管理学原理培训课件(PPT 93页).ppt

1、1,管理学原理,2,第一篇 管理系统,返回,学习目标 重点内容网络图 主要内容,3,第四章 管理作用方式 管理原理、机制与方法,本节点睛 走进管理 讲授与训练 单元小结 自我评估 思考与训练 实训项目,返回,4,管理机制是一只看不见的手。 主讲教师的话,返回,本节点睛,5,管理原理是做好管理的普通指导。 主讲教师的话,返回,本节点睛,6,鼎立建筑公司,重点思考： 1、鼎立建筑中取得成功的因素 2、鼎立建筑公司目前出现问题的原因 3、怎样才能走出困境，走向成功？,返回,走进管理,7,讲授与训练,一、管理原理 二、管理机制 三、管理方法,返回,8,一、管理原理,（一）管理原理的涵义与特征 （二）系

2、统原理 （三）人本原理 （四）责任原理 （五）效益原理 （六）技术原理 （七）其他原理,9,原理是指某种客观事物的实质及运动的基本规律 管理原理是对管理工作的实质内容进行科学分析总结而形成的基本真理， 它是现实管理现象的抽象， 是对各项管理制度和管理方法的高度综合与概括， 因而对一切管理活动具有普遍的指导意义,（一:1）管理的基本原理概述,10,（一:2）管理原理的特征,客观性,概括性,稳定性,系统性,管理原理的主要特征,11,11,管理原理，是现实管理现象的一种抽象，是大量管理实践经验的升华，它指导一切管理行为 掌握管理原理有助于提高管理工作的科学性，避免盲目性 研究管理原理有助于掌握管理的

3、基本规律 对于管理原理的掌握有助于迅速找到解决管理问题的途径和手段,（一：3）研究管理原理的意义,12,12,系统，是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。 就其本质来说，系统是“过程的复合体” 组织就是一个系统 企业就是一个系统,（一）系统原理 1、系统的概念,13,13,集合性 系统最基本的特征，一个系统至少由两个或两个以上的子系统组成 层次性 系统是由处于不同地位的子系统、子子系统等组成 相关性 系统内各要素之间相互依存、相互制约的关系,（二）系统原理2、系统的特征,14,14,1、整体性原理 要素之间的相互关系及要素与系统之间的关系以整体为主进行协调

4、， 局部服从整体，使整体效果为最优,（二）系统原理的要点,15,15,2、动态性原理 预见系统的发展趋势，树立起超前观念， 减少偏差，掌握主动， 使系统向期望的目标顺利发展,（二）系统原理的要点,16,16,3、开放性原理 充分估计到外部对本系统的种种影响， 努力从开放中扩大本系统从外部吸入的物质、能量和信息,（二）系统原理的要点,17,17,4、环境适应性原理 作为管理者既要有勇气看到能动地改变环境的可能， 又要冷静地看到自己的局限， 才能实事求是地作出科学的决策，保证组织的可持续发展,（二）系统原理的要点,18,18,5、综合性原理 把系统的各部分、各方面和各种因素联系起来， 考察其中的共

5、同性和规律性,（二）系统原理的要点,19,（三）人本原理 1、人本原理的含义,作为一种特殊社会活动的管理，它总是由人去实现的，因此倡导以人为本的管理。 现代管理中，人既是管理者，又是被管理者；管理既是由人进行的，同时又是对人的管理。 人始终应当居于管理的中心地位并发挥主导作用。,20,1）职工是企业的主体 关注企业要素与研究 关注企业行为与研究 关注企业主体与研究 2）有效管理的关键是职工参与 3）管理核心是使人性得到最完美的发展 4）管理的根本目的是为人服务的,（三）人本原理 2、人本原理的主要观点,21,（三）人本原理 3、人本原理的主要内容,1）尊重人员工是企业的主体,2）依靠人有效管理

