工程质量精细化管理思路、关键点及控制方法[详细]

1、工程质量精细化管理 管理思路、控制关键点及方法,1,目 录,一.工程质量精细化管理思路 二.控制关键点及方法 三.常见问题及对策,价值分析,阶段划分,管理内容,甲方管理标准,甲方管理深度,竣工验收,不同阶段工程质量管理的内容,施工工艺、竣工验收,材料设备、施工工艺、竣工验收,工程技术标准、材料验收标准、竣工验收标准、检查管理标准,介入少、管理不深,过程介入少,过程介入较多、管理缺乏规范性,依靠国家标准,国家标准+企业经验,国家标准+企业标准,国家标准+针对性的企业标准,成果内容,前期（策划、设计）介入、工程策划、工程交底、样板管理、材料设备管理、质量通病、成品保护、安文明管理、精装管理、内业管

2、理、工程检查管理、验收移交管理、工程维修管理、供方管理、工程后评估,全过程介入、管理精细,工程策划、工程交底、样板管理、材料设备管理、成品保护、安文明管理、精装管理、内业管理、工程检查管理、验收移交管理、工程维修管理,工程交底、样板管理、材料设备管理、精装管理、内业管理、工程检查管理、验收移交管理、工程维修管理,内业管理、工程检查管理、验收移交管理、工程维修管理,组织职能界定,停止点检查,质量精细化管理措施,工程策划,支撑系统,工程技术标准（质量检查和控制标准）、供方管理,成品保护,分级检查,工程质量管理思路,战略,组织,前期介入（策划、设计）,工程交底,样板引路,安全文明,精装管理,质保维修

3、,工程验收,质量后评估,信息化系统,策划管理（P）,过程管理(D、C),结果管理（A）,工程质量管理目标,绩效考核,材料验收,战略,工程质量目标,1. 战略导向下的工程质量目标,品质导向,工程实体质量目标 质量奖：XX杯 客户质量满意度目标：总投诉率XX条/每百户的有效投诉率,2.工程质量管理的职能界定,对于工程质量管理分为项目监控管理和现场项目管理两个层面：,5,规范制定 技术支持 目标检查,项目监控管理,现场项目管理,集团或区域层面,项目部/项目公司,监控管理：注重工程管理体系建设，打造专业技术平台和工程管理平台，统一工程管理标准、技术标准和要求，在多项目开发的情况下确保产品品质的一致性；

4、,现场管理：聚焦于工程实体的直接管理，包括四控六管一协调（六管：现场、合同、信息、生产要素、竣工验收、后期管理）,3、工程质量精细化管理措施,1.前期介入：工程人员在定位策划、设计阶段参与提建议、图纸的评审等 2.工程策划：对整个工程管理过程进行战略性的总体策划，明确施工总平面布置、工程进度、工程质量、安全文明施工等工程管理内容。 3.工程交底：设计交底、进场交底应、过程交底 4.材料管理：加强材料设备的验收管理。明确甲供及甲指乙供材料设备验收参与部门和相关责任；明确材料样板的管理要求；明确首批需参加工厂验收或参与定型实验的材料设备种类要求。 5.样板引路：明确材料样板种类、施工工艺/交楼样板

5、验收标准、在合约中统一在各项目单独设置工艺样板做法标准及验收要求；,6,6.停止点检查：明确甲方必须参与的关键工序及验收方法。 7.安全文明、成品保护：制定企业管理流程和标准，将其纳入合同，并进行交底 8.精装修管理：强化精装修过程验收管理，控制产品质量。 9.分级检查：对工程质量实行多级检查管理。 10.验收维修：强化验收维修管理，提升客户满意度。 11.工程后评估：总结、归纳，应用于新项目。,7,8,目 录,一.工程质量精细化管理思路 二.控制关键点及方法 1、样板引路 2、停止点检查 3、分级检查 4、工程验收 三.常见问题及对策,1、停止点检查,选定原则： 业主投诉较多； 影响业主使用

6、功能； 容易出现质量缺陷； 总分包分工作业界面较为复杂的质量问题等； 作用：对于国家规定的工序检验批验收不足或不完善部分进行补充和强化,9,统一检查项目，如：（防水、门窗（洞、框）、淋水试验） 其他检查项目：各项目公司结合项目情况自行确定的检查项目,明确停止点检查清单+检查标准,10,1.检查清单 2.检查标准 3.检查程序 4.检查案例,2：质量分级管理,质量管理体系层级,11,承包商质量管理体系,监理质量管理体系,甲方质量管理体系,外部质量监控体系,承包商自检 监理公司检查：每天日常监理外并对重要分项工程进行专项检查，对安全文明施工应每周检查一次 项目部检查：每周对承包商进行巡检 项目管理

7、部：季度检查评比 目的：找出施工质量的系统性偏差：工艺、工序、工期问题,1. 分层级评估： 对承包商的评估：承包商质保体系是否运转正常，人员架构有无缺失 对监理单位评估：承包商质保体系是否运转正常，人员架构有无缺失，理工作是否弄虚作假 对项目部检查评估：检查项目部职责履行是否到位 2. 评估与绩效挂钩 3. 组织各项目部相互学习先进经验,定期分级检查,IMPORTANT,缺陷一定要整改关闭,评估与改进,工程质量分级检查、分级评估,12,案例：质量分级管理（万科）,13,万科的分级工程检查评估,14,万科,万科月度检查结果与供应商奖惩挂钩，调动积极性,15,16,目 录,一.工程质量精细化管理思

8、路 二.控制关键点及方法 三.常见问题及对策,问题1：,问题 施工图纸存在问题，工程人员不能充分理解设计意图。往往一个小的隐患，就能产生重大的工程质量隐患？ 对策： 1.通过产品系列化、标准化设计降低工程质量管理难度：固化与产品模块、组团相配套的施工质量管理标准、施工工艺标准、工序检验标准、细部工程质量检验标准、施工单位、监理单位质保体系管理要求等。 2.通过设计任务书，明确设计统一技术要求、设备配置、装修标准、其它特殊设计要求 3.明确各阶段设计审查要点，控制关键易错环节 4.制定企业版工程节点图集，通过设计预防工程质量通病,17,问题2：,问题： 忽视施工过程中工程质量细节的控制？ 对部分关键部位、关键工序的质量控制缺失，检查重点、检查要求不明确，无法满足房地产企业工程质量控制的基本需要？ 对策： 建立工程技术标准（参考标准、工作面交接、施工工艺、控制要点、成品保护、验收标准） 明确关键控制点和控制要求（停止点检查）。,18,问题3,问题 不了解施工单位和监理单位常见的技术错误和管理错误？缺乏对供方单