发展到焦虑 适合的工作环境 稳定有条理,有清楚的权力架构,大家积极找出真相的环境 不适合的工作环境 有太多的不确定的变数,工作指引含糊,2020/9/25,53,号：忠诚者（tratlesrccter),6号在团队中(作为成员和管理者) 人际关系的特质 质疑关系:经常在同盟和对手之间周旋 典型冲突点:过多焦虑不断发部,令人(尤其三七号)生厌,2020/9/25,54,号：忠诚者（tratlesrccter),领导风格: 防御性领导 / 保守谨慎,力求稳中发展 尽量维护团队利益 管理的困

23、惑 每个人是否可以尽心尽职 焦点的事情上,过于公事公办,有时疏远团队成员 容易将焦虑传染给别人 犹豫不决,多虑 过分谨慎,不容易授权,2020/9/25,55,号：忠诚者（tratlesrccter),更好的管理 沟通要点 态度:坦诚,认真 技巧: 1.肯定他所指出的潜在风险,直接给与清晰的指引,2020/9/25,56,号：忠诚者（tratlesrccter),2.支持六号见步行步,避免望得太远产生不必要的焦虑感. 3.六号感觉环境不清晰时会有焦虑,不时与他倾谈 4.不要随便转变游戏规则,给予六号够的时间去适应,2020/9/25,57,号：忠诚者（tratlesrccter),激励要点:

24、以身作则,真诚,一贯的运作 称赞及运用六号的预警能力 被六号“质问”时，保持友善的态度，帮助他找到答案 肯定六号对你的忠诚,2020/9/25,58,号：忠诚者（tratlesrccter),领导力修炼 自我肯定 适当冒险，多点创意思考 用第三者中立的眼光分析问题 信任，内心平和 看到事情好的一面 销售要点：介绍已消费客户认识，解除心中的疑虑犹豫较多，一个产品一个产品介绍，不可在没有确认意向前推销两种以上的产品,2020/9/25,59,7号：多面手（vsicrary),基本恐惧： 被剥削 被困于痛苦中 基本欲望： 追示快乐，满足，得偿如愿,2020/9/25,60,7号：多面手（vsicra

25、ry),7号一个怎样的人？他/她。 擅长描绘愿景 策划高手 / 能同时处理许多不同的事情 机智诙谐 / 激情,2020/9/25,61,7号：多面手（vsicrary),不喜欢常规则的工作 身体语言：不断转动身体，坐立不安，手势不大；面部表情：大笑或不笑，很少微笑，有不屑的表情，有时瞪眼望人 讲话方式/语调：语不惊人死不休；一针见血，刻薄,2020/9/25,62,7号：多面手（vsicrary),常用词汇：管他呢，爽，用了/吃了/做了再说 7号的自我管理 时间管理 时间观：娱乐时间,2020/9/25,63,7号：多面手（vsicrary),需留意： 1对时间严谨，约定承诺，聚焦目标 帮助七

26、号计划将来的计划并贯彻执 帮助七号将不喜欢做的文件工作在最短时间完成,2020/9/25,64,7号：多面手（vsicrary),情绪管理 即时表现发展到放任 适合的工作环境：需要不时创新，冒险，千变万化的环境 不适合的工作环境：重复性的工作环境,2020/9/25,65,7号：多面手（vsicrary),七号在团队中（作为成员和管理者） 人际关系的特持 乐群关系：很容易融入人群，好玩，乐趣，同时健忘 典型冲突点：信口开河，太多承诺,2020/9/25,66,7号：多面手（vsicrary),领导风格 擅长愿景描绘及新鲜创意的领导 充分授权式管理 注重上下级关系的平等,2020/9/25,67

27、,7号：多面手（vsicrary),管理的困惑 天马行空，很多创意不落实 不喜欢亲力亲为 善于开始而不能坚持 不能信守承诺和对自己的约定,2020/9/25,68,7号：多面手（vsicrary),更好的管理 沟通要点 态度：好玩，兴奋，不要太正式,2020/9/25,69,7号：多面手（vsicrary),技巧：帮七号视问题为成长的好机会 讲出要点及结论，不要长篇在论 协助改变“承诺”多，实践少“的习惯 激励要点 拥抱七号的热诚及乐观态度,2020/9/25,70,7号：多面手（vsicrary),增加七号与人接触的机会 帮助七号将计划与实际的资源（时间，金钱，人际关系）配合 不期望七号跟随

28、你的时间表 与七号平起平坐,2020/9/25,71,7号：多面手（vsicrary),领导力修炼 多考虑事情不利的方面 为意外的危机做准备 关注自我的持续发展，不仅要广，而要深度 集中资源成达目标,2020/9/25,72,7号：多面手（vsicrary),重视承诺，说到做到，勇于承担 销售要点：现场成交的关键型号，后续成交较难，关注到他做为总裁的全面发展,2020/9/25,73,号指导者（oss),基本恐惧： 被认为软弱 被人伤害、控制、侵犯 基本欲望：自己决定生命的方向 捍卫本身的利益，做强者,2020/9/25,74,号指导者（oss),号是一个怎么样的人？他她 强权、冲动、 能同时

29、处理许多不同的事情 操纵、承担,2020/9/25,75,号指导者（oss),身体语言：手指指，指导式，大动作；面部表情：喜怒外现，多变化 讲话方式语调：肯定，有他说没有你说；直接到题，声如洪钟 常用词汇：喂，你；为什么不能？看我的，跟我走,2020/9/25,76,号指导者（oss),号的自我管理 时间管理 时间观：控制时间 需留意：需多聆听下属或合作伙伴在时间上的安排 2劳逸结合起来 情绪管理：情绪充分外露发展到专制 适合的工作环境：高挑战性，冲击强烈的环境 不适合的工作环境：与人分离的权力的环境,2020/9/25,77,号指导者（oss),号在团队中（作为成员和管理者） 人际关系的特质

30、 由我主导：用权力和影响力来支持弱势群体 典型冲突点；霸道，强权，没有“中间位”,2020/9/25,78,号指导者（oss),领导风格 集权，一言堂堂主强势，听他指挥 敢作敢当保护欲强 管理的困惑 保护欲太强 有时冲动，没有理性 为了捍卫自己认为的“公平”不顾及后果 祸从品出打抱不平，喜欢“越界”管理,2020/9/25,79,号指导者（oss),更好地管理 沟通要点 态度：尊重 技巧： 快速直接，讲真相，讲重点 声音音调要相持平 保持眼神接触，产场坚定 不要与八号辩论，辩论挑战权威 八号不看重别人对他的称赞，也低估称赞的重要性，鼓励八号称赞别人 提醒八号不要太过强势,2020/9/25,80,号指导者（oss),激励要点； 在团队中展现公平竞争协助八号提升领袖素质 令八号正面运用他的影响力,2020/9/