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文档简介

1、食油营销范文销售食用油技巧和主要流程 _过销售食用油,一般做销售员要了解下面的基本知识和技巧的,变通一下,做那行销售都不成问题了,销售食用油应该用得上吧!以下的内容希望对你有所帮助:1、销售的产品可以帮助客户解决某些问题。2、销售的产品可以帮助客户,满足什么样的需求与期望的。3、顾客之所以选择自己的产品,是因为顾客对所推销的产品的期望比较高,因此千万不要让顾客的期望变成失望。总结一句:要销售产品,是需要了解顾客的需求,了解自己的产品在市场上满足客户,销售就会容易得多了。 当然,也要求销售员具备相应该的销售技巧才行:如:胆大、心细、脸皮厚和说服客户的技巧一、胆大 、对公司、对产品、对自己有信心,

2、一定要时刻告诉自己:我们的公司是有实力的,我们的产品是有优势的,我是有能力的,我的形象是让人信赖的,我是个专家,我是个人物,我是最棒的。 、在拜访客户之前做充足的准备工作。一定要注意检查自己:必备的资料是否带齐?自己的形象是不是无可挑剔了走起路来是不是挺胸抬头?自己表情是否很放松? 、要有一种平衡的心态。就正如我们追求心仪的女人,你并不是去求她给你恩赐,而是让她不错过一个能让她幸福的男人;同样,我们面对客户,一定要有这种平衡的心态:客户是重要的,我是同等重要的,我们如果合作,他会为我带来业绩,而我会给他带来创造财富的机遇。 二、心细 、在学习中进步。只有具有广博的知识,你才会具有敏锐地思想。

3、对公司、对产品、对科技背景、对专业知识更是要熟知。 、在会谈中要注视对方的眼睛。注视对方的眼睛,一则显示你的自信,二则“眼睛是心灵的窗户”,你可以透过他的眼神发现他没用语言表达出来的“内涵”。一个人的眼睛是不无法骗人的。 、学会倾听。除了正确简洁地表达自己的观点外,更重要的是要学会多听。听,不是敷衍,而是发自内心的意会,交流那种不可言传的默契。 三、脸皮厚 、永远对自己保持信心。没有能够成功交易,并不是自己的能力问题,而是时机不成熟;并不是我们的产品不好,而是不适合。 、要有必胜的决心。虽然失败了很多次,但你一定会最终成功。 、要不断地总结自己的成功之处,要不断地挖掘自己的优点。 、要正确认识

4、失败。失败是成功之母。 、要多体味成功后的成就感,这将不断激起你征服的欲望。与天斗,其乐无穷;与地斗,其乐无穷;与人斗,其乐无穷。要把每次与客户谈判当作你用人格魅力和胆识征服一个人的机会。四、说服客户的技巧:1、说话要真诚 2、给客户一个购买的理由 3、让客户知道不只是他一个人购买了这款产品 4、热情的销售员最容易成功 5、不要在客户面前表现得自以为是 6、注意倾听客户的话,了解客户的所思所想 7、你能够给客户提供什么样的服务,请说给客户听,做给客户看 8、不要在客户面前诋毁别人 9、当客户无意购买时,千万不要用老掉牙的销售伎俩向他施压 10、攻心为上,攻城为下 食用油竞品销售禁忌与技巧 销售

5、场景模拟 小张是某食用油的销售。她被客户问了一个问题:你觉得xx品牌的花生油和你们家这款花生油比起来怎么样? 小张可能会有四种回答方式 A. xx品牌的花生油我不太了解,不太好评论。 B. 您问我xx品牌的花生油怎么样?告诉您吧,那个花生油太差了,味道不香,加热油烟大,怎么能跟我们家这款花生油相比呢? C. xx品牌的花生油是有名气的,好像最近电视里打的广告挺多。但听说用过的阿姨们都说加热油烟大,超市里有点走不动货。 D. xx品牌的花生油是一款不错的花生油,和我们的品牌比起来嘛,各有各的特点,之前您买过吃过那品牌花生油了吧?不知道您了解感觉怎么样呢? 答案解析 选A,估计你是一位刚进入食用油

