第五章 协调员 协调师xy.ppt

1、劳动关系 三级 二级,第五章劳资沟通与民主管理,第五章 劳资沟通与民主管理,第一节 信息沟通管理 第二节 劳资协商 第三节 职工代表大会的组织召开 本章的关键词：沟通 民主 工会,第一节 信息沟通管理,第一单元 厂务公开制度 第二单元 职工反馈信息的收集和整理,第一单元 厂务公开制度,理论知识： P133 企业主要经营指标是企业厂务公开的主要内容 主要的经营指标（生产、资产、负债、盈利）【了解】,【技能要求】 一、企业公开信息的编写方式 136 公开的内容（国企等）：【选择】 1、企业重大决策 2、日常经营管理 3、与职工群众切身利益相关的问题 4、领导干部廉政建设,非公有制企业,1、企业重大

2、决策 2、经营管理情况 3、劳动关系运行和职工利益密切相关,二、信息公开可以选择的公开载体？ （一）职工代表大会；（厂务公开的基本形式）【适合的内容】 （二）会议通报；【适合的内容】 （三）厂务公开栏；【适合的内容】 （四）公司闭路电视和内部信息网络。【适合的内容】,二级 第一单元,法律规定 （二）厂务公开的要求 （三）厂务公开的主要内容 1.企业重大决策 2.企业生产经营管理方面的重要问题 3.涉及职工切身利益方面的问题 4.与企业领导班子建设和党风廉政建设密切相关的问题 （四）厂务公开的实现形式,信息公开、信息沟通分析报告一般由哪几部分构成？p138（选择题）,标题,前言,正文,结尾,第二

3、单元 职工反馈信息的收集和整理,【理论知识】 收集职工反馈意见的方法途径【重点】P139 （一）调查问卷。 （二）领导与职工常规性见面会 （三）座谈会或个别访谈 （四）利用互联网征集意见 （五）职工热线或公布职工反映意见电话。 （六）建立意见箱 考试：问答题：“收集反馈意见的方法途径”有哪些？,一、组织与领导常规见面会的要点,（一）会前准备 （二）主持会议 （三）工作清单,二、问卷调查法,（一）问卷设计的基本原则（了解）,三、访谈提纲的设计要点 （一）两种访谈方法【掌握】P143 1、结构式访谈，又称标准化访问，它是一种对访问过程高度控制的访问。 2、无结构式访谈。又称非标准化访问，它是一种半

4、控制或无控制的访问。 两种访谈方法是什么？,四、职工合理化建议操作方法 144 第一组考试：论述“职工合理化建议的操作方法 ” 七个方面 第二组考试：“合理化建议的征集方法”有哪些？ （四）合理化建议的征集方法【重点】P159 1、设立建议箱 2、课题招标揭榜 3、领导征询法 4、专题大奖赛、专题献策会和专题答辩,二级 第二单元,第二单元 信息沟通中的商业秘密管理,一、商业秘密概述 （了解） 技术秘密 经营秘密,组织重大事项沟通会议的要点140,考试：如何组织重大事项沟通会议？ （一）文件的准备 （二）与会人员的选择 （三）会场控制,第二节 劳资协商,第一单元 劳资协商议题的收集 P146 第

5、二单元 劳资协商活动的组织,第一单元 劳资协商议题的收集,【知识要求】 一、劳资协商的概念、目标和形式 P146 为区别于集体协商而提出的，在集体协商和集体合同制度以外，由用人单位的工会、职工代表或劳动者个人为一方，与用人单位的雇主代表，就涉及劳动者集体或个人的合法的或法律未加以规定的权益事项和程序规范，以及工会组织自身的权利义务进行商谈的行为。,劳资协商的理解 P147 与集体协商不同，不是为达成集体合同； 不是有劳资双方行使共决权； 使用人单位的改革和发展战略、规章制度、劳动标准的制定与修改能够建立在劳资协商和职工参与的基础之上； 使劳动者个人的劳动合同的订立、变更、修订、解除和终止能够反

