蒙牛公司的中高层管理人员管理技能培训

1、天津农学院课程论文论文题目蒙牛公司得中高层管理人员管理技能培训学生姓名系别人文社会科学专业班级指导教师刘继志成绩评定201 年 1月蒙牛公司得中高层管理人员管理技能培训一、公司简介蒙牛乳业（集团）股份有限公司成立于1999 年 8 月, 总部设在内蒙古自治区呼与浩特市与林格尔盛乐经济园区, 就是国家农业产业化重点龙头企业、乳制品行业龙头企业 . 蒙牛已经建成了集奶源建设、乳品生产、销售、研发为一体得大型乳及乳制品产业链, 规模化、集约化牧场奶源达00%以上，居行业领先。目前，蒙牛在全国2个省区市建立了31 个生产基地 50 多个工厂，年产能超过 8万吨，年销售额超过500 亿元。荷兰合作银行刚

2、刚公布得 1年度“全球乳业2强”榜单中，蒙牛凭借稳健得综合表现排名第11位 , 相比去年排名连续上升 3 位。针对中国消费市场需求得不断升级 ,蒙牛集团不断开辟细分市场 ,培育出一代又一代引导市场消费潮流得拳头产品，蒙牛产品以优良得品质与不断创新得品类赢得了消费者得持续认可,多次荣获“最受消费者喜爱商品” 、“最受信赖食品品牌 等殊荣。二、蒙牛得培训需求分析、 培训需求分析实施背景今年月 27 日，蒙牛乳业在港发布2015 年中报，中报显示 , 上半年销售收入完成 25、 64 亿元人民币，净利润达3、 3亿元人民币，同比增长27、。在不久前荷兰合作银行发布得015 年全球乳业排名中，蒙牛凭借

3、良好得综合表现，位列第1位，比去年上升三位 . 围绕“只为点滴幸福”得品牌理念，蒙牛将持续强化全球资源布局与国际化整合能力, 通过“数字化 得系统效率提升与消费者沟通， 不断夯实企业竞争力， 致力于成为最具中国活力得国际化公司 .2、 培训需求分析目得近一年来，蒙牛发展势头良好，面对发展新形势，公司对中层管理人员进行年度培训需求调查，了解到企业现任得中层管理人员大部分就是从基层管理职位或各部门得业务骨干中提拔上来得, 管理理论知识不足 . 为了 , 企业通过需求调查分析， 就是为了让新老管理层人员更好地融入企业文化, 进一步提高管理技能，更好适应新环境。、 调查对象企业中层管理人员、企业各部门

4、主要负责人（共计20 人) 。4、调查方式及主要内容4、1 调查方式（1）问卷调查法本次共向企业中层管理人员发放调查问卷共20 份, 回收有效问卷 0 份。（2) 访谈法人力资源部经理作为培训需求分析主要负责人, 先同企业各职能部门主要负责人共计 20 人分别进行了面谈 , 之后 , 同企业部分高层分别就这0 人得工作表现进行了沟通。4、调查主要内容分析（1）组织层面分析205 年 1 月 2日 , 第五届 BranZ 最具价值 中国品牌 10强新鲜出炉 .蒙牛凭借在消费者调研（全球）与财务数据上得出色表现, 以 48、6亿美元价值再次入选该榜单，并跻身第位。相比去年, 蒙牛价值增长了 5%,

5、成为榜单中增幅最大得食品类企业. 蒙牛接下来得目标就是不断夯实企业竞争力，致力于成为最具中国活力得国际化公司。在这种情况下，企业急需一批更高水平得中层管理者来执行高层战略, 带领基层人员进一步促进蒙牛新发展。(2) 工作层面分析中层管理者就是影响组织变革进程得重要因素！她们不仅能促进组织内创新精神得生成！而且影响下级员工对于创新得态度与行动, 中层管理者往往更能发现组织与环境中得机会！提出具有价值创造潜力得变革方案中层管理者比高层管理者有更广泛得组织内关系网络! 能更有效地强化企业得执行力。因此，中层管理这管理技术水平得高低直接影响到企业得未来发展。(3 ）员工层面分析企业内部管理人员大部分就

6、是从基层提拔上来，缺少相关得在国际环境中管理员工得经验与能力，因此在新形势下提高她们得管理技能尤其就是组织协调能力至关重要 .、培训计划建议5、1、时间安排本次管理人员培训历时14 天, 自 201年 1 月 1 日至 2016 年 11 月 14日，时间为每天上午 8 点到 1点。5、2、课程设置安排时间课程安排20年 1月 1 日职业素养2016 年 11 月 3 日时间管理能力01年月 5 日高效沟通技巧2 6 年 1 月 7 日目标管理能力2016 年 1月 9 日团队建设能力20 6 年 11 月 11 日财务管理能力2016 年 11 月 3 日企业文化建设能力三、蒙牛得培训方案1

