电子商务基础知识(科普版).ppt

1、电子商务基础知识,电子商务 商业模式,基于价值链的整合的观点对电子商务的商业模式分类，电子商务商业模式可以分为网上商店、电子采购、网上商城、电子拍卖、虚拟社区( SNS) 、协作平台、中介市场、价值链整合商、信息代理等。 根据企业核心业务和盈利模式的不同，将电子商务划分为门户网站、电子零售商、内容提供商、交易经纪、买卖服务提供商、服务提供商、社区服务商、市场和交易所、电子分销商、撮合服务商、信息中介等电子商务亚模式。 普遍接受的根据商务活动对象进行的划分。B2C、B2B、C2C、O2O等，其中对消费者的零售业务的电子商务活动称为B2C，企业间的电子商务活动称为B2B。,电子商务商业模式的划分,

2、电子商务分类（根据交易对象划分）,B2B Business to Business 企业-企业 企业与企业之间通过互联网进行数据 信息传递，开展商务活动的运行模式， 如电子贸易、电子采购、网上招标等。,电子商务分类（根据交易对象划分）,B2C Business to Consumer 企业-消费者 企业与消费者之间进行的电子商务 活动，即企业以经销商或渠道商的 身份获得品牌商品，再通过网络直 接销售给终端消费者。或者生产商 自身建立网上商城，向终端消费者 销售成品。,电子商务分类（根据交易对象划分）,C2C Consumer to Consumer 消费者-消费者 消费者个人之间通过互联网进行

3、的商品 买卖及其他交易行为。,电子商务分类（根据交易对象划分）,B2B2C（平台型）： Business to Business to Consumer 企业（商家）-企业（平台）-消费者 企业搭建网上商城，为各类商家提供商品 展示和销售平台，帮助商家直接面向消费 者销售商品。,电子商务 按交易对象不同的区别,其他电子商务模式,O2O： Online To Offline 在线离线/线上到线下 将线下的商务机会与互联网结合， 让互联网成为线下交易的前台，这 样线下服务就可以用线上来揽客， 消费者可以用线上来筛选服务，还 有成交可以在线结算，很快达到规 模。总之，O2O的概念非常广泛， 只要产业

4、链中既可涉及到线上，又 可涉及到线下，就可通称为O2O。,O2O和B2C、C2C,不同点： B2C、C2C是在线支付，购买的商品会塞到箱子里通过物流公司送到你手中。而O2O是在线支付，购买线下的商品、服务，再到线下去享受服务。 O2O和团购的区别：O2O是网上商城，团购是低折扣的临时促销 相同点： 以互联网为平台 在线支付是核心。无论B2C，还是C2C，均是在实现消费者能够在线支付后，才形成了完整的商业形态。,其他的电子商务模式分类或称谓,垂直电子商务模式,社会化电商模式,移动电子商务模式,基于位置服务的电子商务,即行业细分，随着唯品会收购乐蜂；聚美提交IPO申请；银泰重点转向O2O，中国垂直

5、电商领域格局已十分清晰，美妆、鞋服、食品成为仅存的三个垂直领域。,在Web2.0时代，越来越多的内容和行为是由终端用户来产生和主导的，比如博客、微博、微信。以蘑菇街、美丽说为代表。,利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C、C2C或O2O的电子商务。,LBS电子商务是确定移动设备或用户所在的地理位置;也提供与位置相关的各类电子商务信息服务。如百度地图、高德地图。,拓展,综合类,垂直类,B2G 政府采购网,其他,O2O 大众点评、饿了么,相关术语解释-所有网站,PV：Page View 页面浏览量或点击量，即页面刷新的次数 UV: Unique Visitor 独立访客,访问或浏

6、览网页的不同自然人 独立IP：拥有特定唯一IP地址的计算机访问网站的次数 PR值: PageRank，网页级别技术，Google排名运算法则，级别从0到10级，数值越高网站越受欢迎 CPC：Cost Per Click 按点击付费 CPS：Cost Per Sale 按销售额付费 CPA: Cost Per Action 按用户行为付费 SaaS：Software-as-a-service 软件即服务 SEO：Search Engine Optimization 搜索引擎优化 SEM：Search Engine Marketing 搜索引擎营销 CRM：Customer Relationshi

7、p Management 客户关系管理 BI：Business Intelligence，商业智能，即客户数据分析，为商业决策提供支持,相关术语解释-电子商务,O2M: offline to mobile 线上至移动客户端 EB： Electronic Business 电子商务（广义） EC： Electronic Commerce电子化贸易服务 EM： Electronic Marketplace 电子化市场，网上商城 ROI：Return on Investment投资收益（回报）率 COD: cash on delivery 货到付款 CPS联盟：购物网站销售推广模式，即按照CPS方式，把网站广告投放到众多网站上，按照 带来的销售业绩实现分成 宅经济：在家中利用网络上班、兼职、办公等商务活动，或进行网上消费 秒杀：网络卖家发布一些超低价格的商品，所有买家在同一时间网上抢购的一种销售方式 移动电子商务：利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务 LTV: life time value，意为客户终生价值。通常被市场营销领域，用于衡量企业客户对企业 所产生的价值，被定为企业是否能够取得高利润的重要参考指标。 SKU：