项目经营必备条件(ppt 26页).ppt

1、Project mangenment项目经营,杨石头 2001.1.8,未来10年内，项目的职业经理人将是我们所创建的组织中的核心人员，一切工作将成为项目，我们也按此方式来经营我们的业务。项目经理对业已完成的工作负有最终责任。 问题在于，大部分组织都没能拥有足够的，具备获得成功所需的解决问题，沟通交流，建立和领导团队等到能力的项目经理。,组织形态的发展,制约项目成功的因素,工作范围,成本,进度计划,客户满意度,项目成功的要素,项目经理的10条规则： 弄清项目经理所面临的问题、机会和期望 明白项目团队中将会有冲突，是团队发展中的自然产物 弄清谁是利益关系者，以及其他的活动目标 意识到项目管理必须

2、精于领导（Leader intensive)并灵活机动 明白判断项目成功的四个标准： 预算、进度计划、效绩标准、客户满意,为组建一个和谐的团队，你必须充当队员的激励者、教练、活跃气氛者、维和人员和冲突裁决人 你所表现出的情绪无论正面还是负面，都将是你的团队成员培养品质的基础 避免安于现状或因小事迷失目标 有效的时间管理，资源管理和目标管理 首要任务是：计划、计划、计划,项目经理的10条规则：,项目经理的职责 计划高效明确项目目标，并就该目标与客户及内部取得共识，并落实具体进程的计划 组织分工明确在时间与预算前提下，做出承诺，并营造工作气氛 控制跟踪调整，及时发现问题。 项目经理是通过计划、组织

3、、控制来领导项目工作。,项目经理的技能 领导能力：参与式和顾问式，提供和教练导向的 作用，相信团队人员会承担责任， 不辜负信任 注意气氛环境，避免“过度管理” 及时肯定与鼓励，让工作更有意思 学高为师，身正为范，管理形象是因团 队而存在，不属于你自己。,人员开发能力 要对团队人员进行训练和培养，将项目视为每个成员增加自身价值的良好机会，每个成员在项目结束时，就拥有比项目开始时更丰富的知识和竞争能力，鼓励大家自我提高，持续完善。,项目经理的技能,沟通技巧 具备良好的口头及书面沟通能力，听比谈要获益更多，注意倾听客户所表达的期望和要求，以及项目团队的意见和关注所在。随时沟通，了解期望变化。项目经理

4、的沟通应该及时、真实和明确，及时反馈，建立相互的信誉和信任。,项目经理的技能,人际交往能力 良好的交际能力使项目经理更好的理解互动成员，你尊重并发自内心的在意他们，注意保持和良性的深入发展。,项目经理的技能,处理压力的能力 即使最精心的计划，也会有不可预见的情况，项目经理要在项目团队与客户之间，团队与上层之间，起缓冲作用，要埋怨装进肚里，积极激励。,项目经理的技能,解决问题的能力 项目经理要是一个问题解决专家，好的解决问题的方法首先及早发现问题或潜在问题。 要在团队、客户之间进行开放而及时的沟通，要有一些建立在经验基础上的果断行动。 要有洞察全局，考虑连动影响的能力。,项目经理的技能,应变能力

5、 在项目工作过程中，唯一敢确信一定会发生的事情就是变化。项目经理的一项重要工作就是处理和控制变化。,项目经理的技能,培养项目经理所需要的能力 获取经验 寻求别人的反应 自我批评总结，改正错误 探讨 培训 参加团队 阅读 学习与发展是伴随一生的活动，主动促成你的一切。,支持行为,积极投入,创造行为,全面投入 找出需要最优配置时间 和资源 为团队成员做好示范表 率 奖励做出的贡献和实际 行动 处理好滋生消极作用的 活动或言论,超越提高 设法在设计、执行、成本 和进度计划上予以改进 激发员工之工作热情， 使他们不局限于在最初 的工作期望内工作 创造一个开放而灵活的 工作环境 鼓励、支持、承担风险,项

6、目团队发展成长的阶段 形成阶段（forming) 震荡阶段(storming) 正规阶段(norming) 表现阶段(performing),高,低,形成,震荡,正规,表现,工作绩效,团队精神,团队发展各个阶段的功能水平,投入力量,识别需求,提出解决方案,执行项目,结束项目,项目生命周期,时间,项目团队的效率,项目团队工作是否有效率，决定着项目的成效 对项目目标的清晰理解 对每位成员的角色和职责的明确期望 目标导向，结果导向 高度的合作互助 高度信任,团队有效工作的障碍,目标不明确 角色和职责不明确 项目的结构不健全 缺乏工作投入 缺乏沟通 领导工作不力 项目团队成员的流动 不良行为,做一个有

7、成效的团队成员,对每一个项目而言，都是一种充实而令人满意的成长经历。然而成长是不会自发产生的，需要有责任感、认真工作、开放灵活、有进一步的自我发展愿望。 团队中没有自我的概念，也没有个人的胜负。如果项目成功了，每个人都是赢家。,项目工作中的冲突,冲突来源 工作内容 资源分配 进度计划 成本 先后次序 组织问题 个体差异,冲突处理 回避或撤退 竞争或逼迫 调停或消除 妥协 合作正视和解决问题,解决问题的九个办法,对问题作出说明 找出问题的可能原因 收集数据确定最有可能的原因 得出可能方案 评估可行方案 决定最佳方案 修订项目计划 实施方案 判断问题是否得到解决,时间管理,每个周末，找出（2-5）个下周要完成的目标，把目标依次列出来。首先是最主要的（