ip数据接收软件操作及故障排除

1、ip数据接收软件操作及故障排除五大连池市农村中小学现代远程教育工程培训资料(高级篇)教师进修学校信息部编目录一、计算机硬件基础知识1二、Cmos设置方法1三、Windowsxp安装方法2四、Office2003、接收软件及应用软件安装方法2五、接收卡、声卡、显卡驱动程序安装方法2六、软件卸载方法3七、常见故障及排除方法4八、常用工具的使用方法17九、实创工具盘使用方法18(一)计算机硬件基础知识计算机硬件由运算器、控制器、存储器、输入设备、输出设备。1、中央处理器(CPU)：由运算器和控制器组成，简称CPU，是计算机的核心部件，被称为计算机心脏。2、运算器：完成各种算术运算和逻辑运算的装置。3

2、、控制器：按照事先给定的指令步骤，向机器各个部分发出信号，来指挥、控制整个机器自动地、有条不紊地协调工作。4、存储器：用来存储程序和数据的记忆装置，是计算机中各种信息的存储和交流的中心，主要功能是保存信息。分为内存储器和外存储器，内存储器保存计算机工作数据，外存储器可永久保存数据。5、存储单位及转换：字节(Byte)是计量存储器大小的单位，是读写存储器的基本存储单位。1KB=1024B 1MB=1024KB 1GB=1024MB 1TB=1024GB(二)CMOS设置方法第一步：开机后按Del；第二步：进入Cmos，选择Advanced BIOS Features；第三步：选择First Bo

3、ot Device；第四步：用Page up键选择CD-ROM；第五步：分别按F10、Y、ENTER键，开始重启。(三)Windows xp安装方法一、Windows xp安装步骤：第一步：在CMOS中设置从光盘启动；第二步：在光驱中放入安装盘，根据提示安装；第三步：出现是否同意安装提示时按F8键；第四步：选择全新安装(ESC)或修复安装(R)第五步：根据提示格式化C盘；第六步：根据提示完成安装。二、上机实践：安装Windows xp。(四)Office2003、接收软件及应用软件安装方法一、Office2003的安装方法：第一步：在光驱中放入Office2003安装盘；第二步：打开光盘，双击

4、Setup.exe开始安装；第三步：根据提示安装。二、接收软件安装：1、远教IP接收软件的安装：双击Setup，根据提示安装。2、安装升级程序。(五)接收卡、声卡、显卡驱动程序安装方法接收卡驱动程序安装步骤：第一步：确保接收卡硬件安装牢固；第二步：打开设备管理器，选择接收卡；第三步：右击选择升级驱动程序。(六)软件卸载方法卸载方法：方法一：开始-设置-控制面板-添加/删除程序-选择要删除的应用程序-单击更改/删除。方法二：用应用软件自带卸载程序：卸载应用软件(Uninstall)。(七)常见故障及排除方法一、远教IP数据接收软件常见故障及排除方法1、远教IP接收软件的接收方法和步骤。首先打开桌

5、面上的清华永新设置程序使其运行，确保清华永新数据广播接收卡已锁定，是否有数据广播的PID值B2。(如果是同州卫星数据接收卡，应先打开通视DVB文件夹中的通用接收。通用接收打开后，调台成功后检查PID值为B2的节目单是否运行，没有运行可双击该节目单)。然后打开桌面上远教IP数据接收系统，检查其系统编号是否正常(系统编号显示为0或没有，则为不正常)，若显示不正常可关闭该软件并重新打开(一般经重新打开系统编号即可恢复正常，若不能解决问题，可重新安装远教IP接收软件)。若显示正常，则可正常接收。如果程序在接收过程中有时对用户的操作不响应，这是因为接收程序正在对收到的文件进行统计，请耐心等待一段时间，待

6、统计结束后就会恢复正常。2、卫星接收参数分别是哪些。下行频率：12620MHZ符号率：32553kbps PID：十六进制：b2十进制：176、177、178、179、180、181、182、185低本振频率：一般为11300Mhz，与天线高频头上标注一致。极化方式.：垂直3、卫星接收信号正常锁定，卫星接收程序安装正确,但报告系统停止服务,请等待。a：如果是同州卫星接收卡，请查看同州卡的接收速率是否在600-1000k之间，如果速率太大，请查看PID是否设置正确；b：如果是清华永新数据接收卡，要确保数据信号锁定、PID值B2添加；c：请检查卫星接收参数设置是否正确；d：中央电教馆停止发送数据，

