北大光华管理《企业伦理》第二讲 企业伦理研究的发展过程.ppt

1、本科生企业伦理课程第二讲：企业伦理研究的发展过程,王新超 组织管理系 北京大学光华管理学院 ,对企业伦理、市场伦理问题的关注,2020/7/24,王新超 北京大学光华管理学院,3,企业的经营管理伦理因素,1960年代开始，在美国社会民众对企业的一些不伦理行为与现象越来越难以忍受 一些企业在经营中肆意污染环境、忽视安全生产、销售假冒伪劣产品 通过媒体的曝光，产生整个社会对这个问题的重视 从民间开始了保护消费者权益的运动,2020/7/24,王新超 北京大学光华管理学院,4,环境问题的日益严重,1962年女科学家卡尔森（Rachel Carson）发表寂静的春天一书，标志对环境污染问题的急切关注

2、主要的问题是滥用杀虫剂，使生物链被破坏，水的污染，物种的绝迹,2020/7/24,王新超 北京大学光华管理学院,5,对濒危与灭绝物种的关注,保护物种和物种灭绝（extinct）已经成为现代人类社会的一个高频度使用词汇 生物学家胡贝尔特.马克尔指出：迄今存活于地球上约为1 000万1 500万种的生物中，有30到40种动植物被我们选中而为我所用，其他物种一律被视为该与之搏斗的害虫、寄生虫或杂草，因为它们有碍于人类的利益，这种人类的利己主义思维已经给物种资源造成极大破坏 到2000年左右，物种将会以每天24种的速度灭绝，眼下的大量灭种的规模和速度超过了地球历史上动物化石平均值。 物种灭绝是自然的过

3、程，但是人类的原因所造成的物种灭绝比自然过程严重1001000倍 由于人为的干预，物种消失的速度会大大加快。1600年哺乳动物约为4226种，到1970年已经有36种灭绝，另外120种濒危；近两千年灭绝的110种兽类与139种鸟类中，有1/3是近五十年灭绝的,2020/7/24,王新超 北京大学光华管理学院,6,残忍的猎杀海豹行为,2020/7/24,王新超 北京大学光华管理学院,7,工业生产活动对环境的影响,保护地球，作为最大的污染制造因素，企业应该怎样思考 企业应该只注重追求利润，还是应该更多关心社会的未来 短期利益与长远福利的冲突，不仅是企业的问题，也是全社会的问题,2020/7/24,

4、王新超 北京大学光华管理学院,8,20世纪50-60年代，美国社会产生的一系列经营丑闻，促成社会公众的强烈反应，现代企业伦理问题讨论与研究的直接因素 1962年，美国政府发表对企业伦理及相应行动的声明，以及威廉-洛德在美国管理学院联合会发起对企业伦理问题研究必要性的调查 1963年，加瑞特等人编写企业伦理案例 1968年，沃尔顿在公司的社会责任一书中倡导竞争以道德目的为本的观点 1974年，在美国堪萨斯大学召开第一届企业伦理学讨论会，企业伦理学正式确立,现代经营管理中的具体问题,2020/7/24,王新超 北京大学光华管理学院,9,形成企业伦理关注的条件,民间团体的出现，民众力量的形成 社会中

5、多种利益群体的存在，并且出现不同的利益代言人 社会秩序，法律与相应规则的完善 个体的责任感，公民意识的成熟 对企业伦理问题的争论始于1960年代，有历史发展的必然，1960年代是一个叛逆的时代，这也是社会发展成熟的结果,对企业社会责任的争论,2020/7/24,王新超 北京大学光华管理学院,11,德鲁克对社会责任的探讨,1940年代，工业人的未来一书，开始对企业社会问题进行探讨 在通用汽车公司的实践，了解大型组织及其结构的管理，大企业在社会中的地位，工业秩序的原则等问题 研究的核心观点：组织应该对社会有自己独特的贡献，独特、多样性，寻求自己的作用，这就是组织的社会责任与使命，所谓“小就是美”或

6、“大就是好”，都是无聊与愚蠢的观点,2020/7/24,王新超 北京大学光华管理学院,12,主要的争论问题,“利润先于伦理”与“伦理先于利润”之争 对日本企业伦理模式的关注：将家庭伦理扩展到企业经营活动中，把传统的忠诚、仁义、感恩、和谐、喜劳融入经营管理中，并确定社训，调整企业内外关系 对管理者的伦理道德观与企业伦理现状的调查 结合行为科学研究结果，对决策过程、冲突过程中行为因素，以及伦理因素的研究,2020/7/24,王新超 北京大学光华管理学院,13,维护各自立场的论战,费里德曼35年前在纽约时代周刊发表的一篇题为“企业的社会责任就是赚取利润”的文章，费里德曼在这篇文章中，对那些认为企业应

