企业经营战略管理(ppt 107页).ppt

1、,第四章,经营级别战略,Michael A. Hitt R. Duane Ireland Robert E. Hoskisson,1999 South-Western College Publishing,Chapter 3,内部,环境,Chapter 2,外部,环境,战略 管理 程序,战略 意向,战略 宗旨,战略,竞争势态,超过平均水准的,回报,反馈,战略 制定,Chapter 4,经营-级别,战略,Chapter 5,竞争,动态,Chapter 6,公司-级别,战略,Chapter 8,国际,战略,Chapter 9,合作,战略,Chapter 7,收购 &,重组,战略 执行,Chapte

2、r 10,公司,治理结构,Chapter 11,结构,& 控制,Chapter 12,战略,领导,Chapter 13,企业家精神 & 创新,战略,行动,第二章,外部环境,五力分析,第三章,内部环境,资源, 能力和核心能力,可持续的竞争优势,第四章,经营级别战略,第二章,外部环境,五力分析,第三章,内部环境,资源, 能力和核心能力,可持续的竞争优势,核心 能力,以资源和能力 为来源的使企业超越竞争对手的竞争优势 .,战略,通过整合和协调开拓核心竞争力和取得竞争优势的行动.,核心 能力,以资源和能力 为来源的使企业超越竞争对手的竞争优势 .,战略,经营级别战略,通过开拓在特殊的、单个产品市场的核

3、心能力并为客户提供价值和取得竞争优势 的行动。,核心 能力,通过整合和协调开拓核心竞争力和取得竞争优势的行动.,以资源和能力 为来源的使企业超越竞争对手的竞争优势 .,通用的经营战略,成本,特殊性Uniqueness,竞争优势来源,竞争范围 的广度,以广大 市场为 目标,以专门 市场为 目标,成本,通用经营战略,竞争优势来源,特殊性,竞争优势,成本,差异集中,成本 领先,差异 领先,低成本集中,四种基本经营战略,竞争范围,以广大 市场为 目标,以专门 市场为 目标,独殊性,成本,成本 领先,通用经营战略,竞争范围 的广度,以广大 市场为 目标,以专门 市场为 目标,特殊性,竞争优势,相对标准化

4、的产品,关键标准,成本领先 的经营战略,产品特征为很多顾客接受 customers,相对标准化的产品,关键标准,成本领先 的经营战略,最低的竞争价格,产品特征为很多顾客接受,相对标准化的产品,关键标准,成本领先 的经营战略,要求,通过下列措施持续地 降低成本:,*,建立有效率的规模设施,成本领先 的经营战略,相对标准化的产品,产品特征为很多顾客接受,最低的竞争价格,*,*,监控由对外发货商提供的活动的成本,要求,通过下列措施持续地 降低成本:,建立有效率的规模设施,成本领先 的经营战略,相对标准化的产品,产品特征为很多顾客接受,最低的竞争价格,*,*,*,严格控制生产成本和行政开支。,监控由对

5、外发货商提供的活动的成本,要求,通过下列措施持续地 降低成本:,建立有效率的规模设施,成本领先 的经营战略,相对标准化的产品,产品特征为很多顾客接受,最低的竞争价格,相对标准化的产品,产品特征为很多顾客接受,最低的竞争价格,*,*,简化的生产或运营程序,*,*,严格控制生产成本和行政开支。,监控由对外发货商提供的活动的成本,要求,通过下列措施持续地 降低成本:,建立有效率的规模设施,成本领先 的经营战略,*,*,*,*,将销售、研究与开发和服务的成本降低到最低,*,相对标准化的产品,产品特征为很多顾客接受,最低的竞争价格,简化的生产或运营程序,严格控制生产成本和行政开支。,监控由对外发货商提供