7、请打电话到客户服务中心询问。4、卫星天线已对准卫星，但信号和数据都没有锁定，显示为not locked误码率为e-0.002。a：重新把馈线与高频头、卫星接收卡连接好.b：检查馈线长度(不能超过100米)。5、卫星接收系统是否支持断点续传?不支持。断点续传和卫星接收系统用的协议不一样，不可能改进。但是卫星资源平台采用了独特的断点续接技术，可以大大提高了接收的速度和效率。6、在卫星接收的时候提示未找到卫星信号，请检查卫星接收卡设置。a：卫星信号没有锁定；b：没有启动卫星接收卡设置程序。C：请检查卫星接收卡安装是否正确。7、卫星控制程序中参数经常丢失。这是因为没有正确的退出卫星卡的控制程序或正确关

8、机。8、只有主频道没有其它的栏目。首先检查是否注册，如果已注册，接收界面上部的兰色标题条的日期应更改，而不是原来的1970-01-01；其次，应检查系统时钟是否正确，系统时钟必须和接收当天的时间保持一致；第三，接收资源时应关闭杀毒软件的文件实施防护功能。另外一定要有耐心，请等待5-60分钟。9、出现有信号无数据。在接收资源时，如果信号已锁定，主频道前的小图标是黄色箭头，计算机屏幕右下角的小电视机图标是灰色的，将鼠标放在灰色小电视机上时，显示远教IP数据接收有信号无数据时，首先退出接收软件，将计算机中的网卡进行屏蔽，然后再打开接收软件即可正常接收。10、远教IP接收数据的主页无法显示?主页索引文

9、件没有接收完整，此时index.htm后面有个小波浪符号-。因此在接收时，注意要提前在规定的播出时间前打开计算机接收，在规定的接收时间结束以后关闭。同时注意接收过程中尽量排除各种干扰因素。(特别注意：如果在接收资源时安装具有拦截功能的工具，比如上网助手！3721等等，也回造成这样的情况！)11、自动启动文件接收系统时，常有死机现象。主要是在运用接收软件之前，没有先运行卫星频道设置程序，导致接收软件不断地搜索卫星信号。所以最好是把IP接收系统的自动启动功能删除掉，或者在自动启动中，让卫星频道设置程序先启动，远教IP接收系统后启动。12、信号能锁定，也授权过，但还是接收不到数据。看所需要的PID=

10、B2是否加入到设置程序当中，存放数据的硬盘是否已满，在设备管理器中将计算机的网卡禁用，注意计算机系统时间、实际时间和资源的播出时间保持一致。13、通视、以泰正常，但远教IP无信号。a：可能是计算机的系统时间、实际时间和资源播出时间不相符合；b：远教IP接收系统没有授权；c：PID值B2没有加入到卫星设置程序当中。14、计算机接收IP数据时，一般情况下接收速率是多少。接收速率可以在接收软件上看到，一般来说我们设置的符号率代表的就是接收卡所达到的接收速率的峰值，如32.553 M/S，就是每秒最大接收速度为32M多。15、远教IP数据接收软件界面中的指示灯的颜色代表的含义。与其说是指示灯不如说是接

11、收状态标志，因为这些标志确实和灯的特征不相似。其实远教IP接收系统几个接收版块就是三种接收状态：第一种是红色的停，一般来说没有节目播出或者未正常接收。第二种是黄色符号，表示正常接收。第三种是绿色的完字，表示栏目已接收完整。当然还有一种情况，就是远教IP资源接收系统的几个接收版块都不出现，那是因为卫星频道设置程序没有打开或完全没有信号。注：远教IP2.0接收系统可以参照远教IP2.0接收系统使用说明，在本站有详细的说明。16、接收软件标题栏中显示的是。表示此计算机没有被授权，请将此电脑的系统编号上报注册，日期才会改变。或者是由于重装了接收软件之后，标题栏的时间会显示为1970-01-01，接收一