6、行业不久的菜鸟销售。 选B,估计你是一位接受过厂家培训的销售,不久前刚通过了厂家的上岗培训,入行不到半年。 选C,估计你已有半年到一年的销售经验,接受过一些销售话术培训。 选D,恭喜你!你已经是一位优秀的专业食用油销售了! 为什么顾客喜欢对比? 他对食用油不了解,无法自己做判断,所以把问题抛过来,看你怎么说,再拿主意。 他可能解过竞品,听过产品介绍,但是心中尚有疑虑,不敢偏听偏信,故而找个内行的来验证一下。 他可能不是真正购买的意向客户,只是一个探子而已,想来看看别人是怎么说的,调查收集你对他们的产品的攻击话术,好回去设计针对性的应对话术。 销售应答竞品四大禁忌 一忌:消极回避 客户很有可能对

7、选择哪个品牌的食用油自己心里没底,向你询问,就是想听听你的见解,而你却消极地回避,东躲西藏,不敢直接面对,他就可能会 认为你心虚,对自己的产品没信心,不敢与别人对比。你越是消极回避,客户对你就越没有信心,你就越难以赢得他的信任。在销售上,沉默不是金,而是毒药。 二忌:主动提及 客户很可能不是食用油的最终使用者,市场上有中国个食用油品牌都不了解,甚至连哪家是你们的竞品也不知道,更不清楚应该把哪几家品牌列入备选。 当然,他也可能对你的产品已经有好感。这时,你就不该再向客户主动提及竞品了,否则极可能会节外生枝,让客户推迟了购买决定。那样的话,再想说服他买难度就变大了。 三忌:诋毁攻击 常言道,说人是

8、非者必是是非人。你当着客户的面直接诋毁攻击对手,首先在人品上就掉了档次,其次很有可能引发与客户之间的争辩。如果他因广 告等原因潜意识对竞品有一些好感,你却把别人说得一文不值,万一他刚好是个好打不平的人,就很可能引起他的不满,与你争辩。只要争辩,你输了是输,赢了也 是输。 四忌:替客户下结论 客户提出的每一个问题,都有可能是给你挖一个陷阱,你不知道他心里是怎么想的,也不知道他提问的目的是什么,更无法知道他思考问题时的内在逻辑是怎样的。你对他的问题妄下结论,他很可能会回你一句“我不是这个意思”,你就傻眼了。 三大步骤,拿下顾客 一、探明虚实 客户提问,我们应有一个清醒认识:他是一位真正的购买者,但

9、他还没有决定最终购买哪家产品,不然,他怎么还会来询问不同产品之间的差异呢? 只要他尚未购买,我们就有希望把他转化到我们的产品上来。你首先要做的是探明他的虚实:他是否了解过竞品,了解到什么程度。 没有探明客户的虚实之前,不要乱说话,更不要妄下结论。如果他对竞品的了解程度比你更深入,你就该进一步去了解他为什么会那么熟悉竞品,是因为想购买,还是另有原因。如果他对竞品的了解非常有限,那你就可以利用自己的信息优势对他进行洗脑了。 二、了解客户的选择偏好与动机 不了解客户的偏好就乱说话,很可能会冒犯他。 因此,当客户询问你对另外一款产品的看法时,你应该先了解他的立场是怎么样的,是否喜欢竞品。如果不喜欢,那

10、就顺着他的意思,询问他为什么不喜欢; 如果客户很喜欢竞品,却没买,还要再到你们店里来比较一番,你必须深挖其中缘由: 他虽然比较喜欢竞品,但很可能竞品的销售员在沟通交流过程中,没有充分尊重他的意愿,或者服务不够热情,或者现货数量不足,或者价格上没有 满足期望,或者产品的某个方面让他存在顾虑,所以才放弃了购买,再到其他店里看看。只有从客户的身上挖掘到了这些信息,你才能更有针对性地满足他的真正需 求,赢得订单。 三、迎合客户见解,再做引导 聪明的销售员并不需要在客户面前说对手的坏话,才能打击对方。你只要在客户说出了为什么没有购买竞品的原因之后,也就是设法引导他说出对方的缺点之后,再表达自己的认同就可