6、的活动的成本,要求,通过下列措施持续地 降低成本:,建立有效率的规模设施,成本领先 的经营战略,*,*,*,柔性制造设备和程序,*,*,*,将销售、研究与开发和服务的成本降低到最低,相对标准化的产品,产品特征为很多顾客接受,最低的竞争价格,简化的生产或运营程序,严格控制生产成本和行政开支。,监控由对外发货商提供的活动的成本,要求,通过下列措施持续地 降低成本:,建立有效率的规模设施,成本领先 的经营战略,基本 活动,支持 活动,技术开发,人力资源管理,企业 基础设施,采购管理,内部 供应,运营或制造,外部 供应,市场营销 & 销售,服务,边际收益,边际收益,成本领先 经营战略的价值共有的增值活

7、动,制造和运营,基本 活动,支持 活动,成本领先 经营战略中的增值活动,基本 活动,支持 活动,内部 供应,内部 供应,将供应商的产品 与企业生产程序联系的系统,与供应商保持 最近的地理 位置,成本领先 经营战略中的增值活动,基本 活动,支持 活动,技术开发,人力资源管理,企业 基础设施,采购管理,内部 供应,运营或制造,外部 供应,市场营销 & 销售,服务,边际收益,边际收益,成本 Effective MIS Systems,Relatively Few Management Layers to Reduce Overhead,Simplified Planning Practices to

8、 Reduce Planning Costs,Consistent Policies to Reduce Turnover Costs,Effective Training Programs to Improve Worker Efficiency 和 Effectiveness,Highly Efficient Systems to Link Suppliers?产品s with the Firm抯 产品ion Processes,Timing of Asset Purchases,Efficient Plant Scale to Minimize Manufacturing Costs,S

9、election of Low 成本 Transport Carriers,Delivery Schedule that Reduces Costs,National Scale Advertising,产品s Priced to Generate 销售 Volume,Small, Highly Trained 销售 Force,Effective 产品 Installations to Reduce Frequency 和 Severity of Recalls,Easy-to-Use Manufacturing Technologies,Investments in Technology

10、in order to Reduce Costs Associated with Manufacturing Processes,Systems 和 Procedures to find the Lowest 成本 产品s to Purchase Raw Materials,Frequent Evaluation Processes to Monitor Suppliers?Performances,Located in Close Proximity with Suppliers,Policy Choice of Plant Technology,Organizational Learnin

11、g,Efficient Order Sizes,Interrelationships with Sister Units,运营或制造,运营或制造,成本领先 经营战略中的增值活动,基本 活动,支持 活动,技术开发,人力资源管理,企业 基础设施,采购管理,内部 供应,运营或制造,外部 供应,市场营销 & 销售,服务,边际收益,边际收益,成本 Effective MIS Systems,Relatively Few Management Layers to Reduce Overhead,Simplified Planning Practices to Reduce Planning Costs,C

12、onsistent Policies to Reduce Turnover Costs,Effective Training Programs to Improve Worker Efficiency 和 Effectiveness,Highly Efficient Systems to Link Suppliers?产品s with the Firm抯 产品ion Processes,Timing of Asset Purchases,Efficient Plant Scale to Minimize Manufacturing Costs,Selection of Low 成本 Trans

13、port Carriers,Delivery Schedule that Reduces Costs,National Scale Advertising,产品s Priced to Generate 销售 Volume,Small, Highly Trained 销售 Force,Effective 产品 Installations to Reduce Frequency 和 Severity of Recalls,Easy-to-Use Manufacturing Technologies,Investments in Technology in order to Reduce Costs

14、 Associated with Manufacturing Processes,Systems 和 Procedures to find the Lowest 成本 产品s to Purchase Raw Materials,Frequent Evaluation Processes to Monitor Suppliers?Performances,Located in Close Proximity with Suppliers,Policy Choice of Plant Technology,Organizational Learning,Efficient Order Sizes,

15、Interrelationships with Sister Units,外部 供应,外部 供应,选择低成本 的运输工具,减少送货成本,高效的订单 规模,姊妹单位的 相互联系,成本领先 经营战略中的增值活动,基本 活动,支持 活动,技术开发,人力资源管理,企业 基础设施,采购管理,内部 供应,运营或制造,外部 供应,市场营销 & 销售,服务,边际收益,边际收益,市场营销 & 销售,全国范围 的广告,产品的价格 根据 销售 量制定,规模小但是 高度培训销售 队伍,市场营销 & 销售,基本 活动,支持 活动,技术开发,人力资源管理,企业 基础设施,采购管理,内部 供应,运营或制造,外部 供应,市场

