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文档简介

1、辅导技能概述,总公司培训部,课程目的、目标、过程要领及收获,目的 使学员初步了解辅导的重要性 目标 掌握辅导的一般流程 过程 50分钟 要领 研讨、演练、发表 收获 熟悉辅导的基本步骤、方法,课程大纲,辅导的意义 辅导的方法 辅导的流程,游戏:灌篮高手,什么是辅导?,辅导就是辅助与指导 辅助就是协助,即在我们工作中通过适当的方法,协助所属成员在工作上获得所需要的业务技术的过程; 指导就是在适当的时间提出组员的不足之处,并帮助他进行改进和提高的过程。,辅导的重要作用,树立个人威信 提高自身技能 提升管理收入 保证组织发展,课程大纲,辅导的意义 辅导的方法 辅导的流程,我们常用的辅导方法?,角色扮

2、演 个案研讨 陪同拜访 辅导面谈,如何开始辅导呢?,我要辅导你!,课程大纲,辅导的意义 辅导的方法 辅导的流程,追踪评估,诊断需求,设立目标,实施方法,辅导流程,通过分析营销人员的百分卡和工作日志等的记录 情况,诊断出辅导需求 通过和营销人员一起进入市场,观察其销售活动 诊断出辅导需求 通过和营销人员的交谈来发现其辅导需求,D,将你的组员分类,技巧,意愿,1、高技巧、高意愿,2、低技巧、高意愿,4、高技巧、低意愿,3、低技巧、低意愿,1、目标、方向辅导 2、技能不足型, 多为新人 3、无药可救型, 放弃 4、意愿不足型, 多为老人,请将你的组员分类!,把握辅导的时机,新人培训期间 新人第一天上班 新人第一次拜访客户 新人第一次交单 发薪或转正时 组员参加完某项培训后,心态恶化有牢骚时 业绩顺利时 遭遇业绩低潮时 有业务竞赛时 考核或晋升时 有新行销信息时,辅导是我们的日常工作!,能够明确说明营销人员接受辅导后能做什么 能够说明可接受的最低绩效水准 能够说明目标如何以及何时会达成 能够配合个人的能力与才干去达成这些目标,o,角色扮演 个案研讨 陪同拜访 辅导面谈,m,追踪所辅导营销人员的改善情况 将辅导后的绩效水准和所设定

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