第二章旅游者的需求

1、第二章 旅游者的需求 教学目的和要求 教学内容 一、旅游需求的概念和特征 二、旅游需求规律 三、旅游需求弹性 四、旅游需求的衡量和预测 五、旅游需求预测, 教学目的和要求 ,掌握旅游需求的概念、特征和旅游需求产生的主观因素及客观条件，了解旅游需求的影响因素及其变化的规律性，掌握旅游需求的价格弹性、收入弹性及交叉弹性，熟悉旅游需求的衡量指标及需求调查和预测的方法。, 教学内容 一、旅游需求的概念和特征 （一）旅游需要、旅游动机和旅游需求的区别。 旅游需要就是指当人处于旅游缺乏状态时而出现的个体对旅 游愉悦行为的自动平衡倾向和择取倾向，是心理内驱力在潜在 旅游者头脑中的意识反映。 旅游动机是由旅游

2、需要所催发、受社会观念和规范准则所影 响、直接规定具体旅游行为的内在动力源泉。 旅游动机和旅游需要属于心理学的范畴。,旅游需求和旅游需要有区别。 旅游需求是一个经济化了的概念，而且是一个在旅 游者旅游购买决策过程中表现出来的概念。 社会进入相对富裕阶段，就会产生旅游需要。但从 旅游需要到旅游实现，之间存在着一定的障碍。 只有克服这些障碍，才能使潜在的旅游需要转化为 具有现实意义的旅游需求。,需要（need）、需求（demand）、欲求（desire） 有区别。 当一个人感到饥饿时，他就有“吃”的“需要”； 如果此时有两种食物可以满足果腹需要 粗面窝头 和细面馒头，那么，经验告诉他，馒头会比窝头

3、好 吃，于是他有了对馒头的“欲求”；然而，可能很不 幸，他囊中羞涩，只有能买下窝头的“支付能力”， 于是，他的需求就只能是“窝头”。,上述例子可能多少揭示了社会的残酷 性，但实际上，这种依条件而转移的社会 选择过程从来没有停止过它的脚步。 人们如果要旅游，也免不了这种经济上 的选择。,一、旅游需求的概念和特征 （二）旅游需求的概念 旅游需求是指在一个特定时期内，有旅游 欲望和足够闲暇时间的消费者在各种可能的旅 游产品价格下愿意并且能够购买的的旅游产品 的数量。 值得注意！ 旅游活动具有异地性和时限性 旅游需求是从旅游地的角度来看的 旅游价格指的是合成价格,一、旅游需求的概念和特征 （二）旅游需

4、求的概念 旅游需求是旅游者对旅游产品的需求。 1、旅游需求表现为旅游者的购买欲望； 2、旅游需求表现为旅游者的购买能力； 3、旅游需求是一种有效的需求。,一、旅游需求的概念和特征 （三）旅游需求的产生 1、旅游需求产生的主观因素 2、旅游需求产生的客观条件,1、旅游需求产生的主观因素 旅游需求产生的主观因素，实质上是人们在各种外在因素和条件综合作用下，所反映出来的从生理和心理上对旅游的一种渴望。它包括生理性因素和心理性因素。,旅游动机是由旅游需要所催发、受社会观念和规 范准则所影响、直接规定具体旅游行为的内在动力源 泉。 旅游动机是形成旅游需求的首要主观条件，因而成 了各国旅游学者和旅游管理机

5、构研究的重要课题。,身体健康、文化动机、人际动机、地位与声望； 逃避世俗环境、自我发展、放松、显其声望、回归、密切亲属关系、增进社会交往； 情感梳理、自我提高、想入非非； 寻求新的体验、了解别人生活、寻求冒险刺激、品尝新奇食品、观赏文化景观、感受历史、追逐阳光、大海和沙滩、购物、寻求宗教圣地、经商、修学、浪漫； 变换生活环境、恢复体力、体验自然、娱乐、随心所欲、寻求自由、猎奇、观察世界、探险； ,不同的旅游动机意味着旅游者在旅游形式、出游时间、旅游组织方式和旅游目的地类型选择上的差异。 不同的旅游动机决定了旅游者类型的多样性。 多样性又会带来旅游者消费水平的多样性。 随着旅游者旅游经历的不断丰