16、营销 & 销售,服务,边际收益,边际收益,服务,服务,有效的 产品组装 以减少成本,成本领先 经营战略中的增值活动,基本 活动,支持 活动,技术开发,人力资源管理,企业 基础设施,采购管理,内部 供应,运营或制造,外部 供应,市场营销 & 销售,服务,边际收益,边际收益,采购管理,建立能够确定以最低成本采购产品和原材料的系统与程序,经常评价供应商 的表现,采购管理,成本领先 经营战略中的增值活动,基本 活动,支持 活动,技术开发,人力资源管理,企业 基础设施,采购管理,内部 供应,运营或制造,外部 供应,市场营销 & 销售,服务,边际收益,边际收益,技术开发,技术开发,容易使用的制造技术,投资

17、开发减少制造程序成本的技术,成本领先 经营战略中的增值活动,基本 活动,支持 活动,技术开发,人力资源管理,企业 基础设施,采购管理,内部 供应,运营或制造,外部 供应,市场营销 & 销售,服务,边际收益,边际收益,人力资源管理,人力资源管理,统一的减少人员流失造成损失的政策,通过有效的培训改进工人的效率和绩效。,成本领先 经营战略中的增值活动,基本 活动,支持 活动,技术开发,人力资源管理,企业 基础设施,采购管理,内部 供应,运营或制造,外部 供应,市场营销 & 销售,服务,边际收益,边际收益,企业 基础设施,企业 基础设施,有效控制成本 的管理信息系统,相对少的管理层次以减少行政开支,简

18、化计划程序以降低计划成本,成本领先 经营战略中的增值活动,怎样才能取得成本优势,1,决定和控制成本的动力,怎样才能取得成本优势,2,1,决定和控制成本的动力,怎样才能取得成本优势,2,1,改变生产程序,自动化改进,新的分销渠道,在间接销售的地方推广直接销售,新的广告媒体,决定和控制成本的动力,怎样才能取得成本优势,2,1,新材料,向后的垂直整合,向前的垂直整合,改变与供应商或客户的地理距离,决定和控制成本的动力,怎样才能取得成本优势,改变生产程序,自动化改进,新的分销渠道,在间接销售的地方推广直接销售,新的广告媒体,肉类包装工业,重新设定价值链的案例,牲畜,船运到铁路 火车站,肉类屠宰,肉类

19、拍卖市场,旧的 方式 :,肉类包装工业,重新设定价值链的案例,在牲畜场附近建立大规模自动化的屠宰厂,肉类包装 和加工厂,运输到肉类批发市场,New Way:,新的 方式:,肉类包装,牲畜,船运到铁路 火车站,肉类屠宰,肉类 拍卖市场,旧的 方式 :,重新设定价值链的案例,节省由于运输造成的牲畜重量损失,雇佣更加便宜的无工会组织工人,New Way:,在牲畜场附近建立大规模自动化的屠宰厂,肉类包装 和加工厂,运输到肉类批发市场,新的 方式:,肉类包装,牲畜,船运到铁路 火车站,肉类屠宰,肉类 拍卖市场,旧的 方式 :,重新设定价值链的案例,减低成本的选择,经济规模,资产使用率,使用资产能力的方式

20、,价值链连接,生产特性,相互关联关系,- 广告 & 销售,- 供应 & 运营或制造,- 季节性, 周期,- 订货程序和分销,产品特征,表现(绩效),混合 & 多种产品,服务水准,小规模 与 大客户,工艺技术,工薪水平,招聘, 培训, 激励,三个关键问题,1,怎样才能使活动作出更好的绩效或者甚至取消它?,2,怎样才能使一组相互联系的活动重新组织甚至重新安排?,1,三个关键问题,怎样才能使活动作出更好的绩效或者甚至取消它?,2,3,怎样可能减少甚至取消各个企业之间的联系?,1,怎样才能使一组相互联系的活动重新组织甚至重新安排?,三个关键问题,怎样才能使活动作出更好的绩效或者甚至取消它?,有效的成本

