打造高绩效团队(sabrina)(1).ppt

1、打造高绩效团队,当一滴水融入大海，它就获得了永生；当千万滴水汇成大海，它就拥有改造万物、包容万物的力量。,课程大纲,引子-团队是什么 基本准则与前提 理论-团队概述 理论-高绩效团队特征 实践-做一名优秀的团队领导 实践-做一名优秀的团队成员 小结,引子-团队是什么,下面四个类型，哪些是群体?哪些是团队? 龙舟队 旅行团 足球队 候机旅客,引子-团队是什么,团队是由人员组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。 举例1：全美明星联队是一个 团队吗？ 举例2：吃三叶草的昆虫,引子-团队是什么,T,任务与目标,E,执行与细节,A,持续与责任,M,管

2、理与激励,基本准则与前提,帕累托佳境：80/20法则 皮格马利效应：人们会成为被预期的那样 管理既是科学也是艺术 “操之在我”的概念： 改变能改变的 影响能影响的 接受适应其它的,团队概述：公司中团队的形式,各职能机构 为特定任务而成立的组织,团队概述：发展的五阶段,成立期 磨合期 规范期 高效期 转型期,团队概述：发展的五阶段,成立期,1、对团队规则不熟悉。 2、彼此陌生，互相猜忌。 3、对团队目标和个人目标不了解 4、花了力气，效果不好。 5、合适的人选、确定目标。 6、运用社交活动、小组讨论。,团队概述：发展的五阶段,磨合期,1、成员冲突、彼此敌对 2、信息不通、出现混乱 3、调整工作内

3、容及角色 4、开放沟通渠道、共享信息 5、领导建立威信、沟通会议 6、确定问题解决办法,团队概述：发展的五阶段,规范期,1、执行或者修正既定计划。 2、及时修正建立工作模式。 3、建立团队忠诚。 4、团队整体表现出高绩效趋势。,团队概述：发展的五阶段,高效期,1、对队员适当鼓励。 2、保持团队的效率。 3、沟通较为顺畅。 4、接受挑战性的任务。 5、高绩效，结果明显。,团队概述：发展的五阶段,转型期,1、团队任务完成，解散。 2、团队任务完成，等待新的任务。 3、团队绩效不佳，被遣散或调整。,团队概述：团队中的角色,领导者：激励队员、对外联系、协调 探索者：提出新思想、新创意 实干家：根据组织

4、需要来完成工作 沟通者：良好的人际关系，善于沟通 控制评价者：检查具体细节，力争完美 技术专家：了解很多细节 综合者：记录与综合，做团队计划,团队建设的“五难”,价值难认同 政策难执行 思想难统一 行为难控制 业绩难达成,团队管理“五怪”,第一怪：草台班子搭起来 第二怪：制度规范嘴上卖 第三怪：明争暗斗成常态 第四怪：面子人情抹不开 第五怪：个人魅力是品牌,高绩效团队的九大特征,清晰的 目标,一致的 承诺,良好的 沟通,相关的 技能,相互的 信任,有效的 结构,恰当的 领导,内部 支持,外部 支持,高绩效团队的九大特征：,1、方便确定事情的轻重缓急 2、确立一些明确的行为准则 3、确定并把握核

5、心的任务和目标（成功的关键） 4、为团队： 能为团队成员指引方向和提供动力。 5、为成员：目标会使个体提高绩效水平。 6、具体、可衡量、完成期限、挑战性、个人和团队,一、清晰的共同目标,高绩效团队的九大特征：,团队承诺的4个方面 明确 力所能及 共识 未来潜力,二、一致的承诺,团队要形成得到全体成员的共同承认的承诺,高绩效团队的九大特征：,创造一个便于沟通的环境 端正沟通态度：毫无顾忌 团队领导带头 利用先进的交流工具,三、良好的沟通,高绩效团队的九大特征：,高效团队存在的基础 团队成员之间的技能要有互补性 团队内部要互相学习彼此的技能 创造学习型组织,四、相关的技能,高绩效团队的九大特征：,