6、的关键是员工参与,3）发展人现代管理的核心是使人性得到最完美的发展,4）为了人管理是为人服务的,22,（四）责任原理1、概念,要实现高效的管理， 就必须在合理分工的基础上明确规定这些部门和个人（岗位职位者）必须承担的与此相应的责任。,23,（四）责任原理1、概念,这里的责任，不是一个抽象的概念，而是在数量、质量、时间、效益等方面都有严格的规范。 它主要包括经济责任、政治责任、法律责任等多个方面， 具体责任表现为规章、条例、目标、定额等等。,24,（四）责任原理的应用,1、合理分工,责任的确定必须以合理的分工为基础。 没有分工，会造成责任模糊，管理混乱； 分工过细，又会使人长期从事单调呆板、枯燥

7、乏味的工作，会影响人的积极性和创造性，导致工作效率低下。,25,2、明确责任,其次，职责内容要具体，并要作出明文规定；,再次，职责中要包括横向联系的内容；,最后，职责要落实到每个人，只有这样，才能做到事事有人负责。,首先，职责界限要清楚；,26,3、职位设计和权限授权合理,27,4、检查、监督有力，奖惩公正、及时,对每个人的工作表现及其绩效给予公正而及时的奖惩，这有助于提高人的积极性， 挖掘每个人的潜力，从而不断提高管理成效。 只有这样，才能使每个人都知道自己干得怎样，干好干坏对自己和组织有什么后果， 从而才能及时引导每个人的行为朝着符合组织需要的方向变化。,28,（五）效益原理 1、效果、效

8、率、效益的概念比较,效率，是指单位时间内所取得的效果的数量，反映了劳动时间的利用状况，与效益有一定的联系。,效益是有效产出与其投入之间的一种比例关系。,效果，是指由投入经过转化而产出的有用成果，其中有的是有效益的，有的是无效益的。,29,（五）效益原理2、效益的评价,效益的评价没有一个绝对的标准。不同和不同的角度，看待问题的结果都是不一样的。,一般来说，有以下四个评价主体：,首长评价,群众评价,专家评价,市场评价,30,（五）效益原理3、应用,1）要根本重视经济效益,2）要有正确的管理战略,3）要努力提高管理系统的效率,4）管理者应追求长期、稳定的高效益,31,二、管理机制,1、管理机制的涵义

9、与特征 2、管理机制的构成 3、运行机制 4、动力机制 5、约束机制,返回,32,1、管理机制的涵义与特征,管理机制的涵义：是指管理系统的结构及其运行机理。 管理机制的特征： (1)客观性 (2)自动性 (3)可调性 管理机制的重要性：管理机制是决定管理功效的核心问题。,返回,33,2、管理机制的构成,管理机制以客观规律为依据。 管理机制以管理结构为基础和载体。一个组织的管理结构主要包括以下方面：(1)组织功能与目标； (2)组织的基本构成方式； (3)组织结构； (4)环境结构。 分析内容： 1、有什么样的管理结构，就有什么样的管理机制 2、有什么样的管理机制，就有什么样的管理行为，就有什么

10、样的管理效果。 管理机制本质 见下一页,返回,34,管理机制的本质与类型,管理机制本质上是管理系统的内在联系、功能及运行原理。 类型：主要包括运行机制、动力机制和约束机制三个子机制。 据某报报道：每年2月，本是机关文印室最繁忙的时期，但H市S区政府文印室今年并不紧张-区政府新设的文件核算制削平了往年的文山高峰。该区规定，每打印一份文件，8开纸收费8元，16开纸收费4元，加印一张双面8开收费一角，单面8开收费七分，16开纸对半收价。文印费又批准打印的部门从该部门业务费中开支，节约有奖，超支自负。此令一出，各部门反映强烈，文山不推自倒。 S区政府的作法是否真正有效？,返回,35,3、运行机制,运行

