bde执行方案完全版m

1、别克驾乘体验执行方案(第一期)Buick Driving ExperienceMethinksMarch/2006SGM Confidential8目录 活动背景 活动目的 活动概述 活动内容 区域活动细则 其他n 前期准备n 职责分工n 活动推广n 附件 宣传品设计活动背景别克驾乘体验中心是 上海通用汽车2006年倾力打造大型专业驾乘体验平台 辅助销售链的一个特殊通道，为消费决策前端提供专业的试车体验 针对不同车型，为消费者度身定制驾乘体验别克驾乘体验， 常年定期开展 每月1期，每期2天，每天3场活动目标 品牌层面n 展示、承诺、体验别克品牌价值，体现别克向私人用车市场倾斜n 深度沟通产品F

2、BI Dealer层面n 建立showroom以外、与潜在车主交流的平台 量化目标n 周末2天，每天5场，每场接待60人 (30名目标车主+30名家属)n 本期活动共接待600人KPI指标-Methinks 现场事故率为0 问卷回收率为80% 费用控制率100% 项目时间节点控制率100% 来宾满意程度90%KPI指标-Dealer 客户邀请数(每个门店）15 人（不含家属） 来宾满意度90% 一个月内购车率25%, 一个月内购车率50% 现场事故率0 现场控制（MAC,RPC评分）3分活动概述活动主题全体验活动时间2006年3月25日3月26日活动地点 上海八万人体育馆主推车型 别克君越活动

3、对象 别克君越潜在消费者邀请方式消费者预约申请，经销商筛选，发出邀请并电话确认活 动 内 容驾乘中心 接待、咨询 新车技术讲解秀场别克体验 Demo show 全车系展示 君越FBI沟通 君越试乘体验 君越试驾体验活动全景效果图 别克体验区 驾乘中心 来宾泊车 秀场 SGM Confidential9来宾泊车活动总流程(示意)签到(30m) 填写试车卡，签定安全协议，领取试车手册、饮料SGM Confidential14技术讲解(15+15m)15分钟课堂听课、15分钟分批在车辆旁现场讲解Demo show(10m)n 车技表演Demo试乘体验(15m)试驾体验n 专业车手带来宾试乘体验(20

4、m) 来宾排队试车备注：1、每场流程一致，车辆展示全天开放，来宾随意参观2、来宾随到随签，现场工作人员通过喇叭提醒来宾参与即将开展的活动。如，15:00时，试车区会：请黄队来宾参与试车活动区域细则驾乘中心、别克体验区、秀场区泊车区 来宾如驾车前来，须在指定停车场泊车 泊车区入口入口 人员安排：n 泊车指引人员1名n 由于万体馆提供n Methinks管理驾乘中心 来宾到达活动现场后，先进入驾乘中心办理相关手续后，便可开始本场活动 驾乘中心功用：n 接待、咨询：签到、休息n 培训课堂：技术讲解 驾乘中心流程：签到技术讲解（课堂）技术讲解试车（室外）来宾随到随签，按照到达时间分成五组,以颜色表明：

5、红，兰，绿，灰，黄签到流程据签到时间，颜色依次为：10:00前，红色；11:00前，兰色；13:00前，绿色；14:00前，灰色；15:00前，黄色据驾照情况，粘纸字样为：无驾照/驾照时间1年以下，“乘”;驾照时间1年以上，“驾粘纸有五种颜色、两种字样： 来宾随到随签，但须遵守以程； 来宾按照到达时间分成五组来宾抵达回收邀请函初步检验驾照填写试车卡、安全协议撕下安全协议发放颜色粘纸，来宾贴于身发放试 车手册、饮料驾乘”培训课堂 本期活动主推君越，侧重对新车的介绍，培训课堂主要以技术讲解为主 为防止来宾感觉枯燥,更为将新车性能更好的传达给消费者，40分钟的讲解时间可分为20分钟课堂讲解，20分钟

6、到室外新车旁进行讲解 培训课堂开放时间场次环节时间红课堂讲解10:0010:15室外讲解10:1510:30兰课堂讲解10:4511:00室外讲解11:0011:15绿课堂讲解12:3012:45室外讲解12:4513:00灰课堂讲解13:3013:45室外讲解13:4514:00黄课堂讲解14:3014:45室外讲解14:4515:00SGM Confidential15驾乘中心效果图-外景帐篷椅子SGM Confidential30驾乘中心效果图-培训课堂部分椅子投影屏立式品牌沟通背板折叠桌驾乘中心效果图-接待咨询部分接待台试车卡调查问卷试车手册 试车手册作为活动指南书，分三部分：n 常用

