沃尔玛人力资源管理案例.ppt

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2、立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。沃尔玛是全球500强榜首企业。,山姆沃尔顿,沃尔玛公司简介,在美国：,沃尔玛商店（Wal-mart Store） 1,647家 沃尔玛购物广场（Wal-mart Spercenter） 1066家 沃尔玛山姆会员店（Sams Club ） 500家 沃尔玛社区店（Wal-mart Neighborhood Market ） 31家,沃尔玛公司简介,沃尔玛发展史,沃尔玛在人力资源管理,沃尔玛的人力资源管理,沃尔玛发展史,1950年 1974年 1988年 2008年,山姆沃尔 顿开设了 第一家特 价商店,沃尔

3、玛公 司在纽约 上市股票,在北京召开沃 尔玛全球可持 续发展高峰会 议,探讨节能 减排、减少包 装的新措施,成立了第 一家沃尔 玛平价购 物广场,沃尔玛的企业文化：三項基本信仰,Respect for the Individual 尊重个人 Customer Service 服务顾客 Strive for Excellence 追求卓越,成功经营十大法则,1全心经营，比别人更尽心尽力。 2和同事分享利润。 3激励你的同事。 4凡事和同事沟通。 5感激同事对公司的贡献。 6成功要大肆庆祝，失败则不必丧志。 7聆听公司内每一个人的意见。 8超越顾客的期望，他们就会一再光临 9控制成本低于竞争对手。

4、 10逆流而上，走不同的路，放弃传统观念。,沃尔玛公司简介,沃尔玛发展史,沃尔玛在人力资源管理,沃尔玛的人力资源管理,沃尔玛在人力资源管理方面的政策,沃尔玛人力资源管理的特点规划,招聘的双向性,人力资源管理制度化,人本管理深入人心,员工关系管理,人员培训,招聘的双向性,互联网,报纸、 广告,海报,应聘者,沃尔玛,沃尔玛确立了“尊重个人”的原则，为员工提供了各种沟通的途径，包括成立了“员工关系组”，并且开展了每年一次全国沃尔玛员工参加的“基层调查”，员工能够绕开机构组织的障碍，能就任何问题与管理层随时沟通，提出意见及建议，管理层能够及时采取适宜的行动和给予回复。实践证明，这些方式是行之有效的，及

5、时解决了问题，保护了员工权益，提高了劳动生产率。,人本管理深入人心,人力资源管理制度化,组织结构,运作,责任,分工,明确的指令链和等级层次,明确,清楚,规范,人力资源管理中低权力化程度,公仆,实行走动式管理,关键、主导,领导和员工是倒金字塔的组织关系,员工,领导,顾客,永远第一位,最高总裁、部门经理、普通员工,佩带的工号牌,Our people make difference,“门户开放”,“公仆领导”,“员工参与权”,“联络感情”,员工是合伙人,沃尔玛的员工关系管理,人力资源规划 员工招聘与配置 培训开发与实施 绩效考核与实施 薪酬福利 员工关系管理,沃尔玛国际人力资源管理模式,人力资源六大

6、模块人力资源,留 住 人 才,发 展 人 才,吸 纳 人 才,keep grow get,沃尔玛的人力资源战略,1.合伙人政策 2.门户开放政策 3.“公仆”领导,1.建立终身培训机制 2.重视好学与责任感 3.内部提升制,沃尔玛总裁兼首席执行官大卫格拉斯说：“是我们的员工创造了沃尔玛的价值体系。”,沃尔玛的人力资源战略平台,战略措施,均等就业机会 管理人员的面试评估,录用到适合相应 岗位的人才,电脑,英语,无宗教限制,无种族限制,无地域界限,基本技能测试 自由雇佣,无年龄、性别限制,无残疾限制,专业知识考核,沃尔玛人才的招募,沃尔玛的培训开发与实施,沃尔顿研究院,沃尔玛进入中国后，高度重视人

7、力资源的培育和连续性,沃尔顿研究院,New 新员工进行培训,Now 在职员进行深造,Future 战略性人才储备,Walton Academy 沃尔顿研究院,寓 教 于 乐 式 培 训,经 验 式 培 训,“跳出框外思考” 自我价值实现,交 叉 培 训,一个部门的员工到其它 部门学习，培训上岗，实 现达到这位员工在对自己 从事的职务操作熟练的 基础上，又获得了另外 一种职业技能。,利 势一：有利员工掌握新职业技能,利 势二：有利于员工提高积极性,利 势三：可以祛除员工之间的利益冲突,利 势六：可以让员工在全国任何一家店相互支援,利 势五：减少公司的损耗，达到信息分享,利 势四：可以快速地完成公司的“飞鹰行动”,“对员工要像对待花园中的花草树木，需要用精神上的鼓励、职务晋升和优厚的待