广告文案写作辅导材料wen an 16

1、服务的主要类型以人员还是设备为基础以人为基础的服务：律师服务以设备为基础的服务：航空客运人和设备并重：医疗服务顾客在不在场 顾客在场的服务：餐饮/旅游 顾客不在场的服务：汽车修理/保险/金融服务为个人还是机构服务 满足个人需要的服务 满足机构需要的服务2018/10/3文案写作服务广告典型诉求点典型诉求点项目 更多/新/特色/个性化/满足特别需要效果 令人满意/意想不到的效果态度 亲切/自然/善于沟通/倾听意见质量 达到某一标准/得到某些奖项环境优雅/舒适/特别布置的环境等等先进/独有/先进设备/特殊设备场所和环境技术设备人员 专家/人员素质/人员的正规培训经验 经验丰富/成功经验消费利益 解

2、决问题/避免伤害/改善状况/提高生活品质促销 赠品/价格优惠/消费奖励等品牌地位:著名/传统/外国/著名机构或活动指定品牌/名人推荐群体认同/他人尊重/自身成就感/满足感/个性/品味/完美个性与形象2018/10/3文案写作不同类型服务的诉求侧重点以人为基础提供服务的人，突出人员优势，如良好的专业素养、某种程度的服务水平、提供服务的经验、成功服务的先例等等以设备为基础设备，突出设备的优势，如设备先进、配套完善、特殊设备等等顾客在场顾客的良好感受顾客不在场服务的可信性满足个人需要消费者的利益和消费感受，感性和理性并重满足企业需要服务对企业的利益，以理性诉求为主（机构消费者重价值不重感受）3.20

3、18/10/3广告的基本思路文案写作常见服务的诉求与风格旅游观光旅游地特色休闲娱乐感受诉求对象主要是消费者个人整体风格应该轻松而富有范例：Club Med度假村平面广告文案范例：新加坡旅游促进局平面广告文案餐饮美食/格调/气氛陈茶馆广告/Horn&Hardart广告（你不能吃气氛）/麦当劳广告（“麦当劳”和“汉堡”）/餐厅广告硬石2018/10/3文案写作保险消费慎重/以自己的利益为第一关心点选择可信的企业和周到的服务（1）（2）（3）（4）消费者利益 ；对消费者的关心； 企业信誉；周到的服务。范例：JOHN HANCOCK 人寿保险公司平面广告文案）主要面向个人消费者消费者主要是为了生活上的

4、便利使用的方便性是一个基本诉求点广告应该侧重感性的诉求:更有针对性的个性化诉求针对特定消费者的范例：银行X卡平面广告文案2018/10/3文案写作公共交通关注时间、路线、班次等方面的便利性服务的人情味风格总体上应该亲切、自然、人性化范例：九龙城巴电视广告文案航空客运便捷是消费者乘飞机旅行的首要原因具体选择取决于服务舒适性、餐饮、娱乐及对乘客的关怀/安全两个主要的诉求重点便捷和舒适对舒适程度的承诺更加重要广告应该表现得令人愉悦德尔塔航空公司/布兰尼夫航空公司范例：澳大利亚航空公司2018/10/3文案写作电讯服务主要功能在提供人际信息交流的便利还可以引申出沟通情感的作用传达具体的服务信息之外,感性表现各种情感交流范例：微波通信公司800电话卡电视广告文案咨询提供智慧的行业专业人员的知识、经验和技能对咨询服务的选择都主要根据服务的专业化程度和可信程度主要诉求点：服务的专业性和高水平日常的咨询顾问服务：便利性范例：Skinner珠宝和艺术品拍卖行范例：忠信（Fidelity Broerage）经纪所2018/10/3文案写作租赁房屋租赁/汽车租赁最主要的要求：方便和安全可靠诉求点：服务的快捷、方便、高质量诚心诚意地表现对消费者需求的关心范例：AVIS租车公司平面广告文案产品支持售前服