7、页部分：项目介绍n 更换页部分：该期活动流程介绍、环节内容介绍n 其他部分：n 听课笔记：空白纸4页n 附笔1支笔驾乘中心人员安排 销售顾问：4名，由经销商提供n 销售顾问1：接待来宾，提供咨询，询问来宾是哪个经销商的客户，指引其到相应现场销售顾问n 销售顾问2：接待自己的客户，向来宾介绍本活动性质、意义和区域划分n 销售顾问3：接待自己的客户，向来宾介绍本活动性质、意义和区域划分n 销售顾问4：接待自己的客户，向来宾介绍本活动性质、意义和区域划分 讲师：1名，由经销商提供，由资深销售顾问担当n 职责：担任当天技术讲解环节的培训老师，为来宾作君越的车型介绍驾乘中心人员安排 PG：3名，由met

8、hinks管理n PG 1：礼貌接待来宾，邀请来宾办理签到，简单回答来宾关于活动的提问n PG 2：检查驾照，发放试车卡、安全协议，为试车卡编号、撕下安全协议n PG 3：发放试车手册和饮料、给教问卷的来宾发放小礼品驾乘中心物料 接待咨询处n 接待台1n 椅子20n 试车卡（每月约500份）n 试车手册（每月约500份）n Shopping bag（每月约500份）n 安全协议（每月约500份）n 笔（每月约500支） 培训课堂n 等离子2n 讲台1n 桌椅10n 音响1秀场 功用：n 全车系展示，但突出君越n 销售人员现场进行产品FBI 深度沟通 时间安排：全天对现场人流开放秀场效果图等离子

9、秀布局效果图秀场君越展示效果图背景板技术参数牌车台 销售顾问：10名秀场人员安排n 销售顾问1、2、3：站立于君越旁，负责回答来宾提问，与来宾沟通君越的FBIn 销售顾问4：站立于Royaum旁，负责回答来宾提问，与来宾沟通Royaum 的FBIn 销售顾问5：站立于Regal旁，负责回答来宾提问，与来宾沟通Regal的FBIn 销售顾问6：站立于GL8 陆尊旁，负责回答来宾提问，与来宾沟通GL8 陆尊的FBIn 销售顾问7：站立于Excelle NB旁，负责回答来宾提问，与来宾沟通Excelle NB的FBIn 销售顾问8：站立于Excelle SW旁，负责回答来宾提问，与来宾沟通Excel

10、le SW的FBIn 销售顾问9：站立于Excelle HRV旁，负责回答来宾提问，与来宾沟通Excelle HRV的FBIn 销售顾问10：作为机动人员，负责接待进入本区的来宾 Methinks工作人员：1名n 索寒冬：将来宾引至销售顾问处秀场物料 组合帐篷1 各车型情景布置的相关物料若干 车台1 技术牌7 等离子6 产品手册若干（经销商依具体情况准备）别克体验 试车路线为君越度身定做、体现其性能 项目：n Demo show：聚集人气n Demo试乘体验：来宾在专业车手带领下试乘n 试驾体验：所有试驾来宾分亲身试驾 流程安排：环节时间红兰绿灰黄Demo showDemo showDemo试

11、乘体验君越试驾10:3010:4010:4010:5510:5511:11:1511:2511:2511:4011:401213:0013:1013:1013:2513:25114:0014:1014:1014:SGM Confidential2514:2514:15:0015:1015:101315:2515:251SGM ConfidentialDemo show 专业车手表演，1名销售顾问做现场解说 专业车手：2名 DEMO项目：n TCS测试：15m*6m区域的湿滑路面，车辆静止快速起步，预期效果，湿滑路面高速起步车轮不打滑；2台车重复演示，演示时间2-3分钟；n 首尾相连正反穿桩：6

12、0km/h的匀速绕桩，2台车首尾相连，绕完尾桩后180 甩头，反向首尾相连穿桩，所有动作连贯完成，预期效果体现君越的高速操控稳定性及卓越的底盘悬驾，演示时间5-6分钟；n 原地烧胎（360旋转）：静止高速起步，到达预定点，围绕较小的圆做360旋转烧胎，轮胎会烧出很大的青烟围绕车身，演示时间3-5分钟；n 飘移入库：静止高速起步，到达停车库，停车库的大小与车身相当，正常行驶方式下，无法入库，车手以精准娴熟的车技飘移甩入车库，演示时间3-5分钟32Demo试乘体验 由专业车手带来宾依次在试车场地试乘一圈 车辆：2台 试乘安排：每位来宾（不论试乘试驾者）都可参与Demo试乘体验 试乘组合：n 每台车