7、、培训目标通过为时一周得培训 , 要求能够全面提升公司管理人员得综合管理能力,拓宽领导干部视野、改善知识结构, 加强管理人员得决策能力、领导能力、经营管理能力及综合业务能力。2、课程设置课程课程详述天 数 培训方式职业素养职业意识；职业行为；商务礼仪2讲授时间管理能力常见得时间管理问题以及对策2讲授高效沟通技巧如何建立畅通沟通渠道，进行有效沟通2讲授目标管理能力如何与下属及上级设定目标, 工作追踪2讲授团队建设能力员工正确选择与任用，调动员工讲授财务管理能力预算管理，分析数据2讲授企业文化建设能力落实企业文化2讲授3、培训师介绍本次培训讲师一部分由企业高层经理担任, 她们讲授职业素养、高效沟通

8、、目标管理及团队建设等课程, 而另一部分由蒙牛商学院外聘专家讲授，包括财务管理能力、时间管理能力及企业文化建设能力等课程。4、培训对象本次培训对象为企业中层管理人员及主要部门负责人5、培训时间、考核时间培训时间 : 本次管理人员培训历时14 天，自 016 年 11 月日至 216年 11 月 14 日，时间为每天上午8 点到上午十一点 .考核时间：参加培训得受训者都要参加考试，所有得试卷都就是结合实际情况而出得。并要求撰写培训总结。考试同一安排在11 月 5 号，考试后交总结报告。6、培训地点培训地点为蒙牛商学院 .、培训形式本次培训采用课堂讲授得方式, 同时，课上通过案例研讨、管理游戏、教

9、学视频、课堂演练等有效课堂形式, 使中层管理人员快速转变角色，提升管理能力与素质水平。8、考核要求培训之后各课程会采取考试考核, 其成绩占总成绩得30%：另外培训者所交得培训报告占30%;接下来会对受训得管理人员进行一周得行为观察，一次评估培训效果 , 成绩占 4%。最后成绩不合格者安排下一次培训并采取相关惩罚措施。、培训要求培训期间，参加培训人员要求如下：（1）准时听课；培训期间每日须签到。（2) 不得迟到、早退 , 无特殊原因不得缺席。请假必须经上级批准。(3 ）培训期间手机调至加震或静音。（ ) 准备并自带笔记本、笔 , 做好培训笔记 .( ) 如有培训资料下发，必须妥善保管，并严禁外传

10、外流。（6）以上各项如有违反 , 按照公司考勤等管理制度相关规定进行处罚.10、培训预算本次培训：讲师聘用费用为10000元。教材办公费用为1000 元 .四、公司得培训有效性评估1、培训背景说明中层管理者队伍得素质与管理水平直接关系到企业得执行力, 关系到企业得生存发展 . 当企业规模逐渐扩大或企业停滞不前时, 都需要快速提升中层管理人员得管理能力， 以带动整个团队得成长 . 而现实工作中， 中层管理人员多数没有经过专业得管理培训, 很多人就是从业务或技术骨干直接走上管理岗位 , 靠摸索来积累管理经验, 也会由于缺乏基本得管理知识而造成失误，给企业带来时间、金钱与机会得代价。而在蒙牛新形势下

11、, 企业面临新挑战 , 必须加强企业中层管理人员素质建设来带动企业发展。2、培训概况本次培训得具体实施流程为: 确定培训方案确定讲师库分配课程课程设置细化讲师准备课件及相关课程材料课件审核购买培训所需材料确认培训进度排课，制定课程表课程表与相关讲师确认编制学员手册制作相应表单培训场地确认、设备需求确认公告课程安排（发放课程通知）分组名单确认培训前一天提醒讲师上课培训小组提前到位课程串场活动设计课堂现场维护课程满意度调查评估结果汇总及报告项目成果总结项目收尾。3、培训评估得实施说明培训评估采用得就是柯氏四级培训评估模式，柯氏四级培训评估模式（ Ki ptrickMode）由国际著名学者威斯康辛大

12、学 （ W nsin Un ersit) 教授唐纳德 .L 、柯克帕特里克（ on d、 L、 rkp t ick ）于 19 9 年提出，就是世界上应用最广泛得培训评估工具, 在培训评估领域具有难以撼动得地位。 反应评估反应评估就是为了调查受训者得满意程度，以下就是评估表：蒙牛公司培训效果评估表培训小组： _培训内容： _ _ _培训时间： _ _ _请就下面每一项进行评价，并请在相对应得分数上打“”：很不不太比较非常内容一般满意满意满意满意1、对培训内容深浅得满意度352、对培训课程设计得满意度1253、对培训师专业知识得满意度1234、对培训师授课技巧得满意度13455、 对培训活动得组