11、机制的涵义。运行机制主要指组织基本职能的活动方式、系统功能和运行原理。 运行机制的普遍性。 任何组织，大到一个国家，小到一个企业、单位、部门，都有其特定的运行机制。,返回,36,4、动力机制,动力机制是一种极为重要的管理机制，是为管理系统运行提供动力的机制。所谓动力机制，是指管理系统动力的产生与运作的机理。 动力机制主要由以下三方面构成 （见表） 学生讨论,返回,37,38,分析内容： 1、一个企业中，富有激励作用的分配制度，会有效地 调动员工的生产积极性，多劳多得，少劳少得，员工为了“多得”而“多劳”，这是什么驱动？ 2、不合理利益驱动的负作用。 讨论内容： 1、如果你是企业销售总管，在企业

12、产品部分滞销的情 况下，你怎样确保销售计划的完成？ 2、你是怎样理解权力约束的双向性？利益约束的双向 性的？,返回,课堂讨论,39,5、约束机制,权力约束 利益约束 责任约束 社会心理约束 讨论内容：机制就是具体的管理办法，就是具体的管理行为，对吗？为什么？,返回,40,三、管理方法,（一）管理方法的涵义与分类 （二）管理的法律方法 （三）管理的行政方法 （四）管理的经济方法 （五）管理的教育方法 （六）管理的技术方法,返回,41,（一）管理方法的涵义与分类,1、管理方法的涵义。 管理方法，是指管理者为实现组织目标，组织和协调管理要素的工作方式、途径或手段。,返回,42,2、管理方法的分类 （

13、1）按管理对象的范围分类,（2）按管理方法的精确程度分类,宏观管理方法（如国民经济管理）,微观管理方法（如企业管理）,中观管理方法（如部门、地区经济管理）,定性方法,定量方法,（一）管理方法的涵义与分类,43,（3）按管理方法的作用分类,生产力组织方法,上层建筑调节方法,生产管理调节方法,（4）按管理者的决策方式分类,专制方法,民主集中制方法,民主方法,44,（6）按管理方法的层次和适用程度分类,（5）按管理信息沟通的特征分类,权威性沟通管理方法,真理性沟通管理方法,利益性沟通管理方法,哲学方法,具体方法,一般方法,45,45,管理方法的一般分类,46,（二）法律方法,47,1、法律方法的概念

14、和实质,法律方法是指使用国家强制力来保证各项法律、法令、条例的执行，以实现广大人民群众的利益为根本目标，调整社会经济的整体活动和各个单位所发生的各种关系，以保证社会各项经济活动正常稳定的发展。,法律方法的实质是实现和维护广大人民群众的利益，代表他们对社会经济、政治、文化活动实行强制性的统一管理。,48,2、法律方法的特点,（1）规范性：是对所有组织和个人行动的统一准则；,（3）稳定性：法律法规一经制定，就具有相对的稳定性；,（4）抽象性：法律法规所约束的对象是抽象的、一般的人。,（2）强制性：由国家机关或各级管理机构制定，需强制执行；,49,3、法律方法的作用,（1）保护合法权益，惩治违法行为

15、，抵制腐败现象，维护生产程序，使生产经营活动能正常进行。,（2）有利于组织、机构、岗位划分，权责规定，信息沟通，关系调节规范化，增强管理系统的整体效能和稳定性。,（3）各种管理方法大的运用纳入法制轨道，保证其作用的发挥和管理职能的实现。,50,4、法律方法的正确运用,（1）法律规范的制定必须符合客观事物的发展规律；,（2）保持法律规范的稳定性和连续性；,（3）树立法律规范的权威性，有法可依，有法必依，执法必严，违法必究，这是运用法律方法必须遵守的原则；,（4）其他方法结合运用。,51,（三）行政方法,52,1、行政方法的概念和实质,行政方法是指依靠行政组织的权威，运用命令、规定、指示条例等行政