6、映个人的意愿和要求。 劳资协商是现代企业制度中职工民主参与和民主管理的重要形式之一，也是集体协商和集体合同制度的重要补充。,二、劳资协商一般议题分类 【掌握】 P147 （一）劳动标准条件规范部分 是劳资协商的核心内容和主要议题 劳动报酬、工作时间、休息与休假、保险待遇与福利、职业培训、劳动安全与卫生等。 （二）一般性规定 职工录用规则，劳动合同的变更、续订规则，辞职、 辞退规则等。,【技能要求】 （一）收集整理有关劳资协商议题的意见和建议 1、收集职工意见和建议时，劳动工资协调员要特别注意什么？ 【重点】 P148 第一，收集的职工意见和建议应围绕着共性的劳动关系议题； 第二，应特别注意职工

7、权益因受到侵害而产生的各种不满情绪，及时将此类问题纳入劳资协商，避免劳动争议和群体性事件发生，防患于未然。 第三，对职工意见和建议中反映出的某些问题做进一步实地调查。,二级 第二节 劳资协商,第一单元 劳资协商会议的组织,（一）劳资沟通的概念 （二）劳资沟通的类型 1.正式沟通 2.非正式沟通,正式沟通是指通过组织铭文规定的渠道进行信息传递和交流的方式，如正式的书面报告、组织之间的公函来往、组织内部的文件、面谈及会议。 非正式沟通是未经计划的，其形式如非正式的会议、闲聊、走动式交谈、吃饭时进行的交谈。 非正式沟通的好处： 1）形式多样、灵活，不需要可以准备； 2）沟通及时，问题发生后，马上就可

8、以进行简短的交谈，从而使问题很快得到解决； 3）容易拉近主管与员工的距离。,“主持劳资协商会议各阶段的要点”有哪些？ 【论述题】 P144 -145,主持和参加劳资协商会议是劳动关系协调师的一项重要工作。 （一）确定协商目标 （二）形势分析及确定协商争议点 （三）协商的各个阶段 （四）协商方案的制订 （五）确定协商议程 （六）撰写劳资协商决议草案,【能力要求】 一、主持劳资协商会议各阶段要点,如何确定目标 （1）理想目标 （2）可接受目标 （3）最低目标,1、双方的优劣势分析。 2、确定协商争议点。,（一）确定协商目标,（二）形势分析及确定 协商争议点,第二单元 劳资协商活动的组织,【理论知识

9、】 我国法律中关于“劳资协商”的法律规定有哪些？ 【了解】 P148 我国在劳动法、工会法、劳动合同法、劳动争议调解仲裁法等劳动立法中都规定了在涉及职工切身利益的规章制度、劳动标准的制定中，在劳动合同的修订、履行、变更、解除和终止的过程中，建立用人单位与工会组织、职工代表和劳动者个人的劳资协商机制。,（一）工会或职工代表与用人单位的劳资协商 P149 （二）劳动者个人与用人单位的劳资协商 P151,（一）工会或职工代表与用人单位的劳资协商 （涉及到三个方面） 1.用人单位劳动规章制度或重大事项上的劳资平等协商 劳资平等协商的内容： 规章制度：工作时间、休息休假、劳动安全卫生、劳动纪律以及劳动定

10、额管理等 重大事项：劳动报酬、保险福利、职工培训等,2.用人单位单方解除劳动合同时的劳资协商 根据我国劳动法、劳动合同法的规定，用人单位可以在出现法定情形时，单方解除劳动合同。 防止用人单位随意解除劳动合同，要求用人单位慎重行使解除权，依法保护劳动者的合法权益，是工会的重要职责。 工会法第21条规定 劳动法第30条规定,劳动合同法关于经济性裁员的程序性规定 第一，必须提前30日 向工会或者全体职工说明情况，并听取工会或者全体职工的意见。 第二，裁减人员的方案应当向劳动行政部门报告。,3.劳动关系履行过程中的劳资协商【了解】 劳动合同法第78条规定，工会依法维护劳动者的合法权益，对用人单位履行劳

