项目管理经验总结(PPT 48页).ppt

1、项目管理,重庆大学管理咨询 与信息技术实验室 赵晓玲 2012年10月27日,目 录,1,项目管理概念及项目管理的重要性,2,项目管理工具,3,项目计划与任务管理,4,项目任务与资源配置、执行过程管理,5,项目文档管理,6,项目变更管理,7,项目质量管理,8,项目成本管理,为什么需要项目管理？,项目签订,项目执行过程,项目结束,客户,项目目标,领域知识,设计技术,工艺技术,工艺装备,生产管理,采购管理,销售管理,财务管理,质量管理,人财物资源,信息资源,项目合同,项目成果 交付给客户,客户,通过项目管理控制项目进度、质量、成本，优化配置资源，实时协调各种技术和任务冲突。,什么是项目管理？,1、

2、项目管理PM（Project Management）是指在项目活动中运用各种知识、技能、工具和技术以便达到项目要求的过程。项目管理有其一些基本特征：项目有一个明确界定的目标一个期望的结果或产品。一个项目的目标通常依照工作范围、进度计划和成本来定义； 2、目标执行要通过完成一系列相互关联的任务，也就是许多不重复的任务以一定的顺序完成，以便达到项目目标； 3、需运用各种资源来执行任务。资源可能包括不同的人力、组织、设备、原材料和工具； 4、有具体的时间计划或有限的寿命； 5、每个项目都有客户或目标客户。客户提供必要的资金，或自筹资金以达成目标的实体； 6、项目包含一定的不确定性。项目以一套独特的任

3、务、任务所需的时间估计、各种资源和这些资源的有效性及性能为假定条件，并以资源的相关成本估计为基础。,项目管理的九大知识领域,项目管理的九大知识领域,1、项目范围管理 为项目的任务范围和项目的事实进行有效控制。 2、项目质量管理 质量包括两个方面，其一是交付物质量，其二是项目过程中的工作质量。其中交付物质量是核心，工作质量是交付物质量的保障。项目质量管理就是指为确保交付物质量，且实际发生的质量成本不超过预算计划而开展的管理活动。 3、项目人力资源管理 项目人力资源管理就是对项目的人力资源所开展的规划编制、人员的开发与合理配置、准确的绩效评估、适当的激励和约束等方面的管理工作。 4、项目时间管理

4、时间管理又叫进度管理。实施项目时间管理在于确保能按时、保质、保量完成项目，在进度上满足客户要求。,项目管理的九大知识领域,5、项目采购管理 项目采购管理是保证按时、按质、按量，并且以较低的成本获得项目所需的各种资源的管理工作。 6、项目成本管理 项目中成本管理的重要意义在于保障项目实际发生成本不超过项目开发经费的预算。 7、项目沟通管理 为了项目顺利进行，需要项目团队成员之间、项目团队与各项目相关组织之间进行信息传递与思想交流。项目沟通管理的目的是使这种沟通能够及时、准确、全面和有效地开展，从而确保项目组织能够获得所需的各种信息。,项目管理的九大知识领域,8、项目风险管理 项目风险管理的目的是

5、通过风险识别和风险度量去发现项目中的风险，并合理地使用各种方法、技术和手段对风险进行有效的控制，尽量避免损失和妥善处理风险事故造成的不利结果，从而保证项目目标的实现。 9、项目整体管理 描述了用以保证各种项目要素能够相互协调所需要的各个过程，由项目计划制订、实施和计划的综合变更控制构成。,项目管理的六要素,项目管理强调的是项目执行的过程管理，要使项目获得成功，其关键是客户满意。客户满意的载体就是交付物(有形产品或是所提供的东西)是否满足项目开始时所指定的认定标准与要求。因此，项目管理涉及的6个要素：工作范围（scope）、时间（time）、成本（cost）、质量（quality）、组织（org

6、anization）、客户满意度（customer）。,项目管理的实现过程和阶段划分,由于项目的复杂性、时间长短、管理难度各不相同，因而项目生命周期的阶段划分也不尽相同，目前尚没有一种统一的划分方法。大多数项目被划分为四个至五个阶段，但也有一些被划分为更多的阶段，甚至在同一应用领域中项目阶段的划分都可能会明显不同。尽管项目的生命周期的划分有所不同，但总体来看，任何项目都会经历启动阶段、计划阶段、实施阶段、收尾阶段这样一个过程，因此通常按照以上四个阶段来划分项目生命周期。,项目管理实现过程的四个阶段划分,项目管理四个阶段的主要工作,目 录,1,项目管理概念及项目管理的重要性,2,项目管理工具,3