16、手段，按照行政系统的职权有层次的进行的管理方法。,行政方法的实质是通过行政机构中的职务和职位来进行管理，它特别强调职责、职权、职位，而并非个人的能力或特权。,53,2、行政方法的特征,（1）权威性：运用行政方法进行管理，起主要作用的是权威；,（2）强制性：行政方法主要通过行政命令、指示、规定来对管理对象进行指挥和控制；,（3）垂直性：行政方法是通过行政系统、行政层次来实施管理活动的；,（4）具体性：行政措施往往是在某一特定时间内对某一特定对象起作用。,54,3、行政方法的作用,（1）保证了组织的高度统一；,（2）有利于管理职能的发挥和管理目标的实现；,（3）是实施其他各种管理方法的必要手段；,

17、（4）有利于灵活处理特殊问题。,55,4、行政方法的正确运用,（1）行政方法的管理效果直接受领导者水平制约；,（2）管理者必须充分认识行政方法的本质是服务；,（3）运用行政方法时要重视对信息的运用；,（4）行政方法借助了职位的权威，应注意把行政方法同管理的其他方法有机结合。,56,（四）经济方法,57,1、经济方法的内容和实质,经济方法是根据客观经济规律，运用经济手段来调节各方面不同的经济利益关系，以提高经济效益和社会效益的一种方法。,经济方法的实质是正确贯彻物质利益原则，把国家、集体、个人三者利益正确地结合起来，最大限度地调动各方面的积极性、主动性、创造性和责任感，促进经济发展和社会的进步。

18、,58,1.宏观管理中的经济手段,价格：商品价值的货币表现,税收：国家经济收入的主要来源,信贷：是银行存款、贷款等信用 活动的总称,59,2.微观管理中的经济手段,工资：是劳动力价值或价格的转化 形式,奖金和罚款：与职工的劳动成果 多少或劳动行为的优劣直接相关,60,2、经济方法的特征,（1）利益性：通过利益机制去引导被管理者的行为；,（2）非直接性：主要通过经济利益的得失来指挥、调节、控制经济活动；,（3）灵活性：经济方法在具体运用时可因人、因地制宜，随机应变；,（4）平等性：经济方法承认被管理的组织或个人都有平等获取经济利益的权利。,61,3、经济方法的作用,（1）有利于促进各级组织主动利

19、用自身的条件；,（2）有利于激励员工从物质利益上关心组织目标的实现；,（3）便于分权，发挥各级组织的积极性；,（4）提高信息接受率。,62,4、经济方法的正确运用,（1）经济方法要同其他管理方法结合起来运用,（2）注意人们的物质需要和精神需要,63,（五）教育方法,64,1、教育方法的实质和内容,教育方法是指通过传授、宣传、启发、诱导等方式， 提高人们的思想认识和科学文化水平，发挥人的主观能动作用， 加强社会主义精神文明建设。,65,（1）人生观及价值观,（2）爱国主义和集体主义教育,（3）民主、法制教育,（4）科学文化教育,（5）组织文化建设,教育的目的即是提高人的素质，教育的内容也就涉及与

20、人素质完善的各个方面。,66,2、教育方法的特点,（1）长期性,（2）间接性,（3）启发性,（4）广泛性,（5）灵活性,67,3、教育方法的作用,（1）是提高人的素质，从而也是提高各级管理者素质的根本手段；,（2）是其他管理方法发挥作用的先导和前提；,（3）对人的认识水平、科学文化水平以及人生观、价值观的影响长期存在；,（4）能不断提高职工的科学文化水平，以适应新技术革命的需要。,68,4、教育方法的正确运用,（1）教育方法的形式和内容要有科学性；,（2）讲究方式方法；,（3）不能脱离各项具体的生产经营活动，孤立地运用教育方法。,69,5、常见的教育方法,（1）灌输法：是由外界向受教育者传播，