11、以了。 比如你可以询问客户:“您既然那么喜欢x品牌的花生油,那您是否方便告诉我,为什么没有购买吗?”客户可能会说:“其实也不是x品牌的花生油不好,只是因为他们家的销售员服务态度不好,而且一点价格优惠都没有。“ 客户说出这些原因之后,你只要深表认同就可以了,再附和两句:“是呀,您说得太对了。就在上个礼拜我也接待过一个客户,也是挺喜欢x品牌的花生油的,后来也没有买,最后是从我们这里买了花生油。” 销售员要一边这样说,一边引导客户认知自己的产品,客户十有八九就跑不掉了 优秀导购员价格谈判技巧 导购销售技巧一、直接报价 顾客问价格是天经地义的事,也往往是第一个关注的问题,这个无可厚非。尽管顾客看到明明

12、白白的标价,都还是喜欢问多少钱,言外之意就是看看有多少优惠。冰箱导购采取直接报价法:4960。一开始并没有说出任何的优惠政策,这个是非常正确的。很多导购在顾客问价格后,马上把优惠政策抛出来,这是不妥当的。(有个学习销售技巧的wei信平台,叫:销售业务员 ,你可以去看看) 销售心态比什么都重要,销售心态不好,80%的顾客都会被赶跑。 导购销售技巧二、用反问回应价格诉求 当导购不抛出优惠诱饵的时候,顾客往往会问:能不能优惠?打几折?最低多少钱?这个时候是最考验导购的时候,导购因为这个问题处理不好,导致顾客转身就走或者不能成交的不胜枚举。该导购使用的方法是用反问回应顾客的价格诉求:那今天能定下来吗?

13、言外之意很明白,今天能定,就有优惠,不能定,不能随便给你优惠。这个反问一下子把问题抛回给了顾客,可攻可守,进退自如。 导购销售技巧三、要求对方报价 在谈判报价中,一般的原则是尽可能地让对方先报价。当然,当对方的报价离你的底价相差很远的话,则需要很好的回旋技巧。顾客要求优惠,导购非常聪明,马上问顾客愿意出价多少。 由于顾客看上了这台冰箱,就说出了自己的底价:4500。要求对方报价的风险就是可能超出了自己的底线。4500的报价导购不能接受,接下来就需要运用谈判策略进一步讨价还价。看来国美和菜市场是一样的,讨价还价声不绝于耳,不得不让人想起黄宏生说过的一句话:卖彩电不如卖白菜。 导购销售技巧四、对客

14、户的第一个报价说NO 顾客的出价是4500,超出了导购的底线,导购不能接受,于是说,这个价格我们不可以的。假如一旦答应顾客,那顾客就可能放弃购买,因为你的让步很容易,顾客就会感到他上当了,继而继续还价或者决定退出。 就算顾客的报价没有超出导购底线,在顾客报价后,导购也是不能同意的,要对顾客的第一个报价说NO,甚至第二个报价,第三个报价都要说NO,即使最后同意了,也要表现得极不情愿,这就是“极不情愿”策略,只是在这里没有细节表现出来。 导购销售技巧五、报价留有余地 标价是4960,在顾客要求优惠后,导购报价是4870,最后主任说底价是4800,而结果是4650成交,比最初的报价优惠了310。假设

15、导购方的底价是4650,那她在报价的时候是要高于4650的,这是连猪猪都知道的道理。只有这样才可能给顾客还价的空间,只有这样才可能让顾客有“成就感”。 在报价和最后成交价的中间要经过很多次厮杀,然后一步一步接近成交价或者自己的底线。这个过程就像一个没有平衡的天平,通过拆左右补右边,拆右边补左右的方式最后达成平衡。 导购销售技巧六、价值优势掩盖价格劣势 顾客常常说的三个字就是:太贵了。即使顾客看上了,也买得起,也常常说“太贵了”,因为潜意识里都希望再便宜点,都希望能再优惠点,最好是不要钱送给他。面对顾客的这三个字,导购很容易陷入被动,有的说不贵,有的说物有所值,有的说是有点贵,有的微微一笑总之,

