天津公交行业职业道德规范

1、天津公交行业职业道德规范随着社会分工和职业的发展，人们的各种社会联系变得日益紧密，职业利益和职业关系也日趋复杂。为了有效地调整职业利益和职业关系，就要对职业行为主体在职业活动中的行为，以及对社会承担的职业责任和义务进行规范，职业道德应运而生。职业道德的概念有广义和狭义之分。广义的职业道德是指人们在从事职业活动中应该遵循的行为准则。狭义的职业道德是指在一定职业活动中应遵循的、体现一定职业特征的、调整一定职业关系的职业行为准则和规范。这种行为准则和规范既是从业人员进行职业活动时应遵循的行为规范，也是从业人员对社会所应承担的道德责任和义务。它是社会道德在职业生活中的具体化。社会主义社会的职业道德是共

2、产主义道德体系中的一个重要层次，它具有多种多样的类型。各行各业都有自己的职业道德，共产主义道德原则体现于这些具体的职业道德之中。天津公交行业职业道德规范就为：一、诚实守信，尽职尽责。对企业忠诚，具有良好信誉，言行一致。立足岗位。忠于职守，具备良好的职业素养和职业责任感。勤奋工作，完成规定的工作任务，避免工作失误和疏漏。在工作中作为企业职工要尽心尽力、尽职尽责地工作。对工作尽心尽力、尽职尽责的人，才会得到丰硕的回报，才会得到别人的认可。相反，不热爱自己的工作、厌恶自己的工作、蔑视自己的工作的人，不可能获得公司的认可和事业上的成功。因为，一个对工作不尽心尽力、不尽职尽责的人，是没有任何资本去获得成

3、功的。尽心是指把全部的身心投入到工作中去。你可以不选择某个行业作为自己的忠诚主体和职业舞台，但是，一旦你选择了一个行业，就必须专心致志地投入到工作中去，即便是你暂时的选择这个行业，你也有义务专心致志地投入到这个工作中去。你必须明白这样一个道理：只有扎扎实实地做好本职工作，才谈得上职业发展和事业追求。尽力是指在工作中竭尽全部才力和能力。你对企业的价值就在于你的才力和能力。企业支付给你薪水，而你却不能对企业有所贡献，企业还会继续支付薪水给你吗 ?你又怎么能说自己对企业忠诚呢 ?做好做坏是一回事，做与不做是另外一回事。尽力了，却没有实现既定的目标，说明你的能力可能不足，企业对此还是可以容忍的，但企业

4、绝不会容忍你有能力而不去做。明礼诚信是中国的传统美德，是修身、立业应遵循的原则要求。诚信为本，必须做到诚挚、诚心、诚朴、诚恳、诚实，为人处事要言行一致，表里如一，真诚实在，信守诺言。在公交运营、服务工作中，要奉行以义取利、以诚守信的经营之道，以乘客满意为最终标准。全体职工都要做到坦诚对待乘客，合情和谐运营 ; 尽心尽意文明服务，尽善尽美树立信誉。我们所处在一个十分关键的发展时期。当前，我们的面前，挑战和机遇并在，积极迎接挑战，就能赢得机遇。以实际行动，而不是口头语言，迎接挑战，现在比任何时候都重要。我们要在公交这个“关键的发展时期”大有作为，就必须在务实上下工夫。如果说每一代人都有各自的使命的

5、话，那么历史所赋予我们这一代公交人的任务就是迎接挑战，在挑战中争取我们的发展机遇，实现公交质的飞跃。二、努力学习，提高技能。学习科学文化和业务知识，积极参与企业各种学习培训、技术练兵比武活动。掌握本岗位需要的现代通讯和信息技术，不断提高工作能力和技术技能等级，成为学习型人才。企业的发展需要具有创新精神和创业能力的高素质劳动者。企业综合实力的强弱越来越取决于员工的素质，取决于各类人才的质量和数量。怎样才能体现高素质，通过努力学习，提高每名员工操作技能水平是相当重要的一环。从个人角度讲掌握一门技术和谋生的手段也是非常重要的，因为多掌握一门技能，多学习一些知识其实就是财富，只有打好基础才能运用好自己

6、的财富，作为企业员工只有肯学习、肯锻炼、肯坚持，才能最终成为一名优秀的企业员工。在工作中我们要提倡“每天都要学习，每天都要进步”，我们要在学习中进步，在进步中加强学习。作为公交行业的现代职工，更应该加强学习，因为我们已经进入了信息社会，网络技术正日益受到人们的广泛重视和应用，正不断深入到人们生活的各个领域。作为公交这个现代化的大型企业，网络建设更显重要，科学技术的飞速发展，知识更新更快，不加强学习，就会被时代淘汰，就无法完成企业交给的任务，也不能适应企业发展的需要。根据企业的宏伟蓝图，企业的每一个职工的任务会更重，所以自己要结合担负的任务，多方面、多学科的加强学习，掌握更多的技能，全面提高自己

7、的综合素质。培训只是传授经验、传授工作技能的一种方式，它的落脚点是要干好本职工作。培训是“加油站”、是工作的“倍增器”，我们要按照公司的整体部署，结合自己的本职工作努力工作，举一反三，才能在各自的工作岗位交出合格的答卷。三、尊重乘客，文明服务。牢固树立“乘客至上信誉第一”的服务理念，秉承“服务百姓方便出行”的企业宗旨，努力提高服务技能，积极践行文明服务，不断提高服务水平。以乘客为尊，视乘客为上帝，是公交行业服务的最终落脚点，也是我们公交职工最基本的道德规范。精心传递亲情、友情信息，精诚恪守便民、利民、为民信条。在服务过程中宣传公交，善用文明用语，熟悉礼仪规范，掌握乘客心理，接待乘客做到热心、耐心、恒心。 2008 年奥运会，公交承担着光荣而艰巨的任务，每一名职工没有理由不热爱自己的企业和本职工作。文明服务是企业的外在形象，一个企业要想在社会上获得广泛的知名度、美誉度，与他所提供的服务是密不可分的。公交作为一个特殊的服务性行业，在取得经济效益的同时，更要取得良好的社会效益。做为服务窗口的公交员工，给顾客提供文明，高效，优质的服务是树立信合良好形象的最佳途径。只有心系