21、领先企业能够保持利润即便在五力分析认为没有任何吸引力的行业,潜在进入者的威胁,可以阻吓 新的进入者 如果:,必须具备成本规模,*,花费大量时间才能收到学习曲线效益,*,有效的成本领先企业能够保持利润即便在五力分析认为没有任何吸引力的行业,客户的讨价还价能力,能够减少客户的权力:,*,使价格降低到竞争对手无法达到的地步， 甚至驱除竞争对手。,潜在进入者的威胁,可以阻吓 新的进入者 如果:,必须具备成本规模,花费大量时间才能收到学习曲线效益,有效的成本领先企业能够保持利润即便在五力分析认为没有任何吸引力的行业,替代产品的威胁,相对替代产品 占有有利的位置:,首先对替代产品投资,*,购买潜在替代产品

22、开发的 技术,*,降低价格， 保持价值优势,*,客户讨价 还价能力,能够减少客户的权力:,使价格降低到竞争对手无法达到的地步， 甚至驱除竞争对手。,潜在进入者的威胁,可以阻吓 新的进入者 如果:,必须具备成本规模,花费大量时间才能收到学习曲线效益,有效的成本领先企业能够保持利润即便在五力分析认为没有任何吸引力的行业,供应商讨价还价的能力,Threat of Substitute 产品s,能够降低供应商的权力,低成本位置有利吸收成本上升,*,更加有可能通过大宗采购进一步降低成本,*,客户讨价 还价能力,潜在进入者的威胁,可以阻吓 新的进入者 如果:,必须具备成本规模,花费大量时间才能收到学习曲线

23、效益,有效的成本领先企业能够保持利润即便在五力分析认为没有任何吸引力的行业,潜在进入者的威胁,供应商讨价还价的能力,替代产品的威胁,有效的成本领先企业能够保持利润即便在五力分析认为没有任何吸引力的行业,竞争对手避免与成本领先的企业进行价格 战 。 这样对整个行业有利,行业内的竞争对手之间的竞争 强度,Can mitigate Buyer Power by:,客户讨价还价的能力,Driving prices far below competitors which may cause exit 和 shift power back to 企业,成本领先 战略的 主要风险,技术变化 能够冲击 成本优

24、势,过于集中关注成本效率使企业 忽略顾客品味或市场的变化,竞争对手可以模仿价值链学会怎样降低成本,成本,成本 领先,通用经营战略,竞争范围 的广度,以广大 市场为 目标,以专门 市场为 目标,特殊性,竞争优势,差异 取胜,成本,成本 领先,通用经营战略,竞争范围 的广度,以广大 市场为 目标,以专门 市场为 目标,特殊性,竞争优势,通过特殊的特性和价值特点 产生价值,关键 标准,差异取胜的 经营战略,高价格,通过特殊的特性和价值特点 产生价值,关键 标准,差异取胜的 经营战略,关键 标准,高标准为顾客服务,高价格,通过特殊的特性和价值特点 产生价值,差异取胜的 经营战略,超常质量,关键 标准,

25、高标准为顾客服务,高价格,通过特殊的特性和价值特点 产生价值,差异取胜的 经营战略,关键 标准,特殊优待或特权象征,超常质量,高标准为顾客服务,高价格,通过特殊的特性和价值特点 产生价值,差异取胜的 经营战略,关键 标准,快速创新,特殊优待或特权象征,超常质量,高标准为顾客服务,高价格,通过特殊的特性和价值特点 产生价值,差异取胜的 经营战略,要求,通过下列措施持续地致力于产品差异:,*,开发新的系统和系统,快速创新,特殊优待或特权象征,超常质量,高标准为顾客服务,高价格,通过特殊的特性和 价值特点产生价值,差异取胜的 经营战略,*,*,通过广告建立新的概念,要求,通过下列措施持续地致力于产品

