活动-上海万客会策划方案2006

1、上海万客会内部推荐上海万客会2006.8.18上海万客会简介5月梳理结果仅1490名保持之前的产品手册+生活手册的会员搭建完成会员自治的互动平台风格即将上线的明源会员管理系统资源整合，为会员提供更多的增值服务渠道整合，为营销部门带来更多的新客户互动通路整合，业主、万科的对话万客会与公司业务流程 以产品为中心的开发模式产品设计项目建造交楼物管项目销售项目定位机会获取土地 流程主线是公司本身. 先有了产品，再来找客户万客会与公司业务流程客户细分市场细分客户描述土地属性客户服务七对眼睛(产品建议)城市地图6+2产品设计获取土地七对眼睛(项目定位)物管销售定位设计拿地以客户为中心的开发模式设计满足公司

2、业务需求成本工程工程设计营销物业采购物业服务服务于整个产品生命周期，特别是功能重叠的阶段：将客户的参与有效延伸到产品生命周期的每一个环节。品研发满足客户需求购买居住服务于整个客户生命周期，特别是需求变化的过渡阶段：品牌体验：从需求到决策 产品资讯：从决策到购买 社区交流：从购买到居住 消费升级：从居住到再购买决策再购买需求居住购买决策需求万客会与物业公司与营销部门的关系万客会与物业公司万客会满意的业主物业公司抱怨的业主建立交流渠道组织沟通平台万客会与营销部门万客会万客会更 多 有需求的业主有需求的业主需求得到满足的业主营销部门整合资源拓宽客户渠道会员管理系统品牌定位第一阶段，激活目的：针对业主

3、，强化万客会是为“在我们身边，陪伴我们生活”的客户服务组织。针对非业主，注入“房地产会员组织领导品牌”的印记。主题：万客会，一直在我们身边宣传重点：成立最早，多年来，始终陪伴万科业主的生活；2006年，万客会以崭新的面貌，开始全方位的服务。会员互动平台互动平台 上海首个“网络社区和现实社区”半虚拟社区 一个完全实现会员自治、互动、共享的精神家园 展现万科现实社区中的所有资源 通过虚拟社区全面了解会员需求会员优惠区在这里，会员们可以 享受更低的交易成本，获得更优惠的价格 享受万科战略合作伙伴的优质服务，更可以享受会员给会员的优质服务 享受更直接、便捷的信息渠道会员活动区活动区给会员召集活动提供更

4、多方便，更多欢乐体验。借助网络平台，对会员需求加深了解提供更能够满足会员需求的活动提供会员活动的资源支持提供会员之间活动感受交流网络平台为邻里交往提供新模式会员之间的信息交流、资源支持更便捷通过万客会虚拟平台，万科能够更直接快捷地了解会员需求会员论坛区从属于万科集团客户管理系统中万客会会员管理。 新版本的会员管理系统采用多种触点信息管理的模式操作更加便捷的界面更加完善的会员互动功能将帮助万客会更加有效的进行会员管理。会员管理系统品牌推广互动平台，1、制作精美贺卡发放现有会员；2、会员向好友圈发送贺卡，作为“飘流瓶”；3、好友找到贺卡后，登陆网陆注册会员，为 “找到漂流瓶”，原会员得到奖励。4、

5、新会员可继续发送“漂流瓶”。寻找“飘流瓶”行动媒体传播创意的网络延展以现有网站为基础， 注重日常运作Virus marketing通过电子贺卡、小游 戏等，传达情感价值。网络广告传播通过门户网站等其他互动形式传播产品信息。万客会网站网站的日常组织运作吸引会员参与，加强他们的认同感。万客会会刊会刊思路后续设想目录会员调访会员调访业主需求关键词 读者心声：与生活相关，让“我”能参与！社区活动生活化参与感后续设想会员调访目录会刊思路会刊思路读者心声：与生活相关，让“我”能参会刊思路生活化与参与性会刊思路： 关注会员想要读的讯息 增加与会员的互动性无法参与 能够参与（让业主能够参与其中）万科生活 我的

6、 万科生活（将业主生活请进杂志）会刊理念：生活化会刊理念：参与性位置调整宣传效果原位置调整后位置调整后宣传效果位置调整意图：切合杂志宗旨，削弱广告抗性，把广告变成为读者提供资讯生活类内容将软化产品广告生活手册在前、产品手册在后读者易对广告产生抗性产品手册在前、生活手册在后会刊框架生活手册信封：栏目调查表入会信息表封面人物主题专栏生活意品客户关系商铺天地杂志万科视觉产品手册生活手册生活手册信封：栏目调查表入会信息表封面人物主题专栏生活意品客户关系商铺天地万科视觉杂志产品手册生活手册万科视觉从以建筑视觉为主改为以生活视觉为主，更有利于软性宣传生活手册信封：栏目调查表入会信息表封面人物万科视觉主题专

7、栏生活意品客户关系商铺天地主题非常好的软性宣传手段每一期都具有新鲜感，消除读者审美疲劳范围与万科生活、与万科产品、与万科理念相关均可分类可分常设主题和每期更换的主题参与性：主题在杂志上刊登的同时，进行线上互动、会员参与，实现三者联动，起到事半功倍的宣传效果万客会网站万客会产品手册杂志生活手册万科生活生活手册信封：栏目调查表入会信息表封面人物万科视觉主题专栏生活意品客户关系商铺天地专栏首篇文章：封面人物访谈内容：封面人物小传、封面人物专访类型：、访谈。根据主题，自行采访组稿。杂志产品手册生活手册生活手册信封：栏目调查表入会信息表封面人物万科视觉主题专栏生活意品客户关系商铺天地邻家厨房家居饰界艺术

