家庭预约服务制度范文预约诊疗有些管理制度

1、家庭预约服务制度范文预约诊疗有些管理制度 仅供参考： 本着方便群众就医的宗旨，我院决定实行预约诊疗服务，特制定制度如下： 一、预约挂号服务 （一）预约挂号的管理 根据医院统一安排，预约挂号由门诊部主管，挂号处负责具体实施，门诊各科负责协助。挂号处人员需本着认真、负责、热情的服务精神执行预约挂号制度，具体工作如下： 1.电话预约、现场预约的处理、排号、收费、解释工作； 2.每日公布当日出诊医生专业及姓名，拟定一周内出诊医生的 _，以便于预约挂号； 3.需仔细、具体地做好预约登记； 4.医院预约诊疗服务工作信息每两个月上报一次。挂号处于单数月份的5日前上报前两个月份预约挂号服务工作信息表。 （二）

2、预约挂号的相关事项 1.我院提供的预约挂号分两种形式：电话预约和现场预约。每位患者最多一次可电话预约两个不同科室的号。 4.医生出诊时间以医院当天公布为准，如临时不能出诊，医院将安排同职称医生进行就诊。也可和医院协调保留预约号在下次该医生坐诊时再来就诊。 5.预约挂号的对象是普通门诊、专科门诊和专家门诊，只能预约一周内的门诊，节假日及周末不能预约。 （三）预约挂号流程 1、电话预约 医院在挂号处开设预约挂号专线电话。 流程：患者电话预约告知预约的科室或专家（或由挂号处分诊后告知患者预约时间和专家）挂号处做好预约登记预约成功 2、现场预约 我院在门诊大厅设立专 _台，向来院患者提供预约服务。现场

3、预约由导医协助完成。 流程：患者到挂号处预约选择科室查看医生出诊时间选定医生及就诊时间交费、预约挂号预约成功，取得挂号单 3.取消预约 患者预约成功临时又来不了一定要提前1天取消预约挂号，电话预约者可通过电话取消，现场预约者需提前1天到挂号处取消、退费，否则不办理退费手续。 4、违约的处理 如患者预约后未取消预约而又未来院诊疗则记违约一次。一个月内三次违约者，将列入黑 _，列入黑 _者半年内不能进行预约挂号。对于恶意预约者(随意预约、贩卖专家号)，将取消其预约资格。 二、预约复诊 （一）预约复诊的管理 医院为门诊或出院患者提供中长期的预约复诊服务，该项工作分别由门诊挂号处和出院患者经治科室办公

4、护士负责。 1.门诊病人需要复诊的，由门诊挂号处做好预约登记，记录好复诊时间和经治医生，并于前一天电话通知复诊患者。 2.出院患者需要复诊的，由经治科室与患者预约，做好复诊预约登记，并于复诊前一天电话通知复诊患者。 （二）预约复诊流程 1.门诊预约复诊流程：诊治医生告知患者何时复诊患者到挂号处预约登记复诊医生及复诊时间交费、预约复诊预约成功，取得挂号单 2.出院患者预约复诊流程：诊治医生告知患者何时复诊患者到护士站预约登记复诊医生及复诊时间预约成功 三、预约检查 （一）预约检查的管理 预约检查指的是做医学影像检查，包括到功能科和放射科所做的各项检查。门诊和住院患者都可到相关检查科室进行预约检查

5、，预约检查由相关检查科室安排专人负责，具体工作如下： 1.预约检查的处理、排号、收费、解释工作； 2.需仔细、具体地做好预约登记； 3.通知预约患者检查时间。 （二）预约检查流程 门诊或住院患者出示交费后的检查单检查科室排号登记预约患者电话预约成功 （一）完善政策引导患者合理就医。一是健全基层首诊、双向转诊制度，在全市探索建立由基层医疗机构、三甲医院组成的区域医疗联合体，从基层医疗机构转诊至联合体内三甲医院可享受优先预约、就诊、检查、住院等政策；二是调整家庭医生签约服务医保政策，将家庭医生公共卫生服务项目纳入医保报销范围，并拉大不同级别医疗机构医保报销比例的差距，基层门诊则执行最低收费和最低医

6、药费用自付比例。 （二）拓宽渠道充实家庭医生队伍。 _关于建立全科医生制度的指导意见（国发xx23号）提出解决基层全科医生人才需求的四个渠道，即在岗培训转岗、定向培养、学历提升达标、退休医生聘任。因此，建议全市出台配套指导意见或具体引导政策，如开通全科医生招聘绿色通道、设立全科医生培养专项资金、鼓励公立医院医生多点执业等。 （三）建立家庭医生收入补偿机制。一是由市级财政设立家庭医生服务专项资金；二是医保部门每月根据家庭医生签约数量、服务质量（通过基层首诊率、转诊率、费用控制等指标考核）给予家庭医生一定补助。 （四）推进基层医疗信息化建设。建立全市家庭医生签约服务工作信息平台、居民健康档案信息平

7、台、区域医疗卫生信息数据中心“三大平台”，实现家庭医生医疗服务、绩效考核、运行监管、分析评价等全程控制，实现个人基本公共卫生服务和基本医疗信息共享，切实提高家庭医生服务效率和水平。 违规3次，三个月内不能预约挂号。 您好，一般情况下，统一平台提供的预约挂号服务中 1、同一患者实名（有效证件号）在同一就诊日、同一医院、同一科室只能预约一次； 2、在同一就诊日的预约总量不可超过两次； 3、在七日内的预约总量不可超过三次； 4、在三个月内预约总量不可超过五次。 1、如您因故不能按时就诊，请务必在就诊日前一天 15:00 前（个别医院 14：00 前）登陆网站或拨打 114 通过识别码取消预约（注：由

