手机视频培训.ppt

1、手机视频培训材料,网络信息公司,2,了解手机视频 手机视频的定价标准 手机视频的收看方式 手机视频的内容介绍 手机视频的业务使用方式 手机视频客服支撑状况及焦点投诉解析 手机视频营销活动开展情况,目 录,手机视频业务的主要卖点,3,1,支持下载观看和在线观看两种方式，满足用户在移动状态下获取信息和娱乐的需求。,2,能够长久保存精彩瞬间的视频文件；并可通过“好友推荐”功能与他人进行分享与互动。,3,手机视频节目丰富,CCTV、CRI等多家合作伙伴提供丰富视频，用户可任意选择喜欢的内容点播观看，随心所欲,手机视频业务资费,通信费,信息费,上行短信通信费,包月,按次,免费,根据业务内容收取,自200

2、9年4月1日起，中国移动用户在国内地区通过WAP方式和客户端方式访问浏览手机视频门户、观看手机视频业务、下载客户端以及使用客户端所产生的流量，不收取流量费。用户漫游出境将根据漫游地的漫游资费标准收取流量费。,上行短信通信费,资费提示页面展示,按 次,包 月,客户在每月21日零点前订购手机视频包月业务，当月立即开始计费； 客户在每月21日零点后订购手机视频包月业务，当月免费，当月不取消，次月开始计费。 客户当月取消手机视频包月业务，则立即取消订购关系，立刻不能收看业务。 客户每月同一业务最多计一次包月费，不论是否多次取消再订购。,客户点播/下载同一节目，72小时内重复使用只收取一次按次费用。,手

3、机视频 计费策略,包月,按次,Q&A,在国际漫游情况下能否使用手机视频业务？,7,目前，手机视频业务对国际漫游客户不做限制。参考中国移动流量费计费标准，若用户漫游至国外，使用手机视频业务时按照国外漫游的GPRS费用收取。另，手机视频的优惠资费只适用于用户在国内的GPRS流量。,观看方式,WAP方式,客户端方式,下载播放,在线播放,直播在手机上直接观看电视直播频道或者为手机视频客户专门制作的循环滚动播放的音视频内容。 点播在手机上观看音视频节目短片。,将节目完全下载到手机后，存储在手机终端上再进行播放。,9,手机视频的业务功能,特点：等待时间少、节省终端空间、可实现直播、滚播、点播等多种方式。

4、不足：音视频播放的连续性以及播放质量对网络环境的依赖性较强，在无线环境不佳的情况下可能出现多次缓冲等现象。,在线播放,下载播放,特点：音视频播放的连续性好。 不足：下载等待时间长，对终端的存储空间要求较高。,客户端产品总体介绍,时尚动感,控制一目了然,艺术设计,动感 界面,获取方式（一）手机视频门户,11,获取方式（二）短信点播,12,获取方式之非行货终端,客户端功能概览,通过输入关键字搜索发现内容,通过选择关键字搜索发现内容,通过节目包浏览内容,通过相关推荐观看节目,订 购,播 放,好友推荐,预约提醒,收 藏,客户端 VS WAP-总体,用户 黏性高,用户 界面友好,播放 质量高,业务 控制

5、力强,产品能不断推陈出新,日常维护成本低,业务部署不灵活,终端适配 成本高,开发成本高,版本升级难度大,对手机系统资源要求高,用户 覆盖广,业务 部署灵活,开发 成本低,对手机 系统资源 要求不高,版本 较易升级,用户 粘性不高,用户界面不够友好,日常维护成本高,播放 质量不高,VS,客户端,WAP,Q&A,浏览手机视频业务时，是否会影响正常接听电话？,25,通过GPRS浏览手机视频WAP页面内容不会影响来电，只有在播放或者下载节目时可能会出现来电无法接通的现象。部分客户被拨叫时，拨打您电话的人将会听到“您拨叫的客户正忙，请稍后再拨”的语音提示，当客户停止播放或下载业务时，可正常接受呼叫。3G

6、的手机终端在使用手机视频业务时，将不会影响正常通话。,缤纷多彩的业务展现,东方手机视频、CCTV手机视频、CRI手机视频、免费专区等业务提供内容丰富的全网业务 现网节目资源：近5万条，每日更新节目约250条 直播节目源丰富约20路直播电视频道，实时转播国内CCTV、SMG、广东卫视、福建卫视等强势传媒节目，约10路自制频道滚动播出自创特色节目,26,合作伙伴,上海文广集团 （SMG）,中国互联网新闻中心（CNTI）,中央人民广播电台（CNR）,中央电视台 （CCTV）,中国国际广播电台（CRI）,获得广电总局颁发的信息网络传播视听节目许可证，且传播资质为全网范围的合作方。,中国移动手机视频业务

7、总表,28,截止至2009年3月31日。,发送“TV”到106580279,中国移动手机视频业务总表,29,截止至2009年3月31日。,业务使用方式,手机视频业务在移动梦网WAP门户中设置独立栏目，登录“移动梦网”点击“手机视频”即可进入业务专区访问或订购业务。 发送“TV”到106580279，获取WAP PUSH的手机视频主页地址链接，直接点击访问或订购业务。 在“移动梦网”“手机视频”专区中下载手机视频客户端，登录手机视频客户端可直接访问或订购业务。,30,业务访问或订购方式,业务退订方式,客户可以在移动梦网手机视频门户首页“订购管理”或“MY频道”中查询并取消所订购的内容。 通过营业厅或10086受理。,Q&A, 多普达手机如果发送“TV”至106580279，为什么收 到的下行链接无法打开？,31,这个现象是由于个别机型对PUSH下发地址辨析引起的。具体为市场上大部分手机都支持HTTP形式开头的PUSH地址，因此