13、上安排2名来宾试乘（后排）n 销售顾问在副驾驶座位解说SGM Confidential36专业车手介绍（一）姓名：张文明出生地：上海出生日期： 75年 12 月 24 日身高：174cm体重：60KG 职业：赛车手曾参加赛车训练课程：2005年6月1日参加场地培训2003年9月参加中汽联华东地区场地车手培训2003年11月333赛车俱乐部学员杯比赛第一名2004年百姓车王擂台赛第四场亚军2004年百姓车王擂台赛情侣组亚军2004年百姓车王擂台总决赛季军2005年8月POLO杯场地挑战赛第四名2005年12月POLO杯场地挑战赛总决赛第五名2005年爱德曼叉车租场赛车项目特级演示教官2005年“

14、通用”公司别克系列车试乘试驾活动教官（6场）2005年一汽大众宝来安全驾驶训练营培训教官2005年东风尼桑试乘试驾活动教官2005年北京Jeep媒体试驾研讨会活动教官2005年凯迪拉克汽车试乘试驾活动教官2005年福特福克斯试驾教官姓名：刘弈出生地：上海专业车手介绍（二）2005年6月POLO杯场地挑战赛第四名2005年7月POLO杯场地挑战赛季军出生日期：78 年 08 月 12 日身高：177CM体重：60KG职业：业务代表曾参加之赛车训练课程：2003 年 9月参场地赛培训2003年9月参加中汽联华东地区场地车手培训2003年11月333赛车俱乐部学员杯比赛第二名2004年百姓车王擂台赛

15、第一/四场冠军2004年百姓车王擂台赛情侣组冠军2004年百姓车王擂台赛第二/三场及总决赛季军2004年“联通”杯浙江车王大奖赛团体组亚军2005年8月POLO杯场地挑战赛冠军2005年12月POLO杯场地挑战赛总决赛季军2004年全国场地锦标赛（CCC）安全车手2004年“DTM”中国站明星队教官2004年“F1中国大奖赛快速反应医疗车（FIV）车手2005年“通用”公司别克系列车试乘试驾活动教官（6场）2005年凯迪拉克汽车试乘试驾活动教官2005斯巴鲁试驾教官2005申江特约讲师2005HRV&V8广告车手2005 年 POLO 杯第一站第四名，第三站冠军，总决赛季军；获得 2005 年

16、 POLO 杯第一站杠位试驾体验 试车车辆：4辆（1辆机动、3辆轮流试用） 发车间隔30秒以上；场上同时试车车辆不得超过3辆 试车路程：2圈 每台试驾车辆上都安排1名销售顾问陪驾，指导来宾试车 试车前回收试车卡 试驾完毕后，发放问卷调查二百t巴?STARUICK令试车线路总览图SGM Confidential371X FinishSection 1. 智能前后泊车测试测试目的：智能前后泊车雷达条件限速: 低于 20km/hSGM Confidential38 No.安全员Section 2.1左弯道测试条件限速: 60km/h (如果下雨的话限速为50km/h)半径: R=113.78m测试目

17、的：1、操控性2、转向精准2.继续右转测试8m3m(从“间隔区”出发)1. 左转SGM Confidential39 No.安全员Section 2.2右弯道测试条件限速: 60km/h (如果下雨的话限速为50km/h)半径: R=113.78m测试目的：1、操控性2、转向精准2. 第二次左转(在第二次右转后)3. 减速到“间隔区2”(从“左转”出发)1. 右转8mSGM Confidential40 No.安全员条件限速: 低于 30km/h测试目的：1、起动扬头2、制动点头3、车辆高速稳定测试Section 3. U型绕桩测试特制的雪糕筒STOPSTOP4. 在第一个 “STOP” 线处

18、停车16m9m39.2m4m7.2mSTOP9m9m9m No.50mSTOP16mCC旗手1. 在第二个 “STOP” 线处停车 No.安全员2. 打开左转变向指数灯3. U型绕桩SGM Confidential41Section 4.颠簸路段测试区测试目的：底盘悬架测试条件限速: 低于 40km/h障碍物：像是木板一类的东西2m 4m 4m 4m 4m8m8m8m8m(从“间隔区2”出发)1. 减速到40km/h以下6m2. 颠簸结束，进入终点SGM Confidential42 No.安全员SGM Confidential分别参加试乘或试驾活动试车过程中，提示参与者注意体验技术讲解中提到