6、富，网络时代的不可阻拦，以及旅游消费的模仿性，旅游动机见会呈现更大的变动趋势。,2、旅游需求产生的客观条件 旅游需求产生的客观因素是指人们可支配收入的提高、闲暇时间的增多及交通运输条件的现代化三个重要因素。 可支配收入的提高（前提条件） 闲暇时间的增多 （必要条件） 交通运输条件的现代化（重要条件）,旅游需求产生的客观因素,从旅游需求的三个条件的满足程度来看,实际旅游需求是指三大前提条件都具备时的状态； 潜在旅游需求是指旅游支付能力和闲暇时间不同时具备时的状态； 在旅游研究中人们更多的关注实际旅游需求； 潜在旅游需求在短期内进入旅游经济循环的可能性不大； 但潜在旅游需求是实际旅游需求的基础，反

7、映了旅游市场的潜力，在有效需求不足的情况下，潜在旅游需求的转化非常重要。,一、旅游需求的概念和特征 （四）旅游需求的特征 1、旅游需求是一种高层次的需求 2、旅游需求是弹性较大的需求 3、旅游需求是一种多样性的需求 4、旅游需求是一种主导性的需求 5、旅游需求是一种复杂性的需求,（四）旅游需求的特征 1、旅游需求是一种高层次的需求 旅游需求是一种高层次的需求，表现为人们追求更好的物质和精神享受方面的满足。,（四）旅游需求的特征 2、旅游需求是敏感性较大的需求 表现在对社会政治条件的敏感性和对经济环境的敏感性。但相对而言，但社会发展到一定阶段以后，旅游需求对经济短期波动的敏感性要稍弱。 社会政治

8、条件的敏感性主要针对旅游目的地而言。 经济环境的敏感性主要针对旅游客源地的经济发展状况以及客源地与目的地国之间的汇率变动状况而言。,旅游者的旅游需求与所在国的经济发展状况呈正向 关系，经济发展良好，则旅游需求旺盛，反之，则旅 游需求萎缩。 价格、个人收入、汇兑替换性、目的地形象、距 离和市场等各种经济和非经济因素都会引起旅游需求 的变化。旅游需求呈现敏感性特征。,（四）旅游需求的特征 3、旅游需求是一种多样性的需求 由于人们的个性差异，生活条件的不同，经济收入的差别和人们所处的社会环境的影响使人们的需求是多样的，因而旅游需求也表现为一种多样性的需求。 旅游需求的多样性是旅游供给多层次性的前提和

9、条件，也是造成旅游供给技术性矛盾的重要原因。,（四）旅游需求的特征 4、旅游需求是一种主导性的需求 旅游需求的产生虽然受旅游产品吸引力作用，受经济、社会、政治、文化及环境等各种因素的影响，但最根本的还是受人的心理所决定。人们的价值观、生活方式、生活习惯、消费特点等都会直接决定和影响旅游需求的产生，因而旅游需求是一种主导性的需求。,（四）旅游需求的特征 5、旅游需求是一种复杂性的需求 旅游需求的复杂性一方面是受人的心理活动的复杂性所决定，另一方面是受旅游环境的复杂性的影响。,（四）旅游需求的特征 6、旅游需求是一种指向性的需求 表现为旅游需求的时间指向性和旅游需求的地域指 向性。 （1）时间指向

10、性是指旅游需求在时间上有较强的季节性。 原因：旅游客源地（日本、每年5月、带薪假日） 旅游目的地（中国吉林雾凇景观）,（2）地域指向性是指两个方面： 一方面从旅游客源地的角度看，旅游需求在地域上 表现为地域的集中性（经济较为发达、需求规模大 等）； 另一方面从旅游目的地的角度看，旅游需求在地域 上表现为热点地区和冷点地区的共存（旅游吸引物的 强弱、旅游者的从众心理、旅游信息传递不力、旅游 接待设施欠佳等）。,一、旅游需求的概念和特征 （五）旅游需求的影响因素,（五）旅游需求的影响因素 旅游需求除了受到旅游者的主观因素和收入水平、闲暇时间及交通条件的直接作用外，还受政治、经济、文化、法律、自然、

11、社会等各种外在因素的影响。,一、旅游需求的概念和特征 （五）旅游需求的影响因素 1、人口因素 2、经济因素 3、社会文化因素 4、政治法律因素 5、旅游资源因素,（五）旅游需求的影响因素 1、人口因素 人口是影响旅游需求的最基本的因素之一。 因为旅游本身就是人的一种行为。因此，人口的数量、素质、分布及构成对旅游需求产生着重要的影响，从而形成不同的旅游需求规模和结构。,（五）旅游需求的影响因素 2、经济因素 经济条件是产生一切需求的基础，因此，国民经济发展水平、人们收入分配、旅游产品价格、外汇汇率等都直接和间接地影响着旅游需求的规模及结构。,（五）旅游需求的影响因素 3、社会文化因素 旅游者所在

