第一章_管理心理学的对象、任务和方法.ppt

1、管理心理学,欧阳宇 TelMall:,第一部分 概论,管理心理学的对象、任务与方法 管理心理学及其理论思想的发展简史 管理心理学的人性假设,第一章 管理心理学的对象、任务与方法,一、管理与心理 二、管理心理学研究对象 三、管理心理学的任务与学科性质 四、管理心理学的研究方法,第一节 管理与心理,一、管理概述 什么是管理 组织中的管理者通过计划、组织、指挥、控制、激励等活动，有效使用人、财、物等各种资源，最终实现组定目标的过程。,美詹姆斯唐纳利：在一个先进的社会中，很难找到一个既非管理者，而又不受任何管理者约束的人 现代管理与现代科技、现代教育被誉为现代文明的三大支柱

2、瑞士肯德：20世纪是工业世纪，21世纪将作为管理世纪载入史册,管理的职能（做些什么？） 传统职能：计划、组织、指挥、控制、 协调 现代管理职能：除传统职能外，还应包括信息、决策、激励、研究与发展创新,管理的目的 充分利用一切资源，完成各项任务 管理的依据 生产活动、经营活动中的市场运行规律 生产和经营管理活动中人的个体心理与社会心理活动规律,二、心理概述 什么是心理学 研究人的心理现象（或心理活动）发生、发展及其规律的科学。 人的心理的实质 心理是客观现实在人脑中主观映像,心理的实质,心理是脑的功能，是客观现实的主观反映。,心理从低级到高级发展 无脊椎动物：环节动物(蚯蚓) -感觉能认识事物的

3、个别属性 脊椎动物：鱼类开始 各种感觉器官-知觉认识整个事物 灵长类动物（黑猩猩）-思维的萌芽-能认识事物的外部联系 人-能认识事物的本质和事物之间的内部联系(思维和意识) 人的心理是心理发展的最高阶段，是人脑（神经系统）发生，发展，完善的结果。,感觉：个别属性的反映。 知觉：整体属性的放映。 记忆：对感知过程的存储和提取。 思维：间接概括过程。 想象：对表象进行再加工。,案例,Z公司是一家服装公司，现在正在进行3.15促销活动。 分别有以下几种形式： A 打折促销 B 赠品促销 C 电视广告促销 D 抽奖促销（如买到一定数额可以抽奖，有机会获得一辆价值10万的轿车）,最能吸引你的促销方式是什

4、么？ 最不能打动你的呢？,认知过程,人们对客观事物的认识过程。包括感性认识和理性认识。,情感过程,人们对客观事物采取什么态度的过程。 依据情绪色彩的程度分为情绪、情感、情操。,情绪影响行为,积极情绪有利于身体健康 积极情绪下更易被说服 积极情绪有助于创造性的发挥 积极情绪下更能做出明智的判断 ,管理员工时： 尽量创造出优美和谐的环境 在员工心中树立良好形象 与员工建立起良好的人际关系 ,意志过程,指人们在社会实践中，为达到既定目的而采取的自觉行动 。 两个阶段： 采取决定阶段 执行决定阶段 两个特征： 有明确的目的； 意志过程总是与克服困难相联系。,第二节 管理心理学的研究对象,一、什么是管理

5、心理学 研究组织管理活动中人的个体与社会心理活动和行为规律，用科学的方法来改进管理工作，通过协调人际关系，满足员工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性，来提高管理效率与效益的一门科学。,二、研究的主要内容 管理活动中的人性问题 个体心理的研究 团体心理的研究 领导心理的研究 组织心理的研究,第三节 管理心理学的任务与学科性质,一、管理心理学的任务 提高劳动生产率 对劳动者进行管理教育 完善理论体系、推进管理现代化,1、 提高（企业的）劳动生产率,规律性 科学管理方法 领导水平、艺术 调动人积极性、创造性、主观能动性,基本前提,虽然人有差异性，但是人的行为也有一般规律 行为一般是可以预测的

6、原因是？ 文化？,例子： 进入电梯一般都是面对着电梯口， 有问题会先举手等等 被问到敏感的问题时，总会有生理的反应 思维习惯-中国人外国人,常识与科学研究的区别,几个命题 愉快的工人是生产力高的工人 有效的管理者是成功的管理者 面试是一个非常好的手段，可以把高绩效的申请者和低绩效的申请者区别开来 最有效的群体是和谐的（没有冲突）的群体,实际上大多数都是不对的,有多少正确？,2、 对劳动者进行管理教育,加强政治思想教育： 人性化-需要-动机-行为,3、完善理论体系、推进管理现代化,应用理论科学,二、管理心理学的学科性质 边缘性、交叉性、综合性、应用性 与邻近学科的关系 与心理学 与管理学 与工业

7、心理学 与行为科学,心理学,社会学,人类学,社会心理学,政治学,学习、激励、个性、培训、领导 工作满意 决策、态度测量 工作设计、工作压力,群体动力学 团队设计、沟通、权力、冲突,正式组织、官僚主义、组织变革、组织文化,行为改变、态度改变 沟通、群体决策,价值观比较、态度比较、跨文化分析,组织文化 组织环境,冲突 、组织内政治 权力,个体,群体,组织系统,组织行为的研究,第四节 管理心理学的研究方法,一、实验法 人为地设定条件，控制某些心理现象的发生并对其加以研究的方法 二、调查法 通过搜集相关材料间接了解组织中人的心理活动的方法。可分为问卷法和谈话法,三、观察法 有目的、有计划地观察研究对象在一定条件下言语、行为、表情等反应，从而分析其心理活动和行为规