26、差异:,开发新的系统和系统,快速创新,特殊优待或特权象征,超常质量,高标准为顾客服务,高价格,通过特殊的特性和 价值特点产生价值,差异取胜的 经营战略,*,*,集中提高质量,*,要求,通过下列措施持续地致力于产品差异:,开发新的系统和系统,快速创新,特殊优待或特权象征,超常质量,高标准为顾客服务,高价格,通过特殊的特性和 价值特点产生价值,差异取胜的 经营战略,通过广告建立新的概念,*,*,*,提高研究与开发能力,*,集中提高质量,要求,通过下列措施持续地致力于产品差异:,开发新的系统和系统,快速创新,特殊优待或特权象征,超常质量,高标准为顾客服务,高价格,通过特殊的特性和 价值特点产生价值,

27、差异取胜的 经营战略,通过广告建立新的概念,*,*,*,*,通过留住人材和激励 政策 ， 最大限度地发挥 人力资源的贡献。,*,提高研究与开发能力,集中提高质量,要求,通过下列措施持续地致力于产品差异:,开发新的系统和系统,快速创新,特殊优待或特权象征,超常质量,高标准为顾客服务,高价格,通过特殊的特性和 价值特点产生价值,差异取胜的 经营战略,通过广告建立新的概念,基本 活动,支持 活动,技术开发,人力资源管理,企业基础设施,采购管理,对内供应,运营或制造,对外发货,市场营销 & 销售,服务,边际收益,边际收益,差异取胜 经营战略中的增值活动,技术开发,人力资源管理,企业 基础设施,采购管理

28、,内部 供应,运营或制造,外部 供应,市场营销 & 销售,服务,边际收益,边际收益,基本 活动,支持 活动,差异取胜 经营战略中的增值活动,差异取胜 经营战略中的增值活动,基本 活动,支持 活动,内部 供应,对内供应,对内供应必须将传递造成的损失降低到最小， 同时改进最终产品质量。,差异取胜 经营战略中的增值活动,基本 活动,支持 活动,运营或制造,运营或制造,为顾客着想的并 根据顾客需要 迅速调整工艺的 制造程序。,不但改进制造 工艺， 保证生产 最有吸引力的产品,差异取胜 经营战略中的增值活动,基本 活动,支持 活动,外部 供应,对外发货,精确的和快速的发货系统。,迅速和准确地 将产品送到

29、客户 的运输系统。,差异取胜 经营战略中的增值活动,基本 活动,支持 活动,市场营销 & 销售,市场营销 & 销售,广泛的与客户 之间的人员联系,强有力的协调 研究与开发， 市场营销和 产品 开发之间 的功能,高价政策,基本 活动,支持 活动,服务,能够更换所有 原件的仓储系统,差异取胜 经营战略中的增值活动,基本 活动,支持 活动,采购管理,采购管理,尽可能缩短与 供应商的距离,确定最高质量的原材料的系统与程序,采购最高质量 的供应,差异取胜 经营战略中的增值活动,基本 活动,支持 活动,技术开发,技术开发,强调基础 研究能力,在能够使企业不断生产 高差异产品的技术方面 投资,研究与开发,

30、产品开发 和市场营销有效的协调,差异取胜 经营战略中的增值活动,基本 活动,支持 活动,人力资源管理,加大对职工的补偿， 鼓励创造性和劳动 生产率,广泛应用主观而不是 客观的效益评价测量,超常的人员培训,差异取胜 经营战略中的增值活动,基本 活动,支持 活动,企业 基础设施,企业 基础设施,在全公司范围内强调 生产高质量的产品,建立了解客户采购喜好的高效 的信息系统,差异取胜 经营战略中的增值活动,差异取胜 的经营战略,有效的差异是从价值链 活动取得的,喜力啤酒，Heineken beer,原材料,Caterpillar 拖拉机,在世界范围内为客户提供最快的服务,Steinway pianos

