中国联通物流行业应用方案(PPT 43页).ppt

1、中国联通集团客户市场 物流行业应用方案,1,方案框架,1,2,行业应用方案,为客户带来的价值,商务合作模式,资费模式,项目运作与推广实施计划,3,4,5,6,行业应用背景,2,行业应用背景,行业发展的机遇与挑战,行业应用目标客户,行业用户需求描述,3,我国物流行业概况,最近十年内中国物流市场业务增幅年均达20-30%,物流货物总额超过40万亿元,已注册的物流企业近100万家,中国市场日益开放, 迫使中国物流业在技术和服务上向国际标准看齐，以增强其竞争力,预计到2010年，中国物流行业的总产值将达到12000亿元,4,数据来源：中国仓储协会,70是公路运输，公路运输中的70的运力资源由缺少组织的

2、个人车主提供,单位：亿元,16000余家物流服务企业提供物流服务，平均约8000元/家年,规模巨大的物流服务行业市场,低水平、分散化的物流服务,规模巨大的物流行业市场，与低水平、分散的物流服务形成鲜明对比；伴随 信息技术的发展和广泛应用，物流行业急需加强自动化和信息化建设以降低 企业运营成本、提高客户服务质量、增加自身竞争力。,国内物流行业市场状况,5,国内物流行业信息化应用现状,在物流行业的信息化方面，目前在国内已经有8万家企业使用了条码（其使用率占2%，而美国为85），同时条码使用率每年以15递增 信息技术应用和普及的程度还不高，发展也不平衡 仅有39%的企业拥有物流信息系统 条码技术、R

3、FID、GPSGIS和EDI技术在中国物流企业的应用不够理想 立体仓库、条码自动识别系统、自动导向车系统、货物自动跟踪系统等物流自动化设施应用不多,6,从信息化程度上看，在中国的物流企业可分为三个层次 国外知名大物流公司 完善、发达、移动办公 国内优秀大物流公司 部分实现移动办公 国内中小物流企业 简单的本地信息处理,国内物流行业信息化应用现状,FedEx、DHL、UPS、TNT等国外的企业 都已经实现“随时随地”的移动办公 信息处理及时准确,7,国内的EMS特快专递已经在车辆内配置GPS定位系统，运用GIS系统进行车辆任务智能调度 顺丰快递公司为每名快递员工配备了移动数据采集器，在揽收、配送

4、、签收等环节使用移动通讯网络进行信息采集和传递 这些国内公司的信息化水平向着国际高水平发展 但是更多的快递、物流企业信息化水平还停留在手工录入、事后统一录入阶段，数据只是作为财务统计的手段，不能为客户提供更好的服务。 现代信息技术的落后严重制约了中小物流企业的发展，也影响了我国物流行业的整体管理和服务水平,国内物流行业信息化应用现状,8,行业应用目标客户,同城速递 大型商业的配送机构 全国性大中型快递 跨省汽车运输企业 空运公司的地面收投 大型生产企业自有运输组织,我国物流企业按照从业性质分类，各类数量所占比例：,9,行业用户需求描述,通信技术对于提高物流企业的运营效率和管理水平具有重要意义,

5、顺畅的信息流可以降低物流成本,现代物流要求物流企业实现物流、信息流和资金流的三流合一,信息需要类型包括：货物状态信息、货物位置信息、人员位置信息、员工状态信息、车辆信息。,10,方案框架,1,2,行业应用方案,为客户带来的价值,商务合作模式,资费模式,项目运作与推广实施计划,3,4,5,6,行业应用背景,11,11,行业应用背景,方案概述,功能描述,方案特点,系统架构,12,数据传输服务,调度服务,物流新时空业务模型,提高工作效率、管理水平的业务,提高服务质量的业务,移动定位业务,邮件到达通知,短信查询服务,管理 决策服务,客户个性化服务,方案概述,13,语音通话、短信、集群电话服务 电话会议

