项目效果评估.pptx

1、项目评估体系（参考）,项目执行效果评估,3,了解受训者的培训需求，并确认其需求,保证培训需求确认的科学性； 确保培训计划与实际需求的合理衔接； 保证培训效果测定的科 学性。,衡量受训者的学习效能，包括对知识、技能、态度的学习状况,保证培训活动按照计划 进行； 培训执行情况的反馈和培训计划的调整； 过程检测和评估有助于科学解释培训的实际效 果。,了解受训者对于培训的满意程度,有助于树立结果为本的意识； 有助于扭转目标错位的现象； 提高培训质量的有效途径。,了解受训者培训后在工作上所应用的行为状况,学以致用，把学到的用 到实际工作中； 改进弱项，补齐短板。,培训前评估,培训中、后评估 （学习层）,

2、培训效果评估 （反应层）,培训后改善评估 （行为层）,使用问卷、培训后电话跟踪回访等方式，获得学员对培训的满意度评估,行动计划改善清单、课后作业、IDP(个人发展计划)、360度回馈（上级主管反馈、区域督导检查反馈）,测验考卷、实地操作、观察评分等（课前作业、课前测试、课中测试、课后测试）,使用问卷、面对面了解需求、电话沟通确认等方面，增加针对性,劲马奥通对培训评估的观点：评估是手段，改善是目的劲马奥通对培训评估的操作：在过程中控制，通过可视化的数据展示培训效果,4,培训前评估,培训需求调查模板,示例,5,调查结果： 48%的销售顾问经验不足一年 培训（客户）引导： 销售顾问经验不足，需要较全

3、面的培训 应用岗位： 总经理、销售经理、销售顾问、种子讲师 数据应用：,您从事汽车销售工作_年？,从事汽车销售时间,调研问卷分析,示例,6,调研问卷分析应用-销售顾问岗位,培训前调研对培训的帮助： 培训更有针对性，能解决实际工作中的问题，培训效果好。,希望培训间隔时间,每月平均销售台数,工作中最主要的困惑,销售能力参差不齐，且整体较低,销售顾问对培训的需求高,主要困惑是基础知识和客户管理,我们对销售顾问岗位培训的建议为： 1、每年培训1-2次； 2、重点人群是销量在6-14台之间的销售人员； 3、销售顾问的弱项是客户管理和汽车（基础、产品、竞品）知识； 4、实施销售顾问认证体系； 5、条件允许

4、的情况下，进行到店辅导培训。,示例,7,培训中、后评估（学习层）,课后测试,课中测试,课前作业竞品调研,课前测试,示例,8,考试分析-整体测试分析,示例,9,考试分析-各模块测试分析,竞品话术达标率分析,六次考试达标率分析,单 项 分 析,整 体 分 析,示例,10,考试分析应用-错题分析,合格率较低的试题,示例,11,考试分析应用-知识模块分析,单 模 块 试 题 对 比,各 模 块 对 比,各模块试题合格率,考试分析对培训的帮助： 通过考试分析，授课老师能及时调整讲课的重点，使学员全面掌握知识点，确保培训效果。,做单试题对比和各模块试题对比，是为了让授课老师清楚的知道学员对知识模块及知识点

5、的掌握程度， 并针对掌握不好的模块在下期上课时做出调整。,示例,12,培训效果评估 （反应层）,评估问卷,示例,13,课程内容评估,培训组织评估,示例,14,讲师评估,单 项 分 析,整 体 分 析,课程内容、培训组织和讲师评估都是从反应层的评估， 劲马奥通在此基础上又采用了培训快报的方式展示培训效果。,示例,15,经销店改进措施跟踪表,培训后改善行动对培训的帮助： 将培训中学到的知识用到实际工作中，改进工作中的短板，将培训转化成看的见的成果。,(行动改善表发给培训人员的直接上级和厂家区域管理人员， 由经销店和厂家一起监督改善情况),培训后改善评估（行为层）,示例,16,课后作业（要求提交改善结果，以此监督学员培训后的实践行为）,培训后改善评估（行为层）,示例,奇瑞专营店总经理黄