16、面对这个问题,可以有很多种应对方法。4960元的冰箱,属于高端冰箱了,在普通老百姓看来都是算贵的了,其他的冰箱一般2000左右都不错的了。所以导购在这里用价值优势掩盖价格劣势,而且充满自信:可是我们的冰箱好啊。接下来一定要强调哪里好,尤其是顾客喜欢的那点好。这样,更容易捕获顾客的心。 导购销售技巧七、上级权利策略 顾客想走,导购就对顾客说,要不您先坐会,我去问一下我们领导。这是很常用的谈判策略。这里有个很重要的策略,没有单独列出来,那就是一定要懂得“挽留”顾客。顾客潜意思里是需要挽留的,如果顾客对产品有好感,你的挽留可能让成交成功了一半。顾客往往因为价格不能再优惠而离开,这时导购一定要留住客户

17、,并通过再优惠或者请示领导来解决。 这个请示领导的策略就是上级权力策略。如果导购说,那我再给你优惠100元,那么事情可能变得更加麻烦,顾客知道导购有价格权力,就会不断要求优惠,最后不是无法成交就是利润太低。导购要相信:顾客都是谈判高手。 导购销售技巧八、寻求第三方帮助 在上级权利策略中,这个“上级”一般可以不出现,通过电话,或者假象运用即可。而这里,是“第三方策略”和“上级权利策略”相继使用,因此,主任出场了。主任亲自过来,并给出了4800的底价,说明国美内部主任和导购的配合还算比较默契,同时说明对该顾客非常重视,顾客喜欢被重视。后来顾客开价4650,主任同意了,也许这个价格权力只有主任才有。

18、 主任和导购之间的价格权力分配是不一样的,比如,导购只有100元的优惠权力,主任可以有200元的优惠权力,而顾客要求的优惠超过了100元,那么就需要第三方介入了。 导购销售技巧九、让步的策略 价格让步是讲策略的,如果让步不到位,遇到很懂谈判的顾客,就容易出问题,要么不能成交,要么利润很低,有的还要吵架,甚至气势汹汹。我们看看这个案例中价格让步的过程:4960487048004650。 从开始的报价,到导购说的“活动价”,到主任的“底价”,到最后的成交价,第一次让步90元,第二次让步70元,第三次让步150元。这是很危险的让步策略。顾客看到最后的让步越来越多,不知道还有多少空间可以让。因此,最好

19、的让步应该是不断减少的让步,让步的“距离”不断减少。 反观顾客的报价,是很讲策略的:第一次加100元,从4500到了4600;第二次加价50元,从4600到4650。其实顾客再加30-50元是没有问题的,只是这里需要很好的价格谈判技巧。 导购销售技巧十、应对要求升级策略 顾客都是“贪婪”的,总是要求不断滴优惠。在确定成交价格的基础上,顾客很聪明,马上说要礼品,大有“不给礼品就不买的架势”,看来顾客是个谈判高手。如今购物,似乎到了没有礼品无法销售的境况。顾客明明知道羊毛出在羊身上,但还是要礼品,因为你不要,商家不会给你优惠。 礼品往往是推动成交的一个助力,一种促销力量,起销售促进的作用。而现在顾

20、客反过来主动要礼品,看来礼品的功能也发生了变化,变成顾客的必要品了。此时,导购是没什么选择的了,不管什么礼品,都得表示一下滴。幸好导购的资源调剂能力比较强,竟然可以从其他品牌那里弄个礼品。当然,导购往往还有一个很有效的方法,那就是同情法,顾客往往心太软,而放弃对礼品的诉求。 该导购不仅谈判技巧娴熟,心态良好,而且善于发现客户,不错过任何销售机会。本来是去点歌,却在路上发现了客户,说明有着浓厚的职业敏感,只有专注才会有这种嗅觉和敏感。这就是超级导购具有的特质。原一平坐的士都能发现大客户,乔?吉拉德去餐馆吃饭都要发几张名片,海底捞的杨晓丽在公交车上都要找来两个顾客。这样的成功不难复制,只要有心,明

