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文档简介

1、绩效管理的实施,人力资源管理概论之,绩效管理的实施过程,计划绩效,计划绩效包括：准备阶段、沟通阶段和绩效计划的审定阶段。 沟通阶段要回答以下问题：该完成什么工作？按照什么样的程序完成工作？何时完成工作？需要哪些资源与支持？ 绩效目标的三个来源：上级部门的绩效目标，职位职责和内、外客户的需求。,计划绩效,绩效内容： 绩效项目和绩效指标 绩效项目：业绩、能力和态度 确定绩效指标应注意的问题：绩效指标的有效、具体、明确、差异性和可变形。,绩效考核目标,绩效标准： 绩效标准应当明确 绩效标准应当适度 绩效标准应当可变,辅导：改善个体知识、技能和态度的技术。 咨询,正式沟通：工作日志、月报、年报、正式面

2、谈等。 非正式沟通：开放式办公，休息时间沟通。,能证明目标完成情况和信息、能证明绩效水平的信息、关键事件。,监控绩效,与员工 持续沟通,辅导与 咨询,收集绩 效信息,考核绩效,考核绩效之360度考评,360 考评模式,直接上级,间接上级,客户,下属,同事,公众,公司中层经理考评的考评人权重,绩效考评的指标体系,完整的绩效考评指标体系包括： 考评内容 绩效指标 绩效标准 指标权重 评分说明,绩效考评的指标体系,绩效考评的内容 1.工作业绩考评：是对员工工作的结果或履行职务的结果的考核与评价。 2.工作行为考评：对员工在工作中表现出的相关行为进行考核和评价。 3.工作能力考评：是考评员工在职务工作

3、中发挥出来的能力。 4.工作态度考评：对员工在工作中的努力程度的评价，既对其工作积极性的衡量。,绩效考评的指标体系,绩效考评的标准： 是对员工绩效的数量和质量进行监测的准则。 考评标准的分类： 按考评手段分类、考评的尺度分类、标准的属性分类、按标准的形态分类、按标准的要求高低分类。,绩效考评的指标体系,考评的权重 指该项指标在整体绩效考评中的相对重要程度。 权重的作用 1.突出重点目标 2.确定单项指标的评分值,常用的绩效考评技术,1.分级法 简单分级 交替分级 范例对比 对偶比较 强制正态分布法 2.量表考绩法,反馈阶段,管理者,选择适当的面谈主持者 选择适当的面谈时间和地点 熟悉被面谈者的相关资料 计划好面谈的程序和进度,员工,重新回顾自己的行为态度和业绩，并准备相关的证明数据 正视自己的优缺点 总结工作中遇到的相关问题，反馈给面谈者，请求帮助,反馈阶段,绩效反馈应当及时 绩效反馈要指出具体的问题 绩效反馈要指出问题出现的原因 绩效反馈不能针对人 注意绩效反馈时说话的技巧,绩效反馈,绩效反馈效果的衡量 是否达到了预期的目的？ 如何改进谈话的方式？ 有哪些遗漏可以补充？有哪些无用内容可以删除？ 对员工

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