7、,项目计划与任务管理,4,项目任务与资源配置、执行过程管理,5,项目文档管理,6,项目变更管理,7,项目质量管理,8,项目成本管理,项目管理工具,Microsoft Project,Microsoft Project (或 MSP)是一个国际上享有盛誉的通用的项目管理工具软件，可以快速、准确地创建项目计划，为任务分配资源、跟踪进度等。,甘特图,甘特图又称为横道图，是以横条代表项目中各活动的时间进度及任务开始点、任务结束点，以及各任务或子任务之间的紧前紧后关系。,网络图,网络计划最初是作为大型开发研究项目的计划、管理方法而被开发出来的，现已广泛应用在各种项目管理中。网络图对项目的进度过程及其内在

8、逻辑关系进行综合描述，由圆圈、箭线与箭线连成的路线组成。,网络图,目 录,1,项目管理概念及项目管理的重要性,2,项目管理工具,3,项目计划与任务管理,4,项目任务与资源配置、执行过程管理,5,项目文档管理,6,项目变更管理,7,项目质量管理,8,项目成本管理,项目计划,计划是组织为实现一定目标而科学地预测并确定未来的行动方案。任何计划都是为了解决三个问题：一是确定组织目标；二是确定达到目标的行动时序；三是确定行动所需的各种资源。所以制订计划就是根据既定目标，确定行动方案，分配相关资源的综合管理过程。 项目计划是项目组织根据项目目标的规定，对项目实施工作进行的各项活动做出周密安排。项目计划围绕

9、项目目标的完成系统地确定项目的任务、安排任务进度、编排完成任务所需的资源预算等，从而保证项目能够在合理的工期内，用尽可能低的成本和尽可能高的质量完成。,项目计划的目的,项目计划为企业决策部门与项目经理、职能经理、项目组成员及项目委托人之间的交流沟通提供依据，以确保项目的顺利完成。因此，从某种程度上讲，项目计划是方便项目的协调、交流及控制而设计的，而不在于为参与者提供技术指导。,必须做 什么？,如何做？,谁去做？,什么时候做？,成本是 多少？,应该达到 什么质量？,项目任务分解工具,在制订项目计划的过程中，首先要对项目任务进行分解，采用的方法是工作分解结构图（WBS）。 Work Breakdo

10、wn Structure(WBS)为所承担的责任，所需资源的估计和项目进度表的制定提供了一个基础，它开始解答：“怎样做？”这个基本问题。 WBS将项目按照其内在结构或实施过程的顺序进行逐层分解而形成的结构示意图表。它将整个工作分解成若干足够小的部分，便于个人承担，而且有足够的确切程度，能够估计工作量和所费时间。,WBS实例,WBS实例,项目（编号、名称、内容、状态、属性、角色、权限等）,阶段1（编号、名称、内容、状态、属性、角色、权限等）,产品1（编号、名称、内容、状态、属性、角色、权限等）,任务或活动（名称、内容、状态、属性、角色、权限等）,与零部件设计直接相关的任务（任务名称、内容、文档类

11、型、角色、权限等）,与零部件设计不直接相关的任务（任务名称、内容、文档类型、角色、权限等）,产品2（编号、名称、内容、状态、属性、角色、权限等）,任务或活动（名称、内容、状态、属性、角色、权限等）,与零部件设计直接相关的任务（任务名称、内容、文档类型、角色、权限等）,与零部件设计不直接相关的任务（任务名称、内容、文档类型、角色、权限等）,阶段2（编号、名称、内容、状态、属性、角色、权限等）,阶段N（编号、名称、内容、状态、属性、角色、权限等）,以项目为主线的产品设计、工艺设计计划管理,目 录,1,项目管理概念及项目管理的重要性,2,项目管理工具,3,项目计划与任务管理,4,项目任务与资源配置、

12、执行过程管理,5,项目文档管理,6,项目变更管理,7,项目质量管理,8,项目成本管理,项目管理的三个层次,资源匹配人力资源匹配,工作展望期（天）,已占用能力,可用能力,可用能力,计划占用能力,工作展望期（天）,已占用能力,可用能力,可用能力,计划占用能力,能力系数1.0,能力系数1.5,能力系数2.0,工作展望期（天）,已占用能力,可用能力,可用能力,计划占用能力,能力系数1.0,能力系数1.5,能力系数2.0,能力系数1.0,能力系数1.5,能力系数2.0,项目团队组织方式,A类设计人员,项目负责人,轻型项目矩阵组织,B类设计人员,C类设计人员,任务列表,资源匹配主要能力资源匹配,目 录,1