7、具有社会良心、应在解决就业，消除歧视和保护环境方面负起责任的人表现了极大的不耐烦。 进入20世纪，华尔街上市公司丑闻不断，美国社会有越来越多的人质疑，企业的社会责任仅仅是赚取利润是不是过于狭隘？这样做会导致公司对利润的过度追求，从而忽视企业的其他责任。于是在2005年，美国论理杂志邀请全麦食品公司的老板约翰.马凯，这位一直宣称企业应该负有更多责任的成功企业家，就费里德曼这篇划时代的文章进行评论。 论理杂志把马凯这篇文章送给费里德曼看，没想到这位在2005年已是93岁的经济学泰斗，锐气依然不减当年，其丝毫不惧“秀才遇见兵”的后果，面对后生的批评，挥笔迎战，写下这篇可能是他最后的一篇文章“还慈善事

8、业一个清白”。,2020/7/24,王新超 北京大学光华管理学院,14,顾客第一,做为一个企业家，作为一个市场经济的信奉者，我坚决反对这种观点；我认为：一个好的企业应该为企业所有参与者增加价值。从投资者来说，企业的目的应该是利润最大化，但这并不是企业其它参与者的目的，比如对于雇员，供应商和社区来讲，他们参与企业的目的不是利润最大化。 John Mackey （约翰，马凯） 约翰.马凯是财富500强中的食品行业公司的排头兵Whole Food（全麦食品）公司的创始人和CEO，他的公司在股东回报率，营业利润率，单位面积营业额和增长率均领先同行。2006年被评选为全球最佳30位CEO之一,2020/

9、7/24,王新超 北京大学光华管理学院,15,还慈善事业一个清白,全麦食品公司是在一个高度竞争的行业中获得了成功，如果它把任何重要资源的一部分投入到与赚取利润无关的社会责任中去，它今天可能早已破产或被收购。 “最成功的企业不是把股东放在第一位，而是把顾客放在首位。”（这其实正是把股东放在首位的做法） “勿庸置疑，有些慈善项目本身就是很好的生意，它们会增加股东的长远利益。” Milton Friedman （密尔顿，佛里德曼）,2020/7/24,王新超 北京大学光华管理学院,16,利润至上,一个公司要想经营好，必须要服务好它的顾客，训练和照顾好它的员工，同供应商建立起长期的互利关系，还要做一个

10、好的企业公民，包括参与一些慈善事业。 T.J. Rodgers （T. J. 罗杰 ） 被财富杂志评为美国最无情的老板，T. J 罗杰，他是美国Cypress Semiconductor（柏树半导体）公司的创始人和CEO,2020/7/24,王新超 北京大学光华管理学院,17,市场经济对企业伦理的需要,西方企业社会责任是几百年企业和经济、社会的发展而形成和完善的，但主要的过程是在近一百年中 20世纪50-70年代，“赢利至上”。从1950年至1973年，发达资本主义国家20余年持续稳定增长，年平均增长率达4.9%，远远超过1870年至1913年的2.6%的增长率，开创了资本主义发展史上的“第二

11、次黄金时代” 20世纪80-90年代，“关注环境”。80年代，企业社会责任运动开始在欧美发达国家逐渐兴起，包括环保、劳工和人权等方面的内容，由此导致消费者的关注点由单一关心产品质量，转向关心产品质量、环境、职业健康和劳动保障等多个方面。 20世纪90年代至今，“社会责任运动兴起”。90年代初期，美国劳工及人权组织针对成衣业和制鞋业发动“反血汗工厂运动”。在劳工和人权组织等NGO和消费者的压力下，产生 “企业生产守则运动”，又称“企业行动规范运动”或“工厂守则运动”，企业生产守则运动的直接目的是促使企业履行自己的社会责任。,2020/7/24,王新超 北京大学光华管理学院,18,企业伦理与社会责