6、、可视电话等服务 互联网信息服务 协同工作系统 企业自助建网站系统 企业邮箱系统 虚拟专用网服务,方案概述,物流行业基础通讯服务,14,方案概述,物流行业专业信息服务,数据采集和无线数据传输服务 位置服务 调度服务 货物到达通知服务 货物查询/跟踪服务,15,功能描述用户管理功能,用户信息维护和管理功能：用户和用户信息的增加、修改、删除、审核、查询。 用户自服务功能：客户修改服务帐号的口令密码、用户口令，实时帐单查询、历史帐单信息、明细帐单信息、缴费信息等。 用户信息的分级和分组管理：对分级和分组结构可以进行灵活的配置。 质量差异服务：平台支持为不同用户提供不同的服务等级，不同服务等级的用户以

7、数据传送的实时性不同为主要区分依据。 用户信誉管理：平台可支持对用户的信誉度进行评估、分析，并可提供用户信誉度报告。,15,16,功能描述业务处理和管理功能,数据校验：为保证数据传输的准确性和完整性，通过相关预处理程序，对数据进行校验处理。 内容过滤：增值服务平台支持数据内容过滤功能，可灵活实现敏感字段的过滤和判断。 业务鉴权：为接入增值服务平台的终端和客户的业务权限进行认证分析，以保证平台服务的安全性。 业务处理：可实现不同的业务处理策略，完成不同的业务流程，并能根据不同需求制定不同的业务处理，支持动态加载（如：数据上传业务，数据下载，数据查询，短信通知触发等），提供灵活的处理机制和策略来保

8、证客户的个性化需求和业务扩张。,16,17,功能描述帐务结算功能,物流专业服务平台可灵活实现对客户的业务流量的统计、与运营商的结算和与合作伙伴的收益分成等多种帐务服务。 业务数据的统计分析：可提供周报、月报、季报，满足财务、市场、公司决策层等不同部门的不同需求。 结算/分成服务：系统可实现与运营商和合作伙伴的定期结算分成。,17,18,功能描述通信终端接入功能,接入方式：物流专业服务平台支持多种通信终端接入方式：如FTP，HTTP等标准协议，以及自定义的通信协议。支持XML格式。 优先级管理：增值服务平台支持业务优先级控制管理，能够根据业务类别、级别和终端的类别和级别，提供不同的服务带宽和服务

9、质量。 容错处理：支持断点续传和数据重发。 号段管理和终端识别：能够根据终端的类型，终端的IP，用户的标识进行认证，以提供不同的服务。,18,19,功能描述数据传输子系统,客户将通信终端采集的信息通过GSM、GPRS、CDMA等无线网络发送到物流专业服务平台；信息进入物流专业服务平台后，在平台上进行分类保存并同时将信息发送给相应企业的内部系统；另外，平台根据通信终端采集上来的信息内容可以开展各类信息服务。 数据传输子系统特点： 端到端数据传输的可靠性 终端接入、业务的远程控制和管理能力 端到端的流量控制与管理 信息安全技术的保障,19,20,功能描述移动定位子系统,移动定位子用户界面 -1,2

10、1,功能描述移动定位子系统,移动定位子用户界面 -2,22,功能描述移动定位子系统,移动定位子系统特点： 支持各类定位技术 支持不同的移动网络 支持多种GIS接口 支持B/S和C/S结构 支持短信和可靠的数据通道 优先级管理及流量控制 终端和信息载体的多样化 隐私性控制/漫游处理,22,23,功能描述短信子系统,信息查询服务 发送时间定制 群发功能 信息发送定时功能 历史记录查询功能 数据的导入与导出功能 自动截切业务发送消息 业务优先级管理 敏感字符过滤 通讯录维护,23,24,方案特点,平台设计的先进性 平台的高可靠性 采用双机热备和多层容错手段； 系统保障端到端的可靠性； 支持大吞吐量和

11、并发量，过载保护； 良好的备份策略和容灾机制； 灵活的用户、业务管理机制 灵活的计费、结算管理 业务与平台的无关性 新业务的动态加载能力 降低部署难度，大幅缩减上市时间（TTM）。 业务测试平台对所有新业务进行全方位的测试。 终端对网络的适应能力 系统具备高度的安全性,24,25,系统架构,短信 服务器,局域网,WEB Server,物流企业 服务器,客户电脑上网,CDMA GPSone 手机,Internet,GIS 服务器,CDMA1X,维深信业服务平台,26,系统架构,27,系统架构,上图为联通物流行业专业服务平台结构图；该平台具体构架如下： 网络承载层：电信运营商提供的无线和有线网络资

