供应链管理下的业务流程管理.ppt

1、www.ppthi-,企业业务流程管理,供应链管理下的,供应链管理是一种新的经营运作模式。未来供应链管理的发展方向则是全球一体化、整合协调供应商、绿色供应链、逆向供应链以及高质量的客户服务。供应链管理要求从整个供应链的供应商开始，环环相扣，直至产品最终送到用户手中。实施供应链的目标是要达到提高系统效率，促进系统成本最小化，提高服务质量的目的。,摘 要,www.ppthi-,背景,供应链管理,推行供应链管理的原因,目 录,www.ppthi-,供应链,供应链管理的方法,供应链管理的发展趋势,供应链下的采购流程优化,供应链下的业务流程再造,企业供应链对管理业务流程作用,背 景,www.ppthi-

2、,在进入21世纪以后，企业所面临的竞争环境已经发生了重大的变化，传统的仅仅关注企业内部资源和竞争力的管理模式已无法适应新的竞争形势。供应链管理的产生顺应了时代的要求，它不仅关注企业内部的资源和竞争力，而且关注企业外部的资源和竞争力。它强调在整个供应链上对资源和竞争力进行集成，是一种新的管理思想和方法。 因此，研究供应链管理的产生背景，分析传统管理模式的利弊，为进一步适应供应链管理的要求，提高我国企业在国际市场上的生存和竞争能力具有十分重要的理论意义和现实意义。,供应链,供应链是围绕核心企业，通过对信息流，物流，资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消

3、费者手中的将供应商，制造商，分销商，零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。它不仅是一条连接供应商到用户的物流链、信息链、资金链，而且是一条增值链，物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而增加其价值，给相关企业带来收益。,企业 B,企业 C,顾客,供应链,www.ppthi-,企业 A,企业A是企业B的原材料供应商,企业C是企业B的产品销售商,企业B是企业C的制造商是企业A的购买商,是企业C的购买源,假设：企业B过分注重自身的内部发展，企业A不能及时向他提供生产原材料，企业C的销售能力跟不上企业B产品生产能力的发展。 结论：各企业之间的关系是相互影响的，此时企业B生产力的发展不适应这条

4、供应链的整体效率。,供应链管理,供应链管理（Supply chain management，SCM）指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法。,单供应链企业间形成的是一种合作性竞争,单击此处添加标题,供应链追求物流、信息流、资金流、工作流和组织流的集成,1,2,SCM基本思想,供应链管理,www.ppthi-,“横向一体化”的管理思想，强调企业核心竞争力,以顾客满意度作为目标的服务化管理,借助于技术实现目标管理,单击添加文本 单击添加文本,推行供应链管理的原因,w

5、ww.ppthi-,（一）市场竞争激烈 1、国外竞争：许多企业在供应链中发生的费用约占其国内销售额 10%，占国际销售额的40%，SCM在美国、欧洲、日本、等发达国家和地区的研究越来越深入。 2、国内竞争：本地市场国际化的压力，降低库存减少风险的压力以及国际化竞争趋势日渐激烈的压力等。 （二）企业实施供应链管理的作用 1、对现代流通方式的创新 2、加速现代生产方式的产生和发展 3、改变现代社会竞争的方式 4、导致企业机构和供应链的重构 5、促进现代信息技术的应用,四、供应链管理的方法 快速反应（Quick Response,简称QR） 有效客户响应（Efficient Customer Res

6、ponse,简称ECP） 准时制生产（Just In Time，简称JIT）,供应链管理方法,是零售商和制造商通过建立战略伙伴关系，利用EDI等信息技术及时交换销售信息和订货补充信息，用多频度小数量的配送方式连续补充商品来缩短交货期、减少库存和提高服务水平的管理方法。,快速反应QR,1983年沃尔玛导入了销售时点系统（pos）并且由于当时采用了UPC条码，所以在整个行业最早实现了产业链中的信息共享，沃尔玛成为QR的主导者。,是供应链上的生产商批发商和零售商等通过合作和协调，以更好的质量更快的速度和更低的成本满足消费者需要的一种管理方法。,有效客户响应ECP,宝洁（中国）公司在供应链上对ECR的

7、贯彻执行。最值得一提的有两个方面： 一是保证基本环节正常运作。宝洁公司拥有完善的订单管理系统，能完全按时按量交货，负责损失赔偿，并正确开县发票。自从宝洁公司启动了ECR以后，在上述各方面的效率从起初的65%提高到90%以上。,追求的目标是零库存，要求在刚好需要该零部件时，就刚好把它生出出来并送达需要的地点。,准时制生产JIT,GM公司在美国加拿大地区共有30多个汽车零部件制造厂与组装厂，以及10多个主要原材料供应商。八十年代初，通用公司决定设立一个中转站，接收和汇集来自各供货厂商送来的零部件，然后立即重新组合配送到各需求制造工厂。这项中转业务委托给一家物流专业公司负责。这家公司就是汽车配件物流

8、公司Autocon。,（一）以更快的反应速度满足顾客日益个性化的需求 （二）以更加优化的供应链成员缩小供给库规模 （三）基于物联网的信息系统使供应链管理高度敏捷化和信息化 （四）供应链管理与质量控制的智能化集成 （五）以产品服务化理念创建服务供应链,供应链管理的发展趋势,现代化发展需求：,供应链下的采购流程优化,生产商,供应商,采购,内部客户,外部客户,企业,延伸的企业,采购在供应链上的位置,现代供应链管理环境下采购现状,（一）传统管理下的采购模式 1.传统采购过程是一个信息私有化的过程 2.采购部门对质量和交货期的检查都是事后把关 3.供需关系是临时的或短时期的合作关系 4.缺乏快速响应用户

9、需求,（二）供应链下采购模式的优化 1采购优化模式 （1）集中采购模式 （2）全球采购模式 （3）准时采购模式 注重与企业内外部的协同,流程再造是对企业的现有流程进行调研分析、诊断、再设计，然后重新构建流程的过程。主要包括三个环节： （1）业务流程识别与分析：它是对企业现有的业务流程进行分析，诊断其存在问题。 （2）业务流程的再设计：针对诊断结果，重新设计流程。主要表现为：将多道工序的人员组合成小组或团队共同工作；将串行式流程改为同步流程等。 （3）业务流程再造的具体实施。,供应链下的业务流程再造,BPR实质包含以下几点： 1、以顾客为导向。 2、以流程为导向。 3、根本性的再思考及再设计。

10、4、大幅度的绩效改善。 5、信息技术的运用。,供应链下的业务流程再造,企业功能内的业务流程重组,案例：,HP公司人事工作重组 人事管理部门由分散于50多个分公司和120个销售办事处的50多个分支机构组成 分支机构没有人事决策权 各分支机构间互不通信,过去,现在,设立一个招聘管理系统（EMS） 19901993年间，HP的人事工作人员减少了1/3，人员比从1/53降低到1/75。,供应链下的业务流程再造,1、供应链管理是把企业资源的管理范围从供应链内部向企业外部扩展，形成为了共同利益而结成的企业之间的战略联盟。据统计，实施供应链管理可以使企业的库存明显减少，总成本下降10%，交货率提高15%以上，订货-生产周期缩短25%35%。 2、发展供应链管理是解决“长鞭效应”的一个出路，即通过上下游企业 共享信息，围绕核心企业建立长期合作伙伴关系，依靠供应链网络体系建立固定关系的供应链。 3、企业流程重组是对供应链的一种