6、表明你既为自己也为别人的利益工作 用语言和行动来支持自己的团队 开诚布公 公平 说出你的感觉 表现出你的才能,五、相互的信任,高绩效团队的九大特征：,不同技能的成员的角色定位 有利于团队和个人的学习 明确个人责任和组织责任 培养团队成员的责任感和信心,六、有效的结构,高绩效团队的九大特征：,七、恰当的领导,使团队的目的、目标和方式密切相关，并且有意义 促进团队中各种技能的组合，并提高技术水平 搞好与外部人员关系，为团队的发展清除障碍 为团队中的其他成员创造机会,高绩效团队的九大特征：,八、九 内部与外部支持,内部分享 外部认同,做一名优秀的团队领导,团队成员对领导的期望有哪些？ 领导的为人，领

7、导的敬业精神，领导的能力，领导的投入，领导的气势。 领导透过教育、激励、训练将团队的精神、理念传达给团队中的每一个成员，使其了解，熟悉并热爱自己的团队，以团队为荣，自觉维护团队利益。,做一名优秀的团队领导,团队领导权威的来源 来源于信息的独享? 来源于职级能量? 来源于高超的专业技术能力? 来源于公平、公正、公开的组织原则？,做一名优秀的团队领导,团队领导常犯的错误： 领导多于辅导 权力大于权威 集权多于授权 奖励多于激励 命令多于启发 任务多于支持 个体利益高于集体利益任命多于晋升 只顾结果，不管过程 认人为亲，不用贤能 固步自封，急功近利,一带：主管带头，以身作则,给我冲！,跟 我 上,二

8、保：员工收益与政策执行,目标达成后员工的收益神圣不可侵犯 政策制定后一定坚决贯彻执行,三先：做一个有计划性的君子,先思考后承诺 先小人后君子 先计划后行动,四定：定岗、定编、定权、定责,你知道你的工作职责与范围吗？ 你知道你的团队成员的工作职责与范围吗？ 你定期向谁报告？ 你能调配的资源是哪些？ 你有一份你的工作说明书吗？ 你为你的下属制定工作说明书吗？,五要：你是一个合格的花匠吗,要经常和员工沟通 要经常到一线现场访谈 要及时褒奖先进 要快速砍掉枯枝 要时时强调目标,团队领导的角色定位,为师,为友,为人,现实中的五个大麻烦,待遇不满怎么办？ 文化影响力不够怎么办？ 沟通不畅怎么办？ 缺乏主人

9、翁精神怎么办？ 缺乏工作激情怎么办？,解决麻烦的方法,第一步：分清楚麻烦的责任主体 第二步：搞清楚自己在麻烦中扮演的角色以 及能够改变的事实 第三步：弄清楚解决麻烦的细节问题 第四步：列清楚解决麻烦的执行步骤 第五步：摆清楚自己的心态,案例分享,小程是某实验室的质量控制主管，有两名检验员先后找到他，就检验报告的递交程序提出不同的要求。检验员A建议把检验结果送给负责样品的生产部门领班，检验员B则要求将检验报告直接交给操作人员，以便尽快纠正。A和B都是出色的员工，而且非常喜欢竞争，他们在这个问题上已经针锋相对地交换过意见，双方都有道理，无论采取谁的建议都会比目前的把报告递交给行政管理人员的做法好。

10、假如你是小程，你会选择下列的哪种做法？ 独立地研究一下形势，确定谁是正确的，告诉他们两人执行决定。 等着瞧会发生什么事。 让各人按自己的方式处理报告。 要求他们制定出双方都能接受的解决方案，让他们都做出一点让步。 建议两人把各自的想法结合起来，以便双方都能达到自己的目标（把报告送给领班，复印件交给操作者）。,做一名优秀的团队成员:角色认知,认清自己在团队中的定位 服从领导,成就任务 不做团队中的菜鸟 不做团队中的鲶鱼 不做团队中的湿毯子,给予他人，看好自己 良好的个人管理习惯,做一名优秀的团队成员:调整心态,做一名优秀的团队成员:自我审视,基本准则与前提 我们面对的团队管理中的问题、麻烦，哪些是可以改变的，哪些是暂时无