《药品市场营销技术》考试试卷(答案)

1、.2014 年药品市场营销技术期中考试统一试题A 卷（答案）注意事项(考试时间： 90 分钟 )1、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名称。2、请仔细阅读各题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。3、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。班级：学号：姓名：评分：一、单项选择题。（请将答案填入下面表格，每小题2 分，共 30 分）题号12345678910答案BABACDAAAC题号1112131415答案DDBAC二、填空题。（每小题 1 分，共 20 分）1、营销观念包括_生产观念 _、 _产品观念 _、 _推销观念_、_市场营销观念 _、 _社会市场营销观

2、念 _。2、建立消费者数据库，整合营销的出发点和中心点都是_消费者 _。3、市场营销学的研究方法_产品研究法 _、_组织研究法 _、_职能研究法 _、 _管理研究法 _、_社会研究法 _、 _系统研究法 _。4、戴明环包括的四个环节是_计划 _、 _执行 _、 _检查_、_行动。5、SWOT 分析是指 _优势 _、_劣势 _、 _威胁 _、_机会 _三、简答题 （每小题 5 分，共 20 分）1、市场营销与推销区别是什么？2、药品市场营销的特点是什么？.3、市场营销控制的基本方法有哪些？4、市场营销计划由哪八个部分构成？四、案例分析（ 15 分）20 世纪70 年代中期以前，可口可乐一直是美国

3、饮料市场的霸主，市场占有率一度达到 80%。然而， 70 年代中后期，它的老对手百事可乐迅速崛起，1975 年，可口可乐的市场份额仅比百事可乐多7%；9 年后，这个差距更缩小到3%，微乎其微。对手的步步紧逼让可口可乐感到了极大的威胁，它试图尽快摆脱这种尴尬的境地。1982 年，为找出可口可乐衰退的真正原因，可口可乐决定在全国10 个主要城市进行一次深入的消费者调查。看起来一切顺利，刚上市一段时间，有一半以上的美国人品尝了新可乐。但让可口可乐的决策者们始料未及的是，噩梦正向他们逼近很快，越来越多的老可口可乐的忠实消费者开始抵制新可乐。对于这些消费者来说，传统配方的可口可乐意味着一种传统的美国精神

4、，放弃传统配方就等于背叛美国精神，“只有老可口可乐才是真正的可乐”。有的顾客甚至扬言将再也不买可口可乐。每天，可口可乐公司都会收到来自愤怒的消费者的成袋信件和上千个批评电话。尽管可口可乐竭尽全力平息消费者的不满，但他们的愤怒情绪犹如火山爆发般难以控制。仅仅3 个月的时间，可口可乐的新可乐计划就以失败告终。分析任务：1、从新可口可乐决策失误的教训中可得到哪些启示？2、如果你是一名可口可乐公司营销人员，你可以在新可口可乐遭受失败之际，给公司提出什么样的解决方案？五、实训题（ 15 分）有四个营销员接到任务，到庙里找和尚推销梳子。第一个营销员空手而回，说到了庙里，和尚说没头发不需要梳子，所以一把都没

5、卖掉。第二个营销员回来了，销售了十多把。他介绍经验说，我告诉和尚，头皮要经常梳梳，不仅止痒，还可以活络血脉，有益健.康。念经累了，梳梳头，头脑清醒。这样就卖掉一部分梳子。第三个营销员回来，销了百十把。他说，我到庙里去，跟老和尚讲，你看这些香客多虔诚呀，在那里烧香磕头，磕了几个头起来头发就乱了，香灰也落在他们头上。你在每个庙堂的前面放一些梳子，他们磕完头、烧完香可以梳梳头，会感到这个庙关心香客，下次还会再来。这一来就卖掉了百十把。第四位营销员回来说，他销掉了好几千把，而且还有订货。他说，我到庙里跟老和尚说，庙里经常接受客人的捐赠，得有回报给人家，买梳子送给他们是最便宜的礼品。你在梳子上写上庙的名

6、字，再写上三个字：“积善梳” ，说可以保佑对方，这们可以作为礼品储备在那里，谁来了就送，保证庙里香火更旺。这一下就销掉了好几千把梳。请分析这四个人营销观念的区别。若你是营销人员，你将如何推销梳子？一、单项选择题（每小题2 分，共 30 分）1、下列不属于马斯洛需求层次的是（B）A 、生理需求B、精神需求C、安全需求D 、自我实现需求2、“人饿了，要吃东西”、“美国人想吃汉堡和牛排，中国人想吃米饭”、“少数人想到五星级酒店吃鲍鱼” 。以上三种情况分别属于市场营销核心中的（A）A 、需要，欲望，需求B 、需要、需求、欲望C、需求，欲望，需要D 、欲望、需要、需求3、“一招鲜，吃遍天”是属于（B）营

7、销观念A 、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念4、市场营销观念的产生条件是（A）A 、供过于求B 、供不应求C、供求相等D、生产不足5、以下对药品市场特点描述不正确的是（C）A、药品市场需求弹性较大B 、药品市场购买差异大，消费层次多C、药品市场被动消费现象不突出D 、药品市场竞争激烈.6、企业通过策划、组织和利用具有新闻价值、社会影响以及名人效应的人物或事件，吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以求提高企业或产品的知名度、美誉度，树立良好的品牌形象，并最终促成产品或服务的销售手段和方式。这种是属于（D ）A 、关系营销B、整合营销C、网络营销D 、 事件营销7、营销人员注重

8、销售产品所提供的利益或服务，而非只是推销自己的产品，若只是注重产品本身而不了解消费者需要的倾向，则这类的销售者便患了（A ）A 、营销短视症B、营销强迫购买症C、营销欺骗症D 、营销挑危症8、市场营销观念的观念核心是（A ）A 、注重消费者需要，以销定产B 、注重产品质量C、注重产品数量D 注重销售产品9、 DTC 营销的焦点是（A ）A 、消费者B 、医生C 、医院D 、企业10、下列不属于药品市场营销特点的理念是（C）A 、利益远景B 、整体营销C 、目标消费者D 、患者导向11、市场营销部门内部分设不同的产品经理，产品经理负责某一种或某一类具体药品的全部市场营销工作，营销副总经理负责协调各产品经理之间的工作。这是属于（D )型组织。A 、职能B 、地区C、市场D、产品12、以下不属于营销审计的特点的是（D）A 、全面性B 、系统性C、定期性D、协调性13、下列属于随机抽样的是（B）A 、