网上银行市场分析

1、网上银行项目市场分析佳美广告2一、市场分析二、竞争分析 三、消费者分析目录3网上银行成为银行国际化和先进性的一项标志目前，世界上各大银行都已相继建立了网上银行，如花旗、汇丰等老牌银行纷纷推出了自己的网上服务，国际知名的银行如英国 汇丰银行、巴克莱银行、日本樱花银行等大金融企业竞相推出包括网上结算、网上证券交易以及网上借贷的网络服务项目。在国内，各商业银行也竞相加大开拓网上银行业务的力度，网上银行开始全面支持各类电子商务支付结算，并被作为创建优势银 行业务品牌来经营，一时间，能够提供网上服务已经成为银行国际 化和先进性的一项标志。市场分析4国内网上银行的发展势头迅猛国内网上银行的发展几乎与我国的

2、电子商务同步。自1998年3月中国银行完成第一笔网上银行业务以来，1999年6月招商银行、1999年8月建设银行、2000年1月工商银行也相继推出网上银行业务。其中，招商银行和中国银行是我国网上银行的先行者。网上银行在我国获得了迅速发展，工商银行、交通银行、中信实业银行、农业银行和光大银行等银行也竞相加大开拓网上银行业务的力度和科技投入，网上银行功能又得到进一步完善。根据中国人民银行的统计，我国目前已经有20多家银行的200多个分支机构拥有网址和主页，其中开展实质性网络银行业务的分支机构达50余家。5网上银行业务必将成为中外银行竞争的焦点随着经济全球化、金融一体化进程的加快，全球经济进入新经济

3、时代。新经济发展的时代趋势客观上要求金融机构为客户提供快 捷、方便的金融服务，才能满足客户日益增加的业务需求。加入WTO后，我国将逐步对外开放金融市场，外资银行最怕的是中资银行庞大的业务网络和对本地市场的深入了解。当外资银行 获准经营人民币业务后，肯定会避实就虚，从中资银行的薄弱环节 入手。所以，网上银行业务必将成为中外银行竞争的焦点之一。6金融领域的竞争态势必将更加激烈到2001年年底，我国在互联网上设立网站的中资银行达50多家，占中国现有各类银行的27%。截至2001年年底，国内商业银行的网上银行客户达166万户， 办理业务901万笔，交易金额23446亿元。部分商业银行网上银行业务开通率

4、（%）120%100%80%60%40%20%0%100%100%88%33%25%中信实业银行深发银行华夏银行建设银行广发银行面对机遇和挑战，国内几乎所有大的商业银行都争先恐后地开发或者正在开发自己的网上银行系统，并将其作为在未来更为激烈同业竞争中的一张王牌。金融领域的竞争态势必将更加激烈。竞争分析7 网上银行业中发挥作用的竞争力以客户为中心，极力给外资银行将凭借其先进的技术和全球化的网络优势，参与市场的重新分割及新市场的拓展，竞争态势必将更加严峻。行业内的角逐客户创造各 种方便的金 融服务方式， 让客户满意。这样一个新 的理念，是 社会竞争造成的，客户的权力竞争压力高科技的发展以科技推动业

5、务的发展，已成为今天很多银行发展的准则，通过电子高科技不仅可以在一定程度上降低服务成本，还可以与传统业务渠道形成互补。8 网上银行的宣传及形象推广品 牌项目特点宣传推广策略网上银行我们共享的空间。自5月28日中国工商银行整合其电话银行、网上银行、手机银行等业务，推出全新的电子银行品牌“金融e通道”，其电子银行标识换新工作尤其引人注目。同时制作了精美的“个工商银行电子银行 电话银行网上银行手机银行金融E通道，与时代同行。人网上银行操作指南”小册子和各种宣在各营业网点免费取阅张农业银行网上银行分为公共客户、注册个人客户注册企业客户。总行在网上设置了问答式的农行网上银行业务指引和演示进行宣传，但不够

6、醒目。其上海分行更是推出了全新改版全新上市的955“在线银行”包括“企业银行”、 “个人银行”、“网上证券”、 “网上商城”和“网上支付” 五个系统。信息时代的专业化 理财工具！形成了以“一网通”为品牌的国内著名金融证券类网站。由于其网上银行起步早，尤其“一网通”个人银行在消费者心目中方便、实用，招商银行网上银行树立了招商银行技术领先型银行的地位和形象，创造和培育了招商银行网上银行“一网通”著名品牌。9品 牌项目特点推广策略宣传中国建设银行广东省分行 网上个人银行（龙卡无证书支付） 网上企业银行 网上有建行，理财新时尚 建行银企通， 理财更轻松各商业银行利用自己建立的网页、网站发布广告，同时还