12、不同国家或地区的社会文化的差异性，以及由于社会文化因素影响所形成的消费习惯和需求心理，在很大程度上影响着旅游者的旅游需求，从而影响着旅游者的消费行为。,（五）旅游需求的影响因素 4、政治法律因素 旅游接待国的政局稳定，则对该国旅游产品的需求量就多，反之，则对该国旅游产品的需求量就少。此外，旅游接待国的有关法律、法规及执行情况，也对旅游需求产生着直接和间接的影响。,（五）旅游需求的影响因素 5、旅游资源因素 旅游资源和旅游需求相辅相成，旅游资源刺激旅游需求的产生，旅游需求则促使旅游资源转换成经济优势，二者相互影响，相互作用，相互促进。,二、旅游需求规律 （一）旅游需求量变化规律 旅游需求的产生和

13、变化受多种因素的制约和影响，但对旅游需求量具有决定性影响的因素主要是旅游产品的价格、人们的收入状况和闲暇时间。因此，旅游需求量变化的规律性主要反映为旅游需求与价格、收入和闲暇时间的相关性和变动关系。, 教学内容 ,二、旅游需求规律 （一）旅游需求量变化规律 1、旅游需求量与旅游产品的价格成反向变化 2、旅游需求量与人们收入成同方向变化 3、旅游需求量与人们的闲暇时间成同方向变化,（一）旅游需求量变化规律 1、旅游需求量与旅游产品的价格成反向变化 旅游产品价格是决定和影响旅游需求量的基本因素，在影响旅游需求量的其他因素不变的情况下，旅游需求总是随旅游产品价格的涨落而发生相应的变化。当旅游产品价格

14、上涨时，旅游需求量就会下降，当旅游产品价格下跌时，旅游需求量就会上升。,（一）旅游需求量变化规律 2、旅游需求量与人们收入成同方向变化 旅游需求是一种有效需求，而有效需求必须是具有支付能力的需求。通常，人们可支配收入越多，对旅游产品的需求量就越大，反之，人们可支配收入越少，对旅游产品的需求量就越少。,（一）旅游需求量变化规律 3、旅游需求量与人们的闲暇时间成同方向变化 旅游产品是一种特殊的消费，必须花费时间，闲暇时间不仅对旅游需求的产生具有决定性作用，而且直接影响着旅游需求量的变化，当人们的闲暇时间增多时，旅游需求量就相应增加，当人们的闲暇时间减少时，旅游需求量就相应减少。,二、旅游需求规律

15、（二）旅游需求水平变化规律 旅游需求除了与旅游产品价格呈反向变化外，还受其他各种因素影响的变化。在旅游产品价格既定条件下，由于其他因素(非价格）的变动而引起的旅游需求变化，称为旅游需求水平的变化。其变化因各种影响因素的不同而呈现出不同的规律性。,二、旅游需求规律 （三）旅游需求的替代效应 假设一旅游产品基本情况不变（价格、收入、偏好），当其他旅游产品价格发生变化时，对这一旅游产品的需求可能发生的影响。 效果有三: 1、产生可替代的现象； 2、辅助性的产品； 3、无关产品之间无替换性和辅助性。,二、旅游需求规律 （四）旅游需求的效用 指旅游者购买和使用旅游产品与服务时所感到满意的程度，属主观感受

16、。 一般情况下，当消费者享用的产品总数量增加，则满意程度也随之增加。 但在产品消费量保持不变的情况下，随着对某一种产品消费量的增加，其边际效用将下降。,二、旅游需求规律 （五）旅游需求的范伯伦效应 需求与价格成反比，符合一般需求规律。 但也有例外。旅游业中存在着“挥霍消费”，即指旅游购买能显示其地位和身份的豪华旅游产品和服务，其需求规律是，当产品或服务价格上涨时，被认为是提高质量，其需求量也随之上升。,三、旅游需求弹性 （一）弹性与旅游需求弹性 弹性主要用来表现两个经济变量变化的相关关系。 因此，所谓弹性就是指作为因变量的经济变量Y的相对变化对于作为自变量的经济变量X的相对变化程度。, 教学内

