绩效考核著制度设计.ppt

1、第 3 章 績效考核制度設計,表3-1 人事考核制度的5W1H原則,成功績效之設計步驟,分析公司組織 建立績效考核之工作要領 績效考核辦法規劃要領 制定績效考核制度之前置作業,建立績效考核制度可能遭遇之問題,1.公司及管理階層不認同績效管理制度。 2.缺少職位（職務）說明書。 3.缺乏客觀的評估標準。 4.績效管理技巧訓練不足。 5.組織內部溝通不良。 6.獎勵不足，無法反應績效。 7.制定績效考核作業流程及設計不切合實際 狀況。,績效評核失敗的原因,1.管理者缺乏員工實際績效的資料。 2.評核員工的績效標準不清楚。 3.管理者對評核工作不認真執行。 4.管理者不準備或不推行評核檢討。 5.管

2、理者不認真或未能誠懇地做評核工作。 6.管理者欠缺評核的技巧。 7.員工沒有接受績效評想的回饋。 8.對績效報酬的發給，沒有足夠的資料佐證。 9.沒有一套員工發展的討論或諮商作法。 10.經理人使用含糊不清的評估回饋語言。,完善績效考核制度之建議,1.能有效的配合策略，將組織目標轉化為行動，促使員 工行為集中於正確的策略焦點之上。 2.應能協助企業設定組織及個人成長的方向。 3.必須有效整合企業不同層面的行動方案 4.追蹤關鍵績效指標，於設計績效管理工具時，讓關鍵 績效看得見，最好是一眼就能看穿問題所在。 5.各級主管充分支持與配合。 6.來自工作分析評估制度的內容。 7.強調工作行為而不強調

3、個人特性。,完善績效考核制度之建議,8.確保評估結果，並與員工進行溝通。 9.確保員工評核期間，被允許可做回饋。 10.訓練管理者如何適當地評估。 11.確保評估是書面的，由文件顯示且需加以保存的。 12.確保人力資源管理決策與績效評估一致。 13.利用績效面談，將績效表現回饋給部屬。 14.績效評估制度要與員工的生涯發展制度相結合。,第二節 績效考核等第的設計,表3-4 考績等第評定,表3-5 著名企業員工分級評等統計表,=,=,=,=,=,第三節 員工優缺點的管理,績效考核結果的追蹤 有潛力員工之分析管理 需要改進員工之分析管理 有異狀員工分析管理,第四節 目標管理制度的設計,公司目標,單

4、位目標,公司績效 評估,單位績效 評估,個人績效 評估,個人與經理 人同意目標,個人標準 目標,經理人 設定目標,修正,修正,圖3-1 目標管理圖,設定目標的原則,1.各層級之個體目標須能支持共同之總目標。 2.目標須考慮長期與短期之配合。 3.目標須按其重要性，賦予重要程度的等級。 4.目標項目不要太多，致超過能力限度。 5.目標範圍不宜太大或太小。 6.目標內容應力求具體，最好以以數量表示。 7.目標內容應是重要工作項目。 8.目標訂定標準須具有挑戰作用。 9.目標必須書面化 10.應有測定目標工作的具體標準。,圖3-2 目標管理制度實施步驟,年度公司整體目標,部門目標設定,決定部屬工作目標,目標管理,評估結果,控制及改善工作,主管,部屬,回饋,外在環境,內在環境,表3-8 目標管理範例,第六節 員工自我評估制度的規劃,自我評估表格的設計 1.請評估本期你已具體完成工作任務的成就。 2.請具體說明你本期在正常任務外的特別成就。 3.請列舉下期主要工作計畫並經主管同意確認事項。 4.請例舉個人在工作上的長處。 5.請列舉你個人