7、进行简单的调查，接受客户申请。制作了关于网上银行的各种宣 张在下属营业网点免费取阅，总体感觉在对目标群体的推广上针对性不强、力度也不够，华夏银行网上银行网上个人服务网上集团公司服务华夏网上银 行不睡觉的银行民生银行网上银行包括集团服务、企业银行、个人银行专业版、个人银行普通版、外汇买卖等。新世纪，新银行，新服务0网上银行在开始阶段，多半是作为防止新的竞争对手进入银行领域而采取的防守策略。但随着其方便、安全、高效、经济等优势的 凸现，在国际上，网上银行已成传统银行业务的完善和延伸。相对于主要使用有形的、传统的银行机构的客户来说，网上银行的客户拥有更多、更自由的选择，可以广泛地接触到不同的银行服务

8、。网上银行是现代商业银行业务经营和发展的一种趋势。随着网络经济的发展和全球金融一体化趋势的日益显现，商业银行服务领域的时空观念被重新界定，客户和市场的需求使网上银行的发展成为一种必然趋势。11消费群体的市场规模期”。1消费群分析1999年底，我国因特网上网人数已达890万，比年中已经翻了一番还多，2000年年初突破1000万大关，这就潜伏着一片诱人的电子商务市场。根据中国国家信息网络中心的互联网使用者的总人口超过3000万，而Nielsen/Net Ratings预测中国有互联网接口的总人口已经达5660万。2002年5月29日AC尼尔森公布的一项“中国在线银行调查” 发现，中国主要的银行拥有

9、大量频繁上网但尚未使用网上银行的客户。在目前中国上网最为频繁的人群中，有23的人可望成为网上银行的用户，开始接触到网上银行的人数由2000年下半年的90万人增加到250万人。中国即将进入网上银行的“蜜月2网上银行的消费人群特征，1从目前全球网上银行用户的构成看，他们的年龄在18 岁45岁之间，受教育程度较高，多是白领，因而收入也颇为丰厚。深圳、上海、广州、南京等网民比较多的地区, 网上消费业务发展也较快。网上消费已为年轻人所接受，成为一种时尚的消费方式总体来看，网民的年龄结构相对比较年轻，比如知识型青年人、在校生等，部分目前还没有较强的经济实力，不是网上购买力比较强的群体，网上支付多是尝试。但

10、是他们受过良好的教育，是创造财富的主力，收入高于社会平均水平，是一个正在成长的黄金客户群体。3例消费者接触网上银行的比频繁上网人群接触到网上银行的比例（%）40%30%20%10%0%1999年2000年2001年2002年上。A Nielsen 2002.51最新调查显示，在线接触到基本的网上银行的业务（包括在互联网上浏览银行网站）的人的比例，已由三年前的10个百分点上升到23%。这其中，有近三成的网上银行用户接触过两个以上的网上银行；有33.7万频繁上网的网民，每周至少有一次接触基本网上银行业务；10万人每天接触网上银行业务，而每月接触一次网上银行业务者，更是在一百万人之23%17%10%

11、4消费者对网上银行的态度网上银行，而没有使用过的消费者当中超过90%的会考虑今后有可能使用。据相关资料和佳美市场调查数据1虽然在中国超过1100万的频繁上网用户中，有3/4的人暂时还没有使用网上银行的打算，但他们中有近七成的人对网上银 行持欢迎态度。其中近三成的人“迫不及待地要尝试一下”。与此同时，人们对网上银行的态度正在发生巨大的变化：上网 最频繁的网民中，反对网上银行的比例已由2000年的14%下降到去年的%。调查显示：有上网条件的消费者中占87%的出于工作或生活兴趣而经常上网，其中45%的消费者曾经上过银行网站或使用过5 消费者对网上银行业务种类的选择其它在线支付15%85%挂失/改自助

12、缴费个人汇款证券服务外汇买卖转帐支付帐务查询41%佳美市场专项调查数据69%28%35%42%77%30%调查表明：电子商务的发展对网上银行和网上支付产生了强烈需求，因此，消费者对网上银行的在线支付功能最感兴趣，其次是对转帐支付和自助缴费业务兴趣较大。16 消费者在何种情况下使用网上银行80%65%60%40%18%20%8%6%3%0%白天上班时夜晚在家时出差在外时不确定其它数据显示：绝大多数的消费者（65%）是夜晚在家时使用网上银行业务，这也显示了网上银行的一定优势（可以大大节省客户的交通、等待等时间，减少了银行服务的中间环节，可以大范围、全天侯、实时提供各种服务。从而满足客户的多样化需求）。171推广主题8 网上营销。Internet提供了多种信息服务方式，成本低、针对性强、效果好，为银行进行金融产品推广提供了崭新、高效率的市场营销途径。因此，银行应利用网上银行全方位地宣传自己的形象、介绍自己的金融产品，让客户真切地体会到工商银行是他们身边的银行，可信赖的银行。 网