17、容 ,三、旅游需求弹性 （一）弹性与旅游需求弹性 所谓旅游需求弹性是指旅游需求对各种影响因素变化的敏感性，即旅游需求量随其影响因素的变化而相应变化的状况。由于旅游产品的价格、人们可支配收入和相关旅游产品价格是影响旅游需求的最基本因素，因此旅游需求弹性一般可分为旅游需求的价格弹性、旅游需求的收入弹性和旅游需求的交叉弹性。,三、旅游需求弹性 （二）旅游需求的价格弹性 旅游需求的价格弹性是指旅游需求量对旅游产品价格的反应及变化关系。为了测量旅游需求量随旅游产品价格的变化而相应变化的程度，就必须正确计算旅游需求价格弹性系数。所谓旅游需求价格弹性系数，主要是指旅游产品的价格变化的百分数与旅游需求量变化的

18、百分数的比值。,（二）旅游需求的价格弹性 其计算公式如下： 1、当Edp1时，表明旅游需求量变动的百分比大于旅游产品价格变动的百分比，这时称旅游需求富于弹性。 2、当Edp1时，表明旅游需求量变动的百分比小于旅游产品价格变动的百分比，因此称旅游需求弹性不足。 3、当Edp=1时，表明旅游需求量变动的百分比与旅游产品价格变动的百分比相等，因此称这种旅游需求价格弹性为单位弹性。,三、旅游需求弹性 （三）旅游需求收入弹性 旅游需求收入弹性是指旅游需求量与人们可支配收入之间的反应及变化关系，而旅游需求收入弹性系数，则是指人们可支配收入变化的百分比与旅游需求量变化的百分比的比值。,（三）旅游需求收入弹性

19、 用计算公式表示如下： 1、当Edi1时，表示旅游需求量变动的百分比大于人们可支配收入变动的百分比，说明旅游需求对收入变化的敏感性大。 2、当Edi1时，表示旅游需求量变动的百分比小于人们可支配收入变动的百分比，说明旅游需求对收入变化的敏感性小。 3、当Edi=1时，表示旅游需求量的变动的百分比与人们可支配收入变动的百分比相等，因此旅游需求收入弹性为单位弹性。,三、旅游需求弹性 （四）旅游需求交叉弹性 由于旅游产品具有替代性和互补性的特点，因而某种旅游产品的需求量不仅对其自身的价格变化有反应，而且对其他旅游产品的价格变化也有反应。旅游需求的交叉弹性就是指某一种旅游产品的需求量对其他旅游产品价格

20、变化反应的敏感性。,（四）旅游需求交叉弹性 其计算公式是： 1、如果旅游产品Y对旅游产品X具有替代性，那么旅游产品Y价格下降必将引起对旅游产品X的需求量减少；反之，旅游产品Y价格上涨则引起旅游产品X的需求量增加。 2、如果旅游产品Y对旅游产品X具有互补性，那么旅游产品Y价格下降必然引起对旅游产品X的需求增加，反之，旅游产品Y价格上涨则引起对旅游产品X的需求量减少。,四、旅游需求的衡量和预测 （一）旅游需求的衡量 旅游需求的变化状况及水平，可通过旅游需求指标来反映和衡量。旅游需求指标是旅游经济指标体系中的有机组成部分，其主要通过一套经济指标来综合反映旅游需求的状况，并预测旅游需求的发展趋势。具体

21、包括旅游者人数，旅游消费支出，旅游出游率等。, 教学内容 ,四、旅游需求的衡量和预测,（一）旅游需求的衡量 1、旅游者人数指标 2、旅游出游率和旅游重游率指标 3、旅游消费支出指标,（一）旅游需求的衡量 1、旅游者人数指标 旅游者人数指标是反映旅游需求总量的主要指标，通过该指标可以了解和掌握旅游需求的总规模及水平状况，还可以进一步分析旅游者的需求构成、需求内容、需求时间及需求趋势等。旅游者人数指标通常有两个，即旅游者出游人数指标和旅游者接待人数指标。,（一）旅游需求的衡量 2、旅游出游率和旅游重游率指标 旅游出游率和旅游重游率指标，是从相对数角度来反映旅游客源国在一定时期内旅游出游人数的水平，

