临促的招募、培训和管理.ppt

1、业务培训课程（一） 临促的招募、培训和管理,目录：,培训目的 临促的招募 临促的培训 临促的管理,培训的目的,通过培训，达到业务人员能够掌握促销活动中临促人员的招募途径，招募标准，以及对临促人员的培训和管理原则及管理标准等基本知识，以便更好的发挥临促人员功能的目的。,什么是促销员？,促销，从字义上理解即销售促进。促销员是指在零售终端通过现场服务来引导消费者正确购买、促进产品销售的人员。,对企业而言促销员是流动的活广告，在卖场促销员可以更直接地与消费者交流，向消费者宣传企业和产品，传递企业文化和经营理念；另一方面促销员又将消费者的意见、建议等信息传达反馈给企业。 促销员是在充分了解自己所销售的产

2、品的特性、使用方法、用途、功能及价值的基础上，适时地为顾客提供服务、建议和帮助，使顾客能够正确的购买即节约了消费者的购买成本（金钱成本、时间成本、效率成本）。,促销员提高了单一产品的附加值。,实现消费者利益最大化,临促的招募标准,18-25岁的年轻女性 五官端正，具有亲和力 有朝气，个性活泼，反应敏锐 体态苗条，身高适中，适合穿着促销服 口齿伶俐，态度热情，普通话流利 有过促销活动经验 根据活动需要调整,临促的招募途径,大、中专院校张贴招聘广告、通过学生会勤工俭学部门介绍 通过原有的促销人员告知朋友、同学等进行介绍 观察其他品牌的促销人员，进行挖掘 通过当地劳务介绍公司招聘,临促的基本培训,活

3、动产品知识的培训： 产品的特性、诉求点、目标消费群、产品的售卖价格. 活动内容的培训: 活动主题、活动方式、活动时间和地点. 促销品的使用及管控.（如运用促销品管控表进行赠品管理） 沟通话术的培训及演练 促销员衣着保持干净整洁，头发梳理整齐，着淡妆（促销服、鞋子的统一整体化） 指甲保持干净整齐，严禁涂抹指甲油 工读生要在活动结束后把相关活动用品（如：促销服、胸卡等）交回； 注：促销服由工读生清洗干净后交回；,特别注意,大家请特别注意，每次活动都各有不同，所以每次活动前都要针对活动方式进行活动话术的培训和演练，这是活动执行成功的至关重要的一个环节。,临促的管理-整体,1.所有的促销员必须造册管理

4、，要有电话、身份证/学生证的复印件和照片， （见附件）每个促销员都要在活动前签定促销协议。 2.所有的工读生上岗前一天必须进行培训（针对产品知识及活动的内容） 3.每个工读生在执行促销活动时必须要用专用的管控表（见附件） 4.工读生活动结束要向当地业务报告当天的活动执行状况，领取第二天活动需要的物品，整体活动结束，交回所有表单和促销工具、剩余促销品 5.针对工读生在活动前培训时要明确制度规定，尤其是作息时间规定，违规要酌情扣发工资,促销人员的管理执行中管理,1：活动现场工读生的管理及执行 针对现场实际发生状况对工读生的沟通话术进行纠正及应 变能力进行指导 2：现场赠品的使用及管控(填写活动管控

5、表） 3：活动现场售货现金要有专人进行管理,准备充足的零钱 4：售卖产品相关活动用品的准备（刀子、胶带、购物袋等） 5: 成品领用的管理：成品捆绑的使用标准，并核对数量；活 动结束后要根据销量核对捆绑成品的数量。,促销人员的绩效评估,正确评估促销人员的工作绩效主要有以下几点： 1.遵守作息时间，没有迟到早退 2.工作态度积极，主动热情，精神饱满，工作期 间不闲聊 3.能够正确地介绍公司产品特性和活动方法 4.促销品使用管理得当，没有丢失 5.活动结束，将所有物品按要求交回,促销管理协议 甲方：青岛新希望琴牌乳业有限公司 乙方： 乙方就甲方 主题活动提供有偿促销服务，双方达成以下协议以兹共同遵守

6、； 1：时间管理条例： 1-1：乙方必须遵守甲方规定的工作时间，不得迟到早退，如迟到或早退五分钟，扣除当天工资的20，如迟到或早退5分钟以上者，扣除当天全额工资。 1-2：甲方在促销活动前2天通知乙方，如乙方有事需请假必须在活动前3天告知甲方，如有事请假未提前3天通知甲方，将从当月工资内扣除人民币50%作为赔偿。 2：促销品管理条例： 2-1：乙方必须严格执行甲方规定的促销活动方式，不允许未经甲方同意擅自更改促销活动方式，如未经甲方同意擅自更改甲方提供的活动方式，给甲方造成的损失由乙方全额赔偿。 2-2：甲方为乙方提供的促销品乙方应严格按照甲方规定的活动方式执行，活动执行后并按照甲方要求提供相

7、关票据，条码等进行报帐，经甲方核对后，如有缺少的视为促销品丢失，乙方按照所丢失的促销品价格进行全额赔偿。 2-3：甲方为乙方提供活动的一切促销用品，乙方必须妥善保管，如有丢失或损坏，乙方必须按照所丢失或损坏物品的全额进行赔偿。 3：服装管理条例： 3-1：促销活动中，乙方必须严格按照甲方规定的统一服装着装，如活动当天乙方未按照甲方规定的活动着装，扣除当天工资全额的50。 3-2：促销活动中如甲方提供给乙方活动促销服装，乙方在活动结束后必须清洗干净后交于甲方，如一次未清洗干净，扣款人民币5元作为服装清洗费用。如服装有破损，将按照服装价格的全额进行赔偿。 4:工作纪律： 41：在工作中严禁脱岗，擅自离开工作岗位，与其他公司促销员进行闲谈，如活动中发现以上现象，第一次口头警告，第二次扣除当天工资20%，