12、任的契约,1999年2月在瑞士达沃斯召开世界经济论坛时，联合国秘书长科菲安南企提出了业界的“全球契约”，要求企业界领导人在经营自己的企业时，维护人权以及正当的劳工和环境标准 “全球协约”的九项原则 人权原则1支持、尊重和保护国际上宣布的各项人权；原则2企业应当确保不成为侵犯人权的共谋。 劳工标准原则3企业应当支持结社自由并切实承认集体谈判的权利；原则4消除一切形式的强迫劳动和强制劳动；原则5切实废除童工；原则6消除就业和职业歧视。 环境原则7支持对环境挑战采取预防办法；原则8积极推动对环境负起更大的责任；原则9鼓励发展和推广无害环境的技术。,2020/7/24,王新超 北京大学光华管理学院,1

13、9,全球财富百强企业社会责任98%不及格,2005年11月，英国一家名为“企业社会责任网络”(CSR Network)的咨询公司对财富百强企业进行了一次社会责任评估，在总分值为100分的评估标准下，100强企业平均只得了24分。英国石油(BP)公司和苏伊士(SUEZ)公司分别以67分、60分名列前两名，波音、沃尔玛等大牌公司得分都在10分以下，最差的企业竟然只得了1分。 评估体系主要以各企业发布的社会责任报告为依据，分三个方面来评测：利益相关群体参与(Stakeholder engagement)、公司治理(Governance)和社会保证(Assurance) 消费品生产公司，如Unilev

14、er和雀巢食品公司等，在各行业中得分最高，平均分高达35分。其次是汽车、石油和化学制品公司,从社会的呼声到理论的研究,2020/7/24,王新超 北京大学光华管理学院,21,对企业伦理研究议题的确立,阿奇-卡罗尔（Archie Carroll）首先根据托马斯-珀蒂（Thomas Petit）的社会责任观点提出企业伦理的研究问题 其主要内容为：工商业社会的急速发展必然产生人与社会的问题；企业经理人必须在处理企业事务过程中，也同时解决人与社会的问题，至少应该改善这些问题 根据这个观点，确立了企业伦理存在的必然，也强调了企业讲求伦理的原因,2020/7/24,王新超 北京大学光华管理学院,22,卡罗

15、尔的社会责任概念,卡罗尔将企业的社会责任分为四个成分： 经济责任（economic responsibility）：产品合理的售价与服务 法律责任（legal responsibility）：企业必须依法行事 伦理责任（ethical responsibility）：企业必须遵守法律没有规定，但社会大众期待企业能做到的事务 慈善事业（philanthropic responsibility）：出于自愿的行为与活动，并不在法律规定之内，比如企业举办的募款慈善活动等,2020/7/24,王新超 北京大学光华管理学院,23,对企业责任的争论,卡罗尔认为企业从长期利益考虑，必须承担社会责任；企业需要有

16、更好生存条件，也要承担社会责任；“事先防范的行动胜过事后补救” 提出企业不需负社会责任的观点，比如，米尔顿-弗里德曼（Milton Friedman），认为社会责任问题是政府与法律需要考虑并解决的问题，企业追求社会责任会增加成本，导致提高价格，使企业失去国际上的竞争能力,2020/7/24,王新超 北京大学光华管理学院,24,对企业伦理的界定,伦理，是（1）一般的形式或生活方式；（2）一组行为规范或道德规范；（3）有关生活方式或行为规范的调查 哲学百科全书 西方对企业伦理的解释： 判断人类行为举止是与非的伦理正义标准，包括社会期望、公平竞争、广告审美、人际关系应用等 个人在面临冲突的目标、价值

17、观与组织角色时做的决策 含有道德价值的管理决策 一种规则、标准、规范或原则，提供特定条件下，合乎道德上对的行为与真理的指引 为企业组织工作的人，其行为的对错与是非,2020/7/24,王新超 北京大学光华管理学院,25,时代进步与企业伦理研究,1960年代，主要是学生与消费者的呼声 1970年代，已经开始出现社会团体活动，扩展到更大的公众范围；比如，商会的活动、高校的研讨会、各种从业人员的交流对话会议 1980年代，大量理论文章与书籍产生 1990年代，政府参与进来，并形成规范的法规与准则,2020/7/24,王新超 北京大学光华管理学院,26,企业伦理研究的高潮,1980年以来，西方国家广泛

18、开展了企业伦理（business ethics）的研究，特别是社会责任(social responsibility)与伦理原则(ethical principles)成为核心概念被提出 1987年，美国前证券交易委员会主席约翰-沙德捐赠2000万美圆给哈佛商学院，倡议设立“管理决策与伦理价值”课程；直到今日，美国90%以上的商学院以及欧洲绝大多数大学，都开设了企业伦理的课程,2020/7/24,王新超 北京大学光华管理学院,27,伦理的力量,根据权威机构对世界500强前100强企业的调查： 在前100强企业中，将近90%的企业重视公司的管理道德问题 在公司中有明确伦理手册、伦理章程、管理伦理纲