21、天就会灿烂。 假如你是这个产品的老板,用这样的方法凭空让人做案子,我不说不行,但是离实际市场操作很远,有3个原因:1.没有市场调查的资料,仅凭你上述的数据,满足不了写策划案的条件,2.就是有人给你个妙笔生花的案子,你照本宣科,会耽误你的时间,3,没有粮油实战经验的写手,不了解粮油市场的模式,你的功夫白费了, 我可以给你点我知道的基本油品市场情况,一,普通油品利润极低,靠量来生存,益海嘉里,中粮,鲁花,以及地方品牌已经厮杀到白刃化。2,高档油品风险高,前期市场投入很大,效果一般,比如,山茶油,稻米油,玉米油,山东西王例外,呵呵,大多中小企业现在半死不活的, 建议:1.像TCL一样,先期投入营销,

22、搞好市场调研,不可马虎,出手要准, 2. 精准营销,弄清你的消费群体目标,例如:医院妇产科,作为主攻阵地, 3.和金龙鱼打架,选择转基因的弱点,呵呵鲁花就这么干的, 4.你的实力不大的话,先开辟区域市场,切记,阵线过长, 我不是喜欢你的高分,作为粮油策划,希望自己的一知半解对你有启发, 商祺! 祝你事业成功! 农产品市场调查报告 市场调查报告 我对师智敏有机山茶油市场做了小范围的调查研究工作, 收集了 食用油市场的需求数据,了解了消费者消费意向的有关信息。 本次调查面向咸宁地区,但受访者主要集中于咸安区。调查侧重 于消费者对师智敏有机山茶油的了解状况及消费意向, 同时涉及现行 食用油市场的发展

23、状况。 师智敏有机山茶油作为一种名不见经传的小 品种油,虽然它的功能与品质都得到了专家的肯定,但在消费者心中 的认知度却不高, 所以我们就消费者对山茶油的了解度以及对其各项 特质的关心度设置了一系列的问题。在进行调查时,我们介绍了师智 敏有机山茶油并特意说明其因为具有强心、美容、益智等功能因而价 格较高时,有 77.1%的政府单位上班的消费者表示可以试用,还有部 分消费者表示看价格而定或者是直接愿意购买,而只有 5.7%的消费 者表示不会去尝试, 大部分消费者会去试是因为对于任何新鲜事物人们总是会非常 好奇,或是想要去验证一下其好坏与否。作为营销人员,我们应该牢 牢抓住这个心理打好第一仗,无论

24、是油质、色泽、功能等方面都要给 消费者留下最好的印象,从而稳固地抓住消费者。 关于师智敏有机山茶油的价格问题, 现在市场上的茶油价格普遍 较高,师智敏有机山茶油的价格太高消费者会难以接受,绝大多数人 普遍认为山茶油比别的油就是要贵, 很多人愿意接受山茶油价格贵这 个事实,作为山茶油的生产商及销售商,必须从原料的购买到生产工 艺的改进再到销售渠道的构建都应该注重成本的降低。 尤其是生产工 艺的改进,更是 _,因为这直接关系到山茶油市场的开拓。 在销售渠道构建方面,65.7%的消费者愿意在超市购买食用油。 另外,对于专门的售油门市或者高档油专卖店和小区便利商店,有 25%的消费者愿意从那里购买,所

25、以在大方向上我们可以通过超市大 力推进师智敏有机山茶油的销售。 对于如何提高师智敏有机山茶油产品的知名度, 我们集取了消费 者的建议,74.2%的消费者表示应该加大广告宣传力度。虽然现在社 会广告泛滥,但是其作用还是不可小视的。播放频繁的广告让消费者 认知和接受某种产品或品牌 ,关键问题是如何通过广告建设品牌, 这是生产厂家建设品牌、推出品牌的手段之一。同时,有 31.4%的消 费者表示应该加大生产能力。 建议增加和开发其保健功能的则占 20%。 现代社会的流行趋势是让广告以及商品遍布每一个角落, 让消费者没 有办法避开广告,这具有一定的可行性,不过却是成本过高,并且在 不确定市场前景的情况下

