市场部7月份工作总结(杨平)

1、市场部7月份工作总结一、市场部7月份主要工作内容：1、公司现有人员情况：截止7月31日公司员工人数为 53人，具体为行政人员8人，财务部人员4人，售后前台人员 8人，销售部人员15人，仓库人员3人，车间人员15人，本月入离职人员情况如下：童 菲 2011年7月18日 入职 会计 高升斌 2011年7月18日 入职 服务顾问 龚 珏 2011年7月18日 入职 服务顾问 乐高文 2011年7月19日 入职 机电 朱春辉 2011年7月20日 入职 钣金工 余 宽 2011年7月22日 入职 三包索赔 陈 雄 2011年7月25日 入职 机电 肖 义 2011年7月14日 离职 机电 易 芳 20

2、11年7月15日 离职 保险人员 肖 俊 2011年7月17日 离职 机电 李梦尧 2011年7月18日 离职 三包索赔 张贤臣 2011年7月31日 离职 服务顾问陈 蓓 2011年7月31日 离职 销售顾问 杨 琴 2011年7月31日 离职 会计2、公司7月考勤情况：从7月起公司全体员工考勤汇总工作转交市场部，考勤具体分析如下，共23人请病事假，只有1人请事假超过2天（王琦3天），请假天数累计36天，12人打卡不规范（有未打卡情况），1人有旷工2天（严爽），2人迟到（曾庆松、林高扬5分钟至60分钟）。3、新版月度绩效考核表制作：本月部门按照公司整体情况制定各个岗位月度考核表，内容基本从工

3、作业绩、职业素质、专项工作及日常管理几个大项对各部门岗位进行考核，“专项工作”项目中根据各岗位工作职能的不同设有针对性的考核内容，“日常管理”项目均根据市场部月度对各部门的日常工作检查情况进行评定，此内容以客观数据为依据，评定结果分为a、b、c、d四个等级，即从自评到上级评定最后由总经办及市场部综合评定，月度工资与此评定挂钩，按照一定幅度给予增扣，本月起试行。4、员工关怀：（1）7月11日市场部就食堂伙食改善问题做了一次民意调查，整合公司员工意见及建议后于7月13日起对菜谱进行调整，半个月来整体反馈较好，市场部也参与食堂采购工作的监督，也将在今后的伙食问题上给予一定建议；（2）7月21日采购杀

4、虫水及84消毒液分发给宿舍及保洁员，对公司员工宿舍及办公环境进行蚊蝇清除及消毒；（3）为7月份生日员工购买生日礼物，7月计过生日人员计6人，费用支出为320元。（4）综合管理看板上更新内容，夏天防暑、中暑急救常识及月度员工生日祝福上墙。5、“一家亲”车辆管理：单位车辆使用办法7月起有新规定，白天工作时间车辆钥匙放置于市场部办公室，由使用人到市场部填写“行车登记单”并取钥匙，使用后将钥匙交还到市场部并填写回时车辆里程数，晚间市场部将钥匙交于车间主任保管，7月一共出车14次，行驶里程数为288公里。6、7月各项工作检查情况：巡场问题汇总、3dc回访抽查、满意评价卡填写情况反馈、过失单汇总、考勤情况

5、汇总情况附表，均在表后有情况备注说明，针对销售部月度问题较多情况（问题数占全场61%，过失单占全场过失72%），找主管丁周寅进行沟通，丁周寅个人过失罚单达5张，希望其下月在各方面工作中有所改进，能够将部门工作进行良好监管。二、下月工作计划 1、7月销售部及售后部月初上交了培训计划，但均未上交培训及会议记录，此项未到位工作将计入7月月度考核，本月部门将根据各部门上交的培训计划进行培训效果反馈跟踪。 2、做好信息员服务顾问及维修人员的招聘工作，确保岗位人员到位。 3、7月计划问题数达到60条，过失单达到20张，完成情况较好，问题数达75条，过失单达29张，8月计划问题数80条，过失单30张。 4、本月起部门对3dc电话回访的抽查工作中加入客户填写满意卡情况的回访跟进，对售后前台填写满意卡工作进行监控，另对抽查过程中客户反馈的需要再回访的内容进行