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文档简介

1、如何成为销售高手？,熊友能 2012-12-9,我们的宗旨,如何帮助客户解决健康问题，少花钱买健康的概念 始终坚持“让更多的消费者成为的优质产品享用者”的基本理念，把健康带给广大客户,我们的理念,销售员“自我销售”，客户接受销售员成为朋友后，再销售产品 顾客所选择的产品，能给顾客带来什么利益。买保健品，就是买观念。首先要了解顾客是否有健康观念,销售的基本流程,A 和客户成为朋友，取得客户基本信任 B 引入健康观念，引出产品，厂家渲染产品特点介绍及同类产品比较，促成交易 C 售后服务，客户维护，重复销售和转介绍,划分顾客类型及对策,1.时尚型：爱打扮，喜欢潮流 对策：介绍潮流产品 2.分析型：喜

2、欢提问，精打细算 对策：利用专业知识及销售技巧，利用促销活动,划分顾客类型及对策,3.主导型：有目的性购买，不喜欢接受导购 的意见对策：对待顾客挑选的产品进行褒奖，有根据地进行捆绑销售 4.融洽型：不挑剔，没有明显主张，喜欢接 受导购意见 对策：站在顾客的角度上为她挑选适合的产品,划分顾客类型及对策,5.品牌型：只认品牌，经济实力 对策：介绍企业文化，树立信心，从而进行销售6.观望型：只看不买（潜在顾客） 对策：发放宣传资料，专业形象，优质服务，给顾客留下好印象,健康的观念,健康,亚健康,不健康,聪明的人会保健，醒悟的人会预防，傻瓜才去治病,个人营业额,交易的客数,平均交易客单价,你的微笑,对你的信任,多少个产品,单品周期或疗程或三个月的量,销售后的附加价值,顾客购物的满足感,客单价与员工绩能的关系，反映员工做的连带销售能力强不强，客单价越高，销售额越高。,了解顾客心理,父母之“三心”：,1、虚荣心：上帝送给夫妻的孩子，是对夫妻的恩赐，父母为有孩子而感到骄傲，健康、聪明的孩子能让父母特别有骄傲，自信。,2、恐惧心：害怕孩子生病，害怕孩子不聪明而影响她们的社会地位。,3、攀比心：朋友用了，邻居用了，领导用了，她也不甘心落后。,善于销售高价产品,强调价值“值”！ 利益越多显得价格越便宜，顾客越觉得“值！” 在顾客没有认识到你产品有多么好的

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