8、于个别医院的预约取消时间有所不同，具体规则请关注挂号页面的各医院个性化须知）。 2、网上取消预约，需进入到您就诊医院挂号页面操作。 3、无故爽约累计达到 3 次将进入系统爽约 _，此后 3 个月内将无法享受预约挂号服务 鼓励各地结合实际，为签约居民提供预约门诊、优先转诊、慢病长处方、家庭护理、健康管理等差异化服务措施。在医保方面，通过提高报销比例、连续计算起付线等医保优惠措施，引导居民主动签约。 同时，要不断改善基层服务条件，加强基层与医院的上下联动，让签约居民就近享有优质医疗服务。今年我委启动了基层医疗卫生服务能力提升年活动，开展建设群众满意的乡镇卫生院和优质服务示范社区卫生服务中心工作，进

9、一步提升基层服务能力，增强老百姓的信任度。 围绕“两个允许”完善绩效工资制度，允许医疗卫生机构突破现行事业单位工资调控水平，允许医疗服务收入扣除成本并按规定提取各项基金后主要用于人员奖励，充分发挥绩效分配制度的正向引导作用。 在编制、人员聘用、在岗培训、评奖推优、职称晋升等方面重点向承担签约服务工作的人员倾斜，为家庭医生创造良好的职业发展环境。 刘利群称，另外，我们也要加大家庭医生签约服务宣传力度，今年5月19日是世界家庭医生组织确定的第七个“世界家庭医生日”，我委专门印发了通知，要求各地在“世界家庭医生日”前后集中举办以家庭医生签约服务为主题的宣传活动。 网约车新规： 1、在车辆处于载客状态

10、时，不得向驾驶员发布其他预约业务信息； 2、不得对举报、投诉其服务质量或者对其服务做出不满意评价的乘客实施报复行为； 3、法律法规规定的其他义务。 4、接入已取得经营许可的网约车服务平台提供网约车服务； 5、守道路交通安全规定，文明驾驶，礼貌服务； 6、保持车辆容貌和车内整洁卫生； 7、将车辆卫星定位装置相关数据直接接入本市政府监管平台和网络服务平台； 8、按照规定使用相关营运设备开展服务，发现设备功能故障、损坏的，应在故障排除后运营； 9、运营时随车携带驾驶员从业资格、车辆运输等证件； 10、按照合理路线或者乘客的要求行驶，不得途中甩客或者故意绕道行驶； 11、不得将车辆交由未取得合法从业资

11、格的人员运营，不得将个人所有的网约车交由他人运营； 12、不得以网络预约以外的其他方式载客运营，不得巡游揽客，不得进入巡游出租汽车专用候客通道候客、揽客； 13、在载客状态时不得承接其他预约业务； 14、发现乘客遗失物品的，主动提醒和归还，无法归还的，及时自行送交或者通过网约车经营者送交公安等部门； 15、不得对举报、投诉其服务质量或者对其服务做出不满意评价的乘客实施报复行为； 16、按照约定收取费用，不得违规收费； 17、未经乘客同意不得搭载其他乘客； 18、公布确定符合国家有关规定的计程计价方式，明确服务项目和质量承诺，合理确定网约车运价，实行明码标价，向乘客提供本市出租汽车发票，建立服务

12、评价体系和乘客投诉处理制度，如实采集与记录驾驶员服务信息； 19、在提供网约车服务时，提供驾驶员姓名、照片、从业资格证件号码、服务单位、手机号码、服务评价结果、车牌号码等信息； 20、不得妨碍市场公平竞争，不得有为排挤竞争对手或者独占市场，以低于成本的价格运营扰乱正常市场秩序，损害国家利益或者其他经营者合法权益等不正当价格行为。 1、2018年6月5日，交通运输部、中央网信办、工业和信息化部、公安部、中国人民银行、税务总局和国家市场监督管理总局等七部门联合印发关于加强网络预约出租汽车行业事中事后联合监管有关工作 _，明确了网约车行业事中事后联合监管工作流程。 2、网约车车辆应符合载客运输服务基

13、本条件。须是本市车辆号牌5座三厢小客车或7座乘用车，车身张贴网约车专用标识。车辆经营权期限自车辆注册登记之日起最长不超过8年（或行驶里程达到60万千米时），车辆经营权不得擅自转让。 参考资料： 现在的户口本上儿童也是有 _号的，直接填写户口本上的就可以。若户口本上没有 _号码，直接填写家长的也可以的。 网上预约挂号介绍： 网上预约挂号是指医院利用固定电话，网站，手机，短信等渠道方便患者预约看病所用系统。医院提供预约挂号系统对于方便群众就医、提高医疗服务水平具有重大意义。医院施行预约挂号服务，有利于患者进行就医咨询，提前安排就医计划，减少候诊时间，也有利于医院提升管理水平，提高工作效率和医疗质量，降低医疗安全风险。 当前，国内有许多实施预约挂号服务的医院，以及从事相关服务的公司，但在系统的标准化、管理的制度化、使用的方便化等许多方面都存在缺陷，甚至部分个人或团体以此作为巨额利润的源泉。为此，预约挂号服务不仅没有方便病人就诊、提升医院管理水平，相反，还为许多病人和医院工作者所反感。 为了规范和推动预约挂号服务，卫生部日前在其官方网站发布了关于在公立医院