8、生活时尚休闲时尚讯息的展现，有利于展现万科生活的格调增加非业主好感度产品手册展现万科生活的格调宣传万科品牌内涵、生活品质引发非业主购买兴趣杂志生活手册生活手册信封：栏目调查表入会信息表封面人物主题专栏生活意品客户关系商铺天地万科视觉杂志产品手册特色栏目生活手册生活手册信封：栏目调查表入会信息表封面人物主题专栏生活意品客户关系商铺天地万科视觉商家优惠（采用便于撕下的优惠券形式） 商家信息特约商家推荐。杂志产品手册生活手册生活手册信封：栏目调查表封面人物入会信息表主题专栏生活意品客户关系商铺天地万科视觉装入信封，便于邮寄正面：栏目内容调查表（新增）：入会信息表（原栏目不变）杂志产品手册生活手册产品

9、手册杂志生活手册产品手册楼盘信息纵深解读热点热讯后续设想年末特刊=专题别册+网络精华+品牌推广活动上海万客会活动计划安排2006.92008万客会品牌亮相酒会2.8月11月与百安居联合举办交换空间活动3.9月万科长城联名卡发布会4.8月万科宝贝评选活动5.8月底漂流瓶计划6.9月万科青年租房计划7.12月圣诞网上路演万科生活空间交换万客会百安居活动方案上海万客会06.08.04目录 活动背景 我们的目标 活动内容、时间及地点 活动执行计划 活动宣传计划 待交换空间及选手评选标准 参赛设计师资质 Budget活动背景 国家新推出的国六条，针对二手房买卖强制征收20%的增值税，7

10、月底前二手房大量成交，且基本上为自住客，因此有大量的二手房需要重新装修 万科楼盘属中高档楼盘，业主平均收入较高，消费能力较强我们的目标 提升客流量10% 倡导老房新装、老房局部改造的新消费方式 吸引潜在顾客关注百安居、关注万科，引导消费 万科协助针对所有万科业主进行百安居DM的投递 在为万科网站的主页上设置百安居网站链接活动内容、时间及地点 以客厅为参赛空间，选择两户人家互换空间，在48小时内，设计并重新进行装潢 每组选手在百安居选购装潢材料，经费上限8000元 由百安居和万科各派1名设计师全程协助选手设计及装潢 在所有上海万科旗下的社区中征集参赛选手 时间：2006年8月下旬至9月下旬 地点

11、：上海万科旗下的所有社区活动执行计划 待交换空间征集 时间：8/18-9/5 地点：百安居各店服务台、万科官方网页 方式：甄选出10个待交换空间，在网上公布，由网友网上投票， 最终确定2个待选空间进行比赛 征选设计师 时间：8/18-9/5 由百安居(DC设计师)及万科(万科业主or其他)各推选一名设计师活动执行计划 设计及选材 时间：9/16-17 地点：百安居上海各门店 公布参赛作品、公众票选 时间：9/17-20 地点：百安居上海各门店、网站及万科社区会所、网站 统计并公布最终票选结果 时间：9/23 地点：百安居上海各门店、网站及万科社区会所、网站活动宣传计划 媒体支持第一财经万科第一

12、地产跟踪拍摄，投放该节目。东方、周末画报、外滩画报、青年报跟踪报道周末画报跟踪报道万客会、百安居网站，包括合作伙伴网站链接全程同步点击 地面宣传百安居上海9家店店内张贴活动POP百安居各门店发放活动报名表万科及百安居网站主页进行活动宣传、报名及参赛作品展示万科社区内、售楼处张贴活动POP 万客会刊登报名报及活动花絮百安居各门店展示参赛作品，接受公众投票。待交换空间及选手评选标准以家庭为单位参加（两口人以上） 拥有自己独立的居住空间（客厅面积不宜太小） 对目前装修不满，或者装修时间超过两年的 参加的家庭成员拥有一定的语言表达能力 可以全身心的配合节目组拍摄(例如：充裕的时间等)参加的每户家庭需提

13、供： 参赛的家庭成员的近期照片 参赛选手的通信地址和联系电话 需要装修的房间现状照片多幅（要求多角度展示房间） 所有资料请发至：参赛设计师资质 从事室内设计五年以上，外貌规矩，形象大方 熟悉各种建材的价格和装修技术工人的劳动成本。 语言表达能力强，善于亲自动手，有独立创意。 可以全身心的配合节目组拍摄(例如：充裕的时间) 参赛设计师需提供： 设计师本人近期照片 通信地址和联系电话 个人简介及设计代表作 所有资料请发至：Budget项目费用合作方空间交换活动推广空间交换活动推广海报2万万客会空间交换活动推广平面( 杂志、网站）5万万客会媒体.万科第一财经，摄制、播出万客会媒体.东方跟踪报道万客会媒体.外滩画报跟踪报道万客会空间交换活动购物费用5000元/户（共2户）1万百安居空间交换活动设计师奖励费用3000元/人（共1人）0.3万百安居空间交换活动票选最佳空间500元/家（共10家）0.5万百安居青年万科租房计划 目的：促进“青年持家”人群对万科社区的体验认知