13、,项目管理概念及项目管理的重要性,2,项目管理工具,3,项目计划与任务管理,4,项目任务与资源配置、执行过程管理,5,项目文档管理,6,项目变更管理,7,项目质量管理,8,项目成本管理,编码管理,物料编码,产品及零部件编码,外购件、标准件编码,原辅材料物资编码,产品编码,部件编码,零件编码,毛坯、工艺物料编码,工装物料编码,虚拟件编码,产品设计文档编码,工艺设计文档编码,工装设计文档编码,其它公文文档编码,文档编码,编码 体系,生产设备编码,组织机构人员编码,产品和零部件独立编码体系,产品顺序号（流水号）,产品订单号、批次号,产品细分类码或特征码,产品分类号（按国家或行业标准分）,版本号,部件

14、顺序号（流水号）,部件外购、自制状态码,部件细分类码或特征码,部件分类号（按行业或企业标准分）,版本号,零件顺序号（流水号）,零件外购、自制状态码,零件细分类码或特征码,零件分类号（按行业或企业标准分）,版本号,产品编码、名称、版本,部件编码、名称、版本、数量,零件编码、名称、版本、数量,部件编码、名称、版本、数量,部件编码、名称、版本、数量,部件编码、名称、版本、数量,零件编码、名称、版本、数量,部件编码、名称、版本、数量,零件编码、名称、版本、数量,产品编码,部件编码,零件编码,在BOM上反映零部件之间的隶属关系,独立编码只反映产品、部件、零件自身分类、结构特征、批次、版本等信息，不反映隶

15、属关系,1、独立编码与零部件隶属无关，不反映零部 件之间的上下级隶属关系； 2、编码可随用随编，只要零部件的功能、性 能、材料、互换性等不发生变化，编码就 不变，只变版本； 3、可解决转化设计中零部件编码与BOM结构 配置 的冲突； 4、采用编码器自动编码，自动查重码； 5、编码器可嵌入CAD/CAPP/采购系统中，并 保持各处编码的唯一性和一致性。,独立编码特点,项目文档管理模型,项目文档管理审批流程,输入,输出,文档审签流程,任务书,目 录,1,项目管理概念及项目管理的重要性,2,项目管理工具,3,项目计划与任务管理,4,项目任务与资源配置、执行过程管理,5,项目文档管理,6,项目变更管理

16、,7,项目质量管理,8,项目成本管理,产品开发项目中的变更与版本管理,客户需求变更,采购物料变更,设计需要变更,改错需要变更,变 更 原 因,有关领导和部门审批变更,工艺需要变更,同意变更，并创建变更任务,执行变更任务，提交变更结果,设计变更审签和版本管理,变更有效期管理和发布,图纸和工艺 文件换发,变更通知书,制造BOM 工艺路线换发,各分厂、车 间和工段,生产、采购、 销售、库存 和财务部门,变更回执和变更日志管理,复杂变更管理流程,面向生产制造的设计变更、物料关联变更管理,有设计变更的产品结构树,气们顶杆_8_版本号,工艺,工序1,工序2,工序3,工序N,毛坯（型材或铸件、锻件、焊接件）

17、,工装（刀具、夹具、量具、辅具）,设备（通用、专用或生产线设备）,产品中的零部件设计变更对后续各阶段可能产生较大影响，因此，变更影响度分析要延伸到工艺、工装、设备、毛坯、原材料、成本、甚至产品交货内容的变更，是一个复杂的动态关联变更管理问题。,目 录,1,项目管理概念及项目管理的重要性,2,项目管理工具,3,项目计划与任务管理,4,项目任务与资源配置、执行过程管理,5,项目文档管理,6,项目变更管理,7,项目质量管理,8,项目成本管理,质量管理,APQP五个阶段的质量管理内容定义,APQP（Advanced Product Quality Planning ）产品质量先期策划（或者产品质量先期

18、策划和控制计划）是QS9000/TS16949质量管理体系的一部分。产品质量策划是一种结构化的方法，用来确定和制定确保某产品使顾客满意所需的步骤。,APQP五个开发阶段质量管理内容,质量文档管理,以项目为根节点,以文档模板为分类,目 录,1,项目管理概念及项目管理的重要性,2,项目管理工具,3,项目计划与任务管理,4,项目任务与资源配置、执行过程管理,5,项目文档管理,6,项目变更管理,7,项目质量管理,8,项目成本管理,什么是项目费用管理？,项目的费用管理主要是在批准的预算条件下确保项目的保质按期完成，其主要包括： 费用估计 费用预算 费用控制,费用估计,费用估计指的是预估完成项目各工作所需资源（人、材料、设备等）的费用的近似值。 费用估计的依据： 1）工作分解结构WBS 2）资源需求计划：即资源计划安排结果 3）资源价格：为了计算项目各工作费用必须知道各种资源的单位价格，包括工时费、单位体积材料的费用等。如果某种资源的实际价格不知道，就应该给它的价格作出估计。 4）工作的延续时间：工作的延续时间将直接影响到项目工作经费的估算，因为它将直接影响分配给它的资源数量。 5）历史信息：同类项目的历史资料始终是项目执行过程中可以参考的最