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文档简介

1、第六章,1,面談的類型,結構化 非結構化 情境化 系列式 會談式 壓力式 評估式 而每一種皆可依下面的四種方式來分類： 1.結構程度 2.目的 3.內涵 4.執行的方式。,第六章,2,結構化與非結構化面談,面談可依據其結構化的程度來分類。 非結構化(unstructured)或非引導式(nondirective)面談中，你可隨興詢問問題。 在結構化(structured)或引導式面談(directive interview)中，問題與可接受的答案都已事先規定，而且依回答內容的適切性來評分,第六章,3,面談的目的,壓力面談： 是一種特殊類型的甄選面談，詢問應徵者一系列問題，通常包括一些相當無禮的

2、問題，目的是爲了找出敏感的應徵者，及那些可承受低或高壓力的人。 評估面談(appraisal interview)： 是在績效評估完成之後進行討論的面談，此時主管與員工討論員工所獲得的評分，並共同尋求改進之道。 離職面談： 是員工不論何種理由離職時，通常都應進行離職面談。離職面談通常由HR部門來執行，目的在於收集有關工作或可供雇主更加瞭解公司之對或錯的資料。,第六章,4,面談的內容：問題的類型,面談亦可依據其問題的性質或內容(content)來分類。情境化面談(situational type of interview)即是著重在某特定情境下，觀察個人的能力，以預測其未來的工作行為。 1. 與

3、工作相關的面談(job-related interview)即指那些面談者根據應徵者對過去行為的相關問題之回答，試著推測其將來的工作績效。 2. 行為面談(behavior interview)中，會先描繪一種情境，然後詢問應徵者過去對這類情況會如何處理。 3. 心理面談(psychological interview)由心理學家執行的面談，詢問及評估人格特質之相關問題。,第六章,5,面談的執行,系列式面談 (sequential interview)過程中，應徵者在甄選結果決定之前，需由多位面談者依序面談。 會談式面談 (panel interview)意指應徵者同時面對一組(一群)面談者。 集體式面談 (mass interview)為壓力更大的面談形式。 電腦化甄選面談 (computerized selection interview)是讓應徵者針對電腦的語音、視覺或書面問題與情境，以口頭或電腦化方式來回答。,第六章,6,哪些因素有損面談的效果,太早下判斷 強調負面資料 對工作瞭解不足 僱用的壓力 應徵者順序(對比)的誤差 非口語行為的影響 暗示 說話太多/太少,第六章,7,執行面談的指導原則,將面談加以結構化 1. 以工作分析為基礎的面談問題 2. 利用客觀、具體及行為導向的問題與準則，作為評估應徵者回答的標準。 3. 訓練面談人員 4. 詢問所有應徵者相同的問題

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