22、但两者在计算上又有不同的侧重点。,（一）旅游需求的衡量 3、旅游消费支出指标 旅游消费支出，是指旅游者在旅游活动过程中所支出的全部费用，是从价值形态反映旅游需求的综合性指标。通常，旅游者在旅游目的地的旅游消费支出越多，则旅游目的地国家的旅游收入就越多。反映旅游消费支出的指标主要有三个，即旅游者支出总额，人均旅游支出额和旅游支出率。,四、旅游需求的衡量和预测,（二）旅游需求调查 旅游需求调查是通过对旅游客源国的综合性调查，了解和掌握旅游需求的产生及发展状况，为科学的旅游需求预测和分析提供依据。旅游需求调查是开拓旅游市场的前提，也是旅游业健康稳定、持续发展的关键。,四、旅游需求的衡量和预测,（二）

23、旅游需求调查 1、旅游需求调查的内容 旅游需求调查的内容很多，既有对旅游需求产生的客观条件及环境的调查，又有对旅游需求产生的主观愿望的调查，既有对旅游活动开始前的旅游需求趋势调查，又有对旅游活动开始后的旅游需求满足情况的调查，而其中最重要的是对旅游客源国的旅游需求调查。,四、旅游需求的衡量和预测,（二）旅游需求调查 1、旅游需求调查的内容包括三部分： 旅游客源国概况及相关情况的调查； 旅游者的综合性调查； 旅游经营反馈信息调查。,四、旅游需求的衡量和预测,五、旅游需求预测 旅游需求预测是在旅游调查基础上，运用科学的分析方法和手段对旅游需求的变化特点及趋势作出判断和推测。正确的旅游需求预测可为旅

24、游市场开拓指明方向，为旅游产品开发提供科学依据，避免错误的旅游决策，促进旅游业的健康发展。, 教学内容 ,五、旅游需求预测,（一）旅游需求预测的内容 通常主要对影响旅游需求的直接因素及重要的相关因素进行分析和预测。包括旅游需求的变化趋势预测、旅游需求的构成变化预测和旅游需求的环境预测。,五、旅游需求预测,（一）旅游需求预测的内容 通常主要对影响旅游需求的直接因素及重要的相关因素进行分析和预测。包括旅游需求的变化趋势预测、旅游需求的构成变化预测和旅游需求的环境预测。,五、旅游需求预测,（二）旅游需求预测方法 统计分析预测法 问卷调查预测法 数学分析模拟法,旅游需求预测方法,案例分析SARS过后中

25、国内地及香港澳门旅游需求预测,世界旅行旅游理事会总裁鲍姆加腾说：“中国内地、香港和澳门正从SARS的重创中恢复，这一点让人震惊。在经历了数年的经济低迷、911恐怖袭击事件、伊拉克战争和去年的SARS疫情爆发，我们期待对中国旅游需求的增长会对中国经济和旅游业起到必要的推进作用。”,案例分析1SARS过后中国内地及香港澳门旅游需求预测,世界旅行旅游理事会(WTTC)近日在香港举行的旅游业研讨会上发布了2004年中国内地、中国香港、中国澳门的旅游及旅行预测。报告中说，2003年SARS疫情爆发，有可能是最近几年里除地区冲突外给旅游业带来最大影响的灾难。尽管如此，世界旅行旅游理事会还是预测2004年，

26、中国内地、香港和澳门的旅游业将强劲反弹。有关预测如下：,案例分析1SARS过后中国内地及香港澳门旅游需求预测,旅游需求：香港方面，2004年，包含所有旅游消费的部分、投资、政府开销和出口将增长10.2%，达到3356亿港元。2005年-2014年10年内旅游业的年均增长将达到6.7%，显示出香港旅游业复苏的活力。2004年中国内地和澳门的旅游业的增长率将分别达到13.5%和15.9%。,案例分析1SARS过后中国内地及香港澳门旅游需求预测,旅游创汇：2004年香港旅游业将大大受惠于更多内地城市开放香港“个人游”，旅游创汇有望接近610亿港元，比2003年增加19.4%。这一比率占到香港总出口创汇额的2.7%。中国内地方面，2004年旅游创汇有望增长20.5%，占总出口创汇额的4.4%。澳门的旅游创汇将在2003年的基础上增长17.0%，占出口总额的41.8%。,案例分析1SARS过后中国内地及香港澳门旅游需求预测,GDP：2004年，香港旅游业对GDP的直接贡献将达到2.0%，直接和间接贡献之和将占G