企业管理之团队沟通管理培训.ppt

1、有效激励团队沟通教导部属管理,主讲人：吴大有,个人简介,吴大有 打造高收益团队的情商领导力专家 年龄： 36 岁 授课年龄 12年 专业擅长：情商领导力 擅长行业：通信、银行等 核心课程：情商领导力系统课程,吴老师经历,来自台湾的吴老师在12年的培训中服务过 1000 家企业； 他在海军陆战队服役两年，具备军人特有的素质和耐力； 曾担任美国最大的健身器材ICON集团的总裁助理； 曾派任到美国、法国、比利时等国家进行渠道经营推广； 曾在台湾创立两家公司任总经理； 担任台湾量子咨询公司与天翼电讯公司的企业顾问； 史丹佛教育机构之特聘顾问； 中国和邦胜任力建构学院 副院长； 品牌打造知名企业彼上公司

2、 特聘顾问；,WIAL全球行动学习认证专业教练； 美国国家NGH协会认证心理咨询师及国际潜能训练师； 神经心理学NLP技术应用专家； 美国ISEI情商管理学院中国区首席教练； 国际王阳明研究学会会员； 畅销新书管人真功夫作者； 长江商学院深海领导学课程 认证讲师； 清华大学、浙江大学职业经理人培训中心特聘讲师； 中国三大通信运营商心理学管理应用专家；,团队沟通管理 1.如何有效对领导者沟通 2.如何有效对部属沟通 3.避开沟通的地雷区,5,我们每位管理者一天在工作中平均在沟通时间花费约50 左右时间 良好的沟通能增加人际关系，使部属理解任务同时增加 信任度而且降低不必要的二次沟通 不良的沟通容

3、易带来工作错误及风险 对你的领导者而言质疑你的沟通能力并且无法重用你 对你的部属而言无法胜任工作并且形成冷漠关系,6,1.如何有效对领导沟通,控制型要有自信的表现、 不偏离主题要说到重点、 要把握时间沟通、 提供领导人二到三个方案做选择、 多提供方案背后的价值、,7,表现型多鼓励领导人、 轻松自然的方式进行沟通、 要微笑迎人不抢话不打断、 勇于表达自我想法、 多去理解领导人为什么这么说、,1.如何有效对领导沟通,8,分析型不要强势与他沟通、 交待任务最好自行确认后再说、 不讲不实际的事不说没有凭证的话、 说话要完整化、 任务分配时可分解数项告知、,2.如何有效对部属沟通,9,温和型不要强势与他

4、沟通、 沟通中运用一些温馨的语言、 可聊聊天再进入主题、 交待任务不要一次太多、 经常询问这事情的进展、,2.如何有效对部属沟通,10,非语言沟通讯息的影响,齐眉棍,1.请问刚才发生了什么状况？怎么会这样?2.整个过程中看到、听到、观察到、感觉到了什么，那一 个是令你印象最深刻的？3.过程中大家做了怎样的努力？成功的关键是什么？4.如何与伙伴沟通，大家的默契是怎么样建立的？5.以个人来说，你的角色是什么？有那些地方需要调整与 改变？6.对团队而言，大家彼此要以怎样的心情相对待？7.这根棍子像什么？整个过程像什么？8.这活动中学到了什么？所学的如何在日常生活、工作上 如何运用?,回馈分享,有效团

5、队激励与共识 1.激发部属的关键因子 2.如何与团队共识及运作,14,教练指导原则,老虎最有生产力的来源 1.少些干预多给一些权利 2.让他多做一些挑战性较高的工作 3.对工作的本身变化性要大一点 4.多给他行动上的支持 5.给他物质奖励 6.给他带团队,1.激发部属的关键因子,孔雀最有生产力的来源 1.在愉悦的工作环境中 2.被认同及鼓励时工作产值最佳 3.与认同的组织一起工作最开心 4.团队之间能相互鼓励 5.送礼物或现金 6.公开赞美或表扬,16,1.激发部属的关键因子,熊猫最有生产力的来源 1.越稳定的工作环境中越能产生绩效 2.能有良好的管理者给必要的协助 3.在固定程序的工作中更能

6、有效完成 4.在充足的时间准备下工作会更有方向感 5.给予适当的奖励及精神的支持 6.多关心公司以外的事 7.成为他值得深交的好友,17,2.如何与团队共识及运作,控制型 1.创造有战斗力的环境 2.工作目标明确 3.以身作则 4.给予成功的示范 5.不改变承诺 6.贯彻目标管理,表现型 1.创造有激情的环境 2.给予彼此空间与舞台 3.支持与鼓励 4.重视精神层面 5.相互关心 6.勾勒愿景管理,18,2.如何与团队共识及运作,分析型 1.创造有秩序的环境 2.重视专业与技术 3.强调责任 4.任务清晰 5.不说一套做一套 6.贯彻风险管理,温和型 1.创造有稳定及持续发展的环境 2.给予关怀 3.不激进不放弃的共识精神 4.只有团队主义非个人英雄主义 5.按步就班的推动目标 6.推动分工合作的模式,19,教导部属管理 1.培养教导的价值 2.培养部属卓越的能力,20,1.培养教导的价值,经验与知识,21,1.目标能力培养 加强目标设定、控制工作进度、填写目标表格、做事需设定时间表、 将目标调高、需增加自信心、多要求员工做事、用决心处理问题、 不拖延不延误的精神、可参加此类型的培训。,2.支持能力 多站在事情的角度非自我观念，给予支持的、协助他人的、