06_物流配送概述.ppt

1、仓储与配送管理,TelQ：32029263 Email：liyi_,李 艺,第六章 物流配送概述,第一节 配送的概念,引例：配送是什么？,网上购物流程例：饮用水的配送,一、什么是配送？,配送(distribution)的定义 在经济合理区域范围内，根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动 2001年国家标准物流术语,配送是物流系统的终端， 配送是物流的缩影。,可以简单地概括为7个恰当（Right）: 即在恰当的时间、地点和恰当的条件下，将恰当的产品以恰当的成本和方式提供给恰当的客户,配送的总体目标,分析一下关于配送的说

2、法,商店老板说：配送就是送货！ 货运公司老板说：物流关键是怎么把货运到，配送无关紧要，让他自己来取就行！ 配送中心经理说：配送是物流的“最后一公里”，我们直接与客户接触，我们按照客户的需求配送，我们的工作很重要！ 车老板说：配送不就是运输吗？,运输与配送的区别,运输与配送的协同,二、我国配送的产生与发展,初级阶段。20世纪70年代到80年代初，为了解决木材平板利用率低的问题，一些大中城市的物资部门设置一个或几个集中套裁点，并按其货单配货、送货，这是我国配送的雏形 过渡阶段。80年代中期，是我国从自发运用配送阶段向自觉运用配送阶段的过渡时期 发展阶段。90年代以后，随着我国市场经济体制的逐步建立

3、，我国很多城市的物资部门建立配送中心，配送得到了很大发展,我国配送产生及发展的三个阶段,我国发展配送的经济环境和市场条件分析,市场供求关系已发生重大变化，市场竞争进一步加剧，为企业发展物流管理和配送提供了良好的经济环境 企业改革日益深化，为配送的发展培育了必要的微观基础 信息技术和现代商品物流技术的进步为中国配送的快速发展准备了充分的技术基础 政府对配送的政策支持,三、我国配送业的现状及存在的问题,我国配送业的现状 形成了一定的配送规模 摸索了一些灵活多样的配送形式 区域物流配送加强合作，物流配送集聚区得到较快发展 配送设施和服务功能有了一定改善 中外合资建设项目开始起步,物流配送市场化程度低

4、，第三方物流配送发展滞后 物流配送管理体制和相关制度不完善 基础设施落后，物流配送的整体功能低 各自为政、壁垒分割现象严重存在 专业的物流配送管理和技术人才短缺,现阶段制约我国物流配送发展的主要因素,第二节 配送的功能和作用,一、配送的特点,配送是一种特殊的送货方式，它不单是送货，还包括“分货”、“配货”、“配装”等 配送是一种综合服务，是送货、分货、配货等活动的有机结合体 配送全过程有现代化的技术和装备的保证 配送是一种专业化的流通分工方式,备货 存储 分拣及配货 配装 运输 送达服务 配送加工,二、配送的要素,配送的准备工作、基础工作，包括筹集货源、订货或购货、集货及有关的质量检查、结算、

5、交接等,配送的资源保证，可调节商品的生产与消费、进货和销售之间的时间差 储存有储备及暂存两种形态,备货 存储 分拣及配货 配装 运输 送达服务 配送加工,二、配送的要素,整个配送系统水平高低的关键要素，是配送企业提高服务质量和自身效益的必然延伸，是送货向高级形式发展的必然要求,单个用户数量不能达到车辆的有效运负载荷情况下，可集中不同客户的货物，进行搭配装载，再进行发运，以提高卡车的满载率，降低费用成本,备货 存储 分拣及配货 配装 运输 送达服务 配送加工,二、配送的要素,配送运输属于运输中的末端运输、支线运输，运输距离较短、规模较小、频度较高。需要选择最佳配送路线,送达服务是配送独具的特色。

6、要圆满地完成货物配送，必须研究卸货地点、卸货方式等送达服务,备货 存储 分拣及配货 配装 运输 送达服务 配送加工,二、配送的要素,属于流通加工的一种，包括对商品的套裁、简单组装、分装、贴标等。配送加工可以提高配送的效率和客户满意度,实现企业的低库存或零库存,三、配送的意义,配送环节处于支线运输，灵活性、适应性、服务性都较强。配送能将支线运输与小搬运统一起来，使运输过程得以优化和完善,采取准时制配送方式之后，生产企业完全可以依靠配送中心的准时配送而不需保持自己的库存，或者只需保持少量保险储备。另外，采用集中库存可发挥规模经济的优势，使单位存货成本下降,完善了输送及整个物流系统,提高末端物流的经

