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文档简介
1、真诚才能赢得顾客的心,真诚最动人,成功营销心态之“诚心”篇,引 言,你会在做销售的时候,时刻让顾客感到真诚吗? 可能简单的生日祝福就能帮助你达成销售!因为真诚。,1,真诚能够赢得顾客,真诚能够赢得顾客,1,要想成为一名优秀的营销人员必须先从做人学起。因为待人真诚,诚实守信,是做人之本,也是经商之本。营销人员只有真实对待顾客,才有可能赢得顾客的心。只有真诚待人,才能期待别人真诚待你。 世界上最伟大的营销人员乔伊吉拉德,就是通过真诚创下了一年卖出1425辆(平均每天4辆)的记录,那么他是怎么做到的呢?,要点讲解,真诚乃做人之根本!,下面这个买车的故事会对我们有所启发!,要点讲解,买车的故事,真诚能
2、够赢得顾客,1,乔伊热情的接待每一个顾客,您需要点什么吗?,有一天,一位女士走进乔伊吉拉德的展销室,说她只是想打发一会时间。 在他们的闲谈中,乔伊吉拉德了解到她想买一辆白色的福特车,但福特车行的营销人员让她等会再去,所以这位女士就先到乔伊吉拉德的展销室看看。并且她还说这是她送给自己的生日礼物:“今天是我的生日。”,女士只是打发时间,乔伊却依然热情,不,我只是 来打发时间的。,要点讲解,买车的故事,真诚能够赢得顾客,1,乔伊用真诚打动顾客,乔伊的真诚祝福令女士感动,“生日快乐,夫人。” 乔伊边说边请她随便看看,接着出去交待了一下。然后回来对她说:“夫人,您喜欢白色车,既然您现在有时间,我给您介绍
3、一下我们的双门轿车也是白色的。” 不一会儿,秘书进来递给乔伊一束玫瑰花。他把花送给那位女士:“祝您长寿,尊敬的夫人。”,生日快乐!尊敬的夫人。,要点讲解,买车的故事,真诚能够赢得顾客,1,乔伊赢得了顾客,女士改变了购买想法,乔伊赢得顾客,那位女士感动得热泪盈眶:“已经很久没有人给我送礼物了。”她说,“刚才那位福特营销人员看我开了部旧车,以为我买不起新车。我刚要看车他却说要去收一笔款,于是我就上这儿来等他。其实我只是想要一辆白色车而已,现在想想,不买福特也可以。” 最后这位女士买走了一辆雪佛兰,并写了张全额支票。,我就要那辆学弗兰了。,要点讲解,切勿急于求成,1,军情紧急,刻不容缓,故事启示,真诚改变顾客,赢得顾客,真诚可以改变顾客的购买想法,乔伊从头到尾都没有劝女士放弃购买福特而买雪佛兰。只是因为她感受到了乔伊的真诚,于是放弃了原来的打算,转而选择了他的产品。 所以说,真心永远和顾客的信任相随,只有真诚待人,别人才会真诚待你,而你的真诚还可以改变顾客的购买想法。,只有真诚待人, 别人才会真诚待你,原来诚心如此重要,它可以打动顾
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