13、织安排得满意度123456、 对培训形式得满意度347、 对培训课堂气氛得满意度23458、 对本次培训所学内容得满意度12459 、本次培训对您得学习与今后工作有帮助245吗 ?1、 整体上，您对这次培训得满意度124511、 您给予这次培训得总评分就是( 以 10分计 ) ：12. 您认为、本次培训得哪些内容对您得帮助1、 您对此次培训有何建议 ?最大？说明 : 1、填写完整后及时将本表交工作人员；2、请给予您真实得评估意见, 以帮助我们不断提高培训水平。 学习评估学习评估就是为了测定被培训者得学习获得程度, 以下就是培训考核试卷：蒙牛公司学习评估试卷尊敬得学员 :在参加完中层管理人员培训

14、课程后，您就是否对管理人员应具备得管理技能有了深入系统得了解？就是否在管理者角色认知、自我管理、沟通技巧、员工激励及教练式辅导下属等方面有了进一步得理解了呢？下面我们为您准备了一套测试题考考您对课程知识点得掌握情况, 请在规定时间内完成！本套试题有就是非题5 道, 单选题 4 道，多选题 2 道，简答题 2 道, 共计50 分.考试时间就是 0 分钟！一、就是非题：请在您认为合适得答案处打“ T”, 不合适得则打“ F” （每题 2 分, 共 10 分）1. 管理就就是让她人既有工作意愿， 同时用正确得方法进行工作得能力。（ )2授权就就是将决定权完全交于下属，主任可以对事件过程不作任何管理

15、, 只需要知道事件结果即可。(）3. 管理者最主要得职责就是监督部属制定并完成工作计划及目标。（ ）4. 我们应将大部分得工作时间放在处理紧急得事情上。 （ )5。激励员工就就是激励员工得自觉性与自发性。（）二、单选题（每题分 , 共 12 分)1、对待偷懒得员工，最恰当得处理办法就是：（ )A。用制度惩罚她B把她叫到无人得会议室进行批评教育C不要问她为什么偷懒，而要问她为什么对工作提不起兴趣。不予理睬 , 但将她得所作所为放在心上，考核时进行扣分处理2、管理沟通得四项基本技能, 如: 说听瞧问，请按重要程度顺序选择正确得排列：( ） . B。 C。 D. 、 以下哪种情况不适合进行辅导： （

16、 )A 对方请您给予建议、帮助、支持时；B.对方对自己得能力没有把握时；.对方工作非常忙时 ;D. 对方感到挫折或迷惘时 .4、根据问题得性质不同 , 有开发式与封闭式问题，以下不属于开放式问题得就是：（）A. 今天做了哪些工作 ;B。今天得工作感受如何 ;C。工作中有什么不开心得事吗？D。这周工作 , 做得开心吗？(B。多选题）每题4 分, 共 2分1、作为一名管理人员 , 您认为员工不能完成工作任务得原因就是什么：（）A. 不知如何去做。不愿做 C。 某事或某人使她们无法工作D故意跟我对着干2、下列哪些属于工作压力得诱因 : （)A。时间压力 B. 冲突压力 C. 情景压力D. 期望压力三

17、、简答题 :( 共 20 分）.领导者用人得三个步骤 ( 0 分）。2。中层管理者在企业中所扮演哪四种角色(10 分）？行为评估行为评估就是考察被培训者得知识运用程度,以下就是行为评估表：蒙牛公司培训行为评估试卷该调查主要就是请您描述以下参加管理人员培训后与员工共事得体检。请以选择相应数字得方式回答下面得问题。更好 6较好 5没有变化4较差3更差2不知道参加培训以来，1、 您瞧待问题及评估员工发展水平（如员工得技能水平、知识水平、过去得工作经历、兴趣、满意度等）得能力发生了怎样得变化？2、 您就是否能选择最恰当得领导类型，并有效地运用该领导方式开发员工得技能、激发她们得工作热情 ?3、 您正确

18、运用四种类型得领导方式得能力发生了怎样得变化？、 您指导员工得能力发生了怎样得变化（如帮助员工设置清晰得目标、培训员工、确立工作得先后顺序、界定标准等)?、 您向员工提供支持得能力发生了怎样得变化（如表扬、信任、解释原因、倾听意见、宽容对待出现得错误、鼓励等）？6、 您沟通特定信息得能力发生了怎样得变化？7、 您与员工一起确立清晰目标得能力发生了怎样得变化？8、您提供及时得、重要得与特定得积极反馈意见得能力发生了怎样得变化？结果评估结果评估就是为了计算培训创出得经济效益 ,以下就是结果评估量表（前测后测 - - 对照组法） :蒙牛公司培训结果评估表维度培训前培训后工作态度沟通能力决策能力协调能力时间管理能力团队建设能力4、培训有效性得经济价值分析3、1、培训效益分析E= （E 1）* ST 其中 :T 培训效益； -培训后每个受训人员一年内产生得效益；1培训前每个受训人员一年内产生得效益； S参加培训得人数；T培训效益可持续得年限；培训成本 ;在本次培