7、济效益,配送通过增大经济批量达到经济进货，又通过将客户的各种商品集中在一起，进行一次发货来达到经济发货，使末端物流经济效益提高,采用配送方式，客户只需向一处订购，或向一个进货单位联系就可订购到以往需要去许多地方才能订到的货物，只需组织对一个配送单位的接货便可代替过去的高频率接货，因而大大减轻了客户的工作量和负担，也节省了事务开支,简化手续，方便用户,提高物资供应保证程度,采取配送方式，配送中心可以比任何单个企业的储备量更大，因而对每个企业而言，中断供应、影响生产的风险便相对缩小，使客户免去短缺之忧,专业化配送的引入，使得企业在完成配送时能更好地承担实体分配功能，从而把经济性引入到企业的物流系统

8、，实现高效率、低成本,降低成本、提高效益,第三节 配送的类型,配送中心配送 优点： 规模比较大，专业性比较强，与用户之间存在固 定的配送关系 配送能力强，配送距离较远，覆盖面较宽，配送 的品种多，配送的数量大。 缺点：投资较高，灵活与机动性较差。,组织者是专职配送中心,一、按配送组织者不同分类, 仓库配送 优点：投资小、上马快，适合开展中等规模的配送 缺点：配送的规模较小，专业化水平低 商店配送 优点：灵活机动，适用于小批量、零星商品的配送 缺点：一般无法承担大批量的商品配送。,以一般仓库为据点来进行配送,组织者是商业或物资的门市网点, 生产企业配送 优点：由于具有直接、避免中转的特点，所以在

9、节省成本 方面具有一定的优势 缺点：这种配送方式多适用于大批量、单一产品的配送， 不适用于多种产品“划零为整”的配送方式,组织者是生产企业,定时配送 优点：易于安排工作计划和运输工具，也有利 于安排接运人员和接运作业 缺点：对于用户临时调整货物的品种、数量， 在数量变化较大时，会给配送作业带来 困难,即按事先约定的时间间隔进行配送,二、按配送时间及数量分类,定量配送 优点：（1）能够充分利用托盘、集装箱及车辆的装载能 力，可以大大提高配送的作业效率 （2）不严格限定时间，便于合理调度车辆 （3）对于用户，因每次收到的货物品种数量固定， 客观上便于合理安排人力和仓位 缺点：配送时间不严格限定，有

10、时也会加大用户的库存,按规定的批量在一个指定的时间范围内进行的配送,定时定量配送 特点：对配送企业的要求比较严格，管理作业的难度较大 需要配送企业有较强的计划性和准确度 适用场合：生产和销售稳定，产品批量较大的生产制造企业 和大型连锁商场的部分商品的配送及配送中心采用,在规定的时间内对规定的商品品种和数量进行配送,定时定路线配送 优点：（1）可以同时为许多用户服务。它适用于用户较多 而且比较集中的地区 （2）可以做到充分利用运输工具有计划地安排运送 及接货工作 缺点：只适用于消费者集中地区，且配送品种、数量不能太 多,通过对客户的分布状况进行分析，设计出合理的运输路线，根据运输路线安排到达站点

11、的时刻表，按照时刻表，沿着规定的运行路线进行配送。,即时配送 特点：（1）可以满足用户的急需，是一种灵活的配送活动 （2）由于此类型完全按照用户的要求进行，客观上能 促使需求者压缩自己的库存，使其货物的“经常储备”趋势近于零 适应场合：设施完备，具有较高的管理和服务水平，较高的 组织和应变能力的专业化的配送中心才能大规模地开 展即时配送业务,即时配送是完全按照用户突然提出的时间和数量方面的配送要求，立即将商品送达指定地点的配送方式。,快递配送 特点：与即时配送相比更为灵活机动。其服务对象为广大 的企业和用户，覆盖范围比较广，服务时间随地域的 变化而变化 适用场合：配送的物品主要是小件物品,一种

