“芯”潮澎湃 “逸”路随行-洛阳牡丹节自驾游方案.pptx

1、“芯”潮澎湃 “逸”路随行 长安逸动洛阳牡丹花会自驾体验营,丰业文化传播有限公司 2013.03.28,目录 Directory,第一部分：全体概要 活动发想/运营策略/活动概述 第二部分：集客邀约 招募途径/客户邀约/邀约流程 第三部分：流程细述 运营流程/内容项目/后期推广 第四部分：活动组织 组织分工/安全须知/应急处理 第五部分：平面表现,PART 1,全体概要,【活动发想】,国花颂盛世，牡丹笑迎宾，洛阳是牡丹的故乡，作为我国四大节会之一，洛阳牡丹文化节和洛阳牡丹已成为全国著名的节会品牌和靓丽的城市名片。 在洛阳牡丹节期间，以服务中心为单位，企划组织新老客户的“自驾体验营活动”，让客户

2、切实感知到产品，加强客户关怀，转化口碑，进而为销售上量打下基础。,【运营策略】,以关怀性公关事件提升产品关注,以真实的产品体验增加客户感知,以灵活的促销政策带动产品销售,提升曝光,强化感知,促单销售,【活动概述】,活动时间：4月13日-21日（盛花期自选一天） 活动主题：“芯”潮澎湃，“逸”路随行-长安逸动洛阳牡丹花会自驾游 活动地点：洛阳 活动内容：节油赛PK、摄影作品PK 主办单位：河南各区域服务中心为单位 活动指导：郑州丰业文化传播有限公司 车辆建议：私家车8辆+试驾车2辆 工作人员：不少于10人（销售顾问、组织协调、媒体） 客户安排：保有客户车主每车限2人+潜客10人,PART 2,集

3、客邀约,【活动招募】,电话+短信+论坛+微博+店头+外展,【客户招募】短信招募,短信邀约：,销售顾问首先对基盘客户进行梳理，针对意向较高客户邀约到店试乘试驾， 并准确判断级别，可针对A类客户邀约参与自驾体验营活动。,您周末有出行的计划吗？想不想自驾去洛阳目睹牡丹花的芬芳？长安逸动洛阳牡丹花会自驾体验营，邀您共赏牡丹盛宴。 带着家人开着车，吃着烧烤唱着歌！没错，就是不用您花钱，活动当天更有神秘大礼等您来拿！您被“HOLD住”了吗，名额有限，报满即止，赶快行动吧！ 活动详细：xxx4S店，电话：xxxxxx,【活动招募】主动致电保有客户,一步：初次问候，表示尊重 话述：*先生您好，我是长安的销售顾

4、问*，我们将在xx日举行长安逸动洛阳牡丹花会自驾体验营活动，您现在方便接电话吗？ 注意：如客户不方便接听电话，问明方便的时再次拨打过去。 二步：透露消息，激起兴趣 话述：我们将在xx（景区）举行自驾体验营活动。因为名额有限，我就想到了您，想邀请您来参加这个活动。活动时间定在xx日举行，不知道您是否有兴趣参加？ 三步：了解内容，增大砝码 话述：现场我们安排丰富活动，而且参与活动还有机会赢取大奖。 四步：确定时间，确定人数 话述：您是自己前来还是携家人或朋友一同参加？名额总共是两名。xx日准时到展厅集合，xx时出发，预计xx时返回，不知道您是否能准时到店？ 注意：主动告知名额，原则上一个保有客户携

5、带一个家属。 五步：礼貌结尾，有始有终 话述：那好！我再跟你核对下您的个人信息*，我将在活动前再和您确认沟通，请您安排好时间，期待您的到来！,【活动招募】主动致电下订客户,销售顾问：XX先生/小姐/女士，您好！我是长安汽车XX4S店的销售顾问XX，非常感谢您在我店订购长安逸动，为感谢您对长安汽车的关注与信任，我们将在XX日举办自驾体验活动，想邀请您一起参加！这个活动将是全部免费的！届时您不仅能全面体验到逸动的驾乘魅力，而且还能免费游览XXX经典，这些都是非常有意义的！同时，我们还为您安排了更多精彩活动与礼品等您来参与，一定会让您不虚此行！您看您是否愿意参加呢？ 客户：请问我要怎样才能参加呢？

