店长岗位竞聘.ppt

1、,目录,个人简介,1,姓 名：XXX,所在门店：中贸店,现职位：导购,学 历：大专,专 业：行政管理,工作经历,1,海澜之家武汉光谷店，先后任职导购，领班，店长,匠铸银饰店领班,乐天大世界中茂店导购,个人业绩,1,下列是从进入中贸店开始我每月的销售业绩，居中贸店首位。,2,竞聘岗位,Momopark店长,对竞聘门店及岗位的认知,3,店长与店员的角色差异,主要的角色执行者管理者 打交道的对象顾客，店长店员，顾客，商场 人员，督导，公司财务，人事，市场。 主要的工作职责个人销售业绩整个店铺团队业绩的销售业绩,公司的代理人身份,情报收集者,调查者,传达者,指导者,管理者,保全者,活动者,销售者,领导

2、者,店长角色认知,店长核心能力,1、经营管理能力,2、领导能力,3、执行能力,4、学习能力,5、服务能力,6、较强的沟通能力,经营管理能力,1、人 2、财 3、物 4、信息资源,领导能力,1、店长的领导能力是一个店的核心所在 2、店长要推动店员自动地工作,执行能力,1、承上启下 2、准确迅速地执行上级的命令 3、及时把握市场机遇 4、主动发现门店经营中存在的各种问题，并寻找市场中隐藏的各种商机，迅速采取应对之策。,学习能力,1、学习门店营业计划的制订 2、门店顾客关系管理 的学习 3、门店销售技巧的学习 4、学习店务流程管理 5、学习如何更高效地进行门店人员管理,从一般管理者到优秀的管理者，其

3、中最为重要的一步，就是领导力的强弱，因此这是店长的必修课程,服务能力,1、要求店员做到的同时，可以做出正确的榜样 2、店长的服务能力决定了店员的服务品质,较强的沟通能力,1、注意员工的身心健康，注意观察每个人的表情 2、对总部下达的各项通知、任务要传达清楚，并保证员工理解正确，以免因误解造成失误 3、对有不良情绪或困难的员工，要重视沟通、聆听意见，尽量帮助员工解决问题，避免他们的不良情绪影响整个团队的工作,4,竞聘自我优势分析,工作认真负责、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，富于工作热情; 性格开朗，具有良好的销售沟通技巧，有很强的团队协作能力; 责任感强，能顺利完成领导交付的各项工作

4、，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合领导同事一起提高销售; 积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步，平时利用下班时间通过各个方面的学习，来提高自己的综合素质； 熟悉店面里的所有业务流程。 业绩良好。对于稳定现有客户和开发新客户，我的业绩已说明了一切。,4,我的不足之处,对部分货品理解不透，销售不佳; 对比较棘手的客户，处理欠火候;,5,销售目标与工作计划,目标设定,行动展开,绩效鼓励,绩效改善,5,销售目标与工作计划,业绩目标,店面目标,服务目标,5,销售目标与工作计划,对店长管理明确，共同理念 对员工-指标清晰 对业绩-容易量度，容易跟进 对店铺-形象一致,5,销售目标与

5、工作计划,每天/每周/每月销售总额 时段生意 分类目标,5,销售目标与工作计划,店铺销售指标,5,服务,5,日常工作计划,制定门店管理细则,6,店面整洁 促销及推广活动 陈列维护 玩具设施和卡管理 安全管理 人员管理 应急管理 服务管理,制定门店管理细则,6,报表记录制度 定期会议检查讨论 与阶段目标进行对比 分析超越目标或未达成目标的原因 对下一阶段目标进行修订,定期检查,制定门店管理细则,6,目标未达成的原因分析 确定有效改善绩效之方法 订立绩效改善的行动计划 达成后给予鼓励,绩效改善,制定门店管理细则,6,每周小结一次计算目标达成率 如未达成本周业绩指标，则将本周差额平均分到未来几周 目

6、标未达成检讨及跟进行动 检讨店铺销售指标找出业绩提升方向 检讨上阶段店铺跟进行动，每周制定目标跟进行动,目标调整及分析,7,对竞聘门店日常活动的策划,淡场可执行的活动,设计临时比赛激活现场,设计临时游戏激活现场,设计临时竞猜激活现场,设计临时歌舞激活现场,旺场前期的准备工作,安全,人员,玩具,设施,氛围,旺场的氛围营造,提醒和督促导购做好接一待二招呼三 店员走动时提高向顾客打招呼的频率和声音响度 迎宾位与换位的联动 店员之间协作时及时传递信息,旺场时团队协作,事先分工的明确 大型促销活动 周末高峰时段 店长协作方式 客流量逐步增长，店长开始协助销售 客流高峰，店长主抓控场，协调，带动激励 适时关注重点顾客，协助成单 资深买手协助方式 重点关注顾客，提高成交率 加固协助新手成交,说给她听,让他做看,回馈更正