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文档简介

1、真诚才能赢得顾客的心,真诚最动人,成功营销心态之“诚心”篇,引 言,你会在做销售的时候，时刻让顾客感到真诚吗？ 可能简单的生日祝福就能帮助你达成销售！因为真诚。,1,真诚能够赢得顾客,真诚能够赢得顾客,1,要想成为一名优秀的营销人员必须先从做人学起。因为待人真诚，诚实守信，是做人之本，也是经商之本。营销人员只有真实对待顾客，才有可能赢得顾客的心。只有真诚待人，才能期待别人真诚待你。 世界上最伟大的营销人员乔伊吉拉德，就是通过真诚创下了一年卖出1425辆（平均每天4辆）的记录，那么他是怎么做到的呢？,要点讲解,真诚乃做人之根本！,下面这个买车的故事会对我们有所启发！,要点讲解,买车的故事,真诚能

2、够赢得顾客,1,乔伊热情的接待每一个顾客,您需要点什么吗？,有一天，一位女士走进乔伊吉拉德的展销室，说她只是想打发一会时间。 在他们的闲谈中，乔伊吉拉德了解到她想买一辆白色的福特车，但福特车行的营销人员让她等会再去，所以这位女士就先到乔伊吉拉德的展销室看看。并且她还说这是她送给自己的生日礼物：“今天是我的生日。”,女士只是打发时间，乔伊却依然热情,不，我只是 来打发时间的。,要点讲解,买车的故事,真诚能够赢得顾客,1,乔伊用真诚打动顾客,乔伊的真诚祝福令女士感动,“生日快乐，夫人。” 乔伊边说边请她随便看看，接着出去交待了一下。然后回来对她说：“夫人，您喜欢白色车，既然您现在有时间，我给您介绍

3、一下我们的双门轿车也是白色的。” 不一会儿，秘书进来递给乔伊一束玫瑰花。他把花送给那位女士：“祝您长寿，尊敬的夫人。”,生日快乐！尊敬的夫人。,要点讲解,买车的故事,真诚能够赢得顾客,1,乔伊赢得了顾客,女士改变了购买想法，乔伊赢得顾客,那位女士感动得热泪盈眶：“已经很久没有人给我送礼物了。”她说，“刚才那位福特营销人员看我开了部旧车，以为我买不起新车。我刚要看车他却说要去收一笔款，于是我就上这儿来等他。其实我只是想要一辆白色车而已，现在想想，不买福特也可以。” 最后这位女士买走了一辆雪佛兰，并写了张全额支票。,我就要那辆学弗兰了。,要点讲解,切勿急于求成,1,军情紧急，刻不容缓,故事启示,真诚改变顾客，赢得顾客,真诚可以改变顾客的购买想法,乔伊从头到尾都没有劝女士放弃购买福特而买雪佛兰。只是因为她感受到了乔伊的真诚，于是放弃了原来的打算，转而选择了他的产品。 所以说，真心永远和顾客的信任相随，只有真诚待人，别人才会真诚待你，而你的真诚还可以改变顾客的购买想法。,只有真诚待人， 别人才会真诚待你,原来诚心如此重要，它可以打动顾

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