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1、PSF 1.0Conversion Kit专业服务公司/转换方法（1.0版）Conversion Kit1、组建公司2、关注客户3、拜访每一位客户4、把每件工作变成一个项目5、编一份当前项目表！6、每周回顾当前项目！7、对每个项目按满意度、紧迫性和变革的可能性量化打分！Conversion Kit8、考虑卷宗的质量9、做任何要做的事10、把技能传授给客户11、把客户带进项目组12、在每个项目中坚持让客户评价你的人及他们的人！13、把外边的人引进项目组14、营销Conversion Kit15、研究和开发16、把当前项目表变成研究和开发的检测场17、把大部分收益用于知识开发18、为传播和共享知识

2、建立明晰、严格的奖励机制19、培训！培训！再培训！20、创建项目培训21、解决问题培训Conversion Kit22、任务实施培训23、客户关系和客户开发培训24、建立顾客网络培训25、挑战！挑战！再挑战！26、在每个项目结束后严格评估员工的才能27、成为最好的28、一鸣惊人1、组建公司想想那些需由外部获得的支持、培训、信息系统等等。叫你的人行动起来，至少开始在心理上组建一个以利 润为目的“公司”代替你的部门。还犹豫什么呢？2、考虑客户、关注顾客客户服务=生命包括采购、财务、人力资源等等部门的工作人员，都必须把服务对象当成顾客对待。3、拜访每一位客户为客户免费重做- Bob Waterman

3、 这么做！（每一部门）与客户交谈，回顾以往的工作，检查工作结果，我们所做的工作令人满意吗？是否留下深刻印象？是否专业？4、把每件工作都变成一个项目项目！项目！项目！把所有的工作转变成项目，谋求巨大的附加值前景。Mckency 的一位职员把打扫图书馆这么一件小破事变成一个提识的战略项目，并在一个拥有20亿美元资产的公司实施！一切所需要的都是非凡的想象力！5、编一个当前项目表你的当前项目表=你 把它贴在显眼的地方 把它输入电脑 放在办公桌左手上边的抽屉 放在口袋里 枕头底下不放过任何机会，随时拿出来，说一说 做项目的狂热追求者！项目=完成客户工作=使个人简历锦上添花=现代新兴经济中绝大部分（或者全

4、部）增加的经济价值6、每周回顾当前项目表为按时完成的哥们庆贺一下！分解每人的工作进程，公布小组目标实施进展，热切关注阶段性的进步和项目结果。7、对每个项目按满意度、紧迫性和变革的可能性量化打分永远不要让项目变得循规蹈矩和客户密切合作以提高分数。振奋起来，为哪怕是最无聊的客户增加可贵的价值。8、卷宗质量项目卷宗=生命为每一件当前工作设想： 有多少与众不同的东西？有多少东西能将我推至极限？将我带到新的领域？ 哪些能给客户带来巨大变化？9、不惜任何代价完成工作“冲到现场解决问题”的文化无论你多忙，在关键时刻帮项目组摆脱困境是你神圣的职责。10、把技能传授给客户11、把客户带进每个项目组在每个环节上，

5、与客户密切合作，教授或形成解决问题的模式， 最大限度地提供解决问题的方案。12、在每个项目中坚持让客户评价你的人及他们的人评价每一位：创造令人激动的，紧迫的，改革性项目的能力；管理客户关系，创建可测量的完成工作有效性的能力； 对客户满意度带来的贡献项目完成后，立即评估。13、把外边的人引进项目“频繁的学术交流，并且是世界范围的”14、营销营销=项目开发； 营销=关系管理学；营销=寻求简单办法以外的东西； 营销=提高声誉。15、研究和开发任何部门试验：如果人力资源、信息系统、采购、财务部门的头儿不能详细地说明研究与开发在其部门中的状况，今天必须走人！16、把当前项目表变成研究和开发的项目17、把

6、大部分收益，用于知识开发18、为传播和共享知识建立明晰、严格的奖励机制， 即使会影响今天的项目也要这么做共享与项目同等重要，在评估过程中要准确无误地表明这一点。无论你在做什么，放下它，慷慨地与人分享！19、培训！培训！再培训！20、创建项目培训，意在使每个人都能把最乏味的工作变成具有变革性的项目最出色的经理人定义：倘若不把事情干得漂亮，就会感到极其无聊。21、解决问题培训要教以问题分析的基本概念。要教以方法论。要教以特别的方法来审时度势。22、完成任务培训23、客户关系和客户开发培训Chiat/Day 说：“要给客户留下好印象需要接触一段时间。” 因此，重视联合起来，即你和你的客户共同分析问题和联合完成任务。24、电话记录册培训；建立顾客网络培训25、挑战！挑战！挑战！人才就是一切。必须知道今天的新秀在5年后会成长为什么样的人才。26、在每个项目结束后，严格评估“天才”的晋升或走人27、竭尽全力，必须成为最好的