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文档简介

1、如果我是经理,营业部 2010-8-1,假如我是经理，我会先问自己几个问题,第一，什么是经理，经理的职责是什么？ 第二，经理把团队做好，提升效率的的问题主要在哪里？ 第三，如何去解决产生的问题并坚决地执行？,经理的使命,【经理的职责】,打造一支高效率的团队,快速执行,成就客户,为自己所在的部门制定战略目标和发展规划并通过管理活动使之得到有效的落实,经理的主要职责是经营与管理,经理职责：,团队建设,客户满意度,执行力,经理,影响团队效率的阻力,【团队的阻力】,经理职责不明确,信息沟通不对称,团队员工积极性不高,缺乏规划，团队散漫，效率低下,发现问题就要找到解决问题的方法,处理好和团队员工的关系，

2、打造高效的团队建设 以身作则履行好自己的责任 将“货量”作为确定考核的核心标准,假如我是经理，我会。,企业的刚性需求就是企业最大的生命力。作为物流企业，货量的多少决定了经营的效益。而货量既是通过前期的深度营销推广不断吸引新客户、固有客户关系维护、潜在客户开发等方面来确保。,假如我是经理，我会把“货量”作为考核经理成败的核心标准。,货量是考量经理成败的核心,月结客户货量变化图,2010-2,2010-3,2010-4,2010-5,2010-6,2010-7,5W,6W,7W,8W,9W,10W,2010-1,用心对待客户,根据你部门情况制作图表,XX营业部近6个月营业额统计,2010-2,20

3、10-3,2010-4,2010-5,2010-6,2010-7,50W 60W 70W 80W 90W 100W,851314,592765,735150,786644,665359,增长的动力,根据你部门情况制作图表,改善是部门长青的秘诀,每天进步一点点,投诉,差错,KPI,假如我是经理，我会重新定义经理和员工的关系,经理和员工不再仅仅是管理与被管理、经理与下属的关系，而更多的是合作伙伴的关系。经理扮演着辅导员与教练的角色，依据员工的职位说明书给予相应的授权，给部门的员工创造更多的发展机会，提供更多的指导，让员工在指导帮助下对自己负责，学会自我管理。,好的团队建设是确保客户和货量的重要保证！,团 队 建 设,凝聚力,沟通,以 身 作 则,激励,假如我是经理，我会以身作则。,多琢磨事，少琢磨人。出现问题首先从自己身上找原因。换位思考，把自己放在客户的角度，把自己放在下属的角度，去考虑他们的需求和利益，实现共赢。,细节决定成败,多琢磨事，少琢磨人,总之，执行力是保证公司各项策略施行的关键,对上：对公司下发的各种文件和上级指派的

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