12、段时间，很快就会自动改变为2006-12-31。16、信号锁定后收不到节目。a、检查设置程序中是否有对应的PID值；b、请检查用户是否已经注册，即远教IP接收系统标题栏显示的授权时间是否为2006-12-31，如果不是，请按要求进行注册。C、请检查转发器参数是否正确。17、IP数据接收过程中出现信号未锁定，重启动又锁定。a、天线的馈线接到功分器的输入端以后，Power Pass端接在卫星电视接收机上，并保持电源的开通；另一端的信号接到卫星数据接收卡上。b、如果卫星电视接收机有信号输出端，则可以将卫星信号先接入卫星电视接收机，卫星电视接收机的输出端信号再引入到卫星接收卡。C、如果还是出类似问题，

13、可以检查一下周围是否存在强干扰源，馈线的接头是否接好。18、输入B2的同时可否输入别的PID值。可以输入其它的PID值，但是在设置PID值时，应考虑按需设置，并非设置得越多越好。PID值设置越多，意味着在接收时会接收到更多的内容，如果接收的内容并非教学所需，或对项目学校无关紧要的内容，那么占据太多的硬盘空间之后，会导致需要的内容无法接收。补充说明：1、不同的计算机产生的系统编号不同，但都是12位数字，如果更换了计算机硬盘，将产生新的系统编号，必须重新注册。中央电教馆授权注册电话：。2、如果安装接收软件的计算机具有双网卡，在接收不正常的情况下，可在设备管理其中，屏蔽其中的一块网卡。一定不要改动设

14、置窗口中的小站编号、主频道组播地址和主频道接收端口，否则会接收不到数据。3、由于接收卫星资源时需占用系统的资源。最好做到专机专用。4、授权时间为周一至周五上午：8：00-11：30,下午13：30-17：00；节目接收时间为小学周一至周三，初中周三至周五(重播资源时间是小学周六全天，初中周日全天)。二、教育资源OFFICE安装步骤(一)、安装OFFICE2003选择全部安装(Office 2003安装序列号为：GWH28-DGCMP-P6RC4-6J4MT-3HFDY)(二)、安装教育资源OFFICE程序1、安装教育资源OFFICE资源搜索服务注意：安装路径(选择e：Program Files

15、Tengtu教育资源搜索服务)；安装过程中选择任何人。2、安装教育资源OFFICE教育应用增强工具注意：安装路径，选择e：Program Filestengtu教育资源Office增强工具；安装过程中选择任何人。(三)、安装模版1.安装Microsoft Office2003应用模版文库，注意：选择任何人；2.安装腾图教育应用模版文库。(四)、拷贝已安装并正常电脑中的DATA、TengTuResource、ServiceManager.exe三个文件到e：Program FilesTengtu教育资源搜索服务目录下覆盖已有文件。(五)、重新启动电脑，打开教育资源OFFICE，选取教案后将会打开

16、Word，然后点击格式栏下面的教育资源OFFICE增强工具栏后面的设置，选取资源搜索服务设置，在资源搜索服务器地址中输入localhost：8091(如果项目学校在局域网内使用代理服务器，需要连接外网时，就需要输入代理的用户名和密码。)然后点新增会出现欢迎使用窗口点击确定，连接本机的教育资源搜索服务设置完成后，点击确定，关闭教育资源office程序，重新打开程序就好了。(六)、注册打开教育资源OFFICE，单击注册会弹出一个注册对话框，上面有本机的机器码(计算机会产生10位机器码)和注册码，需要项目学校输入12位注册码(注册码在电教部门发给项目学校的时候已在该计算机上贴有标签)。说明：1、以上

17、安装过程没提及之处为常规选择或默认操作；2、如果项目学校计算机的硬件发生变化，机器码可能也会变化，需要重新注册。项目学校可拨打该电话()进行索要注册码咨询。三、投影机的使用方法投影机是集光、机、电技术于一体的高科技产品，在日常使用中需要悉心的呵护。特别注意：在投影机使用完毕并关闭后，不要立即切断或拔掉电源线。由于投影机内设有自动保护功能，关闭投影后，其内部风扇仍然会自动运转，将灯泡的温度降低某个程度，之后风扇会自动停止散热，这样可以防止灯泡这个核心设备的损坏。若此时切断电源，风扇将停止运转，内部热量无法散出，造成投影机灯泡寿命缩短或损坏。其它需要注意的地方如下。.防尘是投影机使用的注意重点，由

