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文档简介

1、职业形象塑造,大纲,仪表与装束 语言的使用 礼貌和规矩,假设的前提,我们每个人都想成为最棒的房地产销售精英 都有两只耳朵，一张嘴巴！ 人到心到，手机关掉！,一、仪表与装束,古人云：“哀莫大于心死”,要销售出更多的产品，就一定要好好地塑造自己的形象！,（一）遵循的原则,了解客户 贴近客户 不要太突出,（二）男性销售人员的着装,西装要点 上衣的长度宜于垂下手臂时与虎口相平 上衣大小以穿一件薄羊毛衫为好 裤子不宜过肥或过紧，长度覆盖鞋面一半为好 裤子要有熨痕,（二）男性销售人员的着装,领带搭配要点 质地以真丝为最佳 打条纹或格子领带时，不应穿条纹西装 长度以其下端不超过皮带扣位置为准 领带的颜色中性

2、为主，不宜太暗或太亮 衬衫内不穿羊毛衫,（二）男性销售人员的着装,头发、袜子和鞋子 头发经常清洗，保持清洁，不宜留长发 指甲不能留太长，经常修剪 每天剃须 袜子避免穿白色，选择深色的 鞋子应注意擦亮,（三）女性销售人员的着装,质地精良 质地一律 以少为佳 符合规范,手饰佩戴,戒指的佩戴规范,戴在食指,想恋爱结婚，但还没有恋人,戴在中指,已在恋爱中,戴在无名指,戴在小指,已订婚或结婚,独身，不想结婚,（三）女性销售人员的着装,过于男性化 过于柔弱,两个避免,二、语言的使用,在我和别人接洽事情时，一定先仔细考虑该如何做、该如何说明，并考虑对方会如何回答。如果这些问题没有相通，即使在人行道上踱了3个

3、小时，也不会进他的办公室。,哈佛大学商学院院长 韩曾,（一）提高表达能力,生意人有句俗话 不怕货卖不出去，就怕话说不到家。,（一）提高表达能力,3原则 语调要和缓 表达要热情 语气要充满信心,（一）提高表达能力,要点： 声音洪亮 避免口头禅 避免语速过慢 避免发音出错,（二）提高打电话的效率,要点： 打电话前认真思考 应当注意语言亲切、精炼、清晰，音调柔和、自然、甜润，语速适当,（二）提高打电话的效率,实务： 铃响3声之内接听 “你好，上房销售部门! 请讲” 不要打断别人的讲话 足够的自信,感染客户 结束时表示谢意，等对方先挂断,三、礼貌与规矩,你是否善于聆听他人的发言 你是否言谈中经常流露出对自己的 雇 主、公司、朋友或熟人有不尊敬 或不满意

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