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文档简介

1、网络购物流程,组员:蔡艳艳 王贝贝 肖苗 黄袁红,网上购物流程就是通过互联网媒介用数字化信息完成购物交易的过程。,网上购物主要步骤：,一、购物平台选择不管选择是商城还是网店，都是畅享购物快乐的第一步. 二、挑选商品 三、注册账号 网上给自己留下一个代号，只是虚拟的。 四、填写准确详细的地址和联系方式 五、协商交易事宜 六、选择支付方式 七、收货验货 八、退换货 九、退款 十、维权 十一、评价,购物流程图,下面我们以淘宝网购物为例,首先，你要注册一个淘宝帐号，然后下载一个在线聊天工具：陶宝旺旺（现在淘宝网也提供网页版阿里旺旺）。登录后，可以在我的淘宝中先选择你要购买的商品进行查询，在查询出的页面

2、，你可以先择以商家信誉排列商品或以价格高低排列商品，这样比较一目了然的可以看到你所要选的商品。,然后,选定一家信誉尚可，价格较佳的商家，就你所要的商品和他详谈商品的品质，价格及售后和所走的物流，一切谈妥后，选择支付方式，在这里推荐使用第三方支付平台：支付宝，这一支付平台是你先把货款打入一第三方帐户，只有当你收到货时确认货品与商浓承诺一致，支付宝才会把你的款项转入商家户头，这样对你购物比较有保障。你可以用网上银行给支付宝充值，如果无网上银行，可以让有网上银行的朋友给你充值，现在还有部分商家支持信用卡在线支付的。,第三,当你收到货物后及时查验是否与卖家说描述的相符合，如果没有问题的话可以就货物是否

3、与卖家说描述的相符、卖家的服务态度、卖家的发货速度对卖家的进行评价，这有助于提高双方的信誉，也为其他人购物提供了参考。等到卖家对买家进行了评价后可以说这次交易就完全结束。,网上购物的注意事项,一、网络购物特点具有隐蔽性，购物体验感差等。所以在选择购物平台时一定要选择那些依照国家工商局网络交易及有关服务行为暂行办法实行实名制的网站，维护自己应有的权益。 二、仔细阅读退换货条款，隐设门槛的不予选择。 三、注册账号，对个人信息能少填的尽量少填，邮箱避免用工作邮箱，因为商家的广告会接踵而至的。 四、在购物前需与商家咨询协商，数量、规格、颜色、发货时间、质量问题处理方式等。,五、拍下物品养成不直接支付的习惯，关闭支付页面，在自己账号后台点击打开所购商品，并支付。这样的好处是有效防止钓鱼网站借壳钓鱼。 六、选择支付，尽量运用第三方支付平台，慎用网银直接支付，这样做可以多给自己留一条退路。 七、在没有完全接受货品前，不要点击收货确认并付款给对方。 八、不要轻易被广告蛊惑，价格离奇的低不一定是好

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