12、源，如；PSTN，GSM，CDMA，GPRS等网络接入资源。 核心平台层：物流行业专业服务的技术支撑平台，包括综合业务管理系统、短信系统、数据传输系统、移动定位子系统等，其中，综合业务管理系统是物流专业服务管理和运营维护的核心；而短信系统是提供短信接入，通信协议转换和管理控制等功能在内的短信业务基础平台；数据传输系统提供条码及其他信息的实时采集接入、认证、处理等功能，是开展其他增值业务的基础平台；移动定位子系统通过完善的GIS系统完成第三方定位功能，支持GPSone、GPS和LBS等定位方式。 应用逻辑层：为企业提供具体业务和服务，如：为物流企业提供的包裹到达后的短信通知服务；短消息调度服务；

13、短消息传输服务；为第三方物流提供条码信息的实时无线传输服务等。,27,28,方案框架,1,2,行业应用方案,为客户带来的价值,商务合作模式,资费模式,项目运作与推广实施计划,3,4,5,6,行业应用背景,29,为客户带来的价值,提供话音通信基本服务，为物流公司组建内部通信网,话音基本服务,集团通话,短号码拨叫,单向收费,集团手机之间本地接打全部免费 便宜,集团手机之间直接拨打后4位 方便,接听集团外部电话全部免费 省钱,物流企业通过话音进行业务联系、任务调度、信息查询非常频繁，使用物流新时空大大降低企业整体通讯成本,电话会议,用手机多方通话 随时开会 先进,30,通过短信平台，进行人员车辆与公

14、司之间的群发交互,短信服务,任务派工,公司通知,状态上报,短信交互实现任务合理分配 高效,群发公司通知信息 快捷,通过短信上报人员车辆状态 明确,物流企业通过短信进行任务派工、通知群发、状态手机、事件提醒，使用物流新时空大大提高企业办公效率,任务提醒,重要任务 短信提醒 踏实,为客户带来的价值,31,每部手机也是一个采集传输终端,数据采集,单号采集,数据传输,客户查询,使用条码扫描自动采集货单号 轻松,及时上报货物收发状态 迅速,货主上网即可查询货物进度 便捷,物流企业通过数据的实时采集和传输，及时掌控货物的状态。货主也可随时查询。大大增加客户的满意忠诚度,为客户带来的价值,32,每台手机就是

15、一个定位终端,定位服务,人员定位,车辆跟踪,客户查询,公司随时可以查询员工位置 准确,定时回传位置信息实现路径跟踪 安全,货主上网即可查询自己货物的位置 放心,物流企业通过定位功能进行人员、车辆、货物的位置跟踪、调度。货主也可随时查询。大大提高企业服务质量,智能调度,根据位置分配任务进行调度 合理,为客户带来的价值,33,竞争力方面,为客户带来的价值,财务方面,生产方面,34,方案框架,1,2,行业应用方案,为客户带来的价值,商务合作模式,资费模式,项目运作与推广实施计划,3,4,5,6,行业应用背景,35,商务合作模式,物流 行业 应用 功能,移动通信 话音服务 移动数据 传输服务,移动 通信 终端 产品,模式一： 物流客户 投资 建设平台,模式二： 使用维深 信业的平台,用户 自购,用户 租机,通信费（联通） + 功能费（维深信业）,36,方案框架,1,行业应用背景,2,行业应用方案,客户价值分析,商务合作模式,资费模式,行业用户推广方案,3,4,5,6,37,资费模式,语音套餐 集团通话 短信套餐 定位套餐 数据流量 移动信息服务费,资费模式物流新时空套餐,38,资费明细（以北京为例）,一、话音套餐,集团短号码通话：10元/月 二、短信套餐,39,资费明细,三、定位套餐,四、数据采集和传输,40,方案框架,1,行业应用背景,2,行业应