18、于投影机液晶板一般都由专门的风扇以每分钟几十升的空气流量对其进行送风冷却，高速气流经过滤尘网时可能夹带微小尘粒，液晶板成像时极易产生静电而吸附微小尘粒，这将对投影画面产生不良影响。投影机的机壳上一般都有开槽或开口用于通风，空气的入口设有空气过滤器，它在投影机工作时过滤灰尘和污染物。如果不及时清理它，极易堵塞投影机通风口而造成故障。因此，及时地、定期地为投影机进行专业、有效的除尘，是维护投影机最好的方法。.防强烈的冲撞、挤压和震动在投影机使用过程中，正确使用是最重要的。强烈的冲撞、挤压和震动会造成投影核心部件的位移，影响放映时的效果。其变焦镜头在冲击下会使轨道损坏，造成镜头卡死，甚至镜头破裂无法

19、使用。.防热、防潮是维护投影机的必修课，在投影机的使用过程中，其内部较高的气温容易对机器造成损害。因此，除了应该及时清洗过滤网外，一定要注意保证机体有个良好的散热环境，切忌物体挡住投影机通风口。另外，吊顶安装的投影机，要保证房间上部空间的通风散热。在某些多雨的季节，尤其是在南方地区，很容易导致投影机体内部件发潮、长霉，从而影响投影效果，缩短机器的使用寿命。.维护灯泡维护灯泡可以有效延长灯泡寿命，从而降低用户的使用成本。在点亮状态时，灯泡内温度有上千摄氏度，灯丝处于半熔状态，因此，在开机状态下严禁震动、搬移投影机，以防止灯泡炸裂、灯丝断裂。需要特别注意的是：因机器散热状态断电造成的损坏是投影机最

20、常见的返修原因之一，所以，停止使用后不能马上断开电源，要让机器散热完成后自动停机。另外，减少开关机次数有益灯泡寿命的延长。四、计算机常见故障处理方法常见故障一：开机无显示电脑开机无显示，首先我们要检查的就是是BIOS。主板的BIOS中储存着重要的硬件数据，同时BIOS也是主板中比较脆弱的部分，极易受到破坏，一旦受损就会导致系统无法运行，出现此类故障一般是因为主板BIOS被CIH病毒破坏造成(当然也不排除主板本身故障导致系统无法运行。)。一般BIOS被病毒破坏后硬盘里的数据将全部丢失，所以我们可以通过检测硬盘数据是否完好来判断BIOS是否被破坏，如果硬盘数据完好无损，那么还有三种原因会造成开机无

21、显示的现象：1.因为主板扩展槽或扩展卡有问题，导致插上诸如声卡等扩展卡后主板没有响应而无显示。2.免跳线主板在CMOS里设置的CPU频率不对，也可能会引发不显示故障，对此，只要清除CMOS即可予以解决。清除CMOS的跳线一般在主板的锂电池附近，其默认位置一般为1、2短路，只要将其改跳为2、3短路几秒种即可解决问题，对于以前的老主板如若用户找不到该跳线，只要将电池取下，待开机显示进入CMOS设置后再关机，将电池上上去亦达到CMOS放电之目的。3.主板无法识别内存、内存损坏或者内存不匹配也会导致开机无显示的故障。某些老的主板比较挑剔内存，一旦插上主板无法识别的内存，主板就无法启动，甚至某些主板不给

22、你任何故障提示(鸣叫)。当然也有的时候为了扩充内存以提高系统性能，结果插上不同品牌、类型的内存同样会导致此类故障的出现，因此在检修时，应多加注意。常见故障二：电脑频繁死机，在进行CMOS设置时也会出现死机现象在CMOS里发生死机现象，一般为主板或CPU有问题，如若按下法不能解决故障，那就只有更换主板或CPU了。出现此类故障一般是由于主板Cache有问题或主板设计散热不良引起，笔者在815EP主板上就曾发现因主板散热不够好而导致该故障的现象。在死机后触摸CPU周围主板元件，发现其温度非常烫手。在更换大功率风扇之后，死机故障得以解决。对于Cache有问题的故障，我们可以进入CMOS设置，将Cache禁止后即可顺利解决问题，当然，Cache禁止后速度肯定会受到有影响。常见故障三：开机无显示此类故障一般是因为显卡与主板接触不良或主板插