31、,原材料 & 工匠艺术,事例:,英特尔微处理器,超常技术,奔驰汽车,技术和工匠艺术,通过下列措施创造差异价值:,1,减低客户的成本,增加客户的绩效,2,1,通过下列措施创造差异价值:,减低客户的成本,通过特殊的概念制造准入障碍,通过差异增加转移成本,1,3,可持续性可以有下列措施实现,2,增加客户的绩效,通过下列措施创造差异价值:,减低客户的成本,差异的动力源,特殊的产品特性,特殊的产品表现,超常服务,投入的质量,新技术,超常的技能或经验,详细的信息,事例:,有效的 差异取胜 能够在 五力 表现不吸引的时候保持盈利,潜在进入者的威胁,能够阻吓 潜在进入者 因为:,新产品必须在性能等方面超过现有

32、产品,*,或者虽然与现有产品相似， 但是价格要低得多。,*,有效的 差异取胜 能够在 五力 表现不吸引的时候保持盈利,客户讨价 还价的能力,能够降低 客户权力 因为:,潜在进入者的威胁,具有差异的产品能够减低客户对价格上升的敏感,有效的 差异取胜 能够在 五力 表现不吸引的时候保持盈利,客户讨价 还价的能力,能够具备抵御替代品 因为:,客户对品牌的忠诚会减少 尝试新产品或更换品牌的 诱惑。,*,替代产品 的威胁,能够降低客户权力因为真正具有差异的产品能够减少客户对价格上升的敏感度。,潜在进入者的威胁,有效的 差异取胜 能够在 五力 表现不吸引的时候保持盈利,Threat of Substitu

33、te 产品s,供应商 讨价还价 的能力,客户讨价 还价的能力,能够降低客户权力因为真正具有差异的产品能够减少客户对价格上升的敏感度。,潜在进入者的威胁,有效的 差异取胜 能够在 五力 表现不吸引的时候保持盈利,对品牌的忠诚能够克服价格竞争,行业内竞争对手之间的竞争强度,供应商 讨价还价 的能力,替代品 的威胁,客户讨价 还价的能力,能够降低客户权力因为真正具有差异的产品能够减少客户对价格上升的敏感度。,潜在进入者的威胁,有效的 差异取胜 能够在 五力 表现不吸引的时候保持盈利,差异取胜经营 战略的主要 风险,客户也许觉得为特殊性付出的成本太高， 不值得。,特殊性的概念也许 不再为客户欣赏。,竞

34、争对手可以通过模仿价值链学习如何建立差异。,差异 取胜,成本,成本 领先,通用经营战略,竞争范围 的广度,以广大 市场为 目标,以专门 市场为 目标,特殊性,竞争优势,通用 经营 级别 战略,差异 取胜,成本,成本 领先,竞争范围 的广度,以广大 市场为 目标,以专门 市场为 目标,特殊性,竞争优势,聚焦在 差异取胜,聚焦在 低成本,聚焦型经营战略,聚焦型经营 战略与前面 两种针对广阔市场战略 的基本方法 相同。,大企业也许忽视小的市场利基,无论怎样.,机会总会存在， 因为:,*,聚焦型经营战略,聚焦型经营 战略与前面 两种针对广阔 市场战略 的基本方法 相同。,企业也许缺乏资源在全 行业竞争

35、,*,*,大企业也许忽视小的市场利基,无论怎样.,机会总会存在， 因为:,聚焦型经营战略,聚焦型经营 战略与前面 两种针对广阔 市场战略 的基本方法 相同。,*,*,*,为某一专一市场服务比在全行业竞争的企业做得 更好。,企业也许缺乏资源在全 行业竞争,大企业也许忽视小的市场利基,无论怎样.,机会总会存在， 因为:,聚焦型经营战略,聚焦型经营 战略与前面 两种针对广阔 市场战略 的基本方法 相同。,聚焦能够使你将资源集中在一定的价值链活动 上建立竞争优势,*,*,*,*,为某一专一市场服务比在全行业竞争的企业做得 更好。,企业也许缺乏资源在全 行业竞争,大企业也许忽视小的市场利基,无论怎样.,机会总会存在， 因为:,聚焦型经营战略,聚焦型经营 战略与前面 两种针对广阔 市场战略 的基本方法 相同