老年公寓工作人员规章制度

1、晨曦晚韵康乐老年公寓规章制度1、老年公寓所有职员，一律要求穿戴整洁、行为端庄。2、言行文明礼貌 ,使用文明用语 ,禁止粗语脏话。3、工作态度要热情、体贴、积极肯干、吃苦耐劳。4 ?、同情善待老人 ,奉献爱心，日常生活中能处处尊敬老人，对老人要轻言细语,如有辱骂、激怒老人者一律辞退。、所有工作人员一律服从与遵守我院一切工作制度，并要服从负责人得安排.6、老年公寓工作人员不得乱带外人在我院逗留与住宿。7、老年公寓爱护院里得公共财物,如有损坏 ,应照价赔偿。8、值班得护理员，如有因失职而造成老人发生意外者，需视情节轻重，追究其应负得责任。 9 ?、工作时间要准时上班,如临时有事不能上班者，要打电话通

2、知,便于安排人员代班。 ?10、老年公寓所有工作人员要勤俭节约，不得随意打私人电话（工作业务除外 )，并注意水、电、煤气节约使用。晨曦晚韵康乐老年公寓员工职业道德规范公约一、热爱党 ,热爱祖国 ,热爱家老年事业； ?为亲人；三、爱岗敬业 ，精益求精 ,无私奉献； ?五、举止文明 ,仪表端庄，礼貌待人 ;六、文明用语 ,道德规范， 遵纪守法 ;七、互相帮助，相互团结，共同进步；?进取 . ?二不、四轻、五心?严重差错发生原因未查清不放过。?放过。 ?四轻：二、以公寓为家 ,视老人为父母 ,视家属四、尊重老人 ,关心老人，爱护老人;八、钻研业务，提高素质，奋发二不： ?1、出现事故与、出现事故与严

3、重差发生得当事人未受教育不1、说话轻 ;、走路轻 ;3、开关门轻 ;4 、操作轻.?五心 :?1、接待客人要与蔼热心；?2、服务老人要认真细心；3、解释情况要慎重耐心；4、对待老人要体贴关心； ?5、接受意见要诚恳虚心。十五个允许、不允许1 、允许老人挑选服务员，不允许服务员挑老人.?、允许老人能干得事情不干，不允许服务员将服务推给老人。?3 、允许老人给服务员添麻烦，不允许服务员嫌麻烦。 ?4、允许老人对服务工作不满意，不允许服务员对老人不满意。5 、允许老人不听劝告，不允许服务员不耐心去工作。6、允许老人委屈服务员 ,不允许服务员虐待老人 .?7 、允许老人有缺陷，不允许服务员嫌弃老人。8

4、 、允许老人拒绝接受服务,不允许服务员拒绝服务。9 、允许老人闹情绪，不允许服务员发态度。10、允许老人给小费或礼物，不允许服务员收小费、礼物。11、允许老人不明白，不允许服务员借机装糊涂。?1、允许老人犯错误 ,不允许服务员纵容犯错误。?13 、允许老人说家人不好,不允许服务员讲家属坏话。?14 、允许家属说老人不好 ,不允许服务员讲老人坏话。?15 、允许老人自由转出转入,不允许服务员鼓励 (劝说 )老人转出转入。晨曦晚韵康乐老年公寓员工岗位职责 ?一、寓总经理（副总经理)职责1 、认真贯彻执行党与国家政策、法律、法规,各负其责管理全公寓工作。 ?2 、热爱老年事业，无私奉献，搞好老年公寓

5、各项工作。制定好公寓长远规划，工作目标,调动各种积极因素，组织实施。 ?3、教育员工树立一切为了老人得服务宗旨，加强政治思想与业务技能学习,提高服务质量 .定期检查督促各项指标得落实。?4、加强自身学习 ,不断提高管理水平与应急处理问题能力。严防各种事故得发生.?5、勤政廉洁，以身作则，团结员工,勇于创建一只服务于老年公寓得思想好，业务精优质高效得团队。 ?6、经常对员工进行各项安全防范教育，防火、防盗、防止一切事故发生。?、创办学习型老年公寓，办出自己得特色。不断完善入住环境，使入住老人享受高品质得生活.晨曦晚韵康乐老年公寓护工职责1、认真完成所担负得护理任务，服从领导统一管理与指挥。2、严

6、格执行护理标准与操作要求，不得简化程序，不得懈怠。3?、加强学习 ,不断提高护理水平。牢固树立热爱老年工作，尊敬老人，无私奉献得崇高思想。?4、爱岗敬业 ,工作期间不得办私事 ,不得脱岗 .不得从事与本职无关得任何事情。、发现问题要及时处理与上报，不得延误与隐瞒。严格执行交接班制度。?6、严格尊章守纪、守法 .确保老人与亲属满意。晨曦晚韵康乐老年公寓餐饮人员职责?、负责全公寓餐饮膳食工作 ,一日三餐 ，就餐准时 ,每天保障开水供应 .2?、根据老人饮食特点 ,注意营养，科学合理配餐。 3?、做好卫生与消毒工作。保持厨房清洁 ,无异味 .4?、加强卫生安全防范意识 ,防止食物中毒 及意外事故发生

7、 ,一旦发生 食物中毒 要立即报告，保留、保护好现场,封存可疑食品，以待查清原因。 5?、保护食堂财产，注意节约，杜绝浪费。 6?、加强学习，不断提高烹饪技能。护理服务标准 ?根据人入住得身体状核实确定护理级别，分别为自理、半护、全护、特护四个护理级别： ?自理 :老人属完全行为能力人，思维正常，活动自如。?服务内容：1、 房间卫生2、 洗床单、被褥3、 打开水 、送饭 ?、 能参加文体活动自我参与型，院方组织、活动,并提供场所及设施5、负责清洗、 消毒餐具 ?半自理 :老人头脑清醒，身体活动稍有不便。?服务得内容：含自理等服务内容外，另增加送到洗脸水、洗脚水、负责刮胡须、剪指甲,帮助老人洗澡。局部帮助型 ,老人个别项目由服务员来帮助。 ?全护理 :老人思维基本正常行动不便，有时 大小便失禁 。 ?服务