12、面向社会的快速的配送方式,单（少）品种、大批量配送 对客户需要量较大的商品，单独一个品种或几个品种就可以达到较大运输量，此时实行整车运输。这种情况下可由专业性很强的配送组织进行大批量配送，即为单品种大批量配送。比如“工业配煤”,三、按配送商品的种类和数量不同分,多品种、小批量配送 按照客户的要求，将所需要的各种物资选好、配齐，少量而多次地运达客户指定的地点。 这种配送作业难度较大，技术要求高，使用的设备复杂，要求有严格的管理制度和周密的计划 是一种高水平、高技术的方式，符合现代社会中的“消费多样化”、“需求多样化”等新观念，是许多发达国家推崇的配送方式,配套、成套配送 按照企业的生产需要，尤其

13、是装配型企业的生产需要，依照企业的生产计划，将各种零配件、部件、成套设备定时一送达企业 在这种配送方式中，配送组织承担了生产企业大部分的生产供应工作，使生产企业专注于生产，与多品种、少批量配送效果相似,四、按加工程度不同分,加工配送 加工配送是配送与流通相结合的一种配送方式，即在配送据点中设置流通加工环节，或是流通加工中心与配送中心建立在一起,集疏配送 集疏配送是指只改变产品数量组成形态而不改变产品本身的物理、化学形态的，与干线运输相配合的一种配送方式。比如大批量进货后小批量、多批次发货，零星集货后以一定批量送货等,五、按配送的专业化程度不同分类,综合配送 指在同一配送网点中组织不同领域和部门

14、的产品配送，所配送的产品种类较多 使客户在一次配送服务中获得所需的大部分甚至是全部产品，充分满足客户的需求 是一种对客户服务意识较强的配送形式 专业配送 指按产品的性能和形状不同，对产品进行分类，借以划分业范围，对某一产品领域进行的专业配送 优势在于便于配送组织针对配送产品的行业特点进行专业化配送，从而大大提高配送各环节的工作效率,六、按配送主体经营形式不同分,销售配送 是指配送组织是销售型企业，或者是指销售型企业作为营销战略所进行的促销型配送 各种类型的商店配送多属于销售配送 供应配送 指企业为了自己的供应需要所采取的配送，是由企业或企业集团组建配送据点，集中组织大批量进货，然后向本企业配送

15、或本企业集团若干企业配送 可以保证供应水平，提高供应能力，降低供应成本,销售供应一体化配送 是指对于基本固定的客户和基本确定的配送产品，企业可以在自己销售的同时，承担客户有计划的供应活动 对销售者来说，可以获得稳定的客户和销售渠道，扩大销售量，有利于企业的持续稳定发展 对客户来讲，能够获得稳定的供应，而日可以大大节约本身为组织供应所耗用的人力、物力以及财力,代理配送 是指用户将属于自己的商品委托配送企业代存、代供，然后再组织配送 配送企业只是用户委托的代理人，商品所有权不变,第四节 物流配送业务流程,一、配送的业务流程,配送的基本环节,备货（集货）,理货,送货,配送业务的基本环节，涉及准备和筹

16、集货物等操作性活动,按照客户的要求，对货物进行分拣、配货、和包装等一系列操作性活动,备货和理货的延续，是配送业务的核心,配送的业务流程,具体到不同类型、不同功能的配送中心以及不同类别的商品，其配送流程可能有些不同,配送的基本业务流程,食品类商品的三种配送流程,二、配送业务模式,商流、物流一体化的配送模式,配送的主体通常是销售企业或生产企业，配送是作为一种促销手段与商流融合在一起 企业直接组织货源，可获得一定的资源优势，但往往需要投入较多的资金、人力和设备等 对生产企业来说，该模式往往难以获得物流方面的优势，并非最佳配送模式,商流、物流相分离的配送模式,配送企业的业务活动比较单一，企业占用的资金

17、比较少 配送活动属于代理性质，配送机构不参与商品交易，其收益主要来自于服务费 配送企业因占用资金相对较少 ，容易扩大其服务范围 由于配送企业不直接掌握资源，可能会出现调度、调节能力较差、不灵活的问题 对客户的依赖性强，经营的主动性差,概念 共同配送是一种配送企业为实现整体配送合理化，而相互进行协作或提供物流便利的联合配送形式。其标准运作模式是：在中心机构的统一指挥和调度下，各配送主体以经营活动（或以资产）为纽带联合行动，在较大的地域内协调运作，共同对某一个或某几个客户提供系列化的配送服务。优点：满载，减少成本，提高效率，强化服务等,共同配送模式,我国国家标准物流术语对协同配送的解释是“由多个企