11、动合同、集体合同的情况进行监督。用人单位违反劳动者的合法权益，用人单位违反劳动法律、法规和劳动合同、集体合同的，工会有权提出意见或者要求纠正；劳动者申请仲裁、提起诉讼的，工会依法给予支持和帮助。 我国工会法（修正案）从二十条至二十八条详尽规定了企事业工会有权就劳动关系中的下列事项与用人单位进行协商交涉，以维护劳动者的合法权益：,（二）劳动者个人与用人单位的劳资协商 劳资协商也包括劳动者个人在劳动关系确立、运行或终止时与用人单位的协商权利，我国劳动法劳动合同法等法律都对这类劳资协商作了明确规定。 劳动合同法对劳动合同的订立、变更、解除和终止过程中劳动者与用人单位的协商权利作了以下规定：,【能力要

12、求】 劳资协商会议的安排和召开 152 1、在设定协商会议目标时，劳动关系协调员要注意哪三个具体要求？ 【掌握】P152 协商会议目标必须用书面方式列明。 会议目标必须切合实际。 会议目标必须具体且可以衡量。,3、“协商会议”劳动关系协调员选择与会者的原则是什么？ 【掌握】P152 与会人的选择原则 一是劳资双方的代表，他们是实现会议目标的主要人员 二是能够推进协商会议发展的人员，比如第三方机构的人员,二级第二单元 劳资协商实施过程中的问题,劳资协商与集体协商的区别 【重点】 P146,第一、劳方的协商主体有区别。 （集体协商：用人单位工会或职工代表。劳资协商：工会组织、职工代表、劳动者当事人

13、个人） 第二、协商的内容有差异。 （集体合同的内容主要是劳动标准和劳动条件；劳资协商的主要内容包括用人单位涉及职工切身利益的重大决策、改革方案和规章制度，也包括就工资以外的各项劳动标准进行定期或不定期的协商，还包括劳动者个人就劳动合同的签订、变更和解除、终止等事项开展劳资协商） 3、协商的程序不同。 4、协商决定的权限不同。 （集体协商：“共决权”。劳资协商：“单决权”。）,第三节 职工代表大会的组织召开,第一单元 职工代表大会议题的收集,职工代表大会制度 定义 （一） 职工代表大会的性质,（二）职工代表大会组织制度 1. 职工代表大会的组织机构 2. 职工代表大会的组织原则 3. 职工代表大

14、会的工作制度,【能力要求】P155 一、确定职代会 议题的一般程序是什么？ P155 (1)会议召开之前，工会委员会广泛征求职工代表和职工群众的意见。 (2)工会委员会同行政领导进行协商，形成对大会议题的初步意见。 (3)召开职工代表团(组)长和职工代表大会专门小组负责人联席会议进行讨论，征求意见。 (4)由工会向职工代表大会预备会议提出大会议题的建议，并由预备会议通过。,二、职工代表大会收集议题的的途径和方法有哪些？ 【选择题】 收集职代会议题的途径与方法主要有两个 P155 一是，通过网络向职工群众收集议题; 二是，通过通过召开会议收集议题。,第一单元 员工民主参与,员工民主参与的定义 员

15、工民主参与形式的划分 （一）直接参与形式 （二）间接参与形式 （三）分享制,第二单元 职工代表大会的组织,（一）职工代表需要具备哪些条件？ 【选择题】P157 基本条件：“按照法律规定享受政治权利的企业职工，均可当选为职工代表。” 女职工、劳务派遣工 季节工、临时工？【酌情】 借用人员？【不能】 只要职工与用人单位建立了固定劳动关系，就拥有了当选为职工代表的权利。,（二）职工代表的任期 职工代表实行常任制，可以连选连任 （三）职工代表的比例和构成 （五）职工代表的补选和撤换,一、职工代表大会操作流程 （一）职代会会前的主要工作 （二）职代会召开期间的工作要求 （三）职代会结束后的主要工作 作为技能设计题，设计一个职代会的操作流程（如何开会）,可以考虑的考题,1.召开职代会会前的主要工作有哪些？ 2.职代会召开期间的工作要求有哪些？ 3.职代会结束后的主要工作有哪些？,二级,第二单元 职工代表大会的组织,职工代表的产生P150,一、职代会提案的处理程序 【掌握】P152 提案征集 （各代表团） 提案审查（是否合格） 提案的立项 （提案委员会） 提案确定 （部门） 提案落实（下一次职工代表大会） 提案反馈,二、主持职代会会议的要点,1.拟好开场白 2.适当的会议控制,第三单元 职工董事、监事制度,一