6、销售顾问：如果您有意愿参加我们的活动，您的报名工作就交给我帮您办理吧，我会在3个工作日将活动的详细信息及日程安排告知您！您看您是否方便呢？ 客户：好的，我安排一下看吧！ 销售顾问：非常感谢您能够参加我们的活动！祝愿您有一个轻松愉快的一天，再见！,【活动招募】 主动致电意向客户,销售顾问：XX先生/小姐/女士，您好！我是长安汽车 XX4S店的销售顾问XX，上次您来我们店看车就是我接待的，您还记得吗？感谢您一直以来对长安汽车的关注！我们将在xx日举办自驾体验活动想邀请您一起参加！这个活动将是全部免费的！届时您不仅能全面体验到逸动的驾乘魅力，而且还能免费游览XXX景点，这些都是非常有意义的！同时，我

7、们还为您安排了更多精彩活动与礼品等您来参与，一定会让您不虚此行！您看您是否愿意参加呢？ 客户：那太好了！请问我要怎样才能参加呢？ 销售顾问：如果您愿意参加我们活动的话，为您报名的工作交给我就可以了，我会在3个工作日后将活动的详细信息及日程安排告知您！ 客户：好的，谢谢！ 销售顾问：也谢谢您能够参加我们的活动！再见！,【活动招募】 论坛发帖,活动前一周，网络论坛信息发布，选择区域权威汽车论坛、生活论坛及竞品论坛发帖，并编辑精品贴置顶，鼓励内部员工顶帖增加人气；营销要求：每天发贴5篇,含置顶贴2篇,【活动招募】 店头招募,店内摆放X展架、条幅等进行告知，同时销售顾问向购车意向者口头介绍,针对到店客

8、户： 您好！感谢您对长安汽车的关注与支持，特借洛阳牡丹花会节举行自驾体验营活动，只要您试驾车型，并填写体验营申请表，就有机会赢取长安逸动洛阳牡丹花会自驾游名额，吃烧烤、看节目、拿大奖； 另外，活动期间购车，还可在现有优惠基础上，享受额外现金优惠活动，更有神秘大礼等您来拿，时间有限，报满即止，如果您感兴趣的话，那么就让我带领您一同先到前台填写申请表吧，我们会在活动前提前通知您参加,【分阶段邀约】,客户邀约是保证活动是否成功的关键因素，因此对客户邀约的流程/话术/技巧都要针对销售顾问做相关培训，保证活动顺利展开。,PART 3,流程梳理,【运营流程】,活动前五天，分阶段活动客户邀约，活动前一天全天

9、参与客户确认 7：00之前 相约4S店门口集合 7：00-7：30 登记车辆、张贴活动车贴及发放对讲机 7：30-7：40 4S店相关领导讲话，介绍活动目的和意义 7：40-7：45 工作人员宣读活动内容及安全承诺书 7：45-7：55 工作人员讲解路线、活动流程及注意事项 7：55-8：00 出发前集体合影拍照，准备出发 8：00 车辆列队出发 8：00-8：05 车队到达最近的加油站 8：05-8：25 车辆加满油，工作人员将里程表清零，贴封条节油赛开始,8：30-11：00 驶向目的地行进 11：00 到达景区 11：00-11：30 停车场外展 11：30-13：00 午餐 13：00

10、-14：30 景区游玩 14：30-15：00 合影留念、返程 15：00-17：30 集体返程到出发前加油站，客户在活动出发前油站再次将车加满油， 由工作人员登记好里程数 18：00 到达4s店，评出节油赛前三名给予奖励，所有活动客户均可获得礼品一份 活动结束,【分阶段邀约】,【活动内容】 微博人气大PK,长安逸动赏牡丹 谁是微博人气王,活动期间在网络开设“长安逸动赏牡丹”专题微博，活动过程中所有参与客户可以拍摄照片或视频上传的个人微博，并“长安逸动赏牡丹”，活动结束后别转载或点击最多的微博，可活动长安逸动微博人气大奖。 同时活动期间，经销商也要每日更新文章、照片等，引起更多人关注，活动结束