18、业联合组织实施的配送活动”,共同配送的形式,由一个配送企业向多个用户配送,多个配送企业联合在一起，协商划分配送 区域或地段，共同利用配送设施进行配送,由若干个用户(商店)联合组织配送系 统进行自我配送服务,共同配送的优点, 车辆装载率提高，单位成本降低 多数企业之间不存在重复运输、交错运送的问题，运输效率提高 多数企业的货物一次运达、装卸、验货等作业也是一次进行的，提高效率 可以缓解交通堵塞和环境污染,连锁店（百货店，量贩店，超级市场等）的共同配送,MC3824,MC38 11,工作人员较少且素质较高,长距离高密度的聚集与发散,多网络的有机结合,共同配送的特征,技术设备先进，且配送规模较大，资

19、金流动充足,由一方提供配送系统的公共配送 为了达到个别厂家无法实现的配送规模经济，由若干个有配送需求的厂家、批发商和零售商等货主联合在一起，参与共同配送，以解决个别企业配送效率低下的问题，进而达到双赢或多赢的效果,共同配送的类型,发货货主客户的共同配送,不同行业货主的共同配送,集团系统内的共同配送,同行业货主的共同配送,进货货主的共同配送,由各方提供配送能力所组成 参与共同配送合作的各方分别提供出各自的运输工具和仓储条件 由各方共同设立的合作机构所进行的共同配送 参与共同配送的各方出资或提供设施，组建一个非独立经营且非营利性的配送机构 以专业物流业者为主体的共同配送 参与共同配送的合作各方共同

20、委托一家专业物流者或组建专业公司，由其对合作者开展共同配送,共同配送发展的障碍,实施共同配送应注意的问题,实施共同配送应注意的问题,三、配送的组织,配送业务程序,制订配送计划,配送计划下达,按配送计划组织进货,配送点下达配送指令,配送发运,送达,配送方法的确定,配货作业方法 分货方式：适用于货物易于集中移动，且需求量较大的情况 分拣方式：适用于每种货物的位置固定，货物种类多、数量少的情况,车载货物的装配 在装配货物时，要考虑车辆的载重量及车辆的容积，使车辆的载重量和容积都能得到有效利用，以节省运力，降低配送费用,配送路线的确定原则 配送路线合理与否对配送速度、成本和效益影响很大，配送路线的确定

21、必须采用科学的方法，综合考虑各种因素,节约里程法 原理：三角形的一边之长必定小于另外两边之和,问题！,佛山好又多超市大沥配送中心（A）向佛山B、C、D、E、F和G共6家超市配送货物他们之间的距离及每一处的配送货物量如图所示，该配送中心可以使用的车辆是最大装载量为2.5T和4T两种厢式货车。你是该配送中心的经理，最近油价上涨，本年度配送成本控制的压力很大，为控制配送成本，你该如何安排配送线路，才能使得配送线路最短？,A,G,E,F,D,C,B,9,9,12,12,10,19,24,20,21,6,6,1,（0.8）,（0.7）,（1.0）,（1.1）,（1.75）,（1.15）,大沥配送中心,什

22、么样的配送线路才算好呢？,以效益最高为目标 以成本最低为目标 以路程最短为目标 以吨公里数最小为目标 以准确性最高为目标,在什么样的约束条件下，优化呢？,满足所有收货人对货物品种、规格、数量的要求； 满足收货人对货物送达时间范围的要求； 在允许通行的时间段内进行配送； 各配送路线的货物量不得超过车辆载重量的限制； 在配送中心现有运力允许的范围内。,经典配送路线优化的方法节约里程法,又称车辆运行计划法（VSP-Vehicles Scheduling Program ），适用于实际工作中要求得较优解或最优的近似解。它的基本原理是三角形的一边之长必定小于另外两边之和。当配送中心与用户呈三角形关系时，由配送中心P单独向两个用户A和B往返配货的车辆运行距离必须大于以配送中