19、要 经营业绩稳定的公司，大多数是“德才兼备”的公司，比如，强生、惠普、波音、IBM等,企业的社会伦理责任分析,2020/7/24,王新超 北京大学光华管理学院,29,组织活动的基本要素,2020/7/24,王新超 北京大学光华管理学院,30,企业的经济目的,企业的经营活动，是一种多团队广泛参与的，一系列的结构与行为的过程 这些活动过程的基本目的，就是创造财富，以满足人们的需要,2020/7/24,王新超 北京大学光华管理学院,31,企业的政治与法律目标,组织的结构与过程，包括公开的政策、程序、原则等，是具有社会赋予的权威性的 组织的运行，必须置于地方、国家的约束之下 政治与法律的环境，也要满足

20、企业经济与经营管理活动的需求,2020/7/24,王新超 北京大学光华管理学院,32,企业的社会伦理目标,理念：企业的经营思想、价值观、文化，应该是符合并满足社会规范要求的 结构：在组织结构中，连接人们的关系，以及人们相互之间的交流沟通，交互作用的关系模式，也要符合社会伦理的需要 物质：通过对自然、制成品的利用，帮助组织实现并完成自己的目标,2020/7/24,王新超 北京大学光华管理学院,33,对各种目标综合要求的反应,通过组织活动，也对社会、政治等环境因素产生改造与影响，我们应该判断这种影响的程度与性质，并认识如何产生这种影响 同时，也要判断管理者的工作，如何有效的施加这种影响，以及他们对

21、经济、社会、政治系统的相互影响的力量,2020/7/24,王新超 北京大学光华管理学院,34,企业与社会的正常关系,企业活动是在特定的社会环境中开展 经营活动必须寻求从社会环境中获得必要的资源 社会也同时寻求从企业经营活动中获得应有的回报结果 历史经验告诉我们：如果人们忽视社会环境的变化，从好的意义上说，他们就是失去了潜在的赢利机会；从更糟糕的意义上说，他们可能会使组织遭到灭顶之灾,2020/7/24,王新超 北京大学光华管理学院,35,对企业社会责任的定义,企业的社会责任要求：企业必须对任何影响到人群、社区、环境的行为做出承诺；应该在尽可能的情况下，减少由自己产生的消极影响。 企业的社会责任

22、与企业的基本经济目标不应该存在冲突。企业经济目标的实现，才能保证自己更好的履行社会责任。,2020/7/24,王新超 北京大学光华管理学院,36,经济的增长与效率：提高生产率 教育：捐赠教育机构、投资商学院发展 雇员与培训：培养能力弱职工、培训并安置下岗人员 个人权利与公平机会：保证公平就业、发展城市建设 社区服务：帮助低收入人群、改善交通 控制污染：发展资源再利用事业、提倡使用环保技术 资源保护：保护动植物生态、制止滥用土地 文化艺术：帮助文化事业机构 医疗服务：建设社区医疗机构、帮助低收入人群保健 支持政府行为：帮助提高政府管理效率,企业社会责任行为,2020/7/24,王新超 北京大学光

23、华管理学院,37,企业社会责任的限制,成本：任何社会行为都需要投入资金，这会造成企业各种形式的费用的提高，也会影响企业其他费用的分配，比如雇员的福利。 效率：成本会潜在的影响企业的经营效率以及市场竞争能力。 相关性：对各种各样社会问题的认识不同，企业可能对自己行业相关的问题更有自觉的投入。比如，体育产业对公众健康更有兴趣，企业对影响职工生产力的问题更关注。 范围与复杂性：有些问题复杂并影响太大，企业感到自己无法帮助解决，或者需要更多企业的联盟与合作解决。象酸雨、爱滋病、性别歧视、宗教等。,2020/7/24,王新超 北京大学光华管理学院,38,关于发展成本,用一美圆在世界平均状况下可办到的事，在中国平均要花费1.25美圆 发展成本包括自然资源、经济要素、社会要素 社会进步、人口素质高、社会的维护与使用成本低，可以有效的降低发展成本 腐败现象是社会因素中影响发展成本的主要因素，清廉情况下2亿元可能完成的事，由于腐败的存