11、后还可设置参与客户发展粉丝最多者奖项，并给予一定的奖励。,【活动内容】 节油PK赛,在出发前，每位车主在油站统一加满油，并由工作人员将车辆里程表清零，邮箱贴封，下午返程后，在同一油站再次加满油，工作人员记录此时的数据，评出节油前三名，给予一定的奖励，其余人员获得参与奖一份。,礼品建议： 1、烧烤架 2、便携式卡式炉,【活动内容】 摄影大PK,活动期间组织客户进行创意外拍的方式，融摄影于旅途之中，美丽风景尽收眼底。同时活动结束后，征集用车感受（照片、DV、文字等均可）。让作品通过网络等媒体形式传播，并经由网络评选（实现多次传播，使用户生活与品牌精神相结合，使品牌深化）。活动结束后并评出1、2、3

12、等奖，并将外拍照片将在展厅中设文化长廊展示。,看我“逸动”生活 定格澎湃人生路,礼品建议： 1、烧烤架 2、便携式卡式炉,【后期推广】,后期人员处理活动日的影音文件并刻制光盘保持； 邮寄光盘至活动客户手中，并附感谢信； 图片资料摆设于4S店形象墙，影音质料与广告宣传片循环播放； 后期客户跟踪促进销售； 组织论坛灌水、车主说车等网络传播。,PART 4,活动组织,【组织分工】,车辆统一粘贴活动车贴，车队依次行进，有任何突发情况及时用对讲机通知工作人员 3名工作人员头车和尾车各一名，车队中间一名 车队行驶中，各车打开双闪灯。严禁队内超车，严格按照各自的顺序行驶。除头车外，各自以前车为跟车目标，不应

13、超越前车，如需要换位，应通知车队，并在安全路况下实行。 头车是车队的总舵手，负责车队方向的引导。如果遇到迷路的时候，车队全部停止等候，由头车或者尾车离队去问路。头车问得路线后，车队根据头车指示再前进。 车队时速必须严格按照交通法规定行驶。不得超速、违章行驶。 到达目的地停放完毕的车辆不得私自行动。,【安全须知】,出发前去4S店详细检查车辆的所有部件，尤其是发动机。检查 （三油一水：发动机油、变速箱油、刹车油、发动机冷却水）。 刚学会开车的司机，严禁拿旅行练车。因对车况、路况不熟悉很容易出事故。 带好四证（本人身份证、车辆行驶证、驾驶证、保险凭证）。 有条件的话活动期间，各位客户统一派发的配饰、

14、帽子等。 为了安全起见，建议参加活动客户不带学龄前孩子出行。,【物料检查】,车辆出发前物料的检查：,自驾游安全协议 编号（工作人员填写）： 一、自驾游客户信息： 姓名： 性别 ： 年龄 ： 驾驶证号码： 联系电话： 二、试驾提示： 参与本次活动的客户请仔细阅读一下条款并在签名处签名确认： 1、自驾游客户必须具有并携带机动车驾驶执照且有一年以上驾龄； 2、自驾游客户必须严格在随行工作人员指导下驾驶车辆，必须按照自驾路线行驶，如自驾客户游在试驾过程中未按线路行驶，因操作不当故意造成车辆损坏的，自行负责，主办方不承担任何责任； 3、 自驾游客户驾驶车辆必须严格遵守交通规则，不得有任何违反交通法规的驾车行为； 4、 驾驶过程中必须系好安全带，且在驾驶期间不得接听或拨打手机； 5、请自驾游客户保护好您和您家人的出行安全，如需帮助请及时与工作人员联系； 三、自驾游客户声明 本人于 年 月 日在 市 自愿参加长安逸动洛阳牡丹花会自驾游活动，为此作如下陈述与声明： 本人在活动过程中，将严格遵守国家及地方有关行车驾驶的一切法律和法规要求，并服从工作人员提出的一切指示，做到安全、文明驾驶，否则，对活动过程中造成的对自身和/或他人的人身伤亡、及其他财产损失，本人将承担全部责任。 试驾人签名：