QC七道具.ppt

1、软体应用专题报告,七 大 手 法,QC统计手法概述,品质管制，乃依据消费者之需求为导向，掌握消費者及其所要求，利用品管之技术，促使产品价廉物美、安全无虞、准时交貨的具体实现。 凡事讲求数据，是现实的工作中耳熟能详的一句話。 数据最主要的基本观念乃是： 数据=事实 解决问题的第一个步骤，即是根据事实判断后再采取行动。,统计是采取根据数据与事实发言的管理方法，除了客观判断事实外，亦应具有相当合理的说服力。而在QC活动中所采取的统计方法，均极为简易，即一班所谓的QC七大手法。,QC统计手法概述,统计手法,检查表分析(Check List) 层別法分析(Stratification) 散布图分析(Sc

2、atter Diagram) 直方图分析(Histogram) 管制图分析(Control Chart) 柏拉图分析(Pareto Diagram) 特性要因图分析(Characteristic Diagram),QC七大手法概述,QC七大手法概述,案例二：阿信心仪小梦许久，为了得到小梦的芳心于是使用QC七大手法策略展开一连串猛烈的攻击。,案例一：某职训单位结训时需作技能检定， 在林老师辛勤的指导后，及格率只达40%，于是林老师便使用QC七大手法进行一连串的探讨并找出原因向主任提报。,以上为虚构案例，若有雷同纯属巧合,检查表是使用简单易于了解的标准化表格或图形，作业时仅需填入規定之，再加以統計

3、汇整其数据，即可提供量化分析或比对检查用。,检查表分析,检查表记载的項目（WH） What：目的何在？ Why：为什么？ Who：由谁做？ How：何种方法？ When：何时做？ Where：在什么地方？,检查表分析,层别法是区分所搜集之数据中，因各种不同之特征对结果产生影响，将个别特征加以分类、统计。数据搜集时加以适当注记分类，如有问题发生时，很可能只是其中一因素有问题，便可快速寻得症结之所在。,层别法分析,散布图的功用是能大概掌握原因与结果之间是否有相关及相关程度如何。,散布图分析,直方图容易看出计量值的数据分配情形(如成绩、翘课人数、翘课次数)，利用这些情报来掌握问题点，以进行改善对策。

4、,直方图分析,管制图的主要定义是一种以实际产品特性，与已过去经验所研判之制程能力的管制界限比较，而以时间顺序，用图形表示。,管制图分析,柏拉图是根据所搜集的数据，按原因、状况加以整理、分类，藉以寻求占最大比率之原因、状况，按其大小順序排列，再加上累计值的图形。 一般而言，前三項不良項目往往累积影响度达70%80%；如能针对前三項做改善，便可得到70%以上的成效。 柏拉图是管理改善之手段而非目的；因此，对于改善重点已清楚者，則无必要再浪費时间作柏拉图分析。,柏拉图分析,柏拉图范例,改善后,特性要因图就是将造成某想结果的诸多原因，以有系统的方式来表达结果与原因之间的关系。其主要目的在阐明因果关系，

5、亦称因果图，因其形状与鱼骨相似，故又常被称为鱼骨图。,特性要因图分析,及格率40%,目的: 成为情侣,特性要因图范例,关连法(CAUSE EFFECT) KJ法(KAWAKITA JIRO 又称亲和图法 系统图法(END-MEANS) 矩阵图法(MATRIX DIAGRAM) 矩阵数据解析法(FACTOR ANALYSIS) 过程决定计划法(PROCESS DECISION PROGRAM CHART) 箭线图法(ARROW DIAGRAM METHOD),品管新七大手法,关联图法是针对原因复杂问题，运用原因结果或目的手段之关系，分析出以问题点为中心之关联图。,关联图法,KJ法又称亲和图法,亲

6、和突发就是从未知、无经验的领导或想想象对将来的事情等，自混沌状态中，掌握事实、意见和构想等写为纸条，集中后依类似或亲合作归纳（多次地归纳），最后形成方向或显出其中意念，將问题解决。,系统图法,系统图法是为解决问题，以目的手段或结果原因作有系统的展开成类似树枝形状，并能全盘显现问题之构成要素及系统层次次。 作成系统图后，除协助对问题之展开有脉络可循外，重要的是后统计对手段或原因采取行动，最后提出改善计划。,及 格 率 太 低,矩阵图法,矩阵图法是从问题中找出群要素，分別排成行与列，由其相互行列交集，发展出对应关系，亦即从二元性之矩陣行列中，分析问题关联或解决构想等。,矩阵数据解析法,矩阵数据解析法是将矩阵图上二元之多个要素间之相关性作定量化、计算出各重要项目之量化数据，再选出主要者点绘成图。,过程决定计划图法,过程决定计划图法就是将达成既定目标之过程，事先充分考量，对过程步骤及可能发生之不利状况等绘成图，成为达成目标之计划。,箭条图法,箭线图法是做有效管理计划，将计划之作业步骤，依时间进行及先后作业之关联順序，排成网状图，並在每