21、或者受教育者自身系统学习某种思想理论；,（2）疏导方法：既要广开言路，又要启发教育；,（3）对比方法：通过对不同事物进行鉴别，从中引出正确的结论来提高人们的思想认识；,（4）激励方法：以一定的物质和精神方式来肯定人们的正确思想和行为。,70,（六）管理的技术方法,71,71,技术方法的定义： 组织中各个层次的管理者根据管理活动的需要，自觉运用自己或他人所掌握的各类技术，以提高管理的效率和效果的管理方法 技术方法的内容： 信息技术、 决策技术、 计划技术、 组织技术 控制技术等,1、技术方法的内容,72,72,技术方法的实质： 把技术融进管理中，利用技术来辅助管理 善于使用技术方法的管理者通常能

22、把技术与管理很好地结合起来，具体体现在两个方面： 根据不同的管理问题，选用不同的技术 在了解每种技术的适用范围的前提下，尽可能把所掌握的技术用到实处，发挥技术的积极作用,2、技术方法的实质,73,73,客观性 技术是客观存在的，它不依赖人的意识并不以人的意识为转移 技术方法产生的结果是客观的 规律性 技术脱胎于现实世界中普遍存在的客观规律 技术方法是有规律的，每种方法都是有章可循 精确性 只要基础数据是正确无误的，由技术方法产生的结果就是精确的 动态性 针对管理过程中的新问题、新情况，所采用的技术方法也要改变,3、技术方法的特点,74,74,信息技术的采用可以提高信息获取的速度与信息的质量 决

23、策技术的采用可以提高决策的速度与质量 计划、组织和控制技术的采用可以提高有关职能的执行效率，促进管理过程的良性循环 技术在组织中的运用和被重视为技术创新创造了良好的氛围和条件，而只有那些一直致力于技术创新的组织才有可能长盛不衰,4、技术方法的作用,75,75,技术并不是万能的，并不能解决一切问题 既然技术不是万能的，管理者在解决管理问题时，就不能仅仅依靠技术方法 管理者使用技术方法有一定的前提，即他本人必须努力学习新技术的应用方法，知道技术的价值所在和局限所在，并在可能的情况下，多向组织内外的技术专家请教，弥补自身某些方面知识的不足,5、技术方法的正确运用,76,（七）现代管理其他方法,77,

24、一）数学方法的的概念和实质,数学方法是指运用数据、数学公式和数学模型，对经济组织的生产经营活动进行计算、测量、分析，执行管理职能的一种方法。,数学方法的实质是掌握、分析经济活动过程的数量关系，找出数量界限，使管理工作科学化。,78,一）数学方法的特点,1.严密性,2.计量性,3.广泛性,4.先进性,79,一）数学方法的作用,（1）为正确决策提供数量依据；,（2）对经济活动进行科学预测；,（3）可及时而深入地了解生产经营活动中各种关系的数量表现；,（4）可对实际的生产经营活动进行有效的控制。,80,一）数学方法的运用,（1）必须以正确的经济理论和管理理论为前提；,（2）数学方法只是管理的辅助手段

25、；,（3）数学方法的运用受到许多客观条件的限制，各种模型的作用程度是有条件的。,81,二）社会学方法,管理中的社会学方法是指社会学的研究成果和研究方法用于管理实践以激发人们的积极性，提高管理功效，实现管理目标的方法。,82,社会学方法的基本内容有：,（1）针对管理中出现的新问题或新的研究课题，进行社会调查。,（2）重视对企事业单位职工的地位和作用、权利和义务及其关系的研究。,（3）灵活地把群体成员组织起来，以实现整体目标。,（4）鼓励职工参与管理，提高职工的主人翁意识。,83,三）心理学方法,管理学中的心理学方法是指运用心理学的研究成果和研究方法，分析和把握集体与个人的心理特点和规律，并用以进行合理化管理的方法。,84,心理学方法的正确运用：,（1）把心理学方法用于人事管理，以利于人尽其才；,（2）把心理学方法用于组织和领导管理，以利于改进组织工作；,（3）把心理学方法用于工程管理，以利于处理好人和物