健康动一夏.ppt

1、健康动一夏 宝骏车主夏令营,重庆锦宝俊市场部 2012 05 28,活动背景： 自2011年8月上市以来，宝骏汽车已取得了一定的知名度和用户口碑。在炎炎夏日到来之际， 为了提升宝骏汽车的品牌形象，增强宝骏630首批用户的好感度和忠诚，提升用户口碑，宝骏汽车将在万州区范围内开展宝骏汽车“健康动一夏”夏令营活动当今社会生活节奏快、工作压力大，越来越多的人为了事业减少了身体运动。本次活动 “举办小型活动游戏（爬山、竞走、定向等），并准备相应纪念品等。希望通过各种联赛方式，促进车友健康生活。,活动主题：宝骏汽车“健康动一夏” 宝骏汽车夏令营活动 活动时间：2012年6月23日 活动场地：度假山庄 活动

2、目标人群：宝骏汽车现有车主， “伙伴大道”活动中和试乘试驾活动中收集的高意向潜客，“以老带新”潜客 活动内容： 邀请客户参加此次夏令营活动； 活动开展前经须做路线、场地考察并择优选择，设计专属夏令营旗帜、活动贴纸； 夏令营中围绕“可靠的伙伴”为主题，举办小型活动游戏（爬山、竞走、定向等），并准备相应纪念品 物料准备：车贴、易拉宝（夏令营）、横幅、奖品 活动目的：通过宝骏汽车“健康动一夏”体育活动凸显宝骏汽车“可靠的伙伴”品牌内涵，持续积累和传播良好的品牌口。,夏令营活动时间推进表,活动宣传,活动流程,活动宣传邀约要求,客服人员在邀约客户时，要向客户清楚的介绍活动的时间、活动地点、活动内容； 客

3、服人员需做到100%一对一邀约； 客服人员所邀请的客户要求覆盖全部现有宝骏630车主； 制定活动计划和邀约时，做到分量邀约：考虑到场客户过多及过少问题，请按照批邀约； 制定活动计划和邀约时，做到时段邀约：考虑免费检测时客户到场先后顺序，争取客户等待时间在可控范围内； 邀约分为：电话邀约；现场邀约；短信邀约等类型，以上邀约均已客户回复为准，若没有得到客户准确的回复，须电话回访确认。,E-MAIL / 短信： 尊敬的宝骏630车主，感谢您选用宝骏630！ 炎炎夏日，宝骏汽车邀请您“健康动一下”！ “宝骏车主夏令营”活动将于2012年 6 月 23日 8点在锦宝俊4S店集合。欢迎您和您的伙伴一同参加

4、！ 如您对本次活动有任何疑问，请拨打：58890009进行咨询。 万州锦宝俊汽车服务有限公司,活动宣传邀约话术（供参考）,电话： XXX先生/女士，您好！ 我是万州宝骏汽车4S店的XXX，目前店里正在举办夏季车友活动，可以耽误您一点时间吗？ 2012年 6 月 23 日 早上8 点在锦宝俊4S店集合，我们将举办“宝骏汽车夏令营”活动，届时欢迎您和您的伙伴一同参加！请问您是否有兴趣？ （如果对方有兴趣参加，再次详细告知活动时间、地点，并在电话后短信提醒对方。） （如果对方拒绝参加，则表示感谢。） 如果您对本次活动有任何问题，您可以随时与我联系（XXX，111111111），或者拨打我们的服务热线

5、行咨询。 感谢您对宝骏汽车的支持，祝您愉快！,活动宣传邀约话术（供参考）,回店邀约话术（现场）： 您好！ 我是本店的XXX（职务+姓名介绍）目前店里正在举办夏季车友活动，现在方便耽误您一点时间，我给你介绍一下吗？ 我们将于2012年 6 月 23 日 点在万州锦宝俊4S店集合，举办“宝骏汽车车主夏令营”活动，届时欢迎您和您的伙伴一同参加！请问您是否有兴趣？ （如果对方有兴趣参加再次详细告知活动时间、地点，并在电话后短信提醒对方。） （如果对方拒绝参加，则表示感谢。） 如果您对本次活动有任何问题，您可以随时与我联系（XXX，111111111），或者拨打我们的服务热线

6、行咨询。 感谢您对宝骏汽车的支持，祝您愉快！非常感谢！,活动宣传邀约类型,电话邀约,客服人员通过电话方式，对宝骏新老用户及高意向潜客进行邀约，告知活动详情，并对有意向参加活动的用户进行电话确认,短信邀约,客服人员以短信方式，将活动信息告知宝骏新老客户和高意向潜客,现场邀约,销售/服务顾问对到店进行维修服务或办理其他业务的宝骏新老用户、订车客户和试乘试驾用户等高意向潜客进行活动信息告知和口头活动邀约+店面布置信息发布,人员规划前期培训,于活动前 2 天安排好参与活动的工作人员，明确其各自的区域和职责，并进行相应的培训，以符合活动的需要。 活动当天，所有参与活动的工作人

7、员，提前抵达活动现场，更换服装，领取物料。 活动前1小时完成自己所属区域的布置，人员齐整，并备齐相应物料，准备迎接客户。 工作人员轮流进行休息，务必保证活动区域开放时段，有工作人员提供相应的服务。 如工作人员有所变动或突发事件，活动负责人应及时启用后备人员，以确保活动的正常进行。 所有参与活动的工作人员，应统一服装，以专业、整洁的形象面向消费者。 所有工作人员必须清晰了解活动流程及职责。 所有工作人员必须普通话发音标准。 所有工作人员必须自觉试驾区及活动现场秩序，必须履行各自职责，不得擅自脱岗、吃东西、聊天、睡觉、玩游戏。,活动预算,活动后续工作,销售跟踪,活动结束后三天内，整理活动留存信息，积极跟进潜客； 根据具体情况，可跟进后期系列活动；,活动后期一周内针对活动中的精彩活动进行大规