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文档简介

第六讲 情 商 管 理（E Q）,一般来说，情商主要由以下五种能力组成：,B. 情绪管理能力 根据自身身心、环境、人及状况，把握、控制、适当表现、发泄自己情绪的能力。,A. 察觉自己情绪的能力能及时察觉自我情绪的变化，并且能够明白情绪变化的原因。,E. 人际管理能力与亲友、同事、同学、上下级等和谐相处的能力。包括有效沟通与合作等。,C. 自我激励能力 能够整顿情绪，调整心态，保持高度热忱，自信，坚韧，让自己朝着目标不懈的努力。,D. 洞察与理解他人情绪的能力 能够理解他人的感受，察觉他人的真实需求与情绪变化，富有同情心（empathy).,4,A B C 理 论,事 件 EVENT,情绪 行为,想 法 1 THOUGH I,想 法 2 THOUGH II,想 法 3 THOUGH III,情绪 行为,情绪 行为,

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