19、的关于车辆的各项性能指标回收试车卡、发放调查问卷提醒试车完毕的参与者完整填写试车卡参与者排队等候依次试车试驾流程询问试乘或试驾询问试乘试驾车型试乘试驾请参与者出示驾照不另安排试乘无驾照有驾照出示试车卡出示试车卡及安全协议经销商PG参与者43驾乘组合 1位试驾嘉宾 1名销售顾问（坐副驾驶座位） 2位试乘嘉宾（后排）注意事项：如嘉宾为家庭组合成员，则在人数不超过4人的情况下（后排允许乘坐2人），安排于同一辆车进行试车活动试车组合人数不满，可选择：1、1位试驾嘉宾 + 1名销售顾问（+ 1名试乘嘉宾）2、1名销售顾问 + 2名以下试乘嘉宾备注：原则上试乘来宾不参与试驾环节，但可尊重来宾意愿，安排试乘

20、SGM Confidential57试车注意事项 试车前务必加油，确保试车顺畅 每台车之间必须保持车距，确保试车安全顺畅 试车道上主要路口的工作人员必须集中精神，维持试车区的秩序， 保证车辆行驶安全 车辆及时清洗，确保整洁 活动主要控制人员配对对讲机，以便及时沟通别克体验区人员安排（一） 销售顾问：4名n 销售顾问1：Demo show时，作为现场讲解员；Demo试乘体验时作为解说员；作为机动陪驾人员，维持现场排队次序n 销售顾问2：Demo试乘体验时作为解说员；作为试驾车1的陪驾人员，引导来宾体验君越的各个性能，回收试车卡、控制车速、提醒试驾安全，向来宾沟通君越FBIn 销售顾问3：作为试驾

21、车2的陪驾人员，引导来宾体验君越的各个性能，回收试车卡、控制车速、提醒试驾安全，向来宾沟通君越FBIn 销售顾问4：作为试驾车3的陪驾人员，引导来宾体验君越的各个性能，回收试车卡、控制车速、提醒试驾安全，向来宾沟通君越FBI别克体验区人员安排（二） PG：3名，由methinks提供、管理n PG1：检查试车卡、提示按编号有序试车n PG2：将来宾介绍给陪驾人员、提醒填写完整试车卡n PG3：提醒填写完整试车卡、回收试车卡、发放调查问卷，提醒凭填写号的 问卷到接待处领取礼品 保安：20名，由东亚提供、 methinks管理n 职责：试车区各路口安全管理 发车调度：2名，由methinks提供、

22、 管理n 发车调度1：安排发车n 发车调度2：维持现场次序，作为机动调度员别克体验区物料 防撞墙若干 废旧轮胎若干 试车告示牌1 试车线路牌1 锥筒若干其他前期准备、职责分工、活动推广、全年计划项目完成时间负责人备注SGMMETHINKSDEALER前期执行方案及文案撰写3.10TOM方案及文案确认3.12场地确认3.11设计确认3.17物料制作3.23TOM请柬制作3.17TOM问卷制作3.22TOM试车卡制作3.22TOM试车手册制作3.22TOM物料购买3.22TOM车辆安排（4辆君越，其他品牌各1辆）3.20落实实车到位资料片准备(M18)3.23贴车贴3.23TOM联合广告3.22/

23、3.29TOM软文投放3.23/3.27TOM邀请函发给经销商3.19TOM邀请函发出3.20邀请 确认3.23培训资料准备3.22PG招募3.22TOMPG/保安/经销商工作人员培训3.24TOM销售顾问/培训师培训3.23TOM物料搭建3.24TOM前期准备邀请流程1宣传2n 平面广告n 软文报名3n 展厅报名筛选4n 经销商制定筛选标准n 从展厅报名人中选出邀请邀请n 活动前5天发出邀请函n 活动前2天电话确认5参加活动n 来宾自行前往活动现场活动推广 3月21日发布硬广告 3月24日投放软文一 3月29日投放软文二 3月17日开始投放电台广告，持续到3月26日 SGM：职责分工n 提供

24、试驾车辆：君越4辆n 提供车展车辆：每个车型各1辆，君越3辆n 提供讲解车辆：君越1辆n 活动宣传 Dealer：n 邀请监控、培训/技术讲解、试驾陪护、销售跟进、发布广告n 活动期间轮流现场执行 Methinks：n 物料设计、制作、搭建、拆卸、维护n 宣传品设计、制作n PG招聘培训车辆管理:接待区:试车区:展示区:项目总控:俞俊项目总控:TO料管理:王车区:索寒待区:jennyPG管理:jenny车区:丁小健车辆管理:丁小示区:索寒冬经销商管理:MAC现场销售人员管理数据统计讲师陪驾人员人员分工SGMMethinksDealer全年计划说明 时间确定：根据场地确定情况而定 主推车型：根据销售情况、新车信息而定 场地确定：提前45天与场地方签定意向书附件 活动rundown 人员分配表 物料 广播稿 联合广告文案 邀请函文案 试车卡安全协议文案 消费者调查问卷 软