26、投入大量的资金也是不明智的, 所以我们必 须另外寻找出路。 适当地借鉴现代广告宣传并同时采取其他的宣传策 略,当然这些还需要进一步地探讨与研究。从被调查者容易接触的媒 体来看,电视占到了 54.3%,网络占 37.1%,报纸占 25.7%。 由此可见,传统的电视广告仍然占据十分重要的地位,可以起到 很好的宣传作用。但是,随着电子时代的来临,网络以其信息量大、 速度快等特点得到越来越多人的喜爱。 作为健康一代的食用油师 智敏有机山茶油,在市场知名度还较低的时候,应该依靠以上的三大 媒体, 尤其要发挥网络的优势, 发布广告, 提高山茶油的市场知名度。 在对消费者是否会选择师智敏有机山茶油作为礼品赠

27、送亲友进 行统计后发现,60%的消费者会将师智敏有机山茶油作为礼品。可见, 送礼送健康的观念已经深入人心。但是,山茶油的制造成本还很高, 价格也高于一般的健康保健食品。一般的家庭不能接受其价格,不会 经常性地食用,但是作为礼品容易被消费者接受。所以,在营销过程 中需要强调其与丰富的营养、神奇的保健功效,弱化其价格因素,使 人们认识到购买本产品物超所值。同时,人们对包装要求上档次,这 也从侧面了解到人们对师智敏有机山茶油的保健功效不再持怀疑态 度。 对于山茶油生产厂家的选择,实际上反映了消费者对品牌的认 同度。在受调查者中,绝大多数的人选择金龙鱼,可见金龙鱼这个大 品牌已经深入人心, 目前在中百

28、超市有一种富川山茶油可以和我们的 师智敏有机山茶油相提并论,富川有礼品装 750ml 的两瓶装,价格是 218 元,虽然价格比我们的师智敏有机山茶油便宜,但是我们的师智 敏有机山茶油是 2L 两瓶装 288 元, 在这方面我们的师智敏有机山茶 油有一定优势,在调查中绝大多数人对富川的品牌还没有一个认可 度,只要我们大做宣传的话应该可以优先强占市场。 综上所述,我们得出山茶油市场推广的以下结论: 一是山茶油市场空白、机遇与挑战并存。调查数据显示,消费者 对师智敏有机山茶油认知度偏低, 在同类新品保健食用油中比重仅占 到 31.4%,而消费者目前大量长期食用的食用油主要是:豆油、花生 油占 34.

29、3%,菜籽油占 62.9%,动物油 5.7% 由此表明,山茶油市场目前还属于空白市场,而随着消费者保健 意识的逐步增强,山茶油凭借强身、益智、美容等高品质优势,将会 在我国食用油市场迅速发展。 山茶油市场的巨大潜力将是山茶油开发 的优势所在。从数据中我们也可看出,消费者对山茶油的认知度低于 同类新品保健食用油中相对早期上市的橄榄油、玉米油和棕榈油。因 此, 在山茶油市场推广中, 应注重对产品的宣传介绍, 加大宣传力度, 通过各种媒体渠道宣传产品功效、特质。 二是注重品质和性价比。 在关于消费者选用食用油主要考虑因素 这一项中,有 42.9%的受访者选择了色泽、品质好的,有 34.3%的人 选择

30、大瓶实惠的,另外 22.8%的人选择了包装上档次和广告中经常看 到的产品。数据显示,在食用油作为一种人们日常中必不可少的必需 品,品质是消费者选购产品的关键因素。而食用油的直接购买者大多 是家庭主妇,这一特殊顾客群相比其他顾客群更注重产品的性价比, 她们往往在购买过程中货比三家,从价格和品质两方面入手择优选 购。所以,在山茶油的市场开发推广过程中,要注重产品品质,严把 质量关;同时,找到适当低价与高品质的最优平衡点,以迎合消费者 的需求。 三是走品牌战略,努力塑造品牌形象。在关于消费者对食用油的 品牌忠诚度调查中,我们发现,有 71.4%的消费者相信品牌,并一直 购买某一品牌; 20%的消费者

31、随机购买, 偶尔购买品牌油; 而仅有 8.6% 的消费者从不注重品牌。由此可见,消费者对品牌的重视程度和忠诚 度。这一结论为我们建议现在生产厂家要走品牌路线,塑造品牌形象 提供了理论支柱。 在品牌化商品越来越多地占据市场领导者地位的今 天, 塑造产品品牌和企业形象已经成为各个行业企业管理者的首要课 题。 因此, 师智敏有机山茶油在质量过硬、 价格令顾客满意的前提下, 更要全力打造品牌形象,培养顾客对品牌的忠诚度,唯有如此,才能 开创良好的局面。 很高兴回答您的问题,食用油应该属于快消品了,其实策划是不分行业的。专不专业可以从以下几点来看:1、看公司服务的案例 2、看公司的专业能力 3、看公司的

32、团队 4、看公司经验。给你推荐一下专业的策划公司他们快消品案子做的很多:01李光斗品牌营销机构有限公司02.前机营销策划公司03.叶茂中营销策划机构04.张默闻策划集团(总部:中国浙江)05.深圳采纳营销策划公司06北京和君咨询有限公司。等您可以根据您的预算与公司具体需求以及地理位置综合判定考虑找哪一家公司更好。 取订单的道路是从开发客户开始的。“销售”的本质含义不是卖出产品,而是创造客户,因为只有拥有客户,才可能有销售业绩。拥有的客户数量越多,销售业绩就可能越高。业务人员开发出更多的客户,才可能创造出一流的业绩。业务人员的宝贵财富,就是所拥有的客户数。业务人员如何能够更快地找到更多的客户呢?

33、 1.划定目标客户范围 业务人员漫无目的地拜访当地所有的工商企业、行政事业单位,是在浪费时间、金钱和精力。业务人员要知道“我们的客户集中在哪里”,根据产品定位、市场情况及经验,划定一个大概的客户范围,在此范围内寻找客户。 搜集完潜在客户 _后,业务员要对团购客户的效益情况、对福利的重视程度等进行调查,然后对团购客户进行ABC分级,优先拜访重要的A类客户。 2.开发新客户的方法 香港企业界流传一句销售格言:“亲戚朋友是生意的扶手棍。”查阅电话号码黄页和利用私人关系,是业务员开发新客户的基本方法。成功的业务人员是爱动脑筋、富有创意的人,他们善于用独到的方法开发新客户。 (1)建立新关系。优秀的业务

34、员不仅善于利用现有关系,更善于建立新关系。“怡莲”的某位经销商经常参加老乡会、同学会、战友会,还加入企业家协会,到干部培训中心拜访学员,参加高层次的培训课程等,结识了一个又一个潜在客户。 (2)连锁介绍法。让现有客户帮助你介绍新客户,被誉为销售人员的黄金法则。优秀业务员有三分之一以上的新客户是现有客户推荐的。尤其是团购决策者在行业内都有与其职位类似的朋友,他们能为业务员推荐一大批新客户。 要想让现有客户推荐新客户,关键是业务人员要让现有客户满意,树立自己的个人品牌形象,这样,客户才会乐意为你推荐新客户。 如何让现有客户为你推荐新客户呢? 某企业要求业务人员在拜访客户时,要了解客户单位员工的重要 _,并建立客户关系档案。 一位业务人员在与客户成交的第二天晚上,给客户打了一通电话,表达三层意思:一是询问客户对产品是否满意。如果客户回答说“满意”,就祝贺客户做出了一个正确的决策;如果客户回答说“不满意”,就提出为客户服务。二是送客户一件小礼品,这是一个巧妙的招数。麦当劳的口号是“给客户101%的满意”,多出的1,就是给客